1. Marketing em Redes Sociais
Uma percepção das Redes Sociais
01 de Março de 2012
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

2. Redes Sociais
Por que as empresas
devem participar das
redes sociais?
Porque seus clientes e
pessoas impactadas pelos
seus projetos já estão nas
redes sociais expressando
suas necessidades, ideias,
insatisfações, o que
orienta o posicionamento
e a comunicação.
01 de Março de 2012 2
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

3. Não é modinha
60 milhões de pessoas com acesso à internet
36 milhões de Brasileiros no Facebook
14 milhões de Brasileiros no Twitter
7 milhões de Brasileiros no Linkedin
175 mil Brasileiros no Foursquare
01 de Março de 2012 3
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

4. Não é novidade
Redes sociais são representações dos relacionamentos
a f e t i v o s o u p ro fi s s i o n a i s , re s p o n s á v e i s p e l o
compartilhamento de ideias entre pessoas que possuem
interesses e objetivos em comum. Fonte: Wikipedia
A internet é a plataforma para ajudar a comunicação,
estabelecer, fortalecer e acelerar suas relações sociais.
01 de Março de 2012 4
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

5. Conhecendo as redes
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

6. Facebook
Iremos apresentar, de maneira resumida, os principais
recursos e funcionalidades da maior rede de
relacionamento no ar atualmente.
pessoas têm perfis empresas têm fanpages
• Publicação de conteúdos
• Fãs
• Desenvolvimento de
aplicativos
• Relatórios
• Campanhas Facebook
• Amigos Ads
• Informações pessoais • Layout personalizado
• Desenvolvimento de grupos perfis gerenciam fanpages
01 de Março de 2012 6
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

7. O poder do Like
Neste local, o botão curtir
torna o usuário fã da página
e assim ele passa a
acompanhar todas as
publicações de conteúdo
realizadas. O curtir da
fanpage de qualquer
campanha.
O curtir e compartilhar de uma publicação replica o conteúdo
da informação a todos os amigos desta pessoa. O usuário está
dividindo a informação com seus amigos e multiplicando o
alcance da postagem inicial.
01 de Março de 2012 7
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

8. Twitter
Twitter é uma rede social microblogging que permite aos usuários
que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos
instantaneamente, em textos de até 140 caracteres, conhecidos
como Tweets.
Principal ponto: Follow ou Seguir.
• Você não é amigo. Você segue alguém.
• Seguir não é obrigatoriedade para ler tweets ou compartilha-los.
• Seguir é um vínculo no qual você passa a receber toda e qualquer
atualização do usuário assim como um fã.
Empresa e Usuário são exatamente iguais no Twitter.
Compartilhamento:
• Reply responde o twitte para o
usuário que o publicou.
• Retweet ou RT compartilha o
@diagonaltt conteúdo com os seus
• é a maneira correta de mencionar alguém no Twitter. seguidores.
01 de Março de 2012 8
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

9. Linkedin
Uma espécie de currículo online sendo atualizado diariamente por
milhares de “conexões”. Neste currículo, o usuário apresenta seu
histórico profissional completo, vinculando empresas que
trabalhou, cargos e instituições de ensino.
Rede de contatos profissionais na internet
• Cadastro de todo seu histórico profissional
• Depoimentos e indicações de ex-colegas, ex-clientes
• Grupos de interesses
• Acompanhamento de novas vagas de trabalho
Para empresa
• Cadastro atualizado com informações completas
• Quadro de vagas
• Participação em grupos de discussão específicos
• Depoimentos e indicações para funcionários e parceiros
• Audiência qualificada
01 de Março de 2012 9
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

10. Foursquare
Rede social por geolocalização totalmente integrada com Facebook
e Twitter. Tem como objetivo informar a posição geográfica do
usuário.
Você pode acessar o Foursquare com
seu login de Facebook.
• É possível criar um novo usuário. • check-in é a
• Acesso exclusivo via celular. publicação do
lugar onde você
está.
Ideias! • Compartilhar o local onde você está e comentar sobre ele.
• A Diagonal tem milhares de funcionários trabalhando no Brasil e no mundo.
• Ter o Check-In destes funcionários inserindo sempre o @diagonaltt.
• Criando desta maneira um “diário de bordo” para que as pessoas
acompanhem um pouco da experiência e do trabalho realizado pela Diagonal.
01 de Março de 2012 10
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

11. O resultado
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

12. Case de Sucesso
Bradesco 34.974 fãs
Um usuário decidiu fazer a solicitação de um
novo cartão utilizando as redes sociais. Para
isso, postou na Fanpage da empresa um breve
poema.
Na manhã seguinte, a resposta da empresa
manteve a linguagem de poesia.
mais de 5mil curtir
mais de mil comentários
posts em blogs da área
01 de Março de 2012 12
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

13. Erro de posicionamento
10.486 fãs
5.673 seguidores
O vídeo teve mais de: Após inúmeras tentativas frustadas com o
SAC da empresa e na loja em que comprou
83.6680 visualizações o eletrodoméstico, o consumidor Oswaldo
Borrelli, completando 90 dias sem
A palavra #brastemp chegou geladeira, gravou um vídeo e publicou no
ao trendtopic mundial You Tube. No mesmo instante, iniciou uma
campanha em seu perfil no Twitter (dia 20
de Janeiro de 2011).
O perfil @oborelli tem
O caso foi resolvido pela Brastemp 4
3.866 seguidores dias após a publicação do vídeo.
01 de Março de 2012 13
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

14. O resultado
Um novo posicionamento da Diagonal nas Redes Sociais
Várias frentes Potencial de propagação
DBR Diagonal
• Conteúdo atualizado e monitorado • Ativação das Redes Sociais junto à
diariamente. equipe.
• Lançamento do Blog. • Ideias de pautas e conteúdos.
• Atualização da campanha Facebook Ads. • Suporte para materiais visuais.
• Acompanhamento e reuniões mensais. • Retorno e acompanhamento nas ações
• Pautas de temas pré-aprovados. de RH.
• Relatórios e análises de resultados. • Acompanhamento e reuniões mensais.
A equipe da Diagonal será grande aliada para iniciar este novo
posicionamento ajudando a propagar publicações, vagas, fanpage e twitter.
01 de Março de 2012 14
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012

15. Obrigada
quarta-feira, 29 de fevereiro de 2012