Slides utilizados durante minha apresentação no Media Performance Day

1. Controlando conversões em mídias sociais
Edney Souza
@interney

2. • Visibilidade – Medidadas que mostram a exposição
da sua campanha.
• Influência - Medidas que mostram o potencial de
propagação da informação no meio social
• Engajamento - Medidas que quantificam a
participação nos meios sociais, em atividades
que geralmente não tem paralelo em mídias
tradicionais
• Conversões - Medidas que quantificam resultados
diretamente relacionados ao lucro ou principal
finalidade da empresa cliente.
#TIPOS DE MÉTRICAS

3. • Quem está falando?
 YouTube – Inscritos, Visualizações médias
 Blogs – Links recebidos*, Visitantes únicos*
 Twitter – Klout*, PeerIndex*, Favstar*
INFLUENCIADORES#

4. http://www.opensiteexplorer.org/

5. http://klout.com/

6. http://www.peerindex.net/

7. http://favstar.fm/

8. #TEMPO DE
VISITAÇÃO
Tempo investido pelo visitante no
site ou na página, para sites de
vídeo é importante utilizar
sistemas que mensuram até que
parte o vídeo foi assistido.

9. #ANALYTICS

10. VISITANTES
#
New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação,
importante comparar com new visitors do período anterior.
Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante
medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção
da base impactada.

11. #ANALYTICS

12. COMO AJUSTAR?#
Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser
pago, direto, referência (de outros sites) ou de
busca.
(Seeding)

13. #ANALYTICS

14. CONVERSÕES#
Conversões - Quantidade de visitantes que
compraram ou se cadastraram, geralmente
usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost
Per Action / Pay Per Action)

15. CONVERSÕES#
• Vendas
• Pedidos (Formulário)
• Pesquisas (Preenchimentos)
• Newsletter (Assinantes)
• Downloads (Material promocional)
• Cadastros (Promoção)

16. #ANALYTICS

17. #ANALYTICS
Analytics URL Builder
https://support.google.com/analytics/answer/1033867
Website URL
utm_source - origem (twitter, blog, facebook, youtube, ...)
utm_medium - meio (@fulano, video X, post Y, cpc/cpm, banner 1, e-mail 2)
utm_term - palavra chave (buscas)
utm_content – variações de anúncios (teste A/B)
utm_campaign - nome da campanha

18. CONVERSÕES OFFLINE#
• Cupons
• Telefone
• Ofertas

19. #USABILIDADE
Mapa de calor
http://www.clicktale.com
http://www.crazyegg.com/

20. #AVALIAÇÃO DE VISITANTES
Geográfica – Os visitantes são do país, estado
e cidade que interessam ao cliente?
(Atores regionais)
http://migre.me/5yLK
Idioma – O browser dos usuários estão
configurados de acordo com o idioma da
campanha?

22. #prontofalei
Perguntas?
@interney

23. Obrigado!
Edney Souza
http://about.me/interney
@interney