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Comunicação motivada pelo marketing
Por Thiago Terra
redacao@mundodomarketing.com.br
Desde pequenos sabemos o que é motivar ou ser motivado por alguém. Aprender a
andar de bicicleta ou mergulhar em uma piscina, para muitas pessoas, só foi possível
graças à motivação que receberam. Mais uma vez o marketing se aplica à vida.
Através da motivação, empresas desenvolvem campanhas voltadas tanto para os
clientes quanto para seus colaboradores.
A importância da motivação é tão relevante quanto as
metas traçadas e alcançadas. Além disto, ela traz
atualização, interação entre marca e produtos e o
reconhecimento de um profissional. Executivos
acreditam que motivar é um canal de comunicação
entre equipes e empresas, principalmente em grandes
companhias. Para Edmundo Monteiro de Almeida
(foto), vice presidente da Ampro – Associação de
Marketing Promocional - e sócio da PeopleMais,
empresa de soluções estratégicas de marketing, a
motivação é essencial. “Qualquer atividade de
comunicação deve ter um pouco de motivação”, afirma
o executivo.
Para aplicar a motivação ao dia-a-dia das empresas, Almeida apresenta dois possíveis
caminhos. O primeiro defende que todas as ações de marketing precisam ter seus
resultados mensurados. “Temos que saber quais são os resultados sobre o que
produzimos”. Em segundo, Almeida acredita que é necessário que se consiga associar
a motivação a um caráter como foco, conteúdo, abordagem de clientes, entre outros.
Visto como o ingrediente fundamental de uma receita, “Qualquer estratégia é ineficaz
se não tiver motivação”.
Não se espante se você nunca se viu enquadrado na situação de não notar passar o seu
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horário de trabalho. Se for raro para um profissional achar que trabalhou só a metade
do tempo e não estar cansado, Alexandre Girão, diretor de relações institucionais da
Associação Brasileira de Administração - ABRA, diz que é possível. Principalmente
quando o seu trabalho lhe traz a sensação de ser útil. “Quando as tarefas são
consumadas, elas massageiam o nosso ego”, escreveu Girão, em artigo publicado no
Mundo do Marketing.
Motivação X Incentivo
Girão explica que nem todas as campanhas
motivacionais trazem o retorno esperado pelas
empresas e que, por isso, é necessário entender a forma
de trabalho da equipe. “Quantos cursos, programas
motivacionais e tempo estão sendo gastos sem
necessidade ou com pessoas erradas?”, indaga,
comparando a situação como alimentar peixe de
aquário com alpiste. “Vai ser difícil comer, e se comer
não vai ser digerido e nem apreciado”.
No Brasil, o mais comum em motivação são as
conhecidas palestras e workshops que vão de empresas
até indústrias. O incentivo às vezes se confunde com a
motivação por tratar do mesmo objetivo, que é
aprimorar, aperfeiçoar um serviço ou produto oferecido
no mercado. “A motivação é a evolução do incentivo e não só meta e premiação. É
aprendizado e reconhecimento também”, diz Martin Konig (foto), proprietário da
agência de publicidade Zuu Marketing, em entrevista ao site.
Para o sócio da PeopleMais, Edmundo Almeida, a motivação é um ciclo obrigatório
porque as pessoas consomem muito através dela e do incentivo, mas ressalta a
diferença. “A motivação vem de dentro para fora e o incentivo vai de fora pra
dentro”, diz. Neste quadro, é certo dizer que as duas formas de se trabalhar podem ser
considerados estímulos para as empresas, porém, o incentivo é um combustível para
motivar. “É uma obrigação da comunicação gerar a motivação. Vejo como princípio,
lema e meta para as empresas”, conta Almeida.
Brasil insere a criatividade
A cultura motivacional empresarial deve ser inserida em grandes e pequenas
empresas, contanto que seja percebida a necessidade de implantação deste sistema.
Nos EUA, a interatividade com o público é o carro chefe de campanhas
motivacionais, segundo Martin Konig, da Zuu Marketing. No nosso país, o executivo
percebe que os sistemas são mais motivacionais, mais interativos e, além disso, mais
criativos que os americanos. “No Brasil as soluções são mais interativas e criativas.
Tanto que fomos chamados para adaptar programas de incentivo no México”, aponta
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Konig.
De acordo com o dono da Zuu Marketing, os EUA começam a fazer a inclusão do
reconhecimento nestes programas, através de pesquisa. Desde então, consolidou os
conceitos da motivação reconhecendo o trabalho de seus colaboradores com
explicações e detalhes. “Não havia o hábito do chefe reconhecer o trabalho do
funcionário. Hoje, eles sabem que o reconhecimento tem muito valor e é uma
tendência”, garante.
Meios de motivar
Uma campanha de motivação deve criar estímulos no trabalho, que são fundamentais
para gerar retorno. Todos os profissionais envolvidos no projeto precisam estar
motivados desde o início para que o resultado seja alcançado. “Se um comercial não
gerar demanada não adianta fazer comercial. É preciso ter pessoas se sentindo
motivadas para participar”, alerta Edmundo Almeida, da PeopleMais.
O mercado atual conhece e usa diversas ferramentas que podem ser usadas na
motivação. É cada vez mais normal que as companhias quebrem as barreiras devido a
importância de não focar em apenas uma ferramenta. “Estamos num processo para
reinventar. Os clientes estão acordando e as agências estão descobrindo que ninguém
pode dormir em berço de ouro”, avalia o VP da Ampro.
Acesse
www.ampro.com.br
www.peoplemais.com.br
www.abraweb.org.br
www.zuumarketing.com.br
Mundo do Marketing: Publicado em 6/12/2007
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