O documento discute as vantagens de atualizar para o sistema de comunicações Avaya IP Office para pequenas e médias empresas. Em três frases: 1) O Avaya IP Office oferece comunicações unificadas para melhor atender clientes, simplificar processos e permitir que funcionários trabalhem em qualquer lugar; 2) A solução permite economia de custos, ferramentas adicionais e manutenção de até 60% do investimento inicial; 3) O documento apresenta exemplos de como o Avaya IP Office pode melhorar a produtividade, colaboração e gerenci

1. Inovações em
Mobilidade
Porque este é o
momento para uma
nova Solução Avaya
Sandro Vila Nova
Consultor de Projetos
Tel 9147 4961
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2. Ajudando Pequenas e Médias Empresas
com Comunicações Unificadas
Mantenha suas comunicações
trabalhando em conjunto —telefone,
e-mail, correio de voz, IM, celular. People say:
 Atenda seus clientes melhor “I had no idea a
communications
 Simplifique os processos solution could
 Facilite aos seus funcionários a do so much for
trabalhar em qualquer lugar me and my
business.”
Avaya IP Office
faz tudo isso e
muito mais.
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3. Deixe-nos mostrar como Atualizar
para Avaya IP Office e…
 E tenha ferramentas que vc nunca imaginou
ser possivel em um sistema de telefonia.
 Obtenha benefícios que traga economia real
 Mantenha até 60% do investimento inicial
(legado Nortel)
Vamos mostrar exemplos de
pequenas e medias empresas
usando Avaya IP Office
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4. Por que atualizar
Seu Sistema de Telefonia?
Como proprietário de uma empresa,
você tem muita coisa a fazer.
Por que adicionar “Atualização da
Telefonia” na sua Lista de Prioridades?
A resposta é simples: Vale a pena
para os seus Negócios.
.
“Upgrading” significa reais
beneficios aos Negócios.
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5. Está é sua Empresa?
 Seu sistema de telefonia tem 3 anos ou mais
 Voce criou uma empresa estruturada e tem
planos para um futuro próximo.
 E-mail e mobilidade são muito importantes no
seus negócios
 Vc hoje paga taxa extra por audio conferencia,
e gravação de chamadas
 Possui filiais
 Quer ajustar o detpo de vendas ou call center
 Emprega representantes externos
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6. O que temos ouvido de empresa
como a sua…
“Temos muita
comunicação mas pouca
pessoa para atender.”
“Nossos representantes podem
trabalhar em qualquer lugar… mas
não conseguimos saber suas
“…Usamos correio de voz, localizações…não sabemo quem
e-mail, IM, celular, etc., mas está disponível ou quem está mais
eles não estão integrados.” próximo de nosso cliente.”
“Pagamos por um Telefonia, mas ainda
perdemos ligação dos clientes.
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7. O que é Avaya IP Office?
Uma solução de comunicação
projetada para ampliar negócios e
organizações
Comunicações Unificadas: atendimento
de chamadas, correio de voz, Instant
messanger, conferencia, presença, e muito
mais
Personaliza seu serviço para fidelizar
seu cliente: atendimento personalizado,
ferramentas para call center
Trabalhe em qualquer lugar:
intergração com celular, encontre me /
siga me
Para empresas em expansão: fácil de
gerenciar, baixo custo de operação.
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8. Avaya IP Office
Opções Exclusivas
Grupos de Colaboração
Preferred and Advanced Editions—de acordo
com necessidades e orçamento
Soluçõess para Usuários
Perfil—de acordo com as necessidades de
cada usuário
Arquiterura Flexivel
Hybrida ou IP – para otimizar a implantação
IP Digital Analog SIP
Pronta para o Futuro
Funciona com telefones e aplicaçoes atuais –
e conecta-se ao Avaya Aura®
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9. IP Office:
Controle de Custos / Economia
 Reduza tarifas com celurares
e DDD DDI direcionando-as
através do sistema pela Web
 Elimine custos com serviços
de audio conferencia usando
a solução Avaya.
 Resolva tarefas repetitivas
como controle de contas
telefonicas.
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10. IP Office:
Atenda seu Cliente Melhor!
 Opções avançadas de rota para alcançar a pessoa
certa—mesmo que ela esteja fora do escritório
 Integre correio de voz e email—veja-os juntos no mesmo
dispositivo—torne-se mais acessivel
 Absorva mais ligações através de autoatendimento.
 Utilize os relatórios para saber de qual forma seu cliente
está sendo atendido.
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11. IP Office:
Conexão & Colaboração
Perda de produção causado por
funcionarios que trabalham
doentes ou com stress, não
desempenhando sua plena
capacidade é conhecida como
“presenteismo.”
Presenteeismo- conduzem a
perdas ao empregador de
$21,000 ao ano por funcionario.
Permitindo que o funcionario
trabalhe em casa—com o
 Entre em contato com seus funcionários mesmo nivel de responsabilidade
usando apenas “um único numero”. e acessibilidade ao escritorio —
pode ajudar a previnir a queda
 Permite Trabalho Remoto—provendo acesso de produtividade.
as mesmas opções de comunicação mantidas Kaiser Permanente, Controlling
Presenteeism: A healthy and productive
no escritório. workforce is the solution, February 2009
 Permite que seu funcionário use qualquer
celular ou telefone como seu ramal.
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12. IP Office:
Gerenciamento Simplificado
 Adicione facilmente telefones e
dispositvos—simplemente plugue e ligue
 Interligue varias filiais e compartilhe a
mesma recepcionista, auto atendimento
e outros
 Gerencie seu sistema de qualquer lugar
 Comece com poucos ramais—expanda
para centenas de ramais
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13. Opções Específicas por Usuários
Power User
Auxilia executivos Receptionist
e gestores a ter Auxilia a secretária ou
maior recepcionista a manusear
acessibilidade ligações recebidas
Mobile
… Comunicações
Worker Para Todos na
Mantenha
pessoal de
Sua Empresa
Customer Service Agent
vendas
Equipe seu call center com
conectados
ferramentas para criar e
mensurar um serviço
Teleworker personalizado,
Transforma o Home
Office em uma
extensão do Customer Service Supervisor
escritório Relatórios para medir a performance
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14. Varias Opções Avaya Dispositivos
Escolha o telefone ideal para atender as
necessidades de seus funcionários para ter
certeza de que obterão o melhor do Avaya IP
Office solution
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15. PABX IP- AVAYA IPOffice 500
LIGAÇÕES VOIP NA SUA EMPRESA!!!
Sandro Vila Nova
Consultor de Projetos
sandro@callsystem.com.br
(11) 8983 6769/ 9147 4961
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