O documento descreve as funcionalidades e serviços oferecidos pela Avaya para telefonia corporativa, incluindo comunicações unificadas, contact center, mobilidade e soluções de colaboração. A Avaya fornece servidores, gateways, endpoints, aplicativos e serviços gerenciados para atender às necessidades de comunicação de empresas de diferentes portes. Sua arquitetura modular permite escalabilidade e alta disponibilidade em ambientes distribuídos.
4. Diferenciais Avaya Licenciamento universal de ramais 50 licenças de call center basic inclusas Correio de Voz e fax com 500 caixas postais inclusas (S8500, S8400, S8300) Sem licenciamento para troncos analógicos, digitais e IP
5. Diferenciais Avaya Solução com suporte a Multisites, com gerenciamento integrado Aplicações avançadas de mobilidade, contact center, comunicações unificadas e conferência de chamadas Foco no negócio e não na ferramenta
22. ‘ Core Businesses’ da Avaya Comunicações Unificadas e Contact Centers Business Contact Centers Business Comunicações Unificadas Avaya Global Services provendo serviços de ‘ponta-a-ponta’ que engloba e completa as soluções Gerência de Serviço Personalizado Garantia de Qualidade Contato Preditivo/Ativo Especilista Residente CTI e Multi-Canais Análise de Experiência de Cliente Mensagens Unificadas CEBP Colaboração no Desktop Conferência via Áudio/Web Video Telefonia IP Auto-Atendimento via Fala Natural Software DAC Gerência e Relatórios Operacionais Mobilidade Presença e MI Communication Manager
23.
24. Ecossistema Global de Alianças e Parcerias Customer Contact Análises CRM WFM e Gravação ‘ Engine’ de Fala Presença Aplicações e Auto-Atendimento