O documento aborda a importância da otimização da taxa de conversão (CRO) em sites, destacando fatores como design e usabilidade que influenciam as conversões. Apresenta a relevância dos testes de usabilidade, especialmente o teste de 5 segundos, para avaliar como os usuários percebem e interagem com uma página. O texto destaca que uma má usabilidade pode levar ao fracasso de negócios online e sugere que muitas questões podem ser resolvidas com testes simples e direcionados.

1. CRO e Usabilidade
Aumentando a conversão de um site

2. Olá!
Eu sou Patrick Murta
Sou especialista em marketing e vendas, com 10 anos experiência
na gestão de estratégias de Marketing Digital.
Saiba mais em https://www.linkedin.com/in/patrickmurta/
2

3. CRO = Conversion Rate
Optimization
ou
Otimização da Taxa de
Conversão

4. O objetivo do CRO é
aumentar a conversão de
um site

5. Conversões podem ser:
● Cadastro em uma newsletter;
● Compra de um produto;
● Download de um aplicativo;
● Teste uma ferramenta;
● Cadastro de um lead;
● Uso da ferramenta de busca;
● E mais...

6. Quais fatores influenciam
na conversão de uma
página?

7. Design + Conteúdo + Visitantes

8. Design é arte

11. O objetivo do design é
resolver problemas

12. O produto não é criado
para você usar

13. As suas experiências e
seus costumes
NÃO
representam a realidade

15. Quando falamos em
usabilidade,
o usuário é o centro de
tudo

16. O que os usuários fazem
≠
O que a gente pensa que os
usuários fazem

17. O que os
usuários fazem
O que a gente
pensa que os
usuários fazem
O que o
usuário faz
O que a gente
pensa que o
usuário faz

18. Isso a gente descobre
através dos Testes de
Usabilidade
O que os
usuários fazem
O que a gente
pensa que os
usuários fazem
Lorem ipsum tempus
O que o
usuário faz
O que a gente
pensa que o
usuário faz

19. Testes de Usabilidade
O que é isso?

20. São testes usados para
mensurar
o quão fácil é usar algo

21. Por que fazer testes de
usabilidade?

22. 70%
dos negócios online que não deram
certo falharam devido a uma
péssima usabilidade
Fonte: https://www.smallbizgenius.net/by-the-numbers/ux-statistics/

23. 85%
dos problemas de usabilidade podem
ser resolvidos realizando testes
com 5 pessoas
Fonte: https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/

24. Teste de 5 segundos

25. Por que 5 segundos?

26. Usuários julgam a credibilidade de
um site em apenas
3,42 segundos
baseando-se apenas no layout.
Fonte: https://www.bcs.org/upload/pdf/ewic_hci09_paper66.pdf

27. 100 milissegundos
de atraso no carregamento podem
reduzir as conversões em até 1%.
Fonte: http://snip.ly/kty9a#http://blog.gigaspaces.com/amazon-found-every-100ms-of-latency-cost-them-1-in-sales/

28. 55%
dos usuários passam menos de 15
segundos em um site.
Fonte: https://time.com/12933/what-you-think-you-know-about-the-web-is-wrong/

29. Como fazer o teste de 5
segundos?
É mais fácil do que você imagina

30. O usuário deve visualizar a
página por 5 segundos.
1

31. O usuário deve descrever
os pontos mais
importantes do que viu
2

32. Na prática

34. O que lembramos desta página?

35. 3 perguntas
devem ser respondidas neste teste
?

36. 1. Qual o nome da empresa?
Onde eu estou?

38. 2. O que a página oferece?
Quais os seus diferenciais?

40. 3. O que você deve fazer em
seguida?
Qual é o CTA?

43. O que lembramos desta página?

45. O que lembramos desta página?

47. O que lembramos desta página?

49. O que lembramos desta página?

51. O que lembramos desta página?

52. O teste de 5
segundos
é só o começo

53. 53
Obrigado!
Perguntas?
Você pode me encontrar em @patrickmurta
patrickmurta@gmail.com