O design é definido não apenas pela aparência, mas principalmente por como funciona, conforme destacado por Steve Jobs. Os 10 mandamentos do design incluem conhecer o mercado, ser crítico, manter bom humor e reconhecer erros, enfatizando a importância da defesa de ideias e da colaboração. O documento ressalta a necessidade de uma abordagem racional e de aprendizado contínuo no processo criativo.