Este caderno aborda oito temas sobre tecnologias da informação e comunicação. O primeiro tema discute a relação entre tecnologia e comunicação e como as TICs são um desafio para profissionais. Os demais temas incluem o uso de ferramentas computacionais no trabalho do assistente social, mídia e questão social, indústria cultural e blogosfera. O objetivo é explorar como as tecnologias impactam a área do serviço social.

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1

3. Universidade Anhanguera - Uniderp
Centro de Educação a Distância
Caderno de Atividades
Serviço Social
Coordenação do Curso
Elisa Cléia Pinheiro Rodrigues Nobre
Autores
Ana Lucia Américo Antonio
Angela Cristina Dias do Rego Catonio
Edilene Xavier Rocha Garcia
Elisa Cléia Pinheiro Rodrigues Nobre
Helenrose A. da S. Pedroso Coelho
Luciano Gamez (org.)
Ricardo Leite de Albuquerque
Yaeko Ozaki

4. Universidade Anhanguera - Uniderp
Centro de Educação a Distância
Chanceler Diretor-Adjunto
Ana Maria Costa de Sousa Luciano Sathler
Reitor Coordenação de Qualidade do Material
Guilherme Marback Neto Didático
Vice-Reitora Luciano Gamez: Coordenador e organizador
Heloisa Helena Gianotti Pereira da publicação
Pró-Reitores Barbara Monteiro Gomes de Campos
Pró-Reitor Administrativo: Antonio Fonseca Bruno Tonhetti Galasse
de Carvalho Fernanda Bocchi Balthazar
Pró-Reitor de Extensão, Cultura e Helena Okada
Desporto: Ivo Arcângelo Vendrúsculo Busato Lucia Helena Paula do Canto
Pró-Reitor de Graduação: Eduardo de Waurie Rolão
Oliveira Elias Ilustrações
Pró-Reitora de Pesquisa e Pós-Graduação: Ednei Marx
Elizabeth Tereza Brunini Sbardelini
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ANHANGUERA PUBLICAÇÕES
Diretor-Geral Gerente Editorial
José Manuel Moran Adauto Damásio
C129 Caderno de atividades: serviço social / Ana Lucia Américo An-
tonio... [et. al.].; Organizador Luciano Gamez; Coordenação
do curso Elisa Cléia Pinheiro Rodrigues Nobre. – Valinhos :
Anhanguera Publicações, 2011.
288 p.
ISBN: 978-85-7969-053-2
© 2011 Anhanguera
Publicações - Proibida
a reprodução final ou 1. Serviço social. I. Antonio, Ana Lucia Américo. II. Gamez,
parcial por qualquer meio Luciano. III. Nobre, Elisa Cléia Pinheiro.
de impressão, em forma
idêntica, resumida ou CDD - 20.ed. : 370.15
modificada em língua
portuguesa ou qualquer
outro idioma. Impresso
no Brasil 2011

5. Nossa Missão, Nossos Valores
Desde sua fundação, em 1994, os fundamentos da “Anhanguera Educacional” têm sido o principal motivo do
seu crescimento.
Buscando permanentemente a inovação e o aprimoramento acadêmico em todas as ações e programas, é uma
Instituição de Educação Superior comprometida com a qualidade do ensino, pesquisa de iniciação científica e
extensão, que oferecemos.
Ela procura adequar suas iniciativas às necessidades do mercado de trabalho e às exigências do mundo em cons-
tante transformação.
Esse compromisso com a qualidade é evidenciado pelos intensos e constantes investimentos no corpo docente
e de funcionários, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratórios, nas metodologias e nos Programas Institu-
cionais, tais como:
• Programa de Iniciação Científica (PIC), que concede bolsas de estudo aos alunos para o desenvolvimento de
pesquisa supervisionada pelos nossos professores.
• Programa Institucional de Capacitação Docente (PICD), que concede bolsas de estudos para docentes cursa-
rem especialização, mestrado e doutorado.
• Programa do Livro-Texto (PLT), que propicia aos alunos a aquisição de livros a preços acessíveis, dos melhores
autores nacionais e internacionais, indicados pelos professores.
• Serviço de Assistência ao Estudante (SAE), que oferece orientação pessoal, psicopedagógica e financeira aos
alunos.
• Programas de Extensão Comunitária, que desenvolve ações de responsabilidade social, permitindo aos alunos
o pleno exercício da cidadania, beneficiando a comunidade no acesso aos bens educacionais e culturais.
A fim de manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessíveis, a Anhanguera privilegia
o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenham sucesso no mercado de trabalho.
Adota inovadores e modernos sistemas de gestão nas suas instituições. As unidades localizadas em diversos Es-
tados do País preservam a missão e difundem os valores da Anhanguera.
Atuando também na Educação a Distância, orgulha-se em oferecer ensino superior de qualidade em todo o Terri-
tório Nacional, por meio do trabalho desenvolvido pelo Centro de Educação a Distância da Universidade Anhan-
guera - Uniderp, nos diversos polos de apoio presencial espalhados por todo o Brasil. Sua metodologia permite
a integração dos professores, tutores e coordenadores habilitados na área pedagógica, com a mesma finalidade:
aliar os melhores recursos tecnológicos e educacionais, devidamente revisados, atualizados e com conteúdo cada
vez mais amplo para o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos alunos.
A todos, bons estudos!
Prof. Antonio Carbonari Netto
Presidente - Anhanguera Educacional

7. Sobre o Caderno de Atividades
Caro(a) Aluno(a),
Você está recebendo o Caderno de Atividades, preparado pelos professores do Curso de Graduação em que você
está matriculado, com o objetivo de contribuir para a sua aprendizagem. Ele aprofunda os conteúdos disponíveis
nas publicações que fazem parte do Programa do Livro-Texto (PLT), trazendo orientações de estudo, destaques,
propostas de atividades individuais e em grupo e desafios de aprendizagem a serem realizados.
As questões propostas foram elaboradas pelos docentes ou adaptadas de provas públicas já realizadas, inclusi-
ve do Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (ENADE), que tem o objetivo de aferir o rendimento dos
alunos dos cursos de graduação em relação a conhecimentos, habilidades e competências, necessários ao seu
futuro desempenho profissional. Essa inclusão de perguntas, selecionadas a partir de avaliações ocorridas fora
do âmbito universitário, colabora na sua preparação para o enfrentamento de situações mais contextualizadas.
Você também vai encontrar caminhos para vincular os textos e questões com as teleaulas do seu curso. Isso
permite planejar com antecedência seu tempo e dedicação, estudar os temas previamente e se preparar para
aproveitar ao máximo a interação com a equipe docente.
Desejamos que você tenha um ótimo semestre letivo.
José Manuel Moran e Luciano Sathler
Diretoria do Centro de Educação a Distância
Universidade Anhanguera - UNIDERP

8. Autores
Ana Lúcia Américo Antonio
Graduação: Serviço Social - Universidade Católica Dom Bosco (UCDB) - 1999.
Especialização: Trabalho Social com Famílias - Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Região do
Pantanal (UNIDERP) - 2001.
Angela Cristina Dias do Rego Catonio
Graduação: Letras - Português/Inglês - Universidade Católica Dom Bosco (UCDB) - 1996.
Especialização: Comunicação Social - Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) - 1999.
Mestrado: Comunicação Social - Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) - 2000.
Edilene Xavier Rocha Garcia
Graduação: Serviço Social - Faculdades Unidas Católicas de Mato Grosso (FUCMT) - 1988.
Especialização: Gestão de Políticas Sociais - Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Região do Pantanal
(UNIDERP) - 2003.
Mestrado: Desenvolvimento Local - Universidade Católica Dom Bosco (UCDB) - 2007.
Elisa Cléia Pinheiro Rodrigues Nobre
Graduação: Serviço Social - Universidade Católica Dom Bosco (UCDB) - 1992.
Especialização: Políticas Sociais - Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Região do Pantanal
(UNIDERP) - 2003.
Mestrado: Educação - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS) - 2007.
Helenrose Aparecida da Silva Pedroso Coelho
Graduação: Ciências Sociais - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) - 1982.
Direito - Universidade Católica Dom Bosco (UCDB) - 1992.
Psicologia - Universidade para o Desenvolvimento do Estado e Região do Pantanal (UNIDERP) - 2004.
Especialização: Gestão Judiciária Estratégica - Centro Federal de Educação Tecnológica de Mato Grosso (CEFET-MT) - 2007.
Mestrado: Psicologia Social - Universidade Católica Dom Bosco (UCDB) - 2007.
Luciano Gamez - Organizador da publicação
Graduação: Psicologia - Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação - Universidade de Lisboa (FPCE-UL) - 1992.
Mestrado: Engenharia Humana - Universidade do Minho (UMINHO) - 1998.
Doutorado: Engenharia de Produção - Área de concentração: Ergonomia - Universidade Federal de Santa Catarina
(UFSC) - 2004.
Ricardo Leite de Albuquerque
Graduação: Licenciatura em Educação Física e Técnica de desporto - Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) - 1976.
Especialização: Aperfeiçoamento em Informática Aplicada à Educação - Universidade Estadual de Campinas
(UNICAMP) - 1987.
Mestrado: Educação - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS) - 1999.
Yaeko Ozaki
Graduação: Psicologia - Universidade São Francisco (USF) - 1992.
Especialização: Administração de Recursos Humanos - Universidade São Judas Tadeu (USJT) - 1993.
Mestrado: Clínica Médica - Faculdade de Ciências Médicas da Universidade Estadual de Campinas (UNI-CAMP) - 2008.

9. Sumário
Família e Sociedade
Tema 1 - Mudanças Estruturais, Política Social e Papel da Família ............................... 15
Tema 2 - Novas Propostas e Dinâmica da Família ........................................................ 22
Tema 3 - Transformações Econômicas e Sociais no Brasil dos Anos 1990
e seu Impacto no Âmbito da Família ............................................................ 28
Tema 4 - A Família, a Criança e o Adolescente ........................................................... 34
Tema 5 - Família - e as Situações Vivenciadas por seus Membros ................................ 41
Tema 6 - Família e Trabalho........................................................................................ 48
Tema 7 - Programas de Atendimento à Família........................................................... 55
Tema 8 - O Assistente Social e o Trabalho com Famílias .............................................. 61
Serviço Social na Contemporaneidade
Tema 1 - Preleções sobre a Gênese do Serviço Social .................................................. 79
Tema 2 - A Especificidade do Serviço Social ................................................................ 86
Tema 3 - O Serviço Social e as Políticas Sociais ........................................................... 93
Tema 4 - A Natureza Subalterna do Serviço Social .................................................... 100
Tema 5 - O Objeto do Serviço Social ........................................................................ 107
Tema 6 - Particularidades do Serviço Social .............................................................. 114
Tema 7 - Teoria e Prática no Serviço Social ............................................................... 120
Tema 8 - Demandas Profissionais do Serviço Social ................................................... 126

10. Tecnologias da Informação e da Comunicação
Tema 1 - A Relação entre a Tecnologia e a Comunicação ......................................... 142
Tema 2 - O Fenômeno Técnico e suas Particularidades no Âmbito da Comunicação
e da Cultura Contemporânea .................................................................... 148
Tema 3 - A Tecnologia da Informação e a Utilização de suas Ferramentas
Computacionais no Apoio à Atuação Profissional do Assistente Social ....... 155
Tema 4 - Mídia e Questão Social: o Direito à Informação como Direito Humano ....... 162
Tema 5 - A Indústria Cultural e seus Produtos Midiáticos .......................................... 169
Tema 6 - Configurações Midiáticas da Globalização: Hegemonia e Monopólios ....... 176
Tema 7 - A Blogosfera e as Alternativas à Comunicação Hegemônica ...................... 182
Tema 8 - O Assistente Social na Era das Comunicações ............................................ 189
Leitura e Produção de Textos
Tema 1 - Leitura, Texto e Sentido ............................................................................. 204
Tema 2 - Texto e Contexto ....................................................................................... 212
Tema 3 - Texto e Intertextualidade ........................................................................... 221
Tema 4 - Coerência Textual: um Princípio de Interpretabilidade ................................ 231
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Tema 1 - Você no Mundo ........................................................................................ 253
Tema 2 - Você com os Outros .................................................................................. 259
Tema 3 - Você e a Empregabilidade.......................................................................... 267
Tema 4 - Você Conquistando Oportunidades ........................................................... 275

11. Tecnologias da
Informação e da
Comunicação
Autor:
Ricardo Leite de Albuquerque

12. Tecnologias da
Informação e da
Comunicação
Orientações de estudo
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base
no livro “Mídia, Questão Social e Serviço Social”,
dos autores: Mione Apolinário Sales, Jefferson Lee
de Souza Ruiz (Org.), Editora Cortez, 2009, PLT
269.
Ele é composto de oito temas:
Tema 1
A Relação entre a Tecnologia e a
Comunicação
Aborda os conteúdos situados nos capítulos 1 e 2 do PLT. Neles, você observará que a incorporação das Tecno-
logias da Informação e da comunicação (TICs) constitui, hoje, o grande desafio a ser enfrentado por profissio-
nais, em qualquer área do conhecimento. Principalmente no campo do Serviço Social, o elemento-chave para
compreensão da sua função sociopolítica consiste no desvelamento do conceito de “questão social” e suas im-
plicações político-ideológicas.
Você irá conhecer os fundamentos histórico-políticos da introdução de tecnologias da informação (TIs), no âmbito
da sociedade brasileira e internacional. Desenvolverá, assim, massa crítica para a compreensão dos determinantes
políticos, econômicos e sociais que engendram a base tecnológica da sociedade.
Por fim, no tema 1, você entenderá a aplicabilidade das TIs no cotidiano profissional, qualificando a perspectiva
do exercício da Assistência Social. Ainda compreenderá que o pressuposto epistemológico utilizado para a análise
da problemática do uso das TIs e das TICs contempla o reconhecimento de que a evolução tecnológica é fator
preponderante para o realinhamento da organização social e o incremento do patrimônio simbólico de um país.
Tema 2
O Fenômeno Técnico e suas Particularidades no Âmbito da Comunicação
e da Cultura Contemporânea
Aborda os conteúdos situados nos capítulos 1 e 2, do tópico “Zona interdisciplinar: diálogos tecnocomunicativos”
do PLT. Recomenda-se também a leitura do livro de Darcy Ribeiro: “O processo civilizatório: etapas da evolução
sociocultural”, como fonte para o corrente tema. Esse é um tema dedicado ao estabelecimento das categorias
antropológicas básicas para a compreensão da complexidade das relações sociais.
A partir dos capítulos citados e no tema correspondente, no presente Caderno de Atividades, você observará que,
em uma perspectiva antropológica, a vida social é produto de um processo histórico. Nesse processo se entrela-
çam revoluções tecnológicas e processos civilizatórios, sendo estes os fatores decisivos para o desenvolvimento
das sociedades.
138
4

13. Poderá compreender, também, o viés político-ideológico que está subjacente às políticas públicas de telecomuni-
cações, sendo estas direcionadas à manutenção das estruturas de poder historicamente instituídas. Isso já define,
de antemão, o papel sectário e classista dos órgãos de comunicação tradicionalmente dominantes.
Espera-se, com o estudo deste tema 2, que você compreenda a relação existente entre: a) organização social; b)
tecnologia, como saber fazer; e c) patrimônio simbólico, como o conjunto das nossas crenças, religiões, filosofias,
mitos, ciências, opiniões. Enfim, tudo aquilo que compõe o nosso universo cultural - produto de uma construção
histórica - e, portanto, transitório e passível de modificações.
Tema 3
A Tecnologia da Informação e a Utilização de suas Ferramentas Computa-
cionais no Apoio à Atuação Profissional do Assistente Social
Aborda os conteúdos situados no tópico “Zona de compromisso”, em especial o texto de Kênia Augusta Figuei-
redo: “O assistente social na era das comunicações”. Nele, vê-se que o objetivo é “contribuir com as discussões
acerca da intervenção profissional do assistente social na era das comunicações, tendo a mobilização social como
um instrumento de trabalho”. (p. 323)
Neste tópico, um assunto requer atenção especial para um aspecto das relações socioeconômicas encontradas na
sociedade, que é a “oligopolização” do setor das comunicações. Isso exige do aluno a compreensão de conceitos
básicos e prévios, tais como: cartel, truste, holding, conglomerado, monopsônio, oligopsônio e monopólio.
Além dessas categorias socioeconômicas adotadas para a análise da questão social brasileira, o Tema 3 também
aborda a importância da presença de alguns “componentes” conceituais, presentes no processo de mobilização
social: comunicação, educação, cultura e organização, sociedade civil e construção da cidadania. Tornam-se,
também, “categorias” centrais para subsidiar uma análise social competente da sociedade e da questão social.
Tema 4
Mídia e Questão Social: o Direito à Informação como Direito Humano
Aborda os conteúdos situados na “Zona de abertura” do livro adotado (pp. 33-82), com atenção especial para
o texto: “Mídia e questão social: o direito à informação como ética da resistência”, de Mione Apolinário Sales.
No tema 4, “uma das questões mais debatidas no contexto das políticas de comunicação é a chamada ‘liberdade
de expressão’”. Essa expressão afirma “a necessidade de uma imprensa livre, que possa expressar tudo que lhe
parece que merece reflexão crítica da sociedade”. (PLT 269)
Nesse contexto, o tema em questão “provoca” sérias reflexões do aluno, no sentido de direcionar suas indagações
e preocupações para a questão da liberdade de expressão. Por isso, o aluno encontrará, no Tema 4, uma profícua
discussão sobre essa dimensão da liberdade de expressão, que nos leva a indagar: A dimensão dessa liberdade
é absoluta ou relativa? O que significam tais dimensões (absolutas ou relativas)? É possível falar, realmente, em
liberdade de imprensa?
Trata-se, portanto, de um tema instigante. Esse debate se torna imprescindível no âmbito do Serviço Social, uma
vez que se está falando do contexto concreto no qual você, futuro profissional da área, deverá se expressar, de
forma consciente, sob pena de não compreender a complexidade da organização social, o que inviabilizará a sua
atuação no setor.
139

14. Tema 5
A Indústria Cultural e seus Produtos Midiáticos
Aborda os conteúdos situados na “Zona de Compromisso” do livro adotado, com atenção especial para o texto:
“Mídia e questão social: o direito à informação como ética da resistência” (pp. 344- 357), de Dianne Figueiredo
Arrais.
Neste tema, um conteúdo exige atenção especial para alunos e professores: a forma como a mídia, de maneira
geral, trata o “produto cultural”, entendendo-o como o porta-voz das suas representações de mundo.
Por isso, o conceito de “indústria cultural”, desenvolvido pela “Escola de Frankfurt”, precisa ser absolutamente
compreendido para que o aluno possa fazer jus ao seu diploma.
Por fim, o tema 5 aborda as estratégias utilizadas pelos meios de comunicação e o comportamento de apresenta-
dores e repórteres, como uma forma de ‘despolitização dos fatos’, esse último fruto de uma engenharia fomenta-
da, dentre outras razões, pelas necessidades do mercado, sendo, portanto, produtora da disseminação do senso
comum da cultura contemporânea.
Como você pode verificar, este tema é, provavelmente, dos mais relevantes no contexto das TICs e das políticas
públicas de comunicação.
Tema 6
Configurações Midiáticas da Globalização: Hegemonia e Monopólios
Aborda os conteúdos situados no tópico “Zona de compromisso”, com ênfase ao texto de Cláudia Correia: “De-
safios da comunicação para o Serviço Social” (p. 358). Nesse texto, a autora afirma a existência de três instâncias
que são imperativos para o melhor exercício da profissão de assistente social.
Na busca pelo estabelecimento de parâmetros político-sociais para a área, algumas categorias aparecem como
fundamentais para a compreensão do problema e o incremento de qualidade para o exercício da profissão de
assistente social. São elas:
• Processo de formação acadêmica do profissional de Serviço Social.
• Maior ou menor capacidade de articulação entre os setores governamentais.
• Instâncias administrativas e afins.
“O processo de globalização econômica e o avanço da tecnologia no campo das Comunicações têm imposto a to-
dos, comprometidos com esse projeto societário, uma visão crítica da estrutura de poder dominante e de suas es-
tratégias de disseminação de valores, que sustentam o autoritarismo, a discriminação e a desigualdade” (p.372).
Podemos afirmar que esse é o instigante eixo temático do Tema 6.
Tema 7
A Blogosfera e as Alternativas à Comunicação Hegemônica
Para este tema de número 7, optamos por fazer uma incursão no campo das alternativas técnicas, políticas e
sociais, que nos auxiliem “a vislumbrar alternativas ao controle hegemônico da produção e circulação de informa-
ções, tanto no plano nacional como no plano internacional”. (p. 91)
Nesse contexto, sobressaem-se os conceitos de blogs e blogosfera, como verdadeiros fenômenos comunicacionais
contemporâneos, permitindo aos seus usuários vivenciar experiências midiáticas originais, “no sentido de perce-
ber, concretamente, outras possibilidades de veiculação de informações, tanto na forma, como no conteúdo.”
140
4

15. Outro aspecto relevante deste tópico diz respeito à conotação política que adquire o uso de blogs. Estes atuam
como ferramentas midiáticas de expressão individual - ou grupal - à margem das estruturas dominantes de índole
conservadora e defensora da manutenção das relações sociais estabelecidas nos últimos quinhentos anos, pelo
modo de produção capitalista.
Trata-se, portanto, de um tema absolutamente desafiador, que exigirá do aluno profunda reflexão sobre suas
concepções de mundo e as representações que povoam o seu universo conceitual.
Tema 8
O Assistente Social na Era das Comunicações
Este último tema compreenderá um processo de revisão conceitual das categorias utilizadas no decorrer dos sete
encontros anteriores, de forma a revalidar os assuntos discutidos, constituindo uma espécie de “reforço de apren-
dizagem”, realizado por intermédio de uma ferramenta tipicamente informacional: o Frequently Asked Questions
(FAQ), ou Perguntas Frequentemente Feitas.
Esse recurso permite a sociabilização das dúvidas apresentadas pelos acadêmicos no decorrer da disciplina, o que
favorece a realização de um “nivelamento teórico”, no sentido de disponibilizar, aos participantes desse “Fórum”,
os esclarecimentos às suas indagações. Com isso, tornam as respostas verdadeiras produções coletivas.
O FAQ é hoje uma ferramenta didático-metodológica bastante utilizada no âmbito empresarial/informacional e
constitui excelente ferramenta pedagógica, posto que estabelece um novo parâmetro nos processos de ensino e
de aprendizagem, que podemos chamar de “inteligência coletiva”.
Como você, caro aluno, pode perceber, trataremos nesses oito encontros de assuntos absolutamente relevantes
para a sua formação intelectual e profissional. Esperamos que os conteúdos aqui trabalhados sejam incorporados
ao seu universo conceitual e possam auxiliá-lo no exercício competente da sua profissão.
ATENÇÃO! As respostas para as atividades deste caderno estão disponíveis no ambiente vir-
tual do curso. Consulte seu tutor presencial para mais informações.
141

16. Tema 1
A Relação Entre a Tecnologia e a Comunicação
Objetivos de aprendizagem
• Compreender a relevância da incorporação de tecnologias ao processo social, com ênfase nas tecnologias da
informação e da comunicação (TICs), no contexto da sociedade contemporânea.
• Conhecer os fundamentos histórico-políticos na introdução de tecnologias da informação (TI), no âmbito da
sociedade brasileira.
• Apreender a aplicabilidade das tecnologias da informação no cotidiano profissional, sob a perspectiva de
qualificar o exercício da Assistência Social.
Para início de conversa
Esse tema dará oportunidade a você de compreender os
impactos que as diferentes tecnologias podem causar ao
processo social. Em especial, mostrará a influência decisiva
que as tecnologias da informação e da comunicação (TICs)
exercem sobre o desenvolvimento cultural, profissional e
ideológico de diversas populações. Isso irá se alterando na
compreensão do mundo em que vivemos.
As atividades a serem desenvolvidas neste tema levarão você
a refletir sobre mídia e questão social: o direito à informação
como ética da resistência e comunicação como direito huma-
no. Trata-se de uma temática que aborda o direito humano à
comunicação, como elemento de resistência política às injus-
tiças do contexto socioeconômico.
Por dentro do tema
“A comunicação humana é um processo constante, complexo e ativo que se dis-
tingue da comunicação animal por seu conteúdo simbólico, isto é, as pessoas são
capazes de compreender, interpretar, elaborar e modificar signos e símbolos. A co-
municação se dá sempre: é impossível não comunicar. Mesmo quando estamos
calados olhando a parede, estamos emitindo uma mensagem”. (GUSMAN, 2006)
A comunicação será o eixo norteador dos nossos estudos sobre a mídia, na sociedade
contemporânea, isso porque partiremos de um princípio amplamente conhecido na lite-
ratura sociológica: a comunicação entre as pessoas de uma comunidade é, na realidade,
um conjunto de trocas simbólicas, resultado de um determinado contexto socioeconô-
mico, contexto este no qual os papéis sociais e o posicionamento de cada pessoa na
escala social são determinantes para configurar o perfil cultural e ideológico do indivíduo, visto na sua singularidade.
Esta é a importância essencial para abrirmos os estudos de mídia e sociedade com a temática: “A relação entre a
tecnologia e a comunicação”.
142
4

17. Tecnologias da Informação
e da Comunicação Tema 1 - Atividades
Atividades ____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
INSTRUÇÕES ____________________________________________
Como este tipo de estudo representa, com abso- ____________________________________________
luta certeza, uma área de análise nova para um
futuro profissional do Serviço Social, as ativida-
des do Tema 1 - “A relação entre a tecnologia e Agora é com você! Responda às questões a
a comunicação” - devem ser realizadas, na ínte-
seguir para conferir o que aprendeu.
gra, de forma individual.
É recomendável, porém, a aprendizagem
coletiva, por intermédio da leitura e interpreta-
ção de textos, debates, seminários ou outras es-
tratégias que evidenciem a sua capacidade ex-
Questão 1
pressiva, ou seja, as leituras e análises dos textos
e os problemas apresentados devem ser realiza- Para esta atividade, você terá disponíveis,
dos em pequenos grupos e/ou no grande gru- no Portal, os seguintes textos: “História da
po. A resposta das questões, todavia, deve ser comunicação”, de Rodrigo Pereira de Castro
produzida individualmente, de modo a exprimir e “Qual seria o significado de cultura?” (Dis-
a consciência de mundo do aluno, visto na sua ponível em: <http://www.alunosonline.com.br/
singularidade política, econômica e cultural. filosofia/o-que-e-cultura>. Acesso em: 20 ago.
2010).
Mãos à obra!!!
A partir da leitura dos dois textos indicados,
faça um levantamento sobre os conceitos de
“cultura” que existem em nosso meio. Verifique
Ponto de partida as definições dos seus colegas e registre, a se-
guir, aquela que, na sua concepção, parece ser a
definição mais adequada da palavra.
Nesta breve introdução, podemos perceber que
Sugestões: Procure, na biblioteca da sua insti-
os estudos sobre a mídia e a questão social não
tuição, dicionários etimológicos de Ciências So-
se circunscrevem ao âmbito restrito da tecno-
ciais e afins.
logia, vista apenas como artefato tecnológico
e desprovida de conotações políticas e ideoló- ____________________________________________
gicas. Nesse sentido, abriremos nossos estudos ____________________________________________
com uma indagação de ordem pessoal a você, ____________________________________________
caro aluno, que lhe permita refletir sobre a se- ____________________________________________
guinte temática:
____________________________________________
• Quais são os seus meios regulares de infor-
mação? ____________________________________________
• Você acha que as suas fontes de informação ____________________________________________
são fidedignas? Por quê? ____________________________________________
• Você estaria disposto a mudar as suas fon- ____________________________________________
tes de informação, com o objetivo de desvendar ____________________________________________
certas manipulações que a mídia realiza? ____________________________________________
Reflita sobre essas questões e escreva, em um pe- ____________________________________________
queno texto, as suas reflexões sobre o assunto.
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
143

18. Tecnologias da Informação
Tema 1 - Atividades e da Comunicação
c) Para o cidadão ateniense, havia um estatuto
Questão 2 composto de direitos reconhecidos, que se
opunham aos direitos do Estado, muitas ve-
zes sobrepujando-o, em nome dos direitos
Selecione a afirmação correta. do cidadão.
a) Os meios de comunicação de massa exercem d) A concepção de “direitos humanos”, na
grande influência sobre as populações pela Antiguidade, refere-se a quaisquer direitos
sua inegável capacidade de retratar fielmen- atribuídos aos seres humanos. Difere, por-
te os fatos ocorridos. Garantem, assim, uma tanto, da ideia moderna universalista de
posição histórica de neutralidade na condu- direitos humanos, eventualmente oponíveis
ção da informação. aos interesses do Estado.
b) As descobertas realizadas no campo da co- e) A concepção de “direitos humanos” não
municação, particularmente nos últimos tem sofrido alterações com o passar dos
dois séculos, não alteraram significativa- séculos, mantendo-se inalterada a ideia de
mente o conhecimento que a humanidade que quaisquer direitos devem ser considera-
detinha sobre suas origens e mesmo sobre dos inerentes à natureza humana, passíveis
suas condições atuais. de serem atendidos pelo Estado.
c) Os meios de comunicação de massa adqui-
rem um papel fundamental para o desenvol-
vimento cultural, profissional e ideológico
de diversas populações, uma vez que inter- Questão 4
ferem e alteram a compreensão do mundo
em que as pessoas vivem.
Considerando o impacto causado na moderni-
d) O surgimento da imprensa escrita, do rádio, do dade pela Revolução Industrial, indique, entre
telefone, da televisão, do cinema, da internet e as seguintes frases, a afirmativa que melhor ca-
de outros meios de comunicação está entre os racteriza esse período.
fatos que marcaram os séculos XVI e XVII.
a) A Revolução Industrial, cujo início e apogeu
e) No Brasil, um dos exemplos da influência po- se dão no transcorrer do século XVI, tem
sitiva dos meios de comunicação, no sentido como grande característica o desenvolvi-
de contribuir para o senso crítico da popula- mento acelerado das navegações mercantis.
ção, é dado pelas organizações Globo, parti-
b) França, Alemanha e Dinamarca do século
cularmente pela Rede Globo de Televisão.
XVIII são as grandes representantes da re-
volução que iria provocar as maiores trans-
formações já realizadas na humanidade: a
Questão 3 Revolução Industrial.
c) Foi a Inglaterra o país que saiu à frente no
processo de Revolução Industrial do século
Para esta atividade, você terá disponível, no XVIII. A burguesia inglesa tinha capital su-
Portal, o seguinte texto: “Direitos Humanos ficiente para financiar as fábricas, comprar
na Antiguidade”. Disponível em: <http://www. matéria-prima, máquinas e contratar empre-
dhnet.org.br/direitos/militantes/herkenhoff/ gados. O mercado consumidor inglês tam-
livro1/dhmundo/index.html#1>. Acesso em: 30 bém pode ser destacado como importante
ago. 2010. Observe o conceito de direitos fator que contribuiu para o tal pioneirismo.
humanos contido no texto. Principalmente em d) A Revolução Industrial foi a responsável pelo
relação às sociedades antigas, há uma clara intenso e rápido crescimento experimenta-
concepção de que: do pelos Estados Unidos, ainda na sua fase
a) Os direitos de todos os seres humanos eram de colonização. Isso explica o fato de que,
eternos e inalienáveis, garantidos pelo Esta- mesmo sendo colonizado posteriormente
do, sob cuja responsabilidade repousava o ao Brasil, o seu desenvolvimento socioeco-
cumprimento da justiça. nômico ultrapassou, em muito, as condições
b) A ideia de direitos humanos implicava o re- históricas da sociedade brasileira.
conhecimento do poder limitado do Estado
sobre a vida da população.
144

19. Tecnologias da Informação
e da Comunicação Tema 1 - Atividades
e) Graças à Revolução Industrial, o mundo ex- a) Forças produtivas.
perimentou um crescimento sem preceden- ____________________________________________
tes na história, sendo o Continente Africano
____________________________________________
o maior beneficiário desse processo de evo-
lução sociocultural. ____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
Questão 5 ____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
Um dos conceitos mais importantes para a aná-
____________________________________________
lise da sociedade moderna, as Relações de Pro-
dução são fundamentais para compreendermos ____________________________________________
a complexidade da organização social. Dominar b) Relações de produção.
tal conceito, portanto, torna-se condição fun- ____________________________________________
damental para a qualificação da análise. Nesse
____________________________________________
sentido, escolha a alternativa que lhe parece a
mais adequada para a correta conceituação de ____________________________________________
Relações de Produção: ____________________________________________
a) As Relações de Produção constituem o con- ____________________________________________
junto de normas que determinam a maior ____________________________________________
capacidade de produção de uma sociedade.
____________________________________________
b) Denominam-se Relações de Produção o con-
____________________________________________
junto das relações que grupos ou classes es-
tabelecem entre si no decorrer do processo ____________________________________________
produtivo e que se concretizam por meio da ____________________________________________
atividade econômica (salário, por exemplo). c) Ideologia.
c) Relações de Produção são as relações comer- ____________________________________________
ciais que existem entre os países, influindo ____________________________________________
diretamente na condição de superioridade
de um país sobre o outro. ____________________________________________
d) O nível de desenvolvimento das forças pro- ____________________________________________
dutivas envolve a força de trabalho e os ____________________________________________
meios de produção existentes, com relevân- ____________________________________________
cia para os instrumentos e a técnica adota- ____________________________________________
da.
____________________________________________
e) Relações de Produção são as relações esta-
____________________________________________
belecidas entre as empresas de um mesmo
segmento econômico, com o objetivo de es- ____________________________________________
tabelecer os parâmetros de precificação dos
produtos.
Questão 7
Questão 6 Com base no texto de Guzmán (2006), responda
a atividade abaixo:
Procure as palavras, a seguir destacadas, em di- “A comunicação humana é um processo cons-
cionários etimológicos de Ciências Sociais e Filo- tante, complexo e ativo que se distingue da
sofia, e escreva os significados correspondentes comunicação animal por seu conteúdo simbóli-
que lhe parecem mais apropriados. co. Isso significa que as pessoas são capazes de
Discuta com o seu professor e verifique a per- compreender, interpretar, elaborar e modificar
tinência da sua pesquisa e a aplicabilidade dos signos e símbolos. A comunicação se dá sempre:
conceitos estudados. é impossível não comunicar. Mesmo quando es-
145

20. Tecnologias da Informação
Tema 1 - Atividades e da Comunicação
tamos calados olhando a parede, estamos emi- b) A comunicação humana é um processo cons-
tindo uma mensagem”. (GUZMÁN, 2006) tante, complexo e ativo que se distingue da
O processo de comunicação está integrado pe- comunicação animal por seu conteúdo sim-
los seguintes componentes: emissor, receptor, bólico. Isso significa que as pessoas são capa-
mensagem e meio. Escolha as respectivas con- zes de compreender, interpretar, elaborar e
ceituações de emissor e receptor que você consi- modificar signos e símbolos.
dera corretas (apenas uma opção está correta). c) Diz-se que a comunicação é uma forma de
a) Emissor é quem elabora e põe em circulação expressão que, para existir, necessita de, no
a mensagem; receptor, quem recebe e inter- mínimo, duas pessoas.
preta a mensagem. d) O que difere a comunicação dos seres huma-
b) Emissor é quem recebe a informação; recep- nos entre os animais é que aqueles detêm a
tor é o suporte físico por meio do qual se fala, o meio por excelência do ato de comu-
transmite a mensagem. nicar.
c) Emissor é o suporte físico por intermédio do e) Não é possível haver comunicação entre dois
qual se dissemina a mensagem; receptor é o elementos que possuem concepções dife-
sistema físico que recebe a mensagem, deco- rentes de mundo.
difica e propaga por sistemas de comunica-
ção.
d) Emissor: agente que financia a produção da
mensagem; receptor: aparelho sonoro que
Questão 10
capta e reproduz a mensagem.
e) Emissor é aquele que distribui a mensagem Nos estudos de comunicação, existem as cha-
à população; receptor é aquele que recep- madas “bases para a boa comunicação”, que se
ciona mensagem e redistribui para locais expressam em alguns princípios, dos quais, cita-
mais afastados. mos alguns deles:
• Saber ouvir - Demonstre estar apto a ouvir
informações, mesmo que desagradáveis, e crí-
ticas, procurando vê-las de forma construtiva.
Questão 8 Escute, ouça atentamente, demonstrando in-
teresse pelo que está sendo apresentado; não
interrompa desnecessariamente.
Indique, entre as frases a seguir, o conceito cor-
reto de “meio”. • Examine o ponto criticado - Seja humilde e
examine o ponto criticado para dar crédito às
a) É o local exato que se situa entre o emissor e
boas ideias e ao trabalho sincero. Ao receber
o receptor.
críticas, procure extrair os aspectos positivos e
b) O meio é o justo equilíbrio entre as duas construtivos. Posteriormente, analise e estabe-
partes conflitantes: emissor e receptor. leça procedimentos de ajuste e/ou correções.
c) Meio é o suporte físico pelo qual se transmi- • Esclareça suas ideias antes de transmiti-las;
te a mensagem. faça com que elas sejam precisas. Analise se es-
d) Meio é o suporte eletrônico que dissemina sas ideias estão coerentes com o que se deseja
qualquer tipo de mensagem. transmitir.
e) Meio é a forma com a qual a comunicação se (Disponível em: <http://www.attender.com.br/
expressa: a língua é o meio. publico/dicas/comun-bases.htm>. Acesso em: 20
ago. 2010).
Faça uma busca, na biblioteca do polo, ou em
outra disponível, dos “princípios para a boa co-
Questão 9 municação” e inclua, à listagem anterior, pelo
menos dois que você considera relevantes para
Assinale a alternativa correta. acrescentar àqueles que você já conhece.
a) A comunicação tem sido utilizada sistemati-
camente, no País, para promover a democra-
tização da sociedade.
146

21. Tecnologias da Informação
e da Comunicação Tema 1 - Atividades
Justifique a sua escolha em um texto com alguns No decorrer dos estudos, a relação entre a tec-
exemplos da sua experiência em breve relato. nologia (saber fazer), a organização social (di-
____________________________________________ visão do trabalho) e o patrimônio simbólico
(cultura) fica devidamente esclarecida e é um
____________________________________________
elemento teórico fundamental para a compre-
____________________________________________ ensão da complexidade social.
____________________________________________ Tal fundamento, de caráter histórico-antropo-
____________________________________________ lógico, deverá acompanhar você no decorrer
____________________________________________ dos nossos encontros. Espero acompanhar a sua
____________________________________________ vida profissional, no desenvolvimento de massa
crítica e competência técnica para o seu sucesso
____________________________________________ na área.
____________________________________________ Bom estudo!
____________________________________________
AMPLIANDO O CONHECIMENTO Anotações
Você quer saber mais sobre esse assunto? Então:
____________________________________________
• Consulte o site do Observatório da Imprensa.
____________________________________________
Disponível em: <http://observatoriodaimprensa.
com.br>. Acesso em: 20 ago. 2010. Página es- ____________________________________________
truturada com o objetivo de acompanhar ____________________________________________
o comportamento da mídia, realizando ____________________________________________
importante análise crítica sobre os veículos de
____________________________________________
comunicação. Portanto, de acesso público, o
“Observatório” permite acompanhar temas ____________________________________________
instigantes que estão presentes na blogosfera ____________________________________________
contemporânea. ____________________________________________
• Consulte o site do HistóriaNet. Disponível ____________________________________________
em: <http://historianet.com.br/home/>. Acesso
____________________________________________
em: 20 ago. 2010. Sem sombra de dúvida, um
dos grandes sites para consultas em aspectos ____________________________________________
históricos da formação socioeconômica bra- ____________________________________________
sileira. Especialmente recomendado para ____________________________________________
aqueles que gostam de compreender as raízes ____________________________________________
sociais, econômicas e políticas da sociedade
contemporânea. ____________________________________________
• Leia o livro de Marilena Chauí, Convite à ____________________________________________
Filosofia. Disponível em: <http://www.4shared. ____________________________________________
com/document/5vcDrQ7J/Convite__Filosofia_-_ ____________________________________________
Marilena_.htm>. Acesso em: 20 ago. 2010. ____________________________________________
• Consulte o site da EDUCAREDE. Disponível ____________________________________________
em: <http://educarede.org.br/educa/index.cfm>.
____________________________________________
Acesso em: 20 ago. 2010. Leia os artigos rela-
cionados às tecnologias da informação e da ____________________________________________
comunicação (TICs). ____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
FINALIZANDO
____________________________________________
Nesse tema, você pôde verificar a importância ____________________________________________
de conhecer os fundamentos históricos, políti-
cos e econômicos da introdução das tecnologias ____________________________________________
da informação em contextos sociais. ____________________________________________
147

22. Tema 2
O Fenômeno Técnico e suas Particularidades
no Âmbito da Comunicação e da Cultura
Contemporânea
Objetivos de aprendizagem
• Compreender a relação historicamente estabelecida entre o desenvolvimento de revoluções tecnológicas e
seu desdobramento em processos civilizatórios.
• Identificar as potencialidades de utilização das tecnologias da informação, em seu viés político-ideológico.
Para início de conversa
As atividades deste tema exploram o seu entendimento so-
bre as revoluções tecnológicas e os processos civilizatórios e
as tecnologias da informação: potencialidades contraditó-
rias. Faça-as cuidadosamente, pois você aprofundará o seu
conhecimento sobre fundamentos antropológicos da socie-
dade, o que muito o auxiliará na compreensão do contexto
social contemporâneo.
Para o desenvolvimento desses estudos, utilizaremos a ex-
celente contribuição de Darcy Ribeiro, na obra: “O processo
civilizatório: etapas da evolução sociocultural”. São Paulo:
Companhia das Letras, 1998.
Faça bom proveito!
Por dentro do tema
Os estudos sobre a sociedade necessitam dos fundamentos disponíveis no arsenal
teórico de todas as ciências: as humanas e sociais, em especial. Quando estudamos
tecnologias, não podemos nos furtar a entender o desenvolvimento de qualquer
forma de tecnologia como uma maneira peculiar de um povo desenvolver sua cul-
tura, suas relações socioeconômicas e, principalmente, o seu acervo de conhecimen-
tos, expresso sob a forma de ciências, religiões, opiniões, filosofias, crenças, enfim,
daquilo que comumente denominamos “cultura”.
O Tema de número 2 deste caderno pretende promover a compreensão - funda-
mentada na concepção histórico-antropológica - das diferentes formas que as so-
ciedades adquiriram ao longo do seu desenvolvimento, como forma de desenvolver,
na massa crítica acadêmica, uma representação de tecnologia que extrapole a mera ideia de que “tecnologia é
máquina”.
148
4

23. Neste tópico, propõe-se uma concepção de tecnologia que amplie os horizontes cognitivos dos estudantes, le-
vando-os a perceber que o conhecimento é a tecnologia básica para o desenvolvimento dos artefatos, máquinas
e ferramentas utilizadas para as atividades produtivas.
Por isso, a importância de compreender a relação historicamente estabelecida entre o desenvolvimento de revo-
luções tecnológicas e seu desdobramento em processos civilizatórios, conforme consta nos “Objetivos de apren-
dizagem” deste tema.
Tais categorias deverão ser assimiladas por você, caro aluno, como suporte teórico imprescindível para a análise
do contexto social em que vivemos.
A tecnologia é o próprio conhecimento desenvolvido no ser humano, que eventualmente se expressa sob a forma
de ferramentas e máquinas para o trabalho, ou o mero lazer descompromissado.
No entanto, é preciso consolidar, no plano teórico, a concepção de tecnologia, de maneira que fique teoricamente
explícita a ideia sobre o assunto.
Para uma boa reflexão, pense sobre a sua concepção de tecnologia e o impacto que, de maneira geral, as tecno-
logias produzem na sociedade.
Discuta com o tutor presencial as suas conclusões e compare-as com as de seus colegas.
Boa reflexão!
Anotações
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
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_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
149

24. Tecnologias da Informação
Tema 2 - Atividades e da Comunicação
Atividades ____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
INSTRUÇÕES ____________________________________________
O tema que ora iniciamos exige de você atenção ____________________________________________
redobrada, uma vez que se trata de estabelecer ____________________________________________
pelo menos duas categorias essenciais da Antro-
pologia histórica: as revoluções tecnológicas e
os processos civilizatórios.
Agora é com você! Responda às questões a
É imprescindível, portanto, que todo o estudo
seguir para conferir o que aprendeu.
desenvolvido nessa área aconteça de forma a
consolidar o conhecimento de alguns termos es-
senciais, já citados, e acrescentar possibilidades
teóricas de análise da sociedade.
Para desenvolver esse tipo de “massa crítica”, os
Questão 1
estudos do tema 2 devem ser realizados, quan-
do se tratar de leituras de texto, em pequenos Neste tema, trabalharemos com alguns concei-
grupos, e de forma individual, quando se tratar tos próprios da abordagem científica, em cam-
da elaboração de respostas às situações-proble- pos do conhecimento como a Antropologia, a
ma apresentadas. Filosofia e a Sociologia. Por isso, a nossa primei-
ra atividade estará direcionada ao domínio de
Desse modo, reiteramos o que será uma soli-
alguns conceitos básicos, que serão utilizados
citação constante, nas nossas aulas: as leituras
no decorrer dos nossos encontros. Para reali-
devem ser realizadas em grupos e a produção
zar essa tarefa, recomendamos a realização de
propriamente dita deve ser realizada de forma
consultas ao livro de Darcy Ribeiro: “O processo
individual. Essa é uma excelente forma para de-
civilizatório: etapas da evolução sociocultural”.
senvolver a sua capacidade de expressão.
Companhia das Letras, 1997. Disponível na bi-
Mãos à obra! blioteca do seu polo.
a) Pesquise, na obra sugerida e em outras fon-
tes (dicionários de Ciências Sociais e Filoso-
Ponto de partida fia), os conceitos relacionados à organização
social, à tecnologia e ao patrimônio simbóli-
co.
Antes de iniciarmos o tema em pauta, é impor- ____________________________________________
tante que o tutor presencial conheça a situação
____________________________________________
do grupo, em termos de conhecimentos prévios,
de forma que tais informações orientem o pro- ____________________________________________
cesso pedagógico e definam os passos mais acer- ____________________________________________
tados, do ponto de vista didático-pedagógico. ____________________________________________
Para favorecer esse “diagnóstico” realizado ____________________________________________
pelo tutor presencial, escreva, em no mínimo ____________________________________________
dez linhas, sua compreensão sobre o significado
de: ____________________________________________
• Revoluções tecnológicas. ____________________________________________
• Processos civilizatórios. ____________________________________________
Depois, compare o que escreveu com o que b) Defina, em um pequeno texto, cada um des-
aprendeu na aula e verifique se ocorreu a devi- ses elementos, bem como a influência que
da compreensão das categorias trabalhadas. um exerce sobre o outro. Observe que, na
perspectiva antropológica histórica, um dos
____________________________________________ elementos é determinante na transforma-
____________________________________________ ção dos outros dois, deflagrando, a partir
____________________________________________
150

25. Tecnologias da Informação
e da Comunicação Tema 2 - Atividades
dessa relação, processos civilizatórios. Des- c) Significa prover ao cidadão a possibilidade
cubra e cite qual será esse elemento decisivo de exercício da cidadania, por intermédio da
no contexto. sua regularização documental.
____________________________________________ d) A organização social, nesse contexto, adqui-
____________________________________________ re a conotação de organização dos setores
sociais representados pelos sindicatos. Em
____________________________________________
síntese, representa o estabelecimento da de-
____________________________________________ mocracia representativa, para a defesa dos
____________________________________________ interesses dos trabalhadores.
____________________________________________ e) Quando uma sociedade estabelece as suas
____________________________________________ leis gerais, para o cumprimento por parte de
____________________________________________ todos os cidadãos, indistintamente, ela está
organizando a vida social em um contexto
____________________________________________ de legalidade e respeito mútuo.
____________________________________________
Questão 3
Questão 2
Do ponto de vista antropológico, podemos
No nosso estudo, o termo “evolução” se refere afirmar que toda e qualquer sociedade, ao lon-
ao conjunto de transformações pelas quais pas- go dos tempos, se fundamenta em um tripé,
sam (passaram) as sociedades humanas ao lon- composto daquilo que chamamos de impera-
go dos tempos, transformações essas que são tivos, que constitui a base antropológica para
expressas por uma sucessão de revoluções tec- a formação social. Esse tripé é constituído dos
nológicas e processos civilizatórios, por meio da seguintes elementos (escolha a alternativa cor-
qual a maioria dos homens passa de uma condi- reta):
ção generalizada de caçadores e coletores para a) Poder, tecnologia e recursos financeiros.
diversos modos de prover a subsistência, de or-
b) Poderio bélico, relações internacionais e po-
ganizar a vida social e de explicar suas próprias
sicionamento político.
experiências. (RIBEIRO, 1997, pp. 39-49)
c) Domínio da tecnologia (saber fazer), divisão
São esses diferentes modos de prover a subsis-
do trabalho (organização social) e patrimô-
tência, de organizar a vida social e de explicar
nio simbólico.
suas próprias experiências que comporão, como
uma base sólida, as relações socioculturais den- d) Domínio da tecnologia, domínio em arma-
tro dos grupos e entre grupos distintos, em um mentos e domínio econômico.
município, em um Estado ou entre países. Consi- e) Saber negociar, saber contribuir, democrati-
derando o exposto, como podemos interpretar zar as relações internas e externas e promo-
o termo: “organizar a vida social”? Escolha a al- ver a distribuição de renda.
ternativa correta.
a) O termo se refere à distribuição de funções
dentro do grupo, o que poderíamos chamar
também de divisão do trabalho ou, ainda, Questão 4
uma forma específica de organização inter-
na entre os seus membros, “bem como das Leia as afirmações a seguir:
suas relações com outras sociedades”.
“A propagação de uma invenção original ou
b) Organizar a vida social significa definir os inovação (conhecimento, artefato, máquina)
padrões de comportamento que são acei- sobre diversos contextos socioculturais (ambien-
táveis para a convivência em grupo. Daí, a tes, povos, países) e sua aplicação a diferentes
existência de líderes comunitários que cum- setores produtivos [...]” e “O resultado (dinâmi-
prem esse papel de “normatizadores” da co) das transformações ocorridas a partir da in-
vida social. trodução de novas tecnologias no grupo social,
o que vai provocar alterações na forma de orga-
151

26. Tecnologias da Informação
Tema 2 - Atividades e da Comunicação
nização social desse grupo e, consequentemen- a) ( ) A expressão “era tecnológica” refere-se
te, no seu conhecimento, suas crenças e valores a toda e qualquer época da história, desde
(patrimônio simbólico)”. que homens e mulheres se constituíram em
As frases correspondem, respectivamente, aos seres capazes de elaborar projetos e de rea-
conceitos de (escolha a alternativa correta): lizar os objetos ou as ações que os concreti-
zam.
a) Revolução agrícola e revolução mercantil.
b) ( ) A sua conceituação oscila entre limitá-la
b) Revolução do regadio e revolução termonu-
às atividades desenvolvidas pelos recursos da
clear.
informática, ou ainda, compreendê-la como
c) Liberalismo e neoliberalismo. a aplicação de seus diferentes ramos na gera-
d) Revoluções tecnológicas e processos civiliza- ção, processamento e difusão de informações.
tórios. c) ( ) A expressão “Tecnologia da Informação”
e) Revolução cultural e cultura de massa. refere-se, exclusivamente às mais recentes
tecnologias informacionais que impulsiona-
ram as comunicações, no processo de globa-
lização da economia.
Questão 5 d) ( ) Vista sob a perspectiva histórica, a expres-
são “Tecnologia da Informação” não pode
No Livro-Texto, “Mídia, Questão Social e Servi- ser aplicada a períodos anteriores à socieda-
ço Social” (pp. 174-194), Renato Veloso aborda de contemporânea, por se tratar de um fato
com bastante propriedade a definição de Tec- tecnológico absolutamente recente.
nologia da Informação, bem como alerta para o e) ( ) A definição de TI remete ao conjunto de
fenômeno da convergência tecnológica, como dispositivos, serviços e conhecimentos rela-
possibilidades que se apresentam ao profissio- cionados a uma determinada infraestrutura
nal da Assistência Social para criação de novas composta de computadores, software, siste-
práticas sociais, “seja para a acumulação, seja mas de rede e outros.
para a emancipação dos indivíduos”. (p. 178)
Leia o texto e faça um resumo de dez linhas,
explicitando em que consiste a contradição res-
saltada, pelo autor, no texto. Questão 7
____________________________________________
____________________________________________ Leia atentamente o texto disponibilizado no
____________________________________________ Portal: “Cresce o acesso às TICs, mas ainda é
____________________________________________ grande o desafio de democratizá-las a todos os
brasileiros”, elaborado pelo Comitê Gestor de
____________________________________________ Informática, sobre o acesso da população brasi-
____________________________________________ leira às Tecnologias da Informação e da Comu-
____________________________________________ nicação (TICs). A seguir apresente, por escrito, a
____________________________________________ sua posição política sobre o assunto e descreva
a sua proposta para aumentar (ou não) o acesso
____________________________________________ das pessoas às tais tecnologias.
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
Questão 6 ____________________________________________
____________________________________________
Ainda tomando como referência o texto ante- ____________________________________________
rior, no que se refere à conceituação dos termos ____________________________________________
“tecnologia” e “Tecnologia da Informação (TI)”,
____________________________________________
marque as alternativas como verdadeiras (V) e
falsas (F), em relação ao conceito de “Tecnolo- ____________________________________________
gia da Informação”. ____________________________________________
152

27. Tecnologias da Informação
e da Comunicação Tema 2 - Atividades
____________________________________________
Questão 8 ____________________________________________
____________________________________________
Considere o que você trabalhou sobre o con- ____________________________________________
ceito de “patrimônio simbólico”. (Tema 1) Sa-
bendo que ele está relacionado à construção da
nossa subjetividade, da nossa consciência, esco-
lha, a seguir, a alternativa que lhe parece a mais Questão 10
adequada para sintetizarmos a relação entre o
patrimônio simbólico e a inserção de tecnolo- Ainda sobre a questão da informação na socie-
gias no ambiente de produção. dade contemporânea, indique, entre parênte-
a) À introdução de uma nova tecnologia em ses, se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguin-
um ambiente de produção (trabalho) cor- tes afirmativas:
responde uma situação de inércia, no que se a) ( ) No Brasil, os meios de comunicação, em
refere ao patrimônio simbólico das pessoas especial a televisão, são concessões de ser-
envolvidas naquele contexto. viço público, sujeitando-se, portanto, às de-
b) À introdução de uma nova tecnologia em cisões do Poder Público (Governo) para seu
um ambiente de produção (trabalho), cor- funcionamento.
responde uma situação de transformação, b) ( ) Os meios de comunicação, no Brasil, são
no que se refere ao patrimônio simbólico distribuídos, observando-se as leis da oferta
das pessoas envolvidas naquele contexto. e da procura, o que explica o relativo equilí-
c) Não há uma relação direta entre o patrimô- brio nacional, no que se refere à proprieda-
nio simbólico e a introdução de novas tec- de das empresas.
nologias, posto que a cultura independe da c) ( ) No Brasil, um restrito grupo de proprie-
máquina. tários que controlam os principais meios de
d) Na relação: organização social, tecnologia e comunicação não nutre a menor vontade
patrimônio simbólico, a organização social política de efetuar qualquer mudança nas
é que promove todas as transformações so- atuais regras do jogo.
ciais necessárias ao desenvolvimento. d) ( ) Os proprietários dos meios de comunica-
e) A tecnologia está sempre atrelada ao desen- ção do País participam ativamente das dis-
volvimento do patrimônio simbólico. cussões sobre modificações que precisam ser
efetivadas para a democratização do acesso
à comunicação, em âmbito nacional.
Questão 9 e) ( ) A utilização da internet e o crescimento
do uso dos blogs representam um novo mo-
mento das comunicações brasileiras e mun-
Reflita sobre a questão do impacto causado pe- diais, o que significa uma nova configuração
las tecnologias da comunicação na sociedade e de redes de comunicação no País.
responda à seguinte indagação: como proceder,
na sociedade contemporânea, para superar a
marginalização de um imenso número de pes- AMPLIANDO O CONHECIMENTO
soas que não têm acesso às TICs? Escreva um
Você quer saber mais sobre esse assunto? Então,
texto curto, a partir também da sua experiên-
consulte:
cia, e apresente-o em classe aos seus colegas,
em horário a ser definido pelo tutor presencial. • O site da Arqueologia Digital. Disponível em:
<http://arqueologiadigital.com/>. Acesso em:
____________________________________________
20 ago. 2010. Excelente site de pesquisa, com
____________________________________________ ênfase nos estudos arqueológicos, o “Arqueo-
____________________________________________ logia Digital” é uma rede social que congrega
____________________________________________ pesquisadores da área e afins. Vale a pena uma
consulta.
____________________________________________
____________________________________________
153

28. Tecnologias da Informação
Tema 2 - Atividades e da Comunicação
• O site da Terra Networks Brasil S.A. Disponível ____________________________________________
em: <http://tecnologia.terra.com.br/>. Acesso em: ____________________________________________
20 ago. 2010. Esta página apresenta notícias
____________________________________________
e curiosidades sobre o uso das Tecnologias da
Informação e da comunicação. Pelo fato de ____________________________________________
trazer informações generalizadas sobre as TICs, ____________________________________________
pode ser uma prazerosa fonte de consulta para ____________________________________________
o enriquecimento de conhecimentos gerais na
____________________________________________
área.
____________________________________________
____________________________________________
FINALIZANDO ____________________________________________
Nesse tema 2, você, caro aluno, deve ter per- ____________________________________________
cebido a relação absoluta que existe entre a ____________________________________________
eclosão de uma “revolução tecnológica” e o seu ____________________________________________
correspondente “processo civilizatório”. Deve
____________________________________________
também ter compreendido a supremacia que
a tecnologia exerce sobre a organização social ____________________________________________
e o patrimônio simbólico de um povo. Isto sig- ____________________________________________
nifica que a partir da introdução de uma nova ____________________________________________
tecnologia em um contexto social, esse fato de-
____________________________________________
sencadeia reações significativas no grupo social,
tanto no que se refere à necessidade de novas ____________________________________________
demandas produzidas (trabalho, organização ____________________________________________
social), como no que diz respeito às modifica- ____________________________________________
ções ocorridas no plano cultural, de representa- ____________________________________________
ção do mundo.
____________________________________________
Pela pertinência do assunto, o Tema número 2
é especialmente relevante para nossos estudos. ____________________________________________
Bom trabalho! ____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
Anotações ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________ ____________________________________________
____________________________________________
154

29. Tema 3
A Tecnologia da Informação e a Utilização de
suas Ferramentas Computacionais no Apoio à
Atuação Profissional do Assistente Social
Objetivos de aprendizagem
• Compreender como as Tecnologias da Informação e Comunicação podem contribuir para a atuação do pro-
fissional de Assistência Social.
• Verificar os parâmetros teórico-conceituais para a compreensão das possibilidades de mobilização social, no
âmbito das Tecnologias da Informação e da Comunicação.
Para início de conversa
O conteúdo deste tema se divide em três tópicos de estu-
do, distribuídos da seguinte forma: “Por dentro das comu-
nicações”, “Serviço Social e os desafios das comunicações”
e “Sobre a mobilização social”. Os três tópicos, integrados,
permitirão uma visão abrangente das relações entre as comu-
nicações, em todas as suas modalidades de aplicação, e suas
possibilidades e limites no contexto da mobilização social. Es-
peramos que, ao final deste capítulo, você tenha apreendido,
conceitualmente, os pressupostos teóricos e práticos da ação
do assistente social, no que se refere à sua intervenção na
“questão social”, de maneira efetiva e tecnicamente orga-
nizada.
Por dentro do tema
O nosso primeiro objetivo, “compreender como as Tecnologias da Informação e Co-
municação podem contribuir para a atuação do profissional de Assistência Social”,
exige uma reflexão profunda sobre a utilização ideológica dos meios de comunica-
ção no Brasil e no mundo, para além da mera compreensão técnica do que sejam
Tecnologias da Informação e da Comunicação, suas respectivas classificações ou
outras formas tecnocráticas de estudá-las.
A sociedade contemporânea tem, entre várias características de cunho político e
cultural, uma que é reconhecidamente marcante: vivemos em um contexto que se
apropria, de forma intensa e crescente, das Tecnologias da Informação e da Comu-
nicação (TICs). Evidentemente, tal apropriação é revestida, no seu caráter político,
de estratégias ideológicas de manutenção das estruturas de poder.
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30. Isso significa que, a despeito da disseminação maciça das TICs no interior das classes sociais, o tipo de comunica-
ção, as informações, as notícias, enfim, a representação de mundo que é veiculada pelos mais variados suportes
tecnológicos (televisão, celular, redes computacionais e outros), é oriunda de centros políticos decisórios, no que
se refere às relações político-econômicas internacionais, sediados em alguns poucos países desenvolvidos.
Para se ter uma ideia, ainda que breve, da dimensão desta problemática, é interessante observar algumas infor-
mações divulgadas por Robert McChesney1, na sua abordagem sobre a mídia:
• “o mercado global é dominado por uma primeira camada de cerca de dez imensos conglomerados... Eles
têm ações em diversos setores da mídia e operam em todos os lugares do mundo. Existe uma segunda ca-
mada, onde estão cerca de quarenta empresas de mídia que giram em torno do sistema global. A maioria
dessas firmas provêm da Europa Ocidental ou da América do Norte, mas algumas são da Ásia e da América
Latina”. [...]
• “A humanidade fica refém desses monopólios, com receitas entre US$ 8 bilhões e US$ 40 bilhões, que de-
fendem, de forma escancarada ou enrustida, os interesses das corporações capitalistas e das potências impe-
rialistas. Relatório recente de uma Comissão Especial da ONU adverte que 85% das notícias que circulam no
planeta são geradas nos EUA”. “Pensemos na CNN, que distribui, por satélites e cabos, a partir da matriz em
Atlanta, notícias, 24 horas por dia, para 240 milhões de lares em 200 países e mais 86 milhões nos Estados
Unidos, além de 890 mil quartos de hotéis conveniados. O mundo em tempo real, exibido para 1 bilhão de
telespectadores”.
Esta “estrutura” midiática globalizada possui uma clara dimensão político-ideológica: construir, no inconsciente
coletivo dos indivíduos, o consenso favorável ao modelo socioeconômico vigente, conhecido por Neoliberalismo.
Compreender a complexidade dessa “estrutura de poder” é o elemento fundamental do nosso segundo objetivo:
“estabelecer parâmetros teórico-conceituais para a compreensão das possibilidades de mobilização social, no
âmbito das tecnologias da informação e da comunicação”
Desvelar esta realidade é papel do assistente social, bem como buscar instrumentos para a sua superação.
Anotações
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1
McChesney é o autor de vários livros sobre mídia e política, professor de comunicação da Universidade de Illinois em
Urbana - Champaign, apresentador do talk show semanal, Media Matters , em Vontade de Rádio-AM, e cofundador da
organização de reforma de mídia Free Press. (Extraído de: http://www.robertmcchesney.com/)
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4

31. Tecnologias da Informação
e da Comunicação Tema 3 - Atividades
Atividades pedagógico e definam os passos mais acertados,
do ponto de vista didático-pedagógico.
Para favorecer esse “diagnóstico” realizado
pelo tutor presencial, escreva, em no mínimo
INSTRUÇÕES dez linhas, a sua compreensão sobre o signifi-
cado de:
O desenvolvimento dessa temática deve ser as- - Mídia
sociado a um processo de busca/pesquisa nos
meios digitais ou outros disponíveis, no senti- - Multimídia
do de que sejam identificados, claramente, os Depois, compare o que escreveu com o que
veículos de comunicação que monopolizam a aprendeu na aula e verifique se ocorreu a devi-
informação no País, porém, que se identifique da compreensão das categorias trabalhadas em
também, a existência de propostas alternativas sala.
existentes, cujo papel de contra-hegemonia as ____________________________________________
torna fundamental para o processo de transfor- ____________________________________________
mação social.
____________________________________________
É muito importante para esse bloco, portanto,
que você desenvolva um trabalho individual ____________________________________________
de busca de informações, principalmente utili- ____________________________________________
zando os recursos da web (internet). Necessá- ____________________________________________
rio tentar classificar, pelas leituras realizadas, os ____________________________________________
tipos de veículos de comunicação (jornais, re-
____________________________________________
vistas, rádios, televisões) que se enquadram na
perspectiva de manutenção das estruturas de ____________________________________________
poder, ou aqueles que procuram alternativas à ____________________________________________
hegemonia dos conglomerados midiáticos.
Esse exercício será fundamental para a produ-
ção das últimas aulas dessa disciplina. Agora é com você! Responda às questões a
Um lembrete: é importante que esse tipo de seguir para conferir o que aprendeu.
busca não seja realizado apenas uma vez, com
o caráter de apenas responder a uma demanda
do professor. Verifique e acompanhe o compor-
tamento dos veículos investigados. Cadastre- Questão 1
se nos sites e blogs, torne-se um “seguidor”,
acesse-os periodicamente, crie uma “cultura”
Para a temática central desta atividade - “O
de leitura sistemática, verifique a forma com
Assistente Social na Era das Comunicações”-, o
que a mesma informação é tratada em veícu-
conceito de MULTIMÍDIA é essencial, posto que,
los diferentes, perceba o sentido ideológico das
no contexto da globalização da economia, as
interpretações das notícias. Enfim, circule pela
tecnologias assumem o papel de “[...] simulta-
blogosfera.
neamente, causa e efeito da mundialização do
Será, no mínimo, instigante e enriquecedor. capital. As indústrias da comunicação expres-
Lembre-se do que disse o poeta (Fernando Pes- sam não só o imaginário deste movimento, con-
soa): “Navegar é preciso”. trolando seus significados, como, também, co-
Mãos à obra!!! laboram para sua organização” (Kênia Augusto
Figueiredo, p. 324 do Livro-Texto adotado).
Indique, entre as frases a seguir, a que expressa,
corretamente, o conceito de multimídia.
Ponto de partida a) Como o próprio nome indica, multimídia
refere-se às possibilidades de expansão das
Antes de iniciarmos o tema em pauta, é impor- comunicações, pelo veículo símbolo da mí-
tante que o tutor presencial saiba a situação do dia internacional: a televisão.
grupo em termos de conhecimentos prévios, de
modo que tais informações orientem o processo
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