O documento apresenta uma análise de marketing digital da marca Americanas.com, incluindo sentimentos em redes sociais, palavras-chave, concorrentes e engajamento. Há mais sentimentos negativos do que positivos sobre a marca, e são recomendadas melhorias na logística e atendimento ao cliente.

2. Overview da marca Concorrentes: --> www.pontofrio.com.br

3. Overview da marca Concorrentes: --> www.magazineluiza.com.br

4. Overview da marca Concorrentes: --> www.submarino.com

10. Overview da marca Perfil de quem segue no Twitter

11. Overview da marca Perfil de quem curte no facebook

20. Divisão do buzz Americanas.com Blogs: 35 mentions Twitter: 160 mentions Facebook: 13 mentions Fonte: socialmention.com

21. POPULARIDADE Análise de canais Fonte: facebook.com/americanascom

22. REPERCURSÃO TWITTER Análise de canais Fonte: facebook.com/americanascom

23. REPERCURSÃO FACEBOOK Análise de canais Fonte: facebook.com/americanascom

24. RESULTADOS GOOGLE (BLOGS) NOS ÚLTIMOS 7 DIAS Análise de canais Fonte: facebook.com/americanascom Aproximadamente 14.400 resultados

25. ENGAJAMENTO NO FACEBOOK Análise de canais Fonte: facebook.com/americanascom

26. ENGAJAMENTO NO TWITTER Análise de canais Fonte: facebook.com/americanascom

27. Taxa de engajamento Curtiram -------------------------------- = Falando sobre isso Resultado: 12,32 Fonte: facebook.com/americanascom

29. OBRIGADO!