O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
Sergio Spinola IP10 TECNOLOGIA, AVAYA BUSINESS PARTNER TECNOLOGIA IP PARA O MERCADO BRASILEIRO TELEFONIA IP AO ALCANCE DE ...
<ul><li>Novidades </li></ul><ul><li>Funcionamento </li></ul><ul><li>Significado </li></ul><ul><li>Recursos </li></ul>
Avaya Small & Medium Enterprise (SME)/PME  Três pilares que definem o Portfolio  <ul><li>Facilidade de Aquisição </li></ul...
Vamos Ver  Como  …
IP OFFICE ADVANCED EDITION NOTE: ADVANCED EDITION  REQUIRES THE  PURCHASE OF  PREFERRED EDITION  AS A PRE-REQUISITE. IP OF...
Avaya IP Office  Release 5: Melhorias <ul><li>E Mais … </li></ul><ul><li>Extensão SIP </li></ul><ul><li>T38 Fax sobre SIP ...
Plataforma IP Office Simplificada IP Office 500 Até  384  extensões & 192/240 Lines/Trunks 2 x  64-party Conferencing port...
IP Office Multi-site:  Small Community Network (SCN) Incrementada  Capacidade do SCN ampliada de 16 para 32 sites (total 5...
Resilient SCN  –  Localidades Remotas e Local Sys B Sys A Huntgroup 1 Huntgroup 2 <ul><li>Resilient SCN Provê </li></ul><u...
one-X Portal for IP Office  Incluído com o  IP Office Power User e   IP Office Tele-worker <ul><li>Simples de instalar e m...
IP Office Preferred Edition MS Exchange 2007 Server Integration <ul><li>VoiceMail Pro pode agora usar o Microsoft Exchange...
IP Office Advanced Edition Customer Call Reporter (CCR) <ul><li>Segmento alvo: Pequenos Negócios </li></ul><ul><li>Foco <3...
Desenvolvimentos SIP  Suporte a SIP Endpoints  <ul><li>Muitos 3rd-parties testados: </li></ul><ul><li>Polycom, Grandstream...
New DECT R4 (*) Consultar ! New
Avaya IP Office  Futuro: Próximo Release e Além … <ul><li>E Mais … </li></ul><ul><li>Microsoft OCS Integração </li></ul><u...
Avaya IP Office  IP Office 500 Communications Server <ul><li>Até 384 users </li></ul><ul><ul><li>Adicione enquanto cresce ...
Avaya IP Office  G rande Variedade de Desk Phones 5402 5410 5420 Digital Phones 1603 1608 1616 5610 & VPN 5621 & VPN IP Ph...
Avaya IP Office  5600 IP  Desk Phones
Avaya IP Office  5400 Digital  Desk Phones
Avaya IP Office Group   Collaboration  Algumas Funções Suportadas Perfil: <ul><li>Tipos de Negócios que necessitam de capa...
Avaya IP Office Group   Collaboration  Essential Edition Perfil: <ul><li>Negócios que precisam apenas da colaboração básic...
Avaya IP Office Group   Collaboration  Preferred Edition Perfil: <ul><li>Negócios que procuram grande velocidade de respos...
Avaya IP Office Group   Collaboration  Advanced Edition Perfil: <ul><li>Negócios que requerem elevados níveis de efetivida...
Avaya IP Office  Connects Multiple Sites In Small Communities Perfil: <ul><li>Para  companhias com mais de um site que pre...
Avaya IP Office for Small of Large Enterprise Integrate Management Across Franchise Sites Perfil: <ul><li>Para grandes com...
Avaya IP Office User Productivity   Mobile Worker Solution MOBILE  WORKER <ul><li>Volume discounts:  </li></ul><ul><ul><li...
Avaya IP Office User Productivity   TeleWorker Solution TELE- WORKER <ul><li>Volume discounts:  </li></ul><ul><ul><li>10% ...
Avaya IP Office User Productivity   Power User Solution POWER USER <ul><li>Volume discounts:  </li></ul><ul><ul><li>10% of...
Avaya IP Office User Productivity   Receptionist Solution RECEPTIONIST
Avaya IP Office User Productivity  Customer Service Agent Solution AGENT
Avaya IP Office User Productivity  Customer Service Supervisor Solution SUPERVISOR
Avaya IP Office Outros Add-ons / Opções de Produtos NPL Expansion Cards (Adiciona users, trunks, linhas, VoIP capability) ...
Avaya IP Office Wireless Device Options (*) Consulte ! Model: 3641 Talk time:  8 hours Standby: 160 hours Ruggedized;  128...
Avaya IP Office FIM DA APRESENTAÇÃO Sergio Spinola IP10 TECNOLOGIA TECNOLOGIA IP PARA O SMB/PME CORPORATIVO DE MÉDIO PORTE...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Ip Office R5 Ip10 Br Port 02

2.334 visualizações

Publicada em

Publicada em: Tecnologia
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Ip Office R5 Ip10 Br Port 02

  1. 1. Sergio Spinola IP10 TECNOLOGIA, AVAYA BUSINESS PARTNER TECNOLOGIA IP PARA O MERCADO BRASILEIRO TELEFONIA IP AO ALCANCE DE TODOS
  2. 2. <ul><li>Novidades </li></ul><ul><li>Funcionamento </li></ul><ul><li>Significado </li></ul><ul><li>Recursos </li></ul>
  3. 3. Avaya Small & Medium Enterprise (SME)/PME Três pilares que definem o Portfolio <ul><li>Facilidade de Aquisição </li></ul><ul><li>Facilidade de Aprendizado </li></ul><ul><li>Soluções que ajudam as PME´s crescerem </li></ul><ul><li>Delivery: produtos que agregam serviços e poupam tempo </li></ul><ul><li>Uso Intuitivo </li></ul><ul><li>Habilidade de instalação rápida e oferta de serviços que agradam o cliente </li></ul>
  4. 4. Vamos Ver Como …
  5. 5. IP OFFICE ADVANCED EDITION NOTE: ADVANCED EDITION REQUIRES THE PURCHASE OF PREFERRED EDITION AS A PRE-REQUISITE. IP OFFICE PREFERRED EDITION IP OFFICE ESSENTIAL EDITION Phones Communications Server Multi-site Option USER PRODUCTIVITY GROUP COLLABORATION PLATFORM AND PHONES Hardware & Software Services Accessories & Adjuncts Application Partners RECEPTIONIST MOBILE WORKER TELE- WORKER POWER USER AGENT SUPERVISOR Financing
  6. 6. Avaya IP Office Release 5: Melhorias <ul><li>E Mais … </li></ul><ul><li>Extensão SIP </li></ul><ul><li>T38 Fax sobre SIP Trunking </li></ul><ul><li>Dial by Name na Essential Edition </li></ul><ul><li>Exchange Server 2007 integração com Preferred Edition </li></ul><ul><li>DECT R4 </li></ul><ul><li>Advanced Edition com Call Reporter </li></ul>
  7. 7. Plataforma IP Office Simplificada IP Office 500 Até 384 extensões & 192/240 Lines/Trunks 2 x 64-party Conferencing ports ANTES DEPOIS Professional Edition requerida para escalar ou adicionar aplicações <ul><li>Professional Edition é eliminada </li></ul>Escalabilidade: Até 272 extensões <ul><li>Plataforma Simplificada: Capacidade do IP Office 500 aumentou de 272 para 384 </li></ul>Um Built-in 64 Party Conference Bridge <ul><li>Capacidade Duplicada: O IP500 suporta duas built-in 64-Party Conference bridges </li></ul>VoiceMail Pro com capacidade para 30 ports <ul><li>Preferred Edition capacidade para 40 portas </li></ul>
  8. 8. IP Office Multi-site: Small Community Network (SCN) Incrementada Capacidade do SCN ampliada de 16 para 32 sites (total 500 usuários) Advanced Networking now included as standard Meshed SCN Resilient SCN IP Voice Networking (Q.Sig and SCN) Presence (SCN) Advanced Voice Features (SCN) Resource Optimization (SCN) Business Continuity (SCN) New
  9. 9. Resilient SCN – Localidades Remotas e Local Sys B Sys A Huntgroup 1 Huntgroup 2 <ul><li>Resilient SCN Provê </li></ul><ul><li>Transparência para as características mais usadas </li></ul><ul><li>Resilient user & huntgroups </li></ul><ul><li>Back up system for VoiceMail Pro </li></ul><ul><li>Resilient network topologies </li></ul><ul><li>Nenhum hardware em idle </li></ul><ul><li>Sistemas A & B em share </li></ul><ul><li>Users & Huntgroups </li></ul><ul><li>IP Extension (Incluindo DHCP) </li></ul><ul><li>Personal contacts/Call Log (1600) </li></ul><ul><li>Licenças associadas a usuários </li></ul><ul><li>Ativação Simplificada (apenas 3 check boxes) </li></ul>PSTN A B PSTN VoiceMail Pro Resilient SCN New New
  10. 10. one-X Portal for IP Office Incluído com o IP Office Power User e IP Office Tele-worker <ul><li>Simples de instalar e manter </li></ul><ul><li>Simples de usar </li></ul><ul><li>Aprimora a produtividade do colaborador </li></ul>New Alternativa Thin Client ao Phone Manager First Release Provê Real-time Call Control Trabalha com Internet Explorer, Mozilla Firefox, Citrix Parte do Power User & Tele-worker
  11. 11. IP Office Preferred Edition MS Exchange 2007 Server Integration <ul><li>VoiceMail Pro pode agora usar o Microsoft Exchange 2007 como Message Store </li></ul><ul><li>Fornece melhor integração com o Mobility server e.g. BlackBerry Enterprise Server </li></ul><ul><li>Requer licença UMS fornecida como parte do pacote Power User </li></ul>
  12. 12. IP Office Advanced Edition Customer Call Reporter (CCR) <ul><li>Segmento alvo: Pequenos Negócios </li></ul><ul><li>Foco <30 agentes </li></ul><ul><li>Track & measure customer service e produtividade de agente com real-time & historic reporting </li></ul><ul><li>Pode suportar até 150 agentes, 30 supervisores e um administrador </li></ul>Aprimorado Customer Service Arquitetura Browser/Thin Client Single Server Consolidation (Preferred Edition/VM Pro) Requer Preferred Edition como pré-requisito Reporting Simples/Intuitivo New
  13. 13. Desenvolvimentos SIP Suporte a SIP Endpoints <ul><li>Muitos 3rd-parties testados: </li></ul><ul><li>Polycom, Grandstream, Nokia SIP client, etc </li></ul><ul><li>SIP Analogue Telephone Adapter (ATA) </li></ul><ul><li>Consulte o Knowledge Base para lista na R5 GA </li></ul><ul><li>Requer 3rd Party IP Phone License </li></ul><ul><li>Call Features suportadas </li></ul><ul><li>Basic call para outro SIP Phone ou Legacy Phone </li></ul><ul><li>Call / Message Waiting </li></ul><ul><li>Do Not Disturb </li></ul><ul><li>Muito mais … </li></ul><ul><li>T.38 Fax transport over SIP </li></ul><ul><li>trunks </li></ul><ul><li>Reliable fax transit over IP network </li></ul>New
  14. 14. New DECT R4 (*) Consultar ! New
  15. 15. Avaya IP Office Futuro: Próximo Release e Além … <ul><li>E Mais … </li></ul><ul><li>Microsoft OCS Integração </li></ul><ul><li>Aprimoramentos no one-X portal para o IP Office </li></ul><ul><li>Todas apps browser-based </li></ul><ul><li>Web 2.0 (social networking) </li></ul><ul><li>Device integration (e.g. iPhone) </li></ul><ul><li>Note: The items on the right are not yet part </li></ul><ul><li>of the formal roadmap beyond next release. </li></ul>
  16. 16. Avaya IP Office IP Office 500 Communications Server <ul><li>Até 384 users </li></ul><ul><ul><li>Adicione enquanto cresce </li></ul></ul><ul><li>Network até 32 sites </li></ul><ul><li>Proprietary OS; Sem partes móveis, HD´s, etc </li></ul><ul><li>Opte por IP puro ou o mix ideal desejado </li></ul><ul><li>Ganhe valor no IP apenas onde é necessário </li></ul><ul><li>Economize energia onde não necessária </li></ul><ul><li>Set Completo de menu-driven tools, incluindo audit trails </li></ul><ul><li>Administre moves, adds e changes – local ou remoto </li></ul><ul><li>Diagnóstico Remoto Real-time facilitado </li></ul><ul><li>IP Office alarms via SNMP e E-mail </li></ul><ul><li>Auto call distribution para rotas customizadas </li></ul><ul><li>Auto validation e error-checking </li></ul><ul><li>Integrado e customizado: firewall & router </li></ul><ul><li>Aberto; Fácil de integrar com outras aplicações </li></ul>Tecnologia Híbrida
  17. 17. Avaya IP Office G rande Variedade de Desk Phones 5402 5410 5420 Digital Phones 1603 1608 1616 5610 & VPN 5621 & VPN IP Phones Add software license and these phones become VPN links to the main system.
  18. 18. Avaya IP Office 5600 IP Desk Phones
  19. 19. Avaya IP Office 5400 Digital Desk Phones
  20. 20. Avaya IP Office Group Collaboration Algumas Funções Suportadas Perfil: <ul><li>Tipos de Negócios que necessitam de capacidades através da sua organização (Essential, Preferred & Advanced) </li></ul>Função: Call Park, Caller ID, Toggle Calls, Hold on Call Waiting, Hold Music, Park, Automatic Callback, DID/DDI,Transfer, Blind Transfer Distinctive Ring, Personalized Ring, Visual Voice, Tons, Call ID Call Tagging, Hunt Group, Paging, Dial Plan, Intrude, Inclusion, Private Call, Hot Desking, Remote Hot Desking, Pickup Call Recording, Telecommuter Mode, Twinning, TAPI, CTI, Account Codes, Call Barring, Alternate Route Selection (ARS) Maximum Call Length, PIN Restricted Calling, Forward on Busy Forward on No Answer, Forward Unconditional, Forward Hunt Group, Follow Me, Incoming Call Routing Valor: Fornece um conjunto completo e escalável de funções de comunicações para atendimento das demandas do mundo de negócios atual.
  21. 21. Avaya IP Office Group Collaboration Essential Edition Perfil: <ul><li>Negócios que precisam apenas da colaboração básica através da organização. </li></ul>Função: <ul><li>Adiciona voice messaging e basic auto attendant : </li></ul><ul><li>Voicemail box para todos os colaboradores no sistema; capacidade de enviar voicemail para o email </li></ul><ul><li>Atendimento automático pode ser programado para roteamento básico de chamadas entrantes. </li></ul><ul><li>Dial By Name – Usando seu diretório interno, os entrantes podem facilmente localizar a pessoa com quem eles precisam falar via touch tone. </li></ul>Valor: <ul><li>Fornece o conjunto básico de necessidades de comunicação no mundo de negócios atual. </li></ul>
  22. 22. Avaya IP Office Group Collaboration Preferred Edition Perfil: <ul><li>Negócios que procuram grande velocidade de resposta e facilidade de interação por todo o staff. </li></ul>Função: <ul><li>Tudo o que tem no Essential Edition mais : </li></ul><ul><li>Secure “Meet Me” Conferencing – Usuários podem hospedar suas próprias conference calls com personal pin codes – até 64 partes no total. </li></ul><ul><li>Automated call routing – Múltiplo e multi-level assim como conditional routing para assegurar que a pessoa certa receba a chamada. </li></ul><ul><li>Call recording para um voicemail box – Capacidade automática e on-demand de gravar chamadas entrantes e saintes que você pré-estabeleça baseado na necessidade ou frequência específica ou que você habilite com o apertar de um botão;. </li></ul><ul><li>Flexible programming via graphical user interface – realiza call routing changes customizáveis para o seu negócio, de forma fácil e rápida de implementar. </li></ul>Valor: <ul><li>Priorizar como você trata seus melhores clientes e ainda por cima recepcioná-los com chamadas personalizadas. </li></ul><ul><li>Colaborar facilmente com seu staff e/ou reduzir ou eliminar os custos com conferências externas. </li></ul><ul><li>Assegurar respostas rápidas para mensagens. </li></ul>
  23. 23. Avaya IP Office Group Collaboration Advanced Edition Perfil: <ul><li>Negócios que requerem elevados níveis de efetividade e um customer service eficiente, assim como a capacidade de monitorar e analisar o que estes níveis representam. </li></ul>Função: <ul><li>Requer a aquisição da Preferred Edition como pré-requisito : </li></ul><ul><li>Tracking e medição do customer service e produtividade do agente – através de uma interface tipo browser fácil de usar. </li></ul><ul><li>Record customer calls – para uma storage facility habilitando a procura e replay de qualquer conversação. </li></ul><ul><li>Capacidade de acesso a informação, check status de ordens, e maior utilização de integrated voice response services. </li></ul><ul><li>Habilitar clientes a requererem informação e/ou completar pesquisas. Recuperação de respostas é tão simples como ouvir uma mensagem de voicemail. </li></ul>Valor: <ul><li>Aumentar seu conhecimento sobre os clientes, sua experiência e incrementar o serviço. </li></ul><ul><li>Fornecer aos clientes acesso 24/7 à informação e serviços – com um self help automático. </li></ul><ul><li>Alocar seus recursos mais valiosos – seus funcionários e colaboradores – ao seu maior patrimônio – seus clientess. </li></ul><ul><ul><li>Requer Preferred Edition @ </li></ul></ul><ul><ul><li>Includes 1 Supervisor license </li></ul></ul>
  24. 24. Avaya IP Office Connects Multiple Sites In Small Communities Perfil: <ul><li>Para companhias com mais de um site que precisam assegurar que todos os sites sintam-se conectados. </li></ul>Função: <ul><li>Conecta sistemas (até 32 por cluster) para telefonia e voice messaging utilizando métodos padrão da indústria. </li></ul><ul><li>Capacitação dos empregados através das localidades – discagem fácil com 3 ou 4 dígitos, presença, paging, distributed call routing e multi-site “hot desking” sobre linhas digitais, analógicas ou IP. </li></ul><ul><li>Controle a recepção de chamadas de todos os sites a partir de uma localidade. </li></ul>Valor: <ul><li>Estenda a comunicação através de localidades remotas – permita que localidades remotas separadas atuem com um single site transparentemente. </li></ul><ul><li>Aumente a satisfação do cliente enquanto aumenta a colaboração entre empregados e colaboradores. </li></ul><ul><li>Aumente a mobilidade e produtividade </li></ul><ul><li>Economize nos custos de chamadas – permite eliminar os custos de chamadas site-to-site calls e efetivamente acessar o site com o melhor plano de tarifas.. </li></ul><ul><li>per system/site (inclui até 4 canais) </li></ul>
  25. 25. Avaya IP Office for Small of Large Enterprise Integrate Management Across Franchise Sites Perfil: <ul><li>Para grandes companhias com IP Office systems em múltiplas franchises </li></ul>Função: <ul><li>Controlado centralmente, esquema de configuração flexível baseada em templates de gerência. </li></ul><ul><li>User templates mapeiam usuários e hunt groups em extensões usando um plano de discagem pré-definido que pode ser baseado em uma função (i.e. mapeando conjuntos de extensões para uma seção de loja em farmácia) </li></ul><ul><li>Auto-Attendant templates para schedules e voice announcements associados, com o Auto Attendant do Embedded Voicemail. </li></ul>Valor <ul><li>Fornece uma solução completa de Network Management para companhias com IP Office distribuídos. </li></ul><ul><li>Pode reduzir significativmente o custo total das operações através da gerência centralizada para key ongoing management, provisionamento e tarefas de manutenção. </li></ul>
  26. 26. Avaya IP Office User Productivity Mobile Worker Solution MOBILE WORKER <ul><li>Volume discounts: </li></ul><ul><ul><li>10% off* @ 5 seats </li></ul></ul><ul><ul><li>20% off* @20 seats </li></ul></ul>
  27. 27. Avaya IP Office User Productivity TeleWorker Solution TELE- WORKER <ul><li>Volume discounts: </li></ul><ul><ul><li>10% off* @ 5 seats </li></ul></ul><ul><ul><li>20% off* @20 seats </li></ul></ul>
  28. 28. Avaya IP Office User Productivity Power User Solution POWER USER <ul><li>Volume discounts: </li></ul><ul><ul><li>10% off* @ 5 seats </li></ul></ul><ul><ul><li>20% off* @20 seats </li></ul></ul>
  29. 29. Avaya IP Office User Productivity Receptionist Solution RECEPTIONIST
  30. 30. Avaya IP Office User Productivity Customer Service Agent Solution AGENT
  31. 31. Avaya IP Office User Productivity Customer Service Supervisor Solution SUPERVISOR
  32. 32. Avaya IP Office Outros Add-ons / Opções de Produtos NPL Expansion Cards (Adiciona users, trunks, linhas, VoIP capability) <ul><li>Base cards que permitem até 2 ou 8 telefones analógicos </li></ul><ul><li>Expansion module que permite conectar até 16 e/ou 30 telefones analógicos (por módulo de expansão) </li></ul><ul><li>Base card that que permite conectar até 8 telefones digitais </li></ul><ul><li>Expansion module que permite conectar até 16 e/ou 30 telefones digitais </li></ul><ul><li>Base cards que adicionam 4 VOIP channels como padrão, e até 28 ou 60 canais adicionais via licenciamento </li></ul><ul><li>Daughter card que permite conectar até 4 troncos analógicos loop-start trunks </li></ul><ul><li>Daughter card que permite conexão para até 2 ou 4 BRI trunk (raramente usado no Brasil). </li></ul><ul><li>Daughter cards que suportam até 8 canais PRI E1/R2 ou ISDN; canais >8 fornecidos via licenciamento </li></ul>
  33. 33. Avaya IP Office Wireless Device Options (*) Consulte ! Model: 3641 Talk time: 8 hours Standby: 160 hours Ruggedized; 128 x 96 pixels backlit Model: 3645 Talk time: 8 hours Standby: 160 hours Ruggedized; 128 x 96 pixels Backlit; Push to talk Model: 3720 Talk time: 16 hours Standby: 180 hours Display, illuminated 112x115 pixels, Black & White Model: 3725 Talk time: 16 hours Standby: 180 hours Display, illuminated 128x160 pixels, 64K Color
  34. 34. Avaya IP Office FIM DA APRESENTAÇÃO Sergio Spinola IP10 TECNOLOGIA TECNOLOGIA IP PARA O SMB/PME CORPORATIVO DE MÉDIO PORTE e ALTÍSSIMO DESEMPENHO

×