Aula Ferramentas Gerenciais da Qualidade, 6W2H, Programa de Pós-Graduação ICAT MASTER, Instituto de Cooperação e Assistência Técnica, Associação do Ensino Universitário do Distrito Federal - AEUDF

1. Programa de Pós-Graduação - ICAT Master
Pós-Graduação em Gestão Empresarial
Brasília, 5, 6, 7, 8 e 13/10/98
Técnicas e Ferramentas Gerenciais
João Bezerra Magalhães Neto

2.  Justificativa (why, por que?):
contempla as principais razões, fatores e
aspectos que recomendam ou devem ser
considerados para a elaboração e
implementação do documento
 Objetivo (what, o que):
descreve os objetivos a serem alcançados como
documento, preferencialmente definindo metas
esperadas, ligadas a indicadores de resultados
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3. Âmbito (where, onde):
descreve o escopo geral do documento, os
limites de atuação, as áreas onde os projetos e
ações serão desenvolvidas e implementadas
Responsabilidade (who, quem):
define as pessoas, grupos e/ou áreas de trabalho
responsáveis pelo desenvolvimento,
implementação e acompanhamento do
documento, seus projetos e ações
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4. Público-alvo (to whom, para quem):
define as pessoas, grupos e/ou áreas de trabalho
beneficiadas; para quem o documento, seus
projetos e ações é dirigido
Cronograma (when, quando):
descreve (com datas e/ou períodos) as
principais etapas de desenvolvimento,
elaboração, apresentação, implementação e
acompanhamento do documento, seus projetos
e ações, destacando marcos referenciais
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5. Formatando documentos com a ferramenta 6W+2H
 Metodologia (how, como):
descreve a forma de desenvolvimento,
elaboração, apresentação e implementação do
documento, com destaque para as parcerias,
modelos, estratégias, táticas, projetos e ações
principais
 Recursos (how much, quanto):
descreve, quantificadamente, os principais
recursos humanos, físicos, materiais e
financeiros, envolvidos em todas as fases do
documento, seus projetos e ações