O documento classifica os sistemas de informação de acordo com sua abrangência (pessoais, departamentais, organizacionais e interorganizacionais) e apoio à decisão (operacionais, gerenciais e estratégicos). Também descreve a evolução dos sistemas, desde a manualização até os atuais sistemas de informação, passando pela racionalização e mecanização.

1. COMPOSIÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (O'BRIEN, 2004)
Classificação dos sistemas de informação
Segundo Denis Rezende (2003), os sistemas de informação podem ser classificados
segundo sua abrangência dentro da empresa ou segundo a forma de apoio ao trabalho e
às decisões.
Quanto a abrangência, os sistemas podem:
 Pessoais: Para uso de um trabalhador. Por exemplo, agendas eletrônicas
individuais;
 Departamentais: Para uso de um determinado departamento da empresa. Por
exemplo, um sistema de registro de cotações para um departamento de compras;
 Organizacionais: Para uso de toda a empresa. É o casos dos sistemas de gestão
integradas;
 Inter organizacionais: Que integram as operações de várias empresas, como os
sistemas de comércio eletrônico ou de integração da cadeia de suprimentos.
Quanto ao apoio à decisão, os sistemas de informação podem ser:
 Sistemas de informação operacionais: Processam transações rotineiras, como as
vendas em uma loja;
 Sistemas de informação gerenciais: Que processam grupos de dados,
transformando-os em informações sintéticas para controle e tomada de decisão
gerencial;

2.  Sistemas de informação estratégicos: Manipulam grupos de dados oriundos do
ambiente interno e do ambiente externo, cruzando-os e permitindo a elaboração
de cenários de longo prazo, para tomada de decisão estratégica.
Evolução dos sistemas de informação
Embora não haja um consenso sobre a evolução dos sistemas de informação, vários
autores percebem uma tendência baseada no uso dos sistemas de informação e no
alinhamento entre sistemas de informação e processos de trabalho.
Uma classificação interessante foi organizada por BIO (1985):
 Manualização: Ocasião em que o procedimento de trabalho são registrados,
deixando-os por escrito;
 Racionalização: Preocupação com a otimização do trabalho. Já não era suficiente
registrar os procedimentos, mas melhorá-los
 Mecanização: Utilizar computados para reproduzir os processos de trabalho. Esta
tendência era baseada no uso indiscriminado de computadores para agilizar os
trabalhos e substituir a mão-de-obra;
 Sistemas de informação: Passou a reconhecer a necessidade por estudos
completos sobre os sub sistemas empresariais, evidenciando a interações entre tais
subsistemas.
Simultaneamente, passou a considerar a informação para fins gerenciais.