O documento apresenta os planos de abertura de uma nova drogaria chamada Farmarame Drogarias em Campinas, SP. Ele descreve a análise do mercado local, a documentação e legislação necessárias, e os detalhes da construção e estruturação do estabelecimento.
2. Denominações
Nome fantasia: Farmarame Drogarias
Razão social: Farmarame Drogarias Ltda.
Slogan: “Farmarame Drogarias – Sempre ao
redor da sua saúde”.
3. Missão, Visão e Valores
Missão: Garantir sempre o atendimento ao
paciente de maneira transparente e fiel,
oferecendo produtos e serviços de qualidade.
Visão: Ser a maior rede de drogarias do Brasil.
Valores: Garantir a qualidade de vida da
população, proporcionando Assistência
Farmacêutica em todo o seu âmbito e, assim, gerar
bem estar e satisfação por parte de nossos clientes.
Além disso, valorizar e sempre incentivar nossos
colaboradores, prezando por satisfação e
motivação somado ao desempenho profissional.
6. 1) Análise Macro-ambiental
- População: 1.080.999 habitantes (Censo 2010)
- Maior cidade do interior do Brasil
- Encontra-se a 96 km de São Paulo/SP
- Região Metropolitana: 2.798.477 habitantes
- Complexo Metropolitano Expandido: Campinas e
SP – Megalopole com 29 milhões de habitantes
- Macrometrópole: 12% da população nacional
- 3º Polo Científico do país: 15% da produção
- Polo Industrial e Empresarial
- Infraestrutura rodoviária e aeroviária
9. Macro-ambiental: Demografia Municipal
- Densidade Demográfica: 1358,6 hab/km²
- Moradores de Zona Urbana: 98,28% da população
- Fecundidade: 1,78 filhos/habitante mulher
- Habitantes homens: 521.209 (48,22%)
- Habitantes mulheres: 559.970 (51,78%)
- Idosos: Aproximadamente 128.000 habitantes
10. Macro-ambiental: Geografia
- Região Metropolitana: 19 municípios
- Próxima a São Paulo – Acesso a grandes cidades
- Região de Serras: Japi, Mantiqueira e Cabras
- Clima Tropical de Altitude
- Temperatura média anual: 22,3ºC
- Amplitude térmica anual: 18ºC
- Verões quentes e invernos amenos
11. 2) Análise Socioeconômica
- PIB bruto: R$ 29.363.064 (0,96% do país – 10º lugar)
- PIB per capta: R$ 27.788,98 (CIA World Factbook 2010)
- 50º no mundo
- IDH: 0,852 (PNUD-ONU 2010) – 24º no mundo
- Um terço da produção industrial brasileira
- Conglomerado de 10 mil empresas de médio e
grande porte
- Centro comercial da região
12. Socioeconômica: Infraestrutura
- Polo industrial, científico e tecnológico – Vale do
Silício Brasileiro
- Rodovias: Bandeirantes (SP-348), Anhanguera (SP-
330) e Dom Pedro I (SP-065), dentre outras seis.
- Terminal Rodoviário: Totalmente reestruturado
- Aeroporto: Aeroporto Internacional de Viracopos
- Abarca 18,1% do fluxo nacional de mercadorias
- Ferrovias: Malha ferroviária que liga a outras
cidades e estados
- Região conectada a: Ribeirão Preto, São Paulo,
Triângulo Mineiro, São Carlos, Araraquara, Vale do
Paraíba, São José do Rio Preto, Estados de MG,
GO, MS e DF.
16. Socioeconômica: Idosos
- População idosa: 128.000 habitantes (Censo-2010)
- Qualidade de vida e econômica
- Avanços na área da medicina, estímulo à prática
de hábitos saudáveis, esportes e redução da
natalidade
- Idosos com mais de 60 anos: Aumento de 38% em
10 anos
- Previsão: Campinas terá mais idosos acima de 60
anos do que jovens de 14 a 24 anos até 2015
(PUC-CAMP)
- Tendência: Investimento em hospitais, centros de
saúde e geriátricos, farmácias e drogarias.
17. 3) Análise Micro-ambiental
- Determinação de bairro e logradouro
- Estudo regional de população
- Estudo regional de mercado
- Análise micro-econômico
- Análise micro-social
20. Micro-ambiental: Local
- Local: Nova Campinas, Campinas/SP
- Bairro-jardim - conceito garden city
- Arborizado e sem construções verticais
- Estilo residencial e de alto padrão
- Tranquilo
- População Idosa presente
- Pouco comércio – Não há drogarias no bairro
- Próximo aos principais hospitais
- Presença marcante de clínicas de saúde e
consultórios médicos
22. Nova Campinas – Campinas/SP
- Área: 1,02 km²
- População: 6.758 habitantes (Censo 2010)
- IDH local: 0,901 (desenvolvido)
- Próximo ao centro
- Próximo aos principais hospitais do município
- Loteado em 1940
- M² viável aos planos de investimento
- Logradouro: Rua Dr. Jesuíno Marcondes
Machado, 249, 13092-001 – Nova Campinas,
Campinas/SP
26. II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
27. 1) Abertura e Regulamentação da Empresa
- Declaração do proprietário ou contrato de
aluguel do terreno registrado em cartório;
- Documentação disponível: Contrato e IPTU do
terreno, RG e CPF/MF de todos os sócios, e
comprovante de endereço dos sócios;
- Tecer e elaborar o Contrato Social, de acordo
com as exigências do Conselho Regional de
Farmácia – Formação de sociedade e questões
técnicas
28. Contrato de Locação
- Realizar laudo de análise junto ao proprietário e
realização de registro das condições do terreno;
- Documentação registrada em cartório e
autenticada;
- Prazos contratuais e cláusulas sob a
responsabilidade do advogado do grupo de
sócios.
29. Construção
Ações necessárias:
1) Aprovação da planta – Instalações devem ser
padronizadas de acordo com a RDC 44/09 e Resolução
357/2001 – Consultório de Atenção Farmacêutica;
2) Alvará de Localização cedido pela prefeitura do
município de Campinas/SP;
3) Concessão de Habite-se;
4) Aprovação de Laudo Técnico do Corpo de Bombeiros;
5) Firmar contratos com empreiteira, escritório de arquitetura
e empresa responsável por gôndolas e armários.
30. Construtoras, Arquitetura, Gôndolas e Armários
1) Construtora – Ágatha Construtora: Construtora sediada em
Campinas/SP, especializada em construções industriais e
comerciais – www.agathaconstrutora.com.br
2) Arquitetura – Cria Arquitetura: Escritório de Arquitetura
localizado em Campinas/SP, especializado em projetos
comerciais, decoração e interiores –
www.criaarquitetura.com.br
3) Armários – Empório do Marceneiro: Localizado em
Campinas/SP - Armários embutidos em geral –
www.emporiodomarceneiro.com.br
4) Gôndolas e Estruturas Internas – Ariam: Localizada em São
Paulo/SP – Gôndolas e estantes móveis – www.ariam.ind.br
36. Formação da Sociedade
- Composição da Sociedade: Os 3 sócios devem
estar devidamente cadastrados e rigorosamente
adequados à Receita Federal;
- Cadastro alinhado ao CNPJ da empresa;
- Por conta do recolhimento de ICMS, os sócios-
proprietários devem ser cadastrados na Secretaria
da Fazenda do Estado de São Paulo.
37. II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
38. 2) Licença e Autorização de Funcionamento
- O comércio de medicamentos, drogas,
insumos e correlatos deve ser exercido por
empresas e estabelecimentos devidamente
licenciados pelo orgão sanitário responsável
dos Estados e do Direto Federal, de acordo
com a legislação local baixada pelos
mesmos, respeitadas as disposições da Lei
nº 5.991, de 17 de dezembro de 1973.
39. Licença de Funcionamento
Os requisitos:
- Apresentação do ato constitutivo, mostrando as atividades a
serem exercidas e o seu representante legal;
- Indicação de atividade respectiva;
- Indicação de endereços de sede, estabelecimentos, depósitos,
distribuidores e representantes;
- Natureza dos produtos;
- Comprovação de capacidade técnica e operacional;
- Indicação de responsável técnico, sua categoria profissional e
registros e inscrições dos mesmos, os quais encontram-se afiliados.
40. Licença de Funcionamento
- Validade de 1 ano;
- Requerimento de revalidação em até 120 dias
antes do término de vigência;
- Orgãos de fiscalização sanitária dos Estados e do
DF: fiscalização de farmácias – verificação de
condições de licenciamento e funcionamento
dos produtos (drogas, medicamentos, insumos e
correlatos) pelo estabelecimento comercializados.
41. Licença de Funcionamento
- Processo de obtenção:
a) Constituição da empresa:
- Registro do Contrato Social na Junta Comercial Estadual,
especificando as atividades realizadas;
- Inscrição do CNPJ, junto à Receita Federal.
b) Emissão de Laudo Técnico:
- RDC 214/06 – Portaria CVS Nº15 de 26/11/2002: Avaliação físico-
funcional do projeto de edificação.
- Obtenção de LTA: Atender requisitos da Portaria Estadual CVC Nº
15 de 26/11/2002; Atender os requisitos do Código de Obras do
Município de Campinas.
42. Licença de Funcionamento
c) Petição de Licença de Funcionamento Municipal:
- Atender o preconizado na Portaria Estadual CVS 01/07;
- Aguardar aprovação juntamente ao LTA.
d) Petição da AFE:
- Realizar petição via internet no site da ANVISA;
- Encaminhamento do processo físico para que seja protocolado na
seção municipal competente e cabível.
e) Livro de Controle Específico:
- Informatizado – SNGPC – RDC 27/07 da ANVISA
- Sistema pago: R$ 2000,00 por aquisição e R$ 150,00 por manutenção.
f) Padrão XMR:
- Adequação ao padrão XMR para a venda de medicamentos
controlados.
43. II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
44. 3) Regulamentação Trabalhista
- Estar de acordo com o Decreto Lei Nº 5.452, de 1º
de Maio de 1943;
- Estar de acordo com a legislação referente à
exposição de riscos físicos, quimicos e
ergonômicos.
45. II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
46. 4) Regulamentação Sanitária
Lei nº.5.991, de 17/12/1973
Lei nº. 6.360, de 10/06/1974
RDC nº. 44/2009, de 17/08/2009
Lei nº. 6.437, de 20/08/1977
Portaria SVS/MS nº. 344, de 12/05/1998
Lei nº. 6.368, de 21/10/1976
RDC nº. 238, de 27/12/2001
RDC nº. 222, de 28/12/2006
RDC nº. 01/2010, de 13/01/2010
RDC nº. 08, de 14/02/2007
IN nº 05, de 20/05/2008
Lei nº. 9.782, de 26/01/1999 – Advento da ANVISA
RDC nº. 96/2008, de 17/12/2008
RDC nº. 23/2009, de 20/05/2009
IN nº 10, de 17/08/2009
47. II) Documentação e Legislação
1) Abertura e Regulamentação da Empresa
2) Licença e Autorização de Funcionamento
3) Regulamentação Trabalhista
4) Regulamentação Sanitária
5) Gestão da Qualidade
48. 5) Gestão da Qualidade
Codigo de Defesa do Consumidor:
- Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, com o objetivo de regular
a relação de consumo, em busca de equilibrio na relação
consumidor/fornecedor, reforçando a posição do primeiro e
limitando práticas abusivas impostas pelo segundo.
- O estabelecimento deverá respeitar normas: Forma adequada de
oferta e exposição à venda, fornecimento de orçamento dos
serviços prestados, evitar clausulas contratuais abusivas, assumir
responsabilidades de defeitos ou vícios de produtos e
serviços, cumprir prazos e adotar postura cautelosa quanto a
cobranças de dívidas.
- Estar de acordo com a RDC 44/09.
49. III) Planejamento Tático – 5W’s e 1H
What? – Atender a população de maneira inovadora e
diferenciada, atentando-se à qualidade de vida e aos idosos,
sempre focado em PESSOAS;
Where? – Nova Campinas, Campinas-SP
Who? – Equipe definida de maneira criteriosa, priorizando o
atendimento de maneira eficiente e realizando treinamentos
periódicos para todos os setores
When? – Setembro de 2012
Why? – Local favorece o mercado-alvo e o investimento
pretendido, municipio com alta infra-estrutura e economia
estável, excelentes índices humanos, crescimento da população
idosa e investimento em setores de saúde
Which? – Contratos com empreiteira, engenheiros, arquitetos,
móveis internos, decoração, iluminação, instalação e vínculo
com empresas parceiras em nossos serviços (iPharame, Entregas,
etc.)
How? – Alto padrão de atendimento, produtos, atenção
farmacêutica, procedimentos padronizados, treinamentos e
reciclagens periódicas, endomarketing, serviços à população, uso
da tecnologia a nosso favor, e a favor do cliente.
51. Estratégias de Marketing – 4Ps e 4Cs
4 P’s e 4 C’s do Marketing agregados (Kotler/Lauterborn):
1) Product / Consumers Wants: Medicamentos blockbusters,
genéricos, insumos e correlatos de qualidade e eficácica;
2) Price / Cost to Satisfy: Preços competitivos no mercado,
buscando sempre o feed-back pós-venda;
3) Place / Convenience to Buy: Local estrategicamente
definido, em Nova Campinas, com mercado consumidor
conveniente às intenções de investimento.
4) Promotion / Comunication: Propaganda, relações
públicas, trade e relação estreita entre preço e
consumidor.
52. Planos Imediatos de Marketing e Publicidade
1) Investimento em propagandas próximas a hospitais e
clínicas de saúde dos principais pontos do municipio de
Campinas (Outdoors e panfletos);
2) Participação em campanhas pela saúde do idoso e uso
racional de medicamentos, incentivando o aumento da
qualidade de vida e, por consequencia, nossa
visibilidade;
3) Descontos e promoções aos clientes frequentes (F.A.C.);
4) Inclusão às redes sociais: Facebook, Twitter e LinkedIn;
5) Promoções sasonais de diferentes tipos de produtos, de
acordo com a época;
6) Descontos permanentes a clientes aposentados e
devidamente cadastrados com comprovante de
aposentadoria;
7) Planos de pagamento à prazo flexíveis aos clientes.
53. Planos Futuros de Marketing e Publicidade
1) Aumento do investimento em publicidade e propaganda,
ganhando toda a região metropolitana: Hortolândia,
Itatiba, Valinhos, Joaquim Egídio, Indaiatuba, Vinhedo e
Holambra;
2) Outdoors em pontos estragéticos da região, como o
Terminal Rodoviário, Shopping Dom Pedro, Shopping
Iguatemi, Pontos de Ônubis e Taxi, e o Aeroporto de
Viracopos;
3) Construção de aplicativos para compras via celular e
tablet: IOs, Android e Symbian;
4) Compra de espaço em clubes de futebol da região,
visando presença nos dois principais clubes de Campinas:
Guaraní e Ponte Preta – Identidade regional;
5) Investimento em publicidade e propaganda com
estratégia similar nos futuros municipios após a expansão.
56. Marketing – Internet e Redes Sociais
A Farmarame Drogarias estará presente nas principais Redes
Sociais da internet, com
atualizações, noticias, postagens, oportunidades e anúncios de
campanhas, com o objetivo de aproximar clientes, funcionários e
colaboradores:
1) Site: www.farmarame.com.br
2) Email: sac@farmarame.com.br
3) Facebook: www.facebook.com/pages/Farmarame-
Drogarias/148823228522816
4) Twitter: www.twitter.com/farmarame (@farmarame)
5) LinkedIn Perfil: http://www.linkedin.com/pub/farmarame-
drogarias/34/955/86a
6) LinkedIn Grupo: www.linkedin.com/groups/Farmarame-Drogarias-
3937588?mostPopular=&gid=3937588
61. Facebook – Proximidade ao Consumidor
“Se voce não tomar conta de seus clientes, alguem tomará” - Carlos Slim
62. Facebook – Comunicação e Informação ao
Público
“Comunicação é mais do que informação. Informação subsidia, atualiza
conhecimento. Comunicação sela pactos e educa.” – Emilio Odebrecht
71. Marketing de Relacionamento
A Farmarame Drogarias tem como o
objetivo aprimorar as relações com o
público que permeia o microambiente da
organização, em especial, os clientes e
fornecedores visando estabelecer um
relacionamento duradouro e que tenha por
base o conhecimento de forma âmpla, em
todo o âmbito desta relação.
O nosso foco principal: As Pessoas
72. Serviços Especiais aos Clientes
A Farmarame Drogarias oferecerá aos clientes:
1) Entrega em domicílio, das 8:00h às 20:00h - Grátis;
2) F.A.C. – Farmarame Card: Descontos especiais baseados em
acumulo de pontos; Convênio com clínicas e consultórios
médicos, academias, teatros e restaurantes vegetarianos;
3) iPharame: Aplicativo para celulares e tablets para compras
online e consultas do portifólio – Disponível para IOS (Apple),
Android (LG, Samsung e Motorolla) e Symbian (Nokia) – Tarifa
mensal de R$ 5,00/Anuidade R$ 50,00;
4) Formação de grupos de caminhada para pessoas acima de
40 anos - Grátis;
5) Farmarame Bike Night: Encontros noturnos na Lagoa do
Taquaral para passeios de bicicleta em grupo – Grátis.
73. Endomarketing
- Conceito: Busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional,
para uso interno. Elemento de ligação entre cliente, produto e empregado.
Ações voltadas ao Endomarketing:
1) Bonificações de acordo com a produtividade;
2) Relacionamento humano harmonioso e zêlo ao colaborador;
3) Ginástica Laboral diária, com sessões de 15 minutos durante o
expediente;
4) Período de descanso de 10 dias a cada 6 meses de trabalho, além das
férias;
5) Jornada de trabalho de 46 horas semanais 6/1;
6) Convênios e descontos em academias, cinema, escolas de idioma,
parque de diversões e clubes de campo.
7) Horário de Almoço (1h10) + Café da Tarde (15 min).
74. V) Aquisição e Estoque de Produtos
Compra de medicamentos e correlatos:
1) Distribuidoras – Certificadas pela Anvisa; Prazo de 30 dias
para vencimento de pagamentos.
2) Indústria – Compra direta; Prazos mais flexíveis de
pagamento (120 dias) e menores preços – Presença de
indústrias na região – Menores custos.
Controle de compra e estoque – Distribuidoras:
- Firmar contratos com prazos de validade de até 1 ano com
distribuidoras credenciadas pela ANVISA;
- Controle de pedidos e estoque via internet – tempo real:
Software P.E.G.
75. Distribuidoras
A Farmarame contará com rol de distribuidoras certificadas e
reconhecidas pela ANVISA:
1) Panarello Distribuidora – www.panarello.com.br;
2) Gramense Distribuidora – www.gramense.com.br;
3) GPZ Distribuidora (produtos variados, fraldas, algodão,
insumos, bandagens, preservativos, etc.) –
www.gpz.com.br;
4) Profarma – www.profarma.com.br
5) Elite Distribuidora – www.elitedistribuidora.com.br;
6) Navarro Distribuidora – www.navarromed.com.br;
7) Lunamed – www.lunamed.com.br.
- Pedidos e controle atraves do programa P.E.G;
76. P.E.G
O Software P.E.G permite o acompanhamento do estoque de
pedidos por parte da drogaria em real time:
- Controle de estoque;
- Pedidos via internet – Entrega em até 24 horas;
- Acompanhamento das ordens de serviço;
- Alertas quanto a possivel falta de produtos;
- Download gratuíto.
87. VII) POP’s
- Procedimentos operacionais padrão a serem
estabelecidos: Atendimento de balcão; Caixa;
Dispensação; Estoque; Financeiro; Aquisição;
Medicamentos Injetáveis; Medicamentos
Controlados; Armazenamento de Medicamentos
de Geladeira; Atenção Farmacêutica; Cosméticos
e Produtos de Beleza; Entrega; Medicamentos
Isentos de Prescrição; Anamnese Farmacêutica;
Validação de Medicamentos; Fornecedores;
Distribuidores; Limpeza.
88. Exemplo de POP - Geladeira
FARMARAME DROGARIAS
DATA DA 12.09.2
PROCEDIMENTO IMPLANTAÇÃO: 012
ADMINISTRATIVO Nº
CONTROLE DE TEMPERATURA REVISÃO DE Nº
NO ARMAZENAMENTO DE DATA DA ÚLTIMA
MEDICAMENTOS REVISÃO:
FINALIDADE:
Assegurar a integridade dos medicamentos de acordo com as recomendações de armazenamento dos fabricantes.
NORMA:
1. As planilhas deverão ser retiradas ao término de cada mês e entregues aos farmacêuticos
2. As planilhas de temperatura deverão ser armazenadas por 6 meses.
Nº AGENTE AÇÃO OBSERVAÇÃO
Temperatura ambiente recomendada: 15
Realiza a aferição da temperatura e a 25ºC.
01 Balconista umidade do ambiente e temperatura Temperatura interna das geladeiras
interna das geladeiras de medicamentos recomendada: 2 a 8°C.
Umidade : 40 a 80%
Para cada termômetro há uma planilha,
ANEXO 1 – Frente: Mapa de Controle da
Temperatura e Umidade Relativa do
Ambiente
ANEXO 2 – Frente: Mapa de Controle da
02 Balconista Registra em planilha
Temperatura Interna das Geladeiras
ANEXO 1, 2 – Verso: Registros de
Temperatura/Umidade Fora dos
Parâmetros Estabelecidos
Aperta o botão reset.
Este procedimento atualiza a temperatura
03 Balconista Realiza o “reset”
mínima e máxima para a temperatura
atual.
89. Exemplo de POP - Geladeira
Registra a não conformidade atrás da
Constata a temperatura fora dos limites
04 Balconista planinha de temperatura. ANEXO 1
recomendados.
VERSO
05 Balconista Comunica o supervisor ou farmacêutico. Imediatamente
Termolábeis: Efetua a transferência dos
medicamentos para outra geladeira,
identificando os como :” QUARENTENA “
Ambiente: medicamentos que foram Área de quarentena fica na área de
06 Balconista
expostos a temperaturas superiores a recebimento.
25ºC, devem ser recolhidos e
acondicionados em área de :”
QUARENTENA “
Em caso de necessidade de descarte, é
realizada a troca junto ao fabricante e ou
distribuidora. Se a troca não for possível,
Realiza a análise dos medicamentos,
efetua –se a baixa no estoque e informa o
07 Farmacêutico junto ao laboratório fabricante e orienta
Chefe do Departamento e a Gerência
quanto ao destino dos medicamentos.
Administrativa, o valor e motivo da perda.
Para os medicamentos de controle
especial, seguir procedimento específico.
ELABORADO POR: CONFERIDO POR: APROVADO POR:
Data: ______________ Data: ______________ Data: ______________
Assinatura / Carimbo: Assinatura / Carimbo: Assinatura / Carimbo:
90. VIII) Planos Futuros
1) Estabelecer-se no município de Campinas;
2) Aguardar retorno de investimento (2 anos);
3) Migrar para municípios da região metropolitana;
4) Estabelecer-se na região e migrar para cidades do interior –
Sorocaba, Piracicaba e São José do Rio Preto (5-7 anos);
5) Tornar-se uma rede de franquias, estando presente nestas 4
regiões (7-9 anos);
6) Abertura de lojas em São Paulo-SP (10 anos);
7) Tornar-se uma S/A, com abertura de capital e dissolução de
49% da empresa em ações entre sócios anônimos (12-15
anos).
91. IX) Cronograma – O Caminho
1) Junho de 2011: Regularização
2) Outubro de 2011: Inicio das Obras
3) Outubro de 2011: Contratos firmados com fornecedores e
distribuidoras
4) Fevereiro de 2012: Inicio Arquitetônico de Interiores
5) Março de 2012: Inicio de Instalação de Armários e
Gôndolas
6) Abril de 2012: Inicio do Processo Seletivo de Funcionários
7) Junho-Agosto de 2012: Aquisição de Medicamentos
8) Outubro de 2012: Inauguração em Campinas
9) 2014: Brasil Hexa e Expansão – Grande Campinas
10) 2018: A Farmarame ganha o Interior
11) 2020: A Farmarame torna-se uma Rede de Franquias
12) 2022: A Farmarame ganha São Paulo
13) 2024: Abertura de Capital
92. Agradecimentos
Agradecemos aqui a todos os que, de certa forma,
colaboraram conosco para a realização plena deste
trabalho e que, seguramente, foram imprescindíveis para a
sua conclusão. A Farmarame Drogarias dá todos os créditos
aos que conosco fizeram deste, um projeto de sucesso:
- Mariana Alixandre (4FC) – Twitter/Moderadora
- Daniela Navarro (1FC) – Distribuidoras, Gôndolas e P.E.G.
- Felipe Gresse – Propagandas
- Aos 110 usuários que colaboraram de forma espontânea
durante toda a semana em nossas simulações no
Facebook, incluindo o grupo da Farmarame Drogarias em
seu perfil de maneira aberta e gentil, e participando de
forma ativa e inteligente.
94. X) Referências Bibliográficas
- KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 2006 – Prentice Hall Brasil – 12ª Edição
- LAUTERBORN, Robert – Os 4 Es de Marketing e branding – 4ª Edição – Editora Campus
- http://pt.wikipedia.org/wiki/Nova_Campinas_(Campinas)
- http://www.pnud.org.br/home/
- http://www.suapesquisa.com/o_que_e/idh.htm
- http://melgodoy.com.br/blog/populacao-de-idosos-em-campinas/
- http://www.puc-campinas.edu.br/servicos/detalhe.asp?id=53860
- http://portal.anvisa.gov.br/
- http://www.crfsp.org.br/joomla/index.php
- http://www.sebrae.com.br/
- * Os demais sites visitados (Empreiteiras, Escritório de Arquitetura, Midias Sociais e
Distribuidoras) encontram-se nos slides relacionados.
