O documento discute vários aspectos das redes sociais, incluindo: 1) Como as redes sociais permitem que grupos de pessoas compartilhem ideias online; 2) O ciclo de vida de membros em redes sociais, desde visitantes até líderes; 3) Como a contribuição de conteúdo em redes sociais gera reciprocidade e reconhecimento.
2. Uma rede confiável
Uma rede confiável é um grupo de pessoas de pensamento
parecido que se reúnem em um lugar comum para
compartilhar pensamentos, ideias e informações sobre si
próprias.
3. Uma rede confiável
Esses grupos podem incluir
milhões de pessoas (usuários),
os quais podem hospedar
milhões de fotografias e vários
outros arquivos.
4. Uma rede confiável
Uma rede social também pode ser tão pequena quanto uma
pessoa única e influente.
Rede Social Privada para sua Empresa
O 4bee é uma ferramenta de comunicação exclusiva para
empresas. Através dela, os profissionais de uma corporação,
independentemente de posicionamento na hierarquia,
conseguem se comunicar de forma rápida e eficiente e criar
grupos de trabalho auto-organizados – grandes ou pequenos –
onde todos têm a possibilidade de contribuir com a evolução
dos processos.
5. Uma rede confiável
As redes sociais
desenvolvem a confiança
que acaba por criar
influência entre seus
clientes. Isso pode resultar
em mais vendas. Magazine Luiza ingressou na estratégia,
aproximou-se de clientes e colheu os
resultados.
Comprar sem sair de casa. A prática não é
novidade, mas ganhou um aditivo: as redes
sociais. A partir da página pessoal no Facebook,
por exemplo, já é possível adquirir produtos sem
mesmo ter de acessar o site da loja. É o social
commerce ganhando força e, ao que tudo
indica, a tendência chega para ficar. Um prato
cheio para ávidos consumidores digitais.
Fonte: http://idgnow.uol.com.br/internet
6. Abraçar as redes sociais
Temos de ter uma nova maneira de falar com nossos
clientes. Temos de transformar a maneira como tocamos
nossos clientes, e integrarmo-nos a própria essência do que
eles fazem todos os dias.
7. Abraçar as redes sociais
Como nós vamos fazer isso? Abraçando as oportunidades que
a mídia social nos oferece ao nos conectar aos nossos
clientes. Estamos construindo uma cultura na qual comunicar,
envolver e admitir as opiniões, positivas e negativas, nos fazem
uma empresa melhor.
8. Rápida mudança
O fenômeno dos sites de rede
social mudou completa e
rapidamente o modo como as
pessoas interagem – em
termos de relacionamento
pessoais e profissionais. E
sempre há uma ferramenta que
milhões de pessoas, em um
lugar ao mesmo tempo, com
interesses em comum, estão
chamando para usar, e você,
como um empresário, precisa
entender e ser uma parte
disso.
9. De volta ao princípio
As redes sociais tem estado por aí desde quando havia
seres humanos para criá-las. Quando as pessoas ainda
viviam em cavernas e viajavam em clãs e tribos, estas eram
as redes sociais confiáveis, onde as pessoas se uniam
cooperativamente para trabalhar, viver e proteger um ao
outro.
10. De volta ao princípio
São esses grupos que
ajudam as pessoas a tomar
as decisões mais importantes
e as não tão importantes de
suas vidas.
11. De volta ao princípio
Ex: Antes de ver um filme ou ir a um
restaurante, você não consulta sua
rede de amigos confiáveis e, de um
tempo pra cá, a internet?
12. Rede Social
É um grupo de pessoas que interagem por meio de
informativos eletrônicos, blogs, comentários, telefone, e-mail
e mensagens instantâneas, e que usam o texto, áudio,
fotografias e vídeo para propósitos sociais, profissionais e
educacionais. O objetivo da rede é construir a confiança em
uma determinada comunidade.
13. Ciclo de vida na redes sociais
Um ciclo de vida da afiliação em redes
sociais online começa quando os
membros iniciam a sua vida em uma
comunidade como visitantes (visitors),
espreitadores (lurkers), ou trolls.
14. Ciclo de vida na redes sociais
Quando estiverem confortáveis, as
pessoas se tornam noviços
(novices) e participam do diálogo
da comunidade.
15. Ciclo de vida na redes sociais
Uma vez que tenham
contribuído por um período de
tempo, tornam-se habituais
(regulars).
16. Ciclo de vida na redes sociais
Com muita frequência, esses habituais romperão uma
barreira e tornar-se-ão líderes (leaders).
17. Ciclo de vida na redes sociais
Os membros que têm participação da rede por algum tempo e,
eventualmente saem, são conhecidos como anciãos (elders).
18. Ciclo de vida na redes sociais
Os seguintes exemplos de cada uma das fases do ciclo de
vida da afiliação utilizam o site de compartilhamento de fotos
flickr:
19. Ciclo de vida na redes sociais
Espreitadores / Lurkers: Observam
a comunidade e o conteúdo das
fotografias. Não somam ao
conteúdo ou aos comentários da
comunidade e, ocasionalmente,
visitam o local para olhar as fotos
que alguém sugeriu.
20. Ciclo de vida na redes sociais
Noviços / Novices: Estão
apenas começando a se
envolver na comunidade.
Começam a fornecer
conteúdo e a participar
timidamente em alguns
assuntos específicos.
21. Ciclo de vida na redes sociais
Iniciados / Insiders:
Consistentemente
acrescentam discussões,
comentários e conteúdo à
comunidade. Interagem com
outros membros e
regularmente postam fotos.
22. Ciclo de vida na redes sociais
Líderes / Leaders: São reconhecidos como participantes
veteranos. Conectam-se com os habituais e são
reconhecidos como “colaboradores para observar”. Um líder
não consideraria ver fotos de outro membro se comentar
sobre elas e, frequentemente corrige o comportamento de
outros membros.
23. Ciclo de vida na redes sociais
Anciãos / Elders: Deixam a rede
por uma variedade de razões.
Talvez seus interesses tenham
mudado, ou, talvez, a
comunidade tenha se movido em
uma direção que não se
harmoniza com eles.
24. Contribuindo com a rede
social
As pessoas costumam se motivar a contribuir com
informações valiosas para o grupo pela expectativa de que
receberão uma ajuda ou informação útil e reconhecimento
em troca.
25. Contribuindo com a rede
social
Esse tipo de reciprocidade é
particularmente importante para
muitos contribuintes online.
26. Contribuindo com a rede
social
Alguns indivíduos podem
também contribuir livremente
com informação valiosa porque
têm senso de participação e a
sensação de ter alguma
influência sobre seu ambiente.
27. Contribuindo com a rede
social
A psicologia social determina que as pessoas são seres
sociais que ficam satisfeitos com o fato de receberem
respostas diretas as suas atitudes.
28. Contribuindo com a rede
social
Os blogs são um bom exemplo
desse tipo de reconhecimento
imediato, por meio do qual os
leitores podem instantaneamente
comentar e participar do conteúdo
ao vivo.
29. O número de Dunbar
Em 1993, o psicólogo, fez uma
importante descoberta sobre o
funcionamento das redes sociais e
da interação humana. Dunbar
propôs que o limite cognitivo do
número de pessoas com as quais
um indivíduo pode manter relações
sociais estáveis era de 150.
30. O número de Dunbar
Através da utilização de
ferramentas de mídia social e
das redes sociais, esse número
cresceu para, talvez, centenas.
31. O número de Dunbar
E pela ligação de sua rede a cada uma de suas redes de
seus contatos, o número efetivo de contatos utilizáveis pode
atingir a casa dos milhões.
32. David Nour
Lembre-se, as redes sociais não têm a ver com permitir que
se liguem a você todos os que pedirem. Como o autor David
Nour, afirma: Não é sobre a quantidade de contatos seus,
mas sim sobre o valor que cada um traz.
33. Fonte:
A Bíblia da Mídia Social - Brake, David K.; Safko, Lon