Excelência no atendimento Net Profit

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Excelência no atendimento Net Profit

  1. 1. Excelência no Atendimento
  2. 2. QUEM SOMOS? Com know-how de mais de 10 anos treinando e desenvolvendo pessoas, a Net Profit tornou-se referência de empresa especializada no desenvolvimento de projetos para alta performance executiva. Anualmente mais de 4.000 executivos e líderes passam pelos nossos programas de Alta Performance profissional de diversas empresas em todo Brasil. Temos orgulho em dizer que a média do nível de satisfação com nossos programas é de 100%, atingindo todos os objetivos propostos. Além de ser a única empresa a garantir um retorno mínimo de 2 vezes o investimento (ROI), no programa de Alta Performance Executiva.
  3. 3. ALGUMAS EMPRESAS QUE ATENDEMOS OU FORAM ATENDIDAS POR NÓS
  4. 4. Potencializar as capacidades individuais para criar sintonia e relacionamento com o cliente, e realizar um atendimento capaz de Superar as Expectativas dos clientes. OBJETIVOS
  5. 5. Todos aqueles que têm um contato direto com os clientes, além de todos aqueles que necessitem prestar atendimento seja para clientes externos ou internos. QUEM DEVE PARTICIPAR?
  6. 6. COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS Entender quais os diferenciais de um ótimo e um péssimo atendimento; Por que as empresas perdem clientes? Saber quais são os diferentes tipos de atendimentos e como fazer para superar as expectativas; Desenvolver a flexibilidade, mudança e a vontade espontânea de sair da “Zona de Conforto”; Definir foco; Gerar níveis ainda mais elevados de automotivação e comprometimento;
  7. 7. COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS Aprimorar a autoconfiança e assertividade nas ações; Atendimento e superação de expectativas do cliente através de: Conhecer os diferentes perfis de clientes e como atender cada um deles; Entender as necessidades dos clientes e mapear as oportunidades de vendas; Apresentação eficaz da solução ao cliente; Como trabalhar com objeções; Plano de ação para se fazer um atendimento excelente.
  8. 8. Agradecemos o interesse e nos colocamos à disposição para uma visita. Para saber mais, ligue (19) 9 9274 5087

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