Palestra PUC-SP Curso: Redes Sociais e Geração Y

1. MÉTRICAS EM
MÍDIAS SOCIAIS
MARCELO DE SOUZA

2. MARCELO DE SOUZA
Consultor em Marketing Digital – WebMoving MKT Digital
Analista de Mídias Online – ReachLocal Brasil

3. TIPOS DE MÉTRICAS
Visibilidade / Quantitativas
Medidas que servem como base de comparação com outras mídias
tradicionais
Influência / Qualitativas
Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio
social e a reputação do autor da mensagem
Engajamento / Qualitativas
Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades
que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais

4. MÉTRICAS / BLOG
 http://www.opensiteexplorer.org/
 http://www.google.com/adplanner/

5. HTTP://WWW.OPENSITEEXPLORER.ORG

6. https://www.google.com/adplanner/#siteSearch?uid=youtube.com&geo=BR&lp=false

7. MÉTRICAS / FACEBOOK

8. http://likebutton.com/?url=criscardoso.com#

9. MÉTRICAS / FACEBOOK
Facebook Insights
http://www.socialbakers.com/

11. http://www.socialbakers.com/facebook-pages/40796308305-coca-cola

12. MÉTRICAS / TWITTER
http://klout.com/
http://twittercounter.com/

13. http://klout.com/#/MarceloDeSouzaM

15. MÉTRICAS / YOUTUBE
My Channel / Analytics
https://www.youtube.com/analytics?o=U#r=summary,dt=nm,fs=15928,fe=15957,fr=lw-001,rps=7;

17. ENGAJAMENTO
Tempo de visitação
Tempo investido pelo
visitante no site ou na
página, para sites de vídeo
é importante utilizar
sistemas que mensuram até
que parte o vídeo foi
assistido.

18. ANALYTICS

19. MEDIDAS TRADICIONAIS
New visitors
Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante
comparar com new visitors do período anterior.
Returning Visitors
Visitantes que retornaram. Interessante medir no período
seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada

20. ANALYTICS

21. MEDIDAS TRADICIONAIS
Traffic Sources
Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de
outros sites) ou de busca.

22. ANALYTICS

23. MEDIDAS TRADICIONAIS
Conversões
Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram,
geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per
Action / Pay Per Action)

24. CONVERSÕES
•Vendas
• Pedidos (Formulário)
• Pesquisas (Preenchimentos)
• Newsletter (Assinantes)
• Downloads (Material promocional)
• Cadastros (Promoção)

25. ANALYTICS

26. CONVERSÕES - OFFLINE
Cupons
Telefone
Ofertas

27. AVALIAÇÃO DE VISITANTES
Geográfica
Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao
cliente?
Idioma
O browser dos usuários estão configurados de acordo com o
idioma da campanha?

28. ANALYTICS

29. ENGAJAMENTO
Uploads/Contribuições
Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção
colaborativa – usuário não é seu funcionário).

30. Dúvidas?
marcelosouza81@gmail.com
@marcelodesouzam
http://br.linkedin.com/in/marcelodesouzam
facebook.com/marcelodesouzam