O documento descreve o sistema de telefonia Avaya IPO500, apresentando suas principais características em três frases ou menos: 1) O Avaya IPO500 é uma central telefônica IP híbrida que suporta até 384 ramais e aplicações como autoatendimento, voz sobre IP e contact center. 2) Ele oferece mobilidade, conferências de áudio, mensagens de voz e visualização, além de gerenciamento centralizado e remoto. 3) O sistema permite expansão gradual à medida que as necessidades da empresa crescem.

1. Avaya IPO 500
Entregando Comunicações Inteligentes
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2. Posicionamento para o Mercado
PABX IP Híbrido
Um PABX IP como plataforma de aplicações
Excelente custo benefício
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3. Plataforma de Aplicações
PABX IP HÍbrido
URA
Voice mail
Gravação de Voz
Solução de audio conferência
Mobilidade do ramal no celular
Contact Center compacto
Gerenciamento centralizado
Phone Manager (Softphone IP)
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4. Informações Técnicas
Até 384 ramais combinando terminais analógicos, digitais e IP (8 módulos de expansão)
Interface de tronco: ISDN-PRI/E1/T1, ISDN-BRI, Analógico, SIP
Aplicações: Conferência- até 64 participantes, Mensagens Unificadas, Contact Center, etc.
2 portas 10/100Mbps LAN (Layer 3)
48 canais de dados
VoiP Nativo: requer VCM (Voice Compression Module) (até 128 canais)
Saída para Relé externo
Música em espera Interna/Externa
Compressão de dados baseado em software e hardware
Router/ Internet Access/ Firewall/ DHCP server/ RIP-2 support/ VPN support com L2TP ou IPSec
Remote Access Server
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5. Avaya IPO500
Começe com o necessário…
E evolua à medida que a sua empresa cresce e as suas
necessidades mudam.
Diferentes módulos de expansão para tronco
analógico,ramais analógicos e digitais.
IPO500:Até 8 módulos de expansão
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6. Aparelhos Telefônicos Digitais
Avaya™ Digital 5410
Avaya™ Digital 5420
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7. Messaging
Aumente a Satisfação do cliente
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8. VoiceMail Pro
Capacidades
Auto-Atendimento Avançado
Número Pessoal e controle remoto
Múltiplas Saudações pessoais
Lista de Contatos
Mensagens Broadcast para grupos
Sofisticado sistema de Fila de espera
Deteção Automática de fax e re-direcionamento
Voicemal Visual
Portas Reservadas - Otimizando gravação e voicemail
Gerenciamento de Fila remotas para grupos distribuidos.
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9. Simplificando o dia-a-dia do usuário
Voicemail Visual
Interface visual
Simples de usar
Usuário guiado através
de menus
Menor custo com
Treinamentos
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10. VoiceMail Pro
Sempre em contato com seu Cliente
Chamada entrante
VoiceMail Pro
Alerta Via Email/Locais
Remotos
ISDN
VoiceMail Pro
atende a
chamada se não
houver resposta Alerta Via Email/Residência
No escritório:
Escolha de notificações (Phone Manager, LED,
• LED no terminal
• Alerta no Phone Manager email) permitindo que você nunca perca uma mensagem
• Email com Outlook importante
Sincronização do email com Integrated Messaging Pro
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11. VoiceMail Pro
Auto-Atendimento
Oferece o atendimento da chamada
durante horas de alto tráfego ou fora
do horário comercial.
Digite pelo Nome:
Permite ao usuário digitar a
extensão/departamento que
procuram,pelo nome
Digite pelo Número:
Permite ao usuário digitar a
extensão/departamento que
procuram,pelo número
Permite ao usuário ouvir
anúncios ou mensagens
informativas (Ex: Horário comercial)
Simples de implementar dada a
interface intuitiva baseada em
windows (importar / exportar o Fluxo
da chamada)
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12. Audio e WEB Conferência
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13. Meet-Me Conferencing
Rio de Janeiro
Favor digite a
senha da Gerente de Compras
Conferência
VoiceMail Pro
ISDN
São Paulo
T1 / E1 / IP
Fornecedor
Diretor de Vendas
Funcionário Móvel
Funcionário Remoto
Não requer de equipamentos de conferência adicionais
Simples de usar (somente digitar o número da conferência)
VoiceMail Pro possibilita o código de acesso
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14. Produtividade
Trabalhando em qualquer lugar
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15. Mobilidade do Ramal no Celular
Funciona com qualquer telefone
Os dois dispositivos são alertados
Transparência do ID (Service Provider) Mobile Twinning
Escritório
Beneficios Chamada
Possibilidade de estar sempre disponível
Oferecer um ÚNICO número para contato,a qualquer hora, em qualquer lugar
Redução de custos
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16. Phone Manager Pro
Informação na sua Tela
Conferência
Discagem Rápida/Icones
BLF(Busy Lamp Field)
Controle do VoiceMail
Monitoramento da Fila
Registro das chamadas
entrantes,saintes,perdidas
Controle do Relé Externo
Tempo da Chamada
Diretório Pessoal
Campainhas personalizáveis
Discagem através dos Contatos Discagem
Rápida/BLF
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17. VPN software for IP phone
Internet
IP Hard Phone com
VPN Client Software
IP Office R4.0
VPN Gateway
VPN Client Software suportados :
VPN Gateways homologados:
• Kentrox VPN Q2300 Router ● 5610 ● 4610
Netgear FVS338 VPN Router ● 5620/21 ● 4620/21
Adtran Advanta 3305
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18. Contact Center
Serviço de Atendimento ao Cliente
Integrando Aplicações
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19. Compact Contact Center
Distribuição de Chamadas Management by Exception Gerenciamento de Agentes em
Avançado Tempo Real
Wallboard PC Gerenciamento de Fila Análise do Sistema
Wallboards
Relatórios Standard Gerenciamento em Tempo Real URA,Gerenciamento de
Campanhas e Gravaçào
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20. Entregando Comunicações Inteligentes
Avaya IPO500
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