Este documento discute a gestão de mídias sociais. Ele explica que as mídias sociais são importantes para empresas se conectarem com clientes, promover marcas e ampliar redes de contatos. Também discute estratégias de marketing digital e erros comuns nas mídias sociais, e enfatiza a importância de ouvir clientes e se engajar com sinceridade.

1. Gestão em Mídias Sociais
Você ainda acha que é uma Onda Passageira?

2. POR ONDE COMEÇAR?
- São as principais redes utilizadas pela as pessoas e empresas
- É possível Integrar estas redes uma nas outras
- Para iniciar o relacionamento nas redes sociais
- Para colocar a sua cara e todas as informações necessárias

3. O QUE É MÍDIA SOCIAL?
- O termo Social Media em inglês é traduzido para Mídia Social em português e
significa o uso do meio eletrônico para interação entre pessoas
- Os sistemas de relacionamentos digitais combinam textos, imagens, sons e vídeo
para criar uma interação social de compartilhamento de experiências
- O ser humano é um ser social, as ferramentas digitais estão potencializando essa
tendência e alterando a comunicação dessa nova economia
- São as pessoas que promovem as mudanças, a tecnologia é um facilitador

4. MÍDIA SOCIAL
- As mídias sociais promovem um envolvimento da marca e estreita o contato
com os consumidores
- É o ambiente social que está impactando as marcas
- A utilização de mídias sociais dá força à marca, melhora o relacionamento
com os clientes e amplia a rede de contatos
- As mídias sociais se parecem com o famoso boca-a-boca em enorme escala,
facilitado pela interação que a internet proporciona
- Ouvir a as opiniões, sugestões de quem consome os produtos e serviços é a
maneira mais eficiente de ter um diferencial no mercado

5. UMA GRANDE FESTA
- A Mídia Social é uma grande festa
- Festa é um lugar para networking
- Não transforme a sua empresa no chato da festa
- Ofereça algo depois de estabelecer um relacionamento
- Encante seus novos amigos servindo, sendo prestativo e informando
- Somente assim você ser o centro das atenções na festa

6. PERFIL x FANPAGE
PERFIL PESSOAL
- Destinados a pessoas;
- Você busca pessoas para adicionar;
- Possui interatividade com os contatos;
- Não pode vincular ações publicitárias;
- Possui número máximo de 5 mil amigos;
- Não possui flexibilidade para aplicativos.
O grande erro das empresas é utilizar o perfil
pessoal como empresarial.

7. PERFIL x FANPAGE
PERFIL EMPRESARIAL
- Destinados a empresas;
- Para os fãs curtirem a sua pagina;
- Interatividade via mural com
aplicativos e notas;
- Pode vincular campanhas publicitárias
e sorteios;
- O número de fãs é ilimitado;
- Possui boa flexibilidade para
personalização.
A boa noticia que é possível transformar o perfil
pessoal em empresarial.

8. 7 Estratégias do MKT Digital
1. Marketing de conteúdo
2. Relacionamento nas redes sociais
3. Marketing viral
4. Monitoramento
5. Publicidade Promocionais
6. Dê atenção para seu cliente
7. Ser transparente e verdadeiro
Com elas você ganha eficiência e foco, e pode se concentrar naquilo que
mais importa para a sua empresa: Servir ao seu cliente.

9. 7 Erros do MKT Digital
1. Usar o Perfil Errado
2. Publicidade no Mural
3. Discutir com o cliente
4. Perfil sem atualização
5. Falar mais que ouvir
6. Fugir das discussões
7. Não entrar nas redes sociais
Por isso pergunte-se “Eu seguiria minha empresa nas redes sociais?”

10. CASE DE SUCESSO Tecnisa

11. CASES DE FRACASSO
• Brastemp
• Arezzo
• Skol
• Nestlê
• TAM
• CHEVROLET
• Renault
O Vídeo desta consumidora teve mais de 700 mil acessos!

12. PROFISSÃO DO MOMENTO
"O salário de um profissional que trabalha com mídias sociais pode variar de
R$ 3,5 mil a R$ 15 mil, considerando os cargos de analistas a gerente".

13. GESTOR DE MÍDIA SOCIAL
CAMPANHA DO COLÉGIO LONDRINENSE E UNIFIL LONDRINA

14. CURSO MÍDIA SOCIAL
Temas:
- Introdução as Mídias Sociais;
- Marketing nas Redes Sociais;
- Consultor de Mídia Social;
- Aplicativos para Facebook;
- Como integrar as próprias Redes;
- Como se relacionar com as pessoas.
Contatos:
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TWITTER- http://twitter.com/zoemidia
EMAIL - leandropascoal@live.com