Métricas - ESPM

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Slides utilizados durante minha aula na ESPM no curso de Redes Sociais e Inovação

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Métricas - ESPM

  1. 1. MétricasEdney Souza @interney
  2. 2. #TIPOS DE MÉTRICASVisibilidade / QuantitativasMedidas que servem como base de comparação comoutras mídias tradicionaisInfluência / QualitativasMedidas que mostram o potencialde propagação da informação no meio sociale a reputação do autor da mensagemEngajamento / QualitativasMedidas que quantificam a participação nos meiossociais, em atividades que geralmente não temparalelo em mídias tradicionais
  3. 3. + Métricas / Blog http://www.opensiteexplorer.org/ http://www.google.com/adplanner/
  4. 4. Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/
  5. 5. + Métricas / Facebook http://likebutton.com/
  6. 6. + Métricas / Facebook Facebook Insights http://www.socialbakers.com/
  7. 7. + Métricas / Twitter http://klout.com/ http://favstar.fm/ http://twittercounter.com/
  8. 8. http://klout.com/
  9. 9. http://favstar.fm/
  10. 10. + Métricas / Youtube My Channel / Analytics
  11. 11. # ENGAJAMENTOTempo de visitação -Tempo investido pelo visitante nosite ou na página, para sites devídeo é importante utilizarsistemas que mensuram até queparte o vídeo foi assistido.
  12. 12. #ANALYTICS
  13. 13. # MEDIDAS TRADICIONAISNew visitors – Visitantes novos que surgiram no período daação, importante comparar com new visitors do período anterior.Returning Visitors - Visitantes que retornaram.Interessante medir no período seguinte a ação para avaliara retenção da base impactada.
  14. 14. #ANALYTICS
  15. 15. # MEDIDAS TRADICIONAISTraffic Sources – Origem deTráfego, pode ser pago, direto,referência (de outros sites) oude busca.(Seeding)
  16. 16. #ANALYTICS
  17. 17. # MEDIDAS TRADICIONAISConversões - Quantidadede visitantes quecompraram ou secadastraram, geralmenteusa-se em campanhas deCPA / PPA (Cost PerAction / Pay Per Action)
  18. 18. # CONVERSÕES• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)
  19. 19. #ANALYTICS
  20. 20. # ANALYTICSAnalytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content – variações de anúnciosutm_campaign - nome da campanha
  21. 21. # CONVERSÕES - OFFLINE• Cupons• Telefone• Ofertas
  22. 22. # CONVERSÃO - USABILIDADEMapa de calorhttp://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/
  23. 23. # AVALIAÇÃO DE VISITANTESGeográfica – Os visitantes sãodo país, estado e cidade queinteressam ao cliente?(Atores regionais)Idioma – O browser dosusuários estão configurados deacordo com o idioma dacampanha? http://migre.me/5yLK
  24. 24. http://mi # ENGAJAMENTO Uploads/Contribuições – Quantidade de fotos, vídeos, textos, frases (produção colaborativa – usuário não é seu funcionário).
  25. 25. #prontofaleiPerguntas? @interney
  26. 26. Obrigado! Edney Souza interney@gmail.comhttp://about.me/interney @interney

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