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PROGRAMA DE AMBIENTAÇÃO EAD: UMA PROPOSTA DE
ACOLHIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA AUTONOMIA DO ALUNO
ALINE DA SILVA NÉTO BARBOSA CUNHA - SENAC - aline.bcunha@sp.senac.br
LUCIANA DA SILVA ARAÚJO - SENAC - luciana.saraujo@sp.senac.br
ANDRÉ GOMES PEREIRA DA SILVA - SENAC - andre.gpsilva@sp.senac.br
MARCELO LUIZ MENDES GUIMARÃES - SENAC - marcelo.mguimaraes@sp.senac.br
ANDREIA CRISTINA SILVA BRAGA - SENAC - andreia.sbraga@sp.senac.br
ELENA GARCÉS AVILEZ - SENAC - elena.gavilez@sp.senac.br
RENATO SAMUEL LIMA - SENAC - renato.slima1@sp.senac.br
TATIANA DA CONCEICAO TEIXEIRA - SENAC - tatiana.ctralmeida@sp.senac.br
Tipo: Relato de Experiência Inovadora (EI)
Necessidade de:
• Adaptação do aluno ao uso das TICs e à
modalidade EAD;
• Potencialização da aprendizagem;
• Diminuição da distância transacional (diálogo,
estrutura e autonomia do aluno).
Justificativa
• Acolher e estabelecer um relacionamento com
os candidatos aprovados em processo seletivo;
• Orientar sobre o AVA e a metodologia do
curso;
• Motivar o estudo, a reflexão e a construção de
habilidades para a formação na EAD.
Objetivo do Programa
“O sucesso do ensino a distância depende da criação, por parte da
instituição e do instrutor, de oportunidades adequadas para o diálogo
entre professor e aluno, bem como de materiais didáticos
adequadamente estruturados. [...] Muito tempo e esforço criativo, bem
como a compreensão das características de aprendizagem do público-
alvo, devem ser empregados para identificar o quanto de estrutura é
necessário em qualquer programa, e para projetar adequadamente
interações e apresentações estruturadas.” (MOORE, 2002, p.6)
Equipe
Imagem 01
Conheça o Programa de Ambientação
Coordenadora Aline Neto
PERÍODO: Setembro/2017 a Abril/2019
20.000 ingressantes
Autodiagnóstico - reflexão sobre conhecimentos prévios;
4 Temas – Textos e Videoaulas;
Atividades – 1 para cada tema (PTI – Unidade 1);
Autoavalição - reflexão sobre os conhecimentos assimilados;
Imagem 02
Unidade 1
Formação Inicial em EAD
Unidade 2
Comunicação e escrita
Unidade 3
Matemática básica
Conteúdos e Atividades
Imagem 03
Imagem 04
Conteúdos e Atividades
Imagem 05
Imagem 06
Imagem 07
Imagem 08
• Avaliação do Programa;
• Melhorias para atender às
necessidades do aluno.
Conteúdos e Atividades
Fórum - Histórias de Superação
“Eu casei com 19 anos e naquele tempo morava no
interior de Mostardas. Tenho três filhas e quando vim
para a pequena cidade para minhas filhas estudarem,
eu exerci minha profissão de professora. Trabalhava
pela manhã, tarde e noite com a disciplina de biologia,
que eu não tinha a formação, mas era necessário que
alguém fizesse essa parte. Sou divorciada, mas
mesmo assim consegui levar as minhas filhas para
Porto Alegre para completarem seus estudos e hoje
uma é agrônoma, outra nutricionista e a mais moça é
médica veterinária e o meu sonho de cursar a
faculdade foi ficando para depois, pois naqueles
tempos era a vez delas e a minha foi ficando.
Agora quero muito fazer a minha graduação.”
A. K. - AMB-GRAD-EAD-1902-P5-T1
Imagem 09
“Meu nome é L.F., moro e trabalho em Pindamonhangaba-
SP e estou fazendo Gestão Financeira. Confesso que me
assustou um pouco o ensino EAD, mas estou sendo
surpreendido positivamente. A flexibilidade nos
horários e a forma como é estruturado o EAD desta [IES]
estão me ajudando bastante a quebrar um preconceito
em relação ao EAD. A cada dia me sinto mais
confortável no rumo ao conhecimento e sinto que
conseguirei trilhar bem esse caminho.
"Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que
cativas" Le Petit Prince. Acredito que tudo na vida é
conquista daquilo que cativamos e plantamos. Se
plantarmos coisas boas, vamos colher bons frutos :)
Vamos juntos nesse caminho!”
L.F.S.B.A. - AMB-GRAD-EAD-1902-P5-T1
Fórum - Minha Apresentação
Imagem 10
Fórum - Matemática Básica
“Olá professora e colegas! Legal esta troca
de ideias sobre os aplicativos de
matemática. Sou biólogo e a matemática
nunca me deixou, hahaha. O meu filho usa o
aplicativo Rei da Matemática. Vale a pena
conferir. Abraços a todos.”
C. R.- AMB-GRAD- 1902-P1-T1
“Luciana, que surpresa você citar esse livro! Eu o li
quando criança, reli adolescente e depois reli junto
com minha sobrinha. É maravilhoso, faz a gente ver
a beleza da matemática. E já que eu estou em
pedagogia, pense em uma ferramenta excelente!
Um abraço, R.”
R.M.M.P. - AMB-GRAD- 1902-P1-T1
Imagem 11
Imagem 12
Fórum - Desafios
“Olá, boa noite! Fiz o teste de personalidade e estilos
de trabalhos e me surpreendi com o resultado. Esses
testes são muito importantes pro nosso auto
conhecimento e nos faz analisar nossos resultados,
como estamos e aonde queremos chegar. Todos
deveriam fazer, é bem esclarecedor e interessante!”
F.A.R.C. - AMB-GRAD-1902-P1-T1
Imagem 13
E-mails, ligações, SMS
e webconferências
• Boas-vindas;
• Feliz Aniversário;
• Esclarecimento de dúvidas;
• Status do aluno;
• Incentivo ao acesso
e à participação no AVA.
Imagens 14 a 18
• Avisos gerais e pontuais do Programa;
• Atualidades, matérias e campanhas;
• Vídeos complementares.
Canal de divulgação
Aba #SenacInforma no
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e E-mail.
Periodicidade
Semanal
#SenacInforma
Imagem 19
São vídeos de curta duração com temas que visam esclarecer dúvidas
recorrentes dos alunos da modalidade EAD.
Engajamento
Vídeos Produzidos: 27
Visualizações: 23.878
Curtidas: 412
#MomentoEAD
Imagem 20
#MomentoEAD - Ambientação EAD | Primeiro acesso
Marcelo Guimarães
#MomentoEAD
São vídeos de média/longa duração que apresentam temas complementares
para conhecimento do aluno EAD.
Engajamento
Vídeos Produzidos: 9
Visualizações: 9.046
Curtidas: 474
#ConectaEAD
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#Conheçaseucurso
Imagem 22
São vídeos de boas-vindas dos coordenadores da Graduação EAD e
apresentação do curso.
Engajamento
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Visualizações: 1.467
Curtidas: 89
Processos que devem ser estruturados em todo programa de educação a distância:
1. Apresentação: informações iniciais a respeito do curso e sobre habilidades para o estudo;
2. Apoio à motivação do aluno : técnicas de incentivo, feedback dos tutores e diálogo entre
professor-aluno (pessoal, individual e não-estruturado);
3. Estímulo à análise e à crítica: atitudes e valores associados a serem desenvolvidos pelos
alunos na educação superior;
4. Aconselhamento e assistência: orientações sobre material didático, técnicas de estudo,
desenvolvimento de habilidades e enfrentamento de problemas;
5. Organização de prática, aplicação, testagem e avaliação: oportunidade para aplicar e avaliar
o conhecimento estudado;
6. Organização para a construção do conhecimento por parte do aluno: estrutura que
possibilite a aprendizagem por meio do diálogo entre professor-aluno e aluno-aluno.
(MOORE, 2002)
“A sensação ao entrar no programa de ambientação EAD [desta IES]
pela primeira vez é a mesma ao entrar em uma sala de aula, parece
que eu nunca vou me encaixar, que ninguém irá querer fazer
trabalhos comigo e que não sou boa o suficiente para estar ali. Ledo
engano, com um material de fácil acesso e vídeo-aulas já me sinto
em casa e tenho mais segurança.
E a parte mais legal é que tenho a liberdade de poder olhar todos os
materiais disponíveis. Sempre que chega algum e-mail é sempre com
informações que irão agregar ao meu estudo. [Esta IES] está
realmente interessada nos alunos, eu me sinto cuidada, pois o que a
escola procura é ajudar o aluno da melhor forma para que nós não
desistamos, que nossas notas sejam boas, que não fiquemos
sobrecarregados, que tenhamos tempo para estudar, através de
quadros de organizações de estudo, o próprio calendário do sistema
e a melhor parte, eles sempre estarão disponíveis para qualquer
dúvida que venhamos a ter. Nota 10! [sic]”
(P.S.C, 2019).
• Acolhimento, humanização e construção da autonomia do aluno
• Esclarecimento de dúvidas e socialização
“Em minha opinião, o Programa de Ambientação
EAD é um grande auxílio aos alunos que estão
ingressando em alguns dos cursos disponibilizados,
pois nesse processo vamos nos familiarizando com
as aulas e sanando dúvidas que surgem. Podendo
interagir com o Fórum e socializar com os colegas
[sic]” (P.S.S, 2019).
• Conteúdo e Atividades que permitem a experimentação (AVA e Metodologia)
“L.C.A.: Olá a todos! Sou o L., um dinossauro [...] a
ambientação que me ajudou a chegar até aqui [...]. Só
sei mesmo é dar aulas para motoristas. Preciso de ajuda
em tudo (tudo é tudo mesmo). Mas tem uma coisinha
boa em mim: quando digo que farei, pode contar como
feito! Abraços alongadosssss [sic] (2018).”
“Olá, fiquei com um pouco de dificuldade no
começo, voltei a rever as aulas do Curso de
Ambientação, ajudou muito. Acredito que estou
ficando bom nisso. rsrsrs. Obrigado! [sic] (P.G,
2019).”
• Produção e atualização constante de conteúdo (PTI e Pesquisa)
“Creio que não ficou claro apenas sobre o item
de estágio, se teremos que cumpri-lo ou não e
como funcionará.”
(T.Y.S, 2018);
“Como essa avaliação é analisada pelos
professores [da IES]? Existe uma recuperação, em
caso de não atingir os resultados?”
(M.A.P, 2019);
“Talvez acrescentaria apenas alguns vídeos práticos
mostrando a tela do computador e o usuário acessando
cada item do menu.”
(M.W.L.F., 2019);
“[...] humanizar pode significar saber ouvir, interpretar
significados, contextualizar demandas e feedback, processar
e compreender ‘os recados e sinais’ da língua, natural, na
aprendizagem ou no processo de ensinar; pode significar
associar a vida das pessoas, seus ambientes e suas culturas
como parte do ensinar e aprender.” (ROCHA, 2016, p.1).
 Adaptação do aluno à modalidade EAD;
 Desenvolvimento contínuo da autonomia;
 Humanização da relação com o aluno
(educacional/administrativo);
 Conscientização sobre habilidades e
competências necessárias ao estudo na EAD e
em outros âmbitos.
“A modalidade EAD, grande tendência,
trouxe muito mais que o conteúdo das
matérias cursadas; trouxe várias
técnicas que hoje utilizo na vida pessoal
e profissional, tais como organização
do tempo, disciplina, foco,
objetividade, metodologia de ensino,
iniciativa, proatividade e capacidade
de raciocínio rápido. Enriquecendo
sobremaneira como ajo nas minhas
rotinas diárias.” (C.A.S, 2018).
[...] “não se pode ser autônomo sozinho, no
vácuo, como uma espécie de ‘Robinson
Crusoé Intelectual’” (MOORE, 1972, apud
SILVA, 2014, p.40)
Imagem 23
BEHAR, Patricia Alejandra (Org.) Competências em Educação a Distância. Porto Alegre: Penso, 2013.
GOMEZ, Margarita Victoria. Educação em rede: uma visão emancipadora. São Paulo: Cortez, 2004.
MAEDA, Jaime Muneo Magalhães. Investigando a aplicação da realidade virtual na educação: vídeo game. Dissertação
(Mestrado em Gestão Empresarial) – FGV -Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2010.
MOORE, M. G. Theory of transactional distance. In: KEEGAN, D. London: Routledge, 1993. p.22-38. Traduzido por Wilson
Azevedo. In: Revista de Aprendizagem Aberta e a Distância, São Paulo, Agosto, 2002.
MORAN, José Manuel. O que é educação a distância. 2002. Disponível em: . Acesso em: 22 abr. 2019.
REIS, Marcia C. Reis.; SALLES, Maria do Rosário Rolfsen. A Relação entre Tutor e Aluno: Acolhimento e Dádiva no
Ensino a Distância. Revista interdisciplinar de gestão social/Universidade Federal da Bahia, Vol.6, n. 2, maio de 2017)
Disponível em: https://portalseer.ufba.br/index.php/rigs/article/view/12898/15514>. Acesso em: 15 abril de 2019.
REIS, Márcia Cristina. Hospitalidade no Ensino a Distância na Educação Superior da Cidade de São Paulo (2010 –
2014). 2016. Dissertação (Mestrado em Hospitalidade) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo; ROCHA, E. F. .
Humanização da Aprendizagem na EaD. Disponível em: . Acesso em: 15 abril de 2019.
SANTOS, G. P. ; GERVAZONI, V. C. ; VALENTIM, D. S. G. . Desafios do EaD: A relevância da ambientação dos
estudantes nos cursos de graduação. In: 23º CIAED Congresso Internacional ABED de Educação a Distância, 2017, Foz
do Iguaço. ABED, 2017.
SILVA, Geane de Jesus; MACIEL, Diva Albuquerque. A presença docente do professor-tutor online como suporte à
autonomia do estudante. Psicol. educ., São Paulo, n. 38, p. 35-48, jun. 2014;
SILVA, Ketia Kellen da. Modelo de Competências Digitais em Educação a Distância: MCompDigEAD Um foco no aluno.
2018. Tese (Doutorado em Informática na Educação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre.
SILVA, Solimar Patriota. Letramento digital e formação de professores na era da web 2.0: o que, como e por que ensinar?
Hipertextus Revista Digital, n.8, Jun. 2012. Disponível em: http://www.hipertextus.net. Acesso em 11 de Março de 2019.
VALENTIM, D. S. G. et al. Desafios do EAD: a relevância da ambientação dos 10 estudantes nos cursos de graduação.
Disponível em: Acesso em: 15 abril de 2019.
Imagens 01 a 06, 08, 17 a 22- Arquivo próprio.
Imagem 07 - Disponível em <https://www.napratica.org.br/e/pt-BR/meu_perfil> (acesso em 15/10/2019)
Imagem 9, 10 e 13 - Disponível em <https://br.flaticon.com/> (acesso em 16/10/2019)
Imagem 11 - Disponível em <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.oddrobo.komj&hl=pt_BR> (acesso em 16/10/2019)
Imagem 12 - Disponível em <https://www.amazon.com.br/homem-que-calculava-Malba-Tahan/dp/8501061964 >(acesso em 16/10/2019)
Imagem 23 - Disponível em <http://www.educacaopublica.rj.gov.br/biblioteca/educacao/0407.html> (acesso em 11/10/2019)

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  • 1. PROGRAMA DE AMBIENTAÇÃO EAD: UMA PROPOSTA DE ACOLHIMENTO E DESENVOLVIMENTO DA AUTONOMIA DO ALUNO ALINE DA SILVA NÉTO BARBOSA CUNHA - SENAC - aline.bcunha@sp.senac.br LUCIANA DA SILVA ARAÚJO - SENAC - luciana.saraujo@sp.senac.br ANDRÉ GOMES PEREIRA DA SILVA - SENAC - andre.gpsilva@sp.senac.br MARCELO LUIZ MENDES GUIMARÃES - SENAC - marcelo.mguimaraes@sp.senac.br ANDREIA CRISTINA SILVA BRAGA - SENAC - andreia.sbraga@sp.senac.br ELENA GARCÉS AVILEZ - SENAC - elena.gavilez@sp.senac.br RENATO SAMUEL LIMA - SENAC - renato.slima1@sp.senac.br TATIANA DA CONCEICAO TEIXEIRA - SENAC - tatiana.ctralmeida@sp.senac.br Tipo: Relato de Experiência Inovadora (EI)
  • 2. Necessidade de: • Adaptação do aluno ao uso das TICs e à modalidade EAD; • Potencialização da aprendizagem; • Diminuição da distância transacional (diálogo, estrutura e autonomia do aluno). Justificativa • Acolher e estabelecer um relacionamento com os candidatos aprovados em processo seletivo; • Orientar sobre o AVA e a metodologia do curso; • Motivar o estudo, a reflexão e a construção de habilidades para a formação na EAD. Objetivo do Programa “O sucesso do ensino a distância depende da criação, por parte da instituição e do instrutor, de oportunidades adequadas para o diálogo entre professor e aluno, bem como de materiais didáticos adequadamente estruturados. [...] Muito tempo e esforço criativo, bem como a compreensão das características de aprendizagem do público- alvo, devem ser empregados para identificar o quanto de estrutura é necessário em qualquer programa, e para projetar adequadamente interações e apresentações estruturadas.” (MOORE, 2002, p.6)
  • 4. Conheça o Programa de Ambientação Coordenadora Aline Neto PERÍODO: Setembro/2017 a Abril/2019 20.000 ingressantes
  • 5. Autodiagnóstico - reflexão sobre conhecimentos prévios; 4 Temas – Textos e Videoaulas; Atividades – 1 para cada tema (PTI – Unidade 1); Autoavalição - reflexão sobre os conhecimentos assimilados; Imagem 02 Unidade 1 Formação Inicial em EAD Unidade 2 Comunicação e escrita Unidade 3 Matemática básica
  • 7. Conteúdos e Atividades Imagem 05 Imagem 06 Imagem 07
  • 8. Imagem 08 • Avaliação do Programa; • Melhorias para atender às necessidades do aluno. Conteúdos e Atividades
  • 9. Fórum - Histórias de Superação “Eu casei com 19 anos e naquele tempo morava no interior de Mostardas. Tenho três filhas e quando vim para a pequena cidade para minhas filhas estudarem, eu exerci minha profissão de professora. Trabalhava pela manhã, tarde e noite com a disciplina de biologia, que eu não tinha a formação, mas era necessário que alguém fizesse essa parte. Sou divorciada, mas mesmo assim consegui levar as minhas filhas para Porto Alegre para completarem seus estudos e hoje uma é agrônoma, outra nutricionista e a mais moça é médica veterinária e o meu sonho de cursar a faculdade foi ficando para depois, pois naqueles tempos era a vez delas e a minha foi ficando. Agora quero muito fazer a minha graduação.” A. K. - AMB-GRAD-EAD-1902-P5-T1 Imagem 09
  • 10. “Meu nome é L.F., moro e trabalho em Pindamonhangaba- SP e estou fazendo Gestão Financeira. Confesso que me assustou um pouco o ensino EAD, mas estou sendo surpreendido positivamente. A flexibilidade nos horários e a forma como é estruturado o EAD desta [IES] estão me ajudando bastante a quebrar um preconceito em relação ao EAD. A cada dia me sinto mais confortável no rumo ao conhecimento e sinto que conseguirei trilhar bem esse caminho. "Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que cativas" Le Petit Prince. Acredito que tudo na vida é conquista daquilo que cativamos e plantamos. Se plantarmos coisas boas, vamos colher bons frutos :) Vamos juntos nesse caminho!” L.F.S.B.A. - AMB-GRAD-EAD-1902-P5-T1 Fórum - Minha Apresentação Imagem 10
  • 11. Fórum - Matemática Básica “Olá professora e colegas! Legal esta troca de ideias sobre os aplicativos de matemática. Sou biólogo e a matemática nunca me deixou, hahaha. O meu filho usa o aplicativo Rei da Matemática. Vale a pena conferir. Abraços a todos.” C. R.- AMB-GRAD- 1902-P1-T1 “Luciana, que surpresa você citar esse livro! Eu o li quando criança, reli adolescente e depois reli junto com minha sobrinha. É maravilhoso, faz a gente ver a beleza da matemática. E já que eu estou em pedagogia, pense em uma ferramenta excelente! Um abraço, R.” R.M.M.P. - AMB-GRAD- 1902-P1-T1 Imagem 11 Imagem 12
  • 12. Fórum - Desafios “Olá, boa noite! Fiz o teste de personalidade e estilos de trabalhos e me surpreendi com o resultado. Esses testes são muito importantes pro nosso auto conhecimento e nos faz analisar nossos resultados, como estamos e aonde queremos chegar. Todos deveriam fazer, é bem esclarecedor e interessante!” F.A.R.C. - AMB-GRAD-1902-P1-T1 Imagem 13
  • 13. E-mails, ligações, SMS e webconferências • Boas-vindas; • Feliz Aniversário; • Esclarecimento de dúvidas; • Status do aluno; • Incentivo ao acesso e à participação no AVA. Imagens 14 a 18
  • 14. • Avisos gerais e pontuais do Programa; • Atualidades, matérias e campanhas; • Vídeos complementares. Canal de divulgação Aba #SenacInforma no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e E-mail. Periodicidade Semanal #SenacInforma Imagem 19
  • 15. São vídeos de curta duração com temas que visam esclarecer dúvidas recorrentes dos alunos da modalidade EAD. Engajamento Vídeos Produzidos: 27 Visualizações: 23.878 Curtidas: 412 #MomentoEAD Imagem 20
  • 16. #MomentoEAD - Ambientação EAD | Primeiro acesso Marcelo Guimarães #MomentoEAD
  • 17. São vídeos de média/longa duração que apresentam temas complementares para conhecimento do aluno EAD. Engajamento Vídeos Produzidos: 9 Visualizações: 9.046 Curtidas: 474 #ConectaEAD Imagem 21
  • 18. #Conheçaseucurso Imagem 22 São vídeos de boas-vindas dos coordenadores da Graduação EAD e apresentação do curso. Engajamento Vídeos Produzidos: 13 Visualizações: 1.467 Curtidas: 89
  • 19. Processos que devem ser estruturados em todo programa de educação a distância: 1. Apresentação: informações iniciais a respeito do curso e sobre habilidades para o estudo; 2. Apoio à motivação do aluno : técnicas de incentivo, feedback dos tutores e diálogo entre professor-aluno (pessoal, individual e não-estruturado); 3. Estímulo à análise e à crítica: atitudes e valores associados a serem desenvolvidos pelos alunos na educação superior; 4. Aconselhamento e assistência: orientações sobre material didático, técnicas de estudo, desenvolvimento de habilidades e enfrentamento de problemas; 5. Organização de prática, aplicação, testagem e avaliação: oportunidade para aplicar e avaliar o conhecimento estudado; 6. Organização para a construção do conhecimento por parte do aluno: estrutura que possibilite a aprendizagem por meio do diálogo entre professor-aluno e aluno-aluno. (MOORE, 2002)
  • 20. “A sensação ao entrar no programa de ambientação EAD [desta IES] pela primeira vez é a mesma ao entrar em uma sala de aula, parece que eu nunca vou me encaixar, que ninguém irá querer fazer trabalhos comigo e que não sou boa o suficiente para estar ali. Ledo engano, com um material de fácil acesso e vídeo-aulas já me sinto em casa e tenho mais segurança. E a parte mais legal é que tenho a liberdade de poder olhar todos os materiais disponíveis. Sempre que chega algum e-mail é sempre com informações que irão agregar ao meu estudo. [Esta IES] está realmente interessada nos alunos, eu me sinto cuidada, pois o que a escola procura é ajudar o aluno da melhor forma para que nós não desistamos, que nossas notas sejam boas, que não fiquemos sobrecarregados, que tenhamos tempo para estudar, através de quadros de organizações de estudo, o próprio calendário do sistema e a melhor parte, eles sempre estarão disponíveis para qualquer dúvida que venhamos a ter. Nota 10! [sic]” (P.S.C, 2019). • Acolhimento, humanização e construção da autonomia do aluno
  • 21. • Esclarecimento de dúvidas e socialização “Em minha opinião, o Programa de Ambientação EAD é um grande auxílio aos alunos que estão ingressando em alguns dos cursos disponibilizados, pois nesse processo vamos nos familiarizando com as aulas e sanando dúvidas que surgem. Podendo interagir com o Fórum e socializar com os colegas [sic]” (P.S.S, 2019).
  • 22. • Conteúdo e Atividades que permitem a experimentação (AVA e Metodologia) “L.C.A.: Olá a todos! Sou o L., um dinossauro [...] a ambientação que me ajudou a chegar até aqui [...]. Só sei mesmo é dar aulas para motoristas. Preciso de ajuda em tudo (tudo é tudo mesmo). Mas tem uma coisinha boa em mim: quando digo que farei, pode contar como feito! Abraços alongadosssss [sic] (2018).” “Olá, fiquei com um pouco de dificuldade no começo, voltei a rever as aulas do Curso de Ambientação, ajudou muito. Acredito que estou ficando bom nisso. rsrsrs. Obrigado! [sic] (P.G, 2019).”
  • 23. • Produção e atualização constante de conteúdo (PTI e Pesquisa) “Creio que não ficou claro apenas sobre o item de estágio, se teremos que cumpri-lo ou não e como funcionará.” (T.Y.S, 2018); “Como essa avaliação é analisada pelos professores [da IES]? Existe uma recuperação, em caso de não atingir os resultados?” (M.A.P, 2019); “Talvez acrescentaria apenas alguns vídeos práticos mostrando a tela do computador e o usuário acessando cada item do menu.” (M.W.L.F., 2019);
  • 24. “[...] humanizar pode significar saber ouvir, interpretar significados, contextualizar demandas e feedback, processar e compreender ‘os recados e sinais’ da língua, natural, na aprendizagem ou no processo de ensinar; pode significar associar a vida das pessoas, seus ambientes e suas culturas como parte do ensinar e aprender.” (ROCHA, 2016, p.1).
  • 25.  Adaptação do aluno à modalidade EAD;  Desenvolvimento contínuo da autonomia;  Humanização da relação com o aluno (educacional/administrativo);  Conscientização sobre habilidades e competências necessárias ao estudo na EAD e em outros âmbitos. “A modalidade EAD, grande tendência, trouxe muito mais que o conteúdo das matérias cursadas; trouxe várias técnicas que hoje utilizo na vida pessoal e profissional, tais como organização do tempo, disciplina, foco, objetividade, metodologia de ensino, iniciativa, proatividade e capacidade de raciocínio rápido. Enriquecendo sobremaneira como ajo nas minhas rotinas diárias.” (C.A.S, 2018).
  • 26. [...] “não se pode ser autônomo sozinho, no vácuo, como uma espécie de ‘Robinson Crusoé Intelectual’” (MOORE, 1972, apud SILVA, 2014, p.40) Imagem 23
  • 27. BEHAR, Patricia Alejandra (Org.) Competências em Educação a Distância. Porto Alegre: Penso, 2013. GOMEZ, Margarita Victoria. Educação em rede: uma visão emancipadora. São Paulo: Cortez, 2004. MAEDA, Jaime Muneo Magalhães. Investigando a aplicação da realidade virtual na educação: vídeo game. Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) – FGV -Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2010. MOORE, M. G. Theory of transactional distance. In: KEEGAN, D. London: Routledge, 1993. p.22-38. Traduzido por Wilson Azevedo. In: Revista de Aprendizagem Aberta e a Distância, São Paulo, Agosto, 2002. MORAN, José Manuel. O que é educação a distância. 2002. Disponível em: . Acesso em: 22 abr. 2019. REIS, Marcia C. Reis.; SALLES, Maria do Rosário Rolfsen. A Relação entre Tutor e Aluno: Acolhimento e Dádiva no Ensino a Distância. Revista interdisciplinar de gestão social/Universidade Federal da Bahia, Vol.6, n. 2, maio de 2017) Disponível em: https://portalseer.ufba.br/index.php/rigs/article/view/12898/15514>. Acesso em: 15 abril de 2019. REIS, Márcia Cristina. Hospitalidade no Ensino a Distância na Educação Superior da Cidade de São Paulo (2010 – 2014). 2016. Dissertação (Mestrado em Hospitalidade) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo; ROCHA, E. F. . Humanização da Aprendizagem na EaD. Disponível em: . Acesso em: 15 abril de 2019. SANTOS, G. P. ; GERVAZONI, V. C. ; VALENTIM, D. S. G. . Desafios do EaD: A relevância da ambientação dos estudantes nos cursos de graduação. In: 23º CIAED Congresso Internacional ABED de Educação a Distância, 2017, Foz do Iguaço. ABED, 2017.
  • 28. SILVA, Geane de Jesus; MACIEL, Diva Albuquerque. A presença docente do professor-tutor online como suporte à autonomia do estudante. Psicol. educ., São Paulo, n. 38, p. 35-48, jun. 2014; SILVA, Ketia Kellen da. Modelo de Competências Digitais em Educação a Distância: MCompDigEAD Um foco no aluno. 2018. Tese (Doutorado em Informática na Educação) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre. SILVA, Solimar Patriota. Letramento digital e formação de professores na era da web 2.0: o que, como e por que ensinar? Hipertextus Revista Digital, n.8, Jun. 2012. Disponível em: http://www.hipertextus.net. Acesso em 11 de Março de 2019. VALENTIM, D. S. G. et al. Desafios do EAD: a relevância da ambientação dos 10 estudantes nos cursos de graduação. Disponível em: Acesso em: 15 abril de 2019. Imagens 01 a 06, 08, 17 a 22- Arquivo próprio. Imagem 07 - Disponível em <https://www.napratica.org.br/e/pt-BR/meu_perfil> (acesso em 15/10/2019) Imagem 9, 10 e 13 - Disponível em <https://br.flaticon.com/> (acesso em 16/10/2019) Imagem 11 - Disponível em <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.oddrobo.komj&hl=pt_BR> (acesso em 16/10/2019) Imagem 12 - Disponível em <https://www.amazon.com.br/homem-que-calculava-Malba-Tahan/dp/8501061964 >(acesso em 16/10/2019) Imagem 23 - Disponível em <http://www.educacaopublica.rj.gov.br/biblioteca/educacao/0407.html> (acesso em 11/10/2019)