O documento discute como a função de produção é vista em quatro estágios diferentes nas organizações e como isso afeta a estratégia competitiva adotada. No primeiro estágio, a produção é vista como algo que não traz benefícios e seu impacto deve ser diminuído. No segundo, a produção passa a ser mais valorizada para equiparar-se aos concorrentes. No terceiro, cria-se uma estratégia de manufatura. No quarto, a produção assume papel central e a estratégia competitiva está relacionada à capacidade produt

1. O PAPEL DA FUNÇÃO PRODUÇÃO NAS DEFINIÇÕES ESTRATÉGICAS
ADOTADAS PELAS EMPRESAS
A visãoestratégicatornou-se umaferramentaimportanteparaa gestãoempresarial.É
importante frisarque avisãoestratégicaque umaempresaresolve adotarpode determinaro
sucessooufracasso de suas operações.Normalmente asquestõesoperacionaissãorelegadas
aos profissionaisde produção,poisosexecutivose administradoresnãose consideramaptos
para discutiro assunto.
Uma empresapode competirde diversasformas nomercado,tendooutrosdiferenciaisalém
do preçode seusprodutos.Dentre esses possíveisdiferenciaismerecemdestaque: serviços,
que dizrespeitoaosváriosserviçosoferecidose que podemagregarvaloraoproduto;prazo
de entrega,que dizrespeitoaofertae ao cumprimentodoprazoanunciado;e qualidade,que
pode sersubdivididaemoutrasdimensões(Dimensõesde qualidade).
A produçãoé encaradade quatro formasdiferentesdentrodasorganizações.Noprimeiro
estágio,osprincipaisexecutivosdaorganizaçãobuscamdiminuiroimpactonegativodafunção
produção,já que para eleselanãotrás um benefíciosubstancial paraa empresa.Nosegundo
estágioasempresasse preocupammaiscoma funçãoprodução,seguindooque ditao
mercado,buscandoassimequiparar-se aosconcorrentes.Noterceiroestágioháumaumento
na preocupaçãocom a produçãoda empresa;e consequentemente,espera-se que uma
estratégiade manufaturasejacriadae implantada.Noquartoestágioa produçãoassume o
papel de sustentaçãoexterna,e aestratégiacompetitivapassaaserdiretamente relacionadaà
capacidade produtivadaempresa.
Os quatroestágiosanteriormente citadosdiferemunsdosoutrosquantoá sua formulação
interna.
No primeiroestágio,amanufaturaé vistacomo algoincapaz de influenciarosucesso
competitivodaempresa;aqualidade é dependentedocustoe muitovariável,e hábaixouso
de tecnologia.
No segundoestágio,amanufaturaimitaaspráticasde mercado;a qualidade atinge as
necessidadesdocliente,e ossupervisorescontrolamosprocessose osrecursoshumanos.
Já no terceiroestágio,amanufaturaé vistacomo umforte sustentáculodaorganizaçãono
cenáriocompetitivoempresarial;aqualidadeatinge e excede asexpectativasdosclientes;os
supervisoresouvemos clientes,treiname ajudamostrabalhadores.
NO quartoe últimoestágio;amanufaturatemgrande importâncianadecisãode que
estratégiadeve seradotadapelaempresa;aqualidade elevaasexpectativasdosclientese
procura desafios;e ossupervisoressãoouvidospelaaltagerência,comofonte de novasideias.