O documento discute estratégias digitais para concessionárias, comparando fluxos off-line e on-line e descrevendo como medir o desempenho de sites e campanhas nas redes sociais para promover vendas on-line.

2. Off Line
MIDIA
FLUXO DE LOJA
VENDAS
FLUXO SITE
INTERAÇÕES
On Line
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
VENDAS

3. Processo
Site
Estratégias
Digitais

4. Off Line
• Endereço – Rua…..
• Pessoas de deslocam
• Procuram produto
• São auxiliadas por um
vendedor
• Compram um produto ou
serviço
On Line
• Endereço – www……(URL)
• Internautas visitam
• Internautas pesquisam
• Internautas entram em
contato (OPV’s)
• Compram um produto ou
serviço

5. Site

6. Site

7. Site

8. Site

9. Site

10. Site

11. Site

12. Site

13. Site
Cliente
• Tempo de carregamento
• Facilidade de entendimento
• Informações atualizadas
• Fotos
• Solução!
• Resposta
• Tempo de resposta
Ferramentas de Busca
• Titulo
• Sub titulo
• Conteúdo
• Palavras Chaves
• Links
• % imagem x texto
• Mapa site
• 42 itens….

14. Site

15. Site
Perfil de visitantes – Idade e Sexo

16. Site
Perfil de Visitantes - Interesses

17. Site
Cliente
• Teste A/B
Ferramentas de Busca

18. Site
Cliente
Ferramentas de Busca
• Teste A/B
MONITORAMENTO
ATUALIZAÇÕES CONSTANTES

19. Site
Teste A/B
Opção Original – Versão Azul
Opção 1 – Botão Verde

20. Site
Teste A/B
Opção Original – Versão Azul
O botão azul teve um
desempenho 25% superior
nas conversões.
Opção 1 – Botão Verde

21. Medir cada passo
e cada mudança

22. Processo
Off Line
MIDIA
FLUXO DE LOJA
VENDAS
FLUXO SITE
INTERAÇÕES
On Line
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
VENDAS

23. Processo
Off Line
MIDIA
FLUXO DE LOJA
VENDAS
FLUXO SITE
INTERAÇÕES
On Line
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
VENDAS

24. Processo
10.000
200
20
On Line
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
FLUXO SITE
INTERAÇÕES
VENDAS

25. Processo
20.000
400
40
On Line
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
FLUXO SITE
INTERAÇÕES
VENDAS

26. Site

27. Site

28. Processo
20.000
800
80
TESTE A/B
On Line
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
FLUXO SITE
INTERAÇÕES
VENDAS

29. Processo
20.000
800
120
On Line
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS
FLUXO SITE
INTERAÇÕES
VENDAS

30. FERRAMENTAS
DIGITAIS
2014

32. Estratégias
Digitais

33. Estratégias
Digitais

34. Estratégias
Digitais

35. Estratégias
Digitais
MONITORAR!

36. Estratégias
Digitais

38. Estratégias
Digitais

39. Aplicativo Novo Golf
O usuário escolhe um de seus
amigos para colocar o nome
na placa do carro
Ao publicar, o carro personalizado
aparece tanto na timeline do
usuário, quanto na do amigo.

40. Aplicativo Agendamento de Serviços
O usuário agenda os serviços
Na concessionária pelo
Facebook.

41. Aplicativo Tracker
O usuário escolhe um de seus
amigos para colocar o nome
na placa do carro
Ao publicar, o carro personalizado
aparece tanto na timeline do
usuário, quanto na do amigo.

42. Exemplos de interações

44. 3º
Resultado: Passou de 10º para
lugar
no ranking do Google Analytics que verifica a origem do tráfego do site.
PROMOTE 1
PROMOTE 2
PROMOTE 3
470.400 pessoas alcançadas
495.341 pessoas alcançadas
569.291 pessoas alcançadas
241 curtiram o post
79 curtiram a página
182 curtiram o promote
20 compartilharam
22 compartilharam
14 compartilharam
230 cliques para o site
5 comentaram
153 clicaram no site
129 clicaram no site

45. Estratégias
Digitais

46. Estratégias
Digitais

47. Estratégias
Digitais

48. Estratégias
Digitais

49. Estratégias
Digitais

50. Estratégias
Digitais
Outubro
16.786.693
Aumento das impressões
Mantendo o mesmo
investimento
Agosto
8.885.648
Maio
Junho
2.024.284 1.938.833
Julho
1.473.996
Setembro
17.260.157

51. Estratégias
Digitais
OPV’s

53. Estratégias
Digitais
Banco de dados
Foco
Direcionamento
Interação
Resultados

54. Exemplos de oportunidades de vendas

59. PRÓXIMOS PASSOS
Mapear, utilizando o “Check List Concessionária Digital” o status de sua
empresa na internet.
Definir em conjunto com os responsáveis de cada setor, quais são as
prioridades a trabalhar e a partir daí elaborar um plano de ação.
Escolher os profissionais para a execução da estratégia.
Estabelecer as metas e acompanhar sua evolução.