O documento discute a emergência de um novo profissional de mídia social devido ao crescimento do uso de redes sociais por empresas. Embora qualquer um possa trabalhar com mídia social agora, o profissional ideal terá conhecimento em redes sociais, boa comunicação e habilidade com palavras. O autor descreve sua própria experiência trabalhando com mídia social e aprendendo continuamente para acompanhar as mudanças na área.