How I used Hero's Journey to create Personas for a B2B platform.

1. Hero's Journey
Lisandra Maioli

2. Quem sou eu?
Lisandra Maioli
Comunicação Digital | Social Media | UX
● Jornalismo (Metodista - 2000)
● Jornalismo Cultural / Digital (PUC-SP)
● Mídias Interativas (Senac SP)
● Marketing (UC Berkeley)
● Marketing / Social Media (UCLA)
● UX (General Santa Monica) Brasil: Araçatuba, São Paulo, Rio de Janeiro
UK: Brighton
EUA: San Francisco, Los Angeles, Nova Iorque
Itália: Bérgamo
Holanda: Groningen
Irlanda: Dublin, Killarney
Alemanha
China
Morei
&
trabalhei
Freela
ebit/ iG / Terra / Lancenet / Máquina da Notícia / CDN
Talenthouse / Crowdynews / Philips / Mobacar

3. Jornada do herói
Joseph Campbell
(Monomito)
● George Lucas
● Disney, Hollywood
● Marketing
● UX, Design, Produto
Storytelling

5. 1. Vida normal / cotidiana
2. Chamada para aventura
3. Encontro com mentor ou guia
1. Início da Aventura
2. Enfrenta tentativas obstáculos (conta com ajuda)
3. Desenvolve habilidades
1. Revelação / AHA
2. Supera um desafio
3. Ganha um presente
1. Retorna para casa transformado
2. Compartilha aprendizado
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Jornada do Herói - estágios

6. 1. Vida normal / cotidiana
2. Chamada para aventura
3. Encontro com mentor ou guia
1. Início da Aventura
2. Enfrenta tentativas obstáculos (conta com ajuda)
3. Desenvolve habilidades
1. Revelação / AHA
2. Supera um desafio
3. Ganha um presente
1. Retorna para casa transformado
2. Compartilha aprendizado
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Jornada do Herói - estágios

7. Refletindo
Agindo
Abstrato
Concreto
Jornada do Herói - estágios

8. Jornada do Herói
Mobacar.com
● Plataforma B2B de AI para
Buscadores (Car Rental)
● Gerente de site de aluguel de
carro
Plataforma B2B

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Jornada do Herói - plataforma B2B
1. Trabalhando / rotina
2. Chefe pede para aumentar resultados
3. Encontra info sobre a plataforma
1. Compra licenca da plataforma
2. Aprende como usar - tentativa e erro (CS suporte)
3. Desenvolve habilidades
1. Resultados aumentaram (Analytics)
2. Apresenta relatório para o chefe
3. É reconhecido pela empresa
1. Sente-se empodeirado
2. Indica a plataforma

10. Jornada do Herói - plataforma B2B

11. Jornada do Herói
Mobacar.com
● Quatro personas
○ Ocupado
○ Animada
○ Cético
○ Desconfiado
Plataforma B2B

12. Jornada do Herói - Persona

13. Jornada do Herói - Persona
● Nome
● Local (Onde acontece a história do herói?)
● "Backstory"
● Conflitos Internos (O que eles estão lutando dentro de si?)
● Conflitos Externos (Com o que eles estão lutando fora?)
● Super Motivação (O que os impulsiona acima de todas as outras
forças para fazer o que estão fazendo?)
● Fraquezas
● Superpoderes (Que poder inexplorado está dormente sob seu
conflito, esperando para ser libertado?)
● Elixir (Qual ferramenta ou atributos ajudam a potencializar os
superpoderes)
● Aliados
● Antagonistas

14. Jornada do Herói - Persona
● Nome: Michael, o ocupado
● Local: USA
● "Backstory": tem trabalhado duro para conseguir uma promoção e
está sempre no seu celular
● Conflitos Internos: ansioso por férias, já usa ferramentas demais
para aprender mais uma
● Conflitos Externos: tem sido pressionado pela empresa para
aumentar resultados; e pela família para ter mais tempo para eles
● Super Motivação: tem trabalhado duro por uma promoção
● Fraquezas: não tem tempo para aprender mais uma ferramenta
● Superpoderes: Cognition vai ajudá-lo a melhorar resultados
rapidamente e poupar tempo
● Elixir: fácil de usar, com resultados rápidos
● Aliados: parceiros comerciais
● Antagonistas: competidores

15. Jornada do Herói - Persona
● Nome: Paolo, o desconfiado
● Local: Itália
● "Backstory": só ouviu sobre AI em filmes de ficção científica e leu
artigos sobre como AI vai substituir profissionais tem visto colegas
sendo demitidos
● Conflitos Internos: um pouco paranóico sobre demissão, não se
sente confortável com novidades
● Conflitos Externos: tem medo de perder seu emprego e de ser
substituído por robôs; se sente pressionado a aprender rapidamente
● Super Motivação: quer manter seu estado quo
● Fraquezas: não sabe muito sobre AI e como usar novas
tecnologias
● Superpoderes: Cognition não vai substituí-lo mas ampliar seus us
poderes (resultados)
● Elixir: fácil de aprender /entender (AI), HI (AI controlável)
● Aliados: parceiros comerciais
● Antagonistas: competidores

16. Jornada do Herói
Workshop
1. Personas como heróis
2. Jornada do Herói
3. Pensamentos/Sentimentos
4. Soluções
Plataforma B2B

23. Jornada do Herói - Persona

24. Referências
Hero's Journey UX
Workshop: Part I
Hero's Journey & UX
https://www.fathom.pro/blog/2016/12/a-journey-fit-for-a-
hero/
Transforming users into
heroes
https://www.fathom.pro/blog/2016/12/a-journey-fit-for-a-
herohttps://www.fathom.pro/blog/2016/12/a-journey-fit-
for-a-hero/
Your User is a Hero: Applying
Joseph Campbell’s
“Monomyth” to User
Experience Design
https://www.slideshare.net/mattedwards4/herosjourney-
33769897

25. Lisandra Maioli
lisandramaioli@gmail.com