O documento descreve um sistema chamado "Meu Pós-Venda" que visa melhorar a comunicação com os clientes para aumentar o fluxo de clientes em até 30%. O sistema fornece alertas automatizados e campanhas para reter clientes, reduzir rejeições e medir satisfação. Dados mostram que o sistema aumentou check-ins e reduziu a fuga de clientes. A empresa oferece soluções personalizadas para melhorar fluxo, retorno e reduzir custos para concessionárias.

2.  NOSSO OBJETIVO.
AUMENTAR EM ATÉ
+30%
O FLUXO DE
CLIENTES!

3. AMPLIAÇÃO DO RECEPTIVO
AMPLIAÇÃO DO ATIVO AUTOMATIZADO
CONTENÇÃO DA FUGA NA CARTEIRA
ATIVAÇÃO DOS CLIENTES INATIVOS
CONTENÇÃO DE CLIENTES DETRATORES
AMPLIAÇÃO DO ÍNDICE DE SATISFAÇÃO
TRATAMENTO E RETORNO DE TODA INFORMAÇÃO
EMITIDA SINCRONIZADA COM O CRM

4. 33.42 29.3
36.21 36.33
18.1 22.23 26.33
21.7324 27 26 29 25
16
11
5
0
100
Check-inscomOS
(Vol.)
SEM SISTEMA MEU PÓS-VENDA
COM SISTEMA MEU PÓS-VENDA
Influenciadores Diretos:
 Alertas Automatizados
 Campanhas no sistema
OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI
+150,38% +150,43% --31,36%+136,43% +62,67% +12,57% +79,06% +66,21%
2014/2015 2015/2016
ForçasdeRetração
(%)
FUGA DA CARTEIRA
FUGA DA CARTEIRA COM IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA
 Contenção de orçamentos rejeitados
 Sistema de NPS e contato direto cliente.
PERÍODO SEM SISTEMA DE ALERTAS MEU PÓS-VENDA
PERÍODO SEM SISTEMA DE CAMPANHAS DE MKT MEU
PÓS-VENDA
RETROATIVO DE 6 MESES PARA OFICINA RETRAÇÃO
DO MERCADO COMERCIAL (DADOS FENABRAVE)
131
115
129
169
142
167
129
148
328
288
305
116
231
188
231
246
0
50
100
150
200
250
300
350
400
 RESULTADOS JÁ ALCANÇADOS.

5.  NOSSO FÔCO.
MELHORAR A COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE

6.  NOSSO TRABALHO.
1.AMPLIAR A INFORMAÇÃO EMITIDA
3.COLETAR INFORMAÇÃO DE RETORNO
CLIENTE
EMPRESA
4.TRATARERETROALIMENTAR
2.GERARINFORMAÇÃODERETORNO
 Agendamentos de serviços.
 Informações sobre a empresa.
 Promoções e campanhas.
 Recalls.
 Outras informações...
 Necessidade de revisão e serviços.
 Dúvidas relacionadas ao produto.
 Feedback sobre campanhas.
 Interesses peculiares do cliente.
 Humor e satisfação sobre a empresa.

7.  RESULTADO NO SEU CLIENTE.
+ ATENÇÃO
+ AGILIDADE
+ IDENTIFICAÇÃO COM SEUS REQUISITOS
+ TRANSPARÊNCIA NAS AÇÕES
+ SEGURANÇA NA EMPRESA
+ COMODIDADE
------------------------------------------------------
= FIDELIZAÇÃO !

8. + FLUXO
+ RETORNO
- CUSTOS
- FLUXO
- RETORNO
+ CUSTOS
 RESULTADO NA SUA EMPRESA.
SOLUÇÕES PERSONALIZADAS PARA SUA CONCESSIONÁRIA

9. AGUARDAMOS VOCÊ PARA
DECOLAR OS SEUS
NEGÓCIOS !
Fixo: 19.3023-7833
Móvel: 19.991134254
Skype: comercial.meuposvenda
e-mail: rogerio@meuposvenda.com.br
www.meuposvenda.com
 COMO FAZEMOS...
AGENDE JÁ UMA APRESENTAÇÃO !