Como ser um Coach Excelente

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Como ser um Coach Excelente

  1. 1. OProcessodeCoaching -DesenvolvimentoeexecuçãodeummodelodeCoaching -Estabelecerrapport -Aimportânciadasperguntas–Característicasdasperguntas “poderosas” -Saberperguntaresaberescutar-Exercíciosdeaplicaçãoprática -AArtedeescutarefazerperguntas-Exercíciosdeaplicação prática -Descobrirosvaloresdocliente-Exercíciosdeaplicaçãoprática -Alinhamentosdemetasevalores–Exercíciosdeaplicação prática -Técnicasparacriaralinhamentoecongruência -CalibrareestabelecerosníveisdecongruênciadaConsciência individual -Reconhecerasverdadeirasmetaseobjectivos -Objectivoxmotivaçãoprofunda = Sucesso/SatisfaçãoPessoal -Protocolosdeaceitaçãonoestabelecimentodasmetasetarefas -Comoconduziraprimeirasessão.Questionárioseformulários sãoestudadoserevistos. TécnicaseFerramentasdeCoaching -AsRodaseasuaaplicaçãomúltipla -Aressignificação -Metáforas -Calibragem -Exercíciosdeelasticidadeperceptiva -Exercíciosparaneutralizarexperiências/perspectivas -Ancoraseestruturas -AimportânciadasTarefas -Aartedecriartarefas. -EstruturasmentaiseAncoras -Mapasmentais:Metasalongoeacurtoprazo -Planosestratégicosedeacção -Competênciasemocionaisparalidarcomobstáculosealcançar asmetas Índice 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt Como se tornar um Coach Excelente 2 Curso de Coaching com Certificação Internacional «Na medida em que reconheces és reconhecido.» Isabel Ferreira
  2. 2. Recursosdocoaching(paramaximizaracomunicaçãoeo sucessodoprocessodecoaching) -ToolBoxdaConsciência -Aimportânciadorapport -Comoganharaconfiançadocliente. -Opapeldaescuta -Oqueseouveeoquenãoédito -RolePalying -Comodarumfeedbackeficazequeleveaosresultados desejados. -Criarestratégia,estabelecerobjectivoseinspiraroclientea agir. -Planosdeacção -Ckeck-listparaumasessãodecoaching -Comoconduzirasegundasessãocomocliente -Descobrirosegredoparadesenvolverumarelaçãodecoaching alongoprazo Índice 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt Como se tornar um Coach Excelente - continuação 3 Curso de Coaching com Certificação Internacional «Tu estás onde está a tua atenção.» Isabel Ferreira
  3. 3. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt ESQUEMA ESTRUTURAL DO PROCESSO DE COACHING ECIT Fase do Diagnóstico 1- O que o cliente quer - Definir o Ponto A (Ponto de partida) e o Ponto B - (Ponto de chegada) 2- O que o impede? - Filtros Mentais e Motores emocionais 3- Quais os recursos existentes - Auto-consciência 4- Quais os obstáculos - crenças e perspectivas 5- O que é que pode ser feito para atingir o objectivo? Fase de Intervenção e Estratégia 6- Fazer Alinhamentos 7- Alterar Perspectivas - Ultrapassar obstáculos e redescobrir recursos 8- Elaborar planos de acção 8- Acompanhar e motivar, alinhando e mantendo a coerência Desvantagens Vantagens Ponto A Partida Recursos Escala Obstáculos Escala Vantagens Desvantagens Ponto B Chegada
  4. 4. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 5 a) Rapport, Confiança e Reconhecimento Rapport / Confiança Nãoexistecomunicaçãoquandoasegurançanãoestágarantida. Asensaçãodeameaçaimpedeaconfiançaeaaberturaaooutro. NoRapport Notas : O Rapport representa o nível de comunicação entre duas pessoas. É uma pedrabasilardacomunicação. Todaacomunicaçãosebaseianodarereceber,noemissorereceptor. Quando queremos comunicar precisamos de estabelecer uma ponte entre nós e o/soutro/s. A ponte tem muitos níveis diferentes. Existem níveis de comunicação mais ou menos completos. A comunicação plena acontece quando não existem interferênciasemocionaisdeparteaparte,ou,pelomenos,numadaspartes. Quando estamos presentes a comunicação acontece no seu melhor. A ausênciadejulgamentoétotaleareceptividadeéplena. O Rapport permite que criemos um estado de presença que nos liga rapidamente ao outro e nos ajuda a enviar-lhe os sinais de aceitação e segurança que ele precisa de receber para se sentir seguro. procuramosentendereaceitarooutrosemjulgamento. É como aprender e estar disponível para encontrar o outro exactamente onde ele está. Rapportnãoéconcordância.Rapportéaceitaçãosemjulgamento. Aconcordânciapressupõeumjulgamentoeumaperspectiva. ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ O coach tem de começar por estabelecer rapport com o seu cliente ou não conseguirá obter os resultados que procura e deseja. Rapport não é concordância. Rapport é aceitação sem julgamento. A concordância pressupõe um julgamento e uma perspectiva. Curso de Coaching com Certificação Internaciona
  5. 5. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 5 b) Rapport, Confiança e Reconhecimento-continuação Reconhecimento versus Aprovação ExemplosdeAprovação: ExemplosdeReconhecimento: Notas: . OReconhecimentonãoéomesmoqueaprovação. Naaprovaçãoocoachcomeçaasfrasespor“eu”. Noreconhecimentoosujeitoéoclienteeistofaztodaadiferença. Se o coach usar frases de aprovação pode acontecer que o cliente semotiveporrazõeserradas–obteraaprovaçãodocoach. O elogio, próprio da aprovação, dirige-se ao comportamento. O reconhecimento dirige-se à identidade do cliente. -Euachoquevocêfoimuitocorajoso -Euestouorgulhosodesi -Eupensoquevocêchegaráondequer -Vocêpareceestarmuitosatisfeito -Alcançarissodemonstramuitoempenhoseu -Reparoquevocêestácadavezmaisconfiante ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ O elogio, próprio da aprovação, dirige-se ao comportamento. O reconhecimento dirige-se à identidade do cliente. Curso de Coaching com Certificação Internacional
  6. 6. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 6 Algumas Perguntas Poderosas Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? - O que é que acha que o impede de realizar o seu objectivo? (O coach identifica os pontos de atracção e aversão que existem no cliente, relativamente a esteobjectivo) ______________________________________________________ ______________________________________________________ -Dequeformaouatéondeéquesesenteresponsávelporisso? ______________________________________________________ ______________________________________________________ - Qual é o lugar na sua mente, onde vê o problema, os outros, a situação? (Com a resposta do cliente o coach identifica que aspectos emocionais, crençasepadrõesqueestãoabloqueararealização) ______________________________________________________ ______________________________________________________ -Oqueéqueofazpensarassim/oudizerisso? ______________________________________________________ ______________________________________________________ -Existe alguma outra situação na sua vida onde a mesma dificuldade/perspectiva/opinião está presente? ( O coach escuta o cliente e dá feed back. O objectivo do coach é criar um espaço de abertura de consciência no cliente, ouvindo-se nas palavras de outra pessoa - O coach – reconhecendo que os aspectos que bloqueiam a realização são filtros pessoais associados a um propósito. ______________________________________________________ ______________________________________________________ - Quem ou como seria você sem este pensamento ou ideia ou sensação ou emoção ou crença? (Os motores emocionais são a expressão do propósito vigente,aomomento,daconsciênciadocliente) ______________________________________________________ ______________________________________________________ - O que acha que pode fazer/alterar/ para realizar o seu objectivo? (O coach apercebe-se até onde o cliente está disponível para ir, neste momento) ______________________________________________________ ______________________________________________________ Palavras Chave ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ ________________________ Curso de Coaching com Certificação Internacional
  7. 7. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 7 Valores / Visão e Identidade Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? Os valores representam linhas de activação, chaves de ignição dos motores emocionais. A visão representa a finalidade e o significado de si mesmo. A Identidade representa quem e como acreditamos que somos. Como nos posicionamos/vemos no mundo. - O Ser – A Identidade profunda -Quem/como pensamos que somos - A Visão Essencial – A finalidade da nossa vida - Os valores fundamentais - Escolhas e decisões - Propósito da consciência - Metas - Realizações/Experiências/Resultados Níveis de Congruência da Consciência Individual Notas : ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ Em última análise sabemos profundamente que do outro lado de cada medo está a liberdade. Marylin Fergusson Curso de Coaching com Certificação Internacional
  8. 8. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 8 Valores / Visão e Identidade - continuação Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? Níveis de Congruência da Consciência Individual Visão Valores Escolhas e Decisões Metas Realizações Identidade Curso de Coaching com Certificação Internacional
  9. 9. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 9 Valores / Visão e Identidade- continuação Exemplos para encontrar informação no cliente que nos permita avaliar os níveis de Congruência da Consciência Individual .-Qualéoseuobjectivo? - Porque é que ele é importante para si? (o Coach detecta os valores e a visão) - O que espera ganhar/obter/sentir com a realização desse objectivo? (O coach apercebe-se das motivações por detrás desse objectivos, a chave da decisãoeescolha,opropósitodaconsciência). - Imagine-se com esse objectivo atingido. O que é que sente? O que é que vê?Oqueéqueouve?Podedescrever-meacena? - Qual o seu grau de satisfação pessoal sem esse objectivo? (o coach aprecebe-sedaautovisão/valoresignificadoqueoclienteseatribui) -Qualograudesatisfaçãopessoalcomesseobjectivo? -Oqueéquefezadiferença? - Numa escala de 1 a 10 qual o grau de importância que esse objectivo tem parasi? ? ? Curso de Coaching com Certificação Internacional
  10. 10. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 10 Valores / Visão e Identidade - continuação Exemplos para encontrar informação no cliente que nos permita avaliarosníveisdeCongruênciadaConsciênciaIndividual(cont.) - O que é que tem afastado esse objectivo de si? (O coach avalia o tipo de crenças, grau de auto responsabilidade, pontos de atracção/aversão, motoresemocionais,sentinelas). - O que é que acha que falta para realizar esse objectivo? (o coach detecta pontosdeincongruência) -Qualosignificadodesseobjectivoparasi?(DadossobreaIdentidade) - De que forma ou até que ponto se sente responsável por não ter ainda alcançado esse objectivo? (O coach identifica os níveis de auto consciência) - Atribui essa responsabilidade a mais alguma coisa ou a mais alguém? (O coachidentificaosníveiseautoconsciência) - De que forma é que ele se integra no seu grande objectivo de vida? (o coachpercebealinhamentoouincongruênciadavisãoessencial) - De que forma é que este objectivo serve esse grande objectivo de vida? Que contributo esse objectivo dá ao seu grande propósito de vida? (dados sobreaidentidade) - Palavras Chave ? Dúvidas ? _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ Curso de Coaching com Certificação Internacional
  11. 11. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 11 Alinhamento e responsabilidade / compromisso / motivação Todo o alinhamento promove a responsabilidade e o compromisso. Sem alinhamento interior não existe compromisso e motivação. A motivação resulta do fluir natural para realizar a intenção. O fluir natural acontece automaticamente quando não existem obstáculos interiores que bloqueiam o fluir. Sempre que existe desalinhamento cria-se a sensação de esforço e sacrifício,delutaeoposição. O coach deverá certificar-se de que o cliente está ciente das suas responsabilidadesquantoaoprogramaeaoquelheserápedidoparafazer. Basicamente existem três questões que envolvem a responsabilidade,peranteumatarefa: -Oqueéqueoclientevaifazer?Tarefa -Quandovaifazer -Comoéqueocoachsaberáqueeleavaifazer? ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ ______________________________________________ A auto responsabilidade conduz à liberdade, pois empodera a pessoa e dá-lhe a possibilidade de mudar ou transpôr as sentinelas interiores. Notas: Na relação Coach cliente é muito importante que cada parte aceite total responsabilidade sobre o programa acordado. Curso de Coaching com Certificação Internacional
  12. 12. As perspectivas que temos a cada instante são variáveis e a sua maleabilidade é relativa à personalidade de cada pessoa e ao seu nível de auto consciência. Podemos alterar as expectativas de cada situação se mudarmos os ingredientes que trazemos à consciência nesse momento. Existem, contudo, dois tipos de perspectivas fundamentais: . Perspectiva do ponto de vista do “eu”( o consciente) . Perspectiva do ponto de vista do observador (A Supraconsciência- O Ser) 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 12 Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching Ressignificar Perspectivas Quando as tensões emocionais associadas a uma determinada expectativa são libertadas a mudança de perspectiva é automática, instantânea e permanente. Podemos, contudo, alterar perspectivas ressignificando (mudando o enquadramento na qual a percepção se foca) de várias formas. Significa que trazemos à situação uma experiência cuja carga emocional vai dissolver parte ou totalmente a tensão que existia na perspectiva anterior e o resultado é a abertura da mente a uma outra realidade perceptiva. Curso de Coaching com Certificação Internacional ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Notas
  13. 13. Um dos processos mais poderosos através dos quais podemos ajudar alguém é usando o questionamento de forma dirigida e significativa. - Perguntas Poderosas para identificar perspectivas . Que perspectiva tem que está a criar este cenário? . . Que outra perspectiva poderia ter que o pudesse empoderar e ajudar a resolver isto? . Como pode tornar isso interessante ou agradável? . O que será preciso para alcançar essa meta? . Se quisesse estabelecer um raccord na sua produtividade, o que poderia fazer? . O que pode fazer que o vai levar até onde ninguém ainda foi? . O que lhe agrada mais nisso? . . O que é que já conseguiu na sua vida? . O que é que falta aqui que, se incluído, fará com que as coisas comecem a funcionar? As perguntas servem para motivar a pessoa a procurar outra informação dentro de si e a fazer novas associações neurológicas que criam novas percepções, novos contextos e novas experiências. Eis alguns exemplos: A principal tarefa do Coach reside na identificação da perspectiva do cliente perante determinada questão e ajudá-lo a alterar contextos pessoais interiores, através de vários métodos e ferramentas, permitindo uma alteração na sua percepção. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 13 Descreva todas as formas pelas quais você se sente “impotente”, “vítima” de qualquer coisa ou situação fora de si. Descreva todas as formas pelas quais você se sente 100% responsável por elas. Sinta a diferença entre as duas perspectivas. . Exercício Curso de Coaching com Certificação Internacional Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação
  14. 14. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 14 Em todas as perspectivas existe o ponto de atracção e o ponto de aversão Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? . Exercício de Elasticidade Perceptiva Exemplo: O que acha que isso lhe está a dizer? Como reage ao que estás a ouvir? Ponto de atracção: O que achas da situação Ponto de aversão: Como reages Em qualquer dos casos nunca há um sujeito nas memórias. Apenas tensões que afloram no campo de consciência, tal como as ondas afloram na superfície do oceano. Todas as situações trazem vantagens e é isso que as torna perfeitas. - Perguntas Poderosas para trabalhar perspectivas .Que vantagens vê neste problema/situação? . Que vantagens uma pessoa positiva vê neste problema/situação? . Se houver uma lição a ser aprendida, qual é? . Qual a mais valia inconsciente? . Existe algo nesta situação/problema pela qual se sinta grato? . O que é que pode acontecer se mudar de perspectiva em relação ao problema/ situação? . Que outra perspectiva poderia resolver satisfatoriamente ao problema/situação? A maneira de percepcionar uma vida perfeita é permitir pensar melhor Ver a vida como um mar potencialmente perfeito Que vantagens vê naquilo que acha imperfeito? Curso de Coaching com Certificação Internacional Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação
  15. 15. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 15 Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? Resposta e Reacção A resposta que recebemos do outro é aquela que nos dá o verdadeiro feed-back acerca do propósito (consciente ou não) da nossa consciência nesse momento. Não é possível recebermos uma resposta do outro que não seja o feed-back de algo que lhe enviámos, mesmo que de forma não consciente. A resposta a uma situação resulta de uma decisão. Respondemos de modo a concretizar uma experiência que testemunha e dá realidade a um propósito – o propósito da consciência, nesse momento. A decisão de responder desta ou daquela forma, se não estivermos presentes, será determinada pelos estímulos interiores em auto gestão. Dizemos que reagimos quando isso é determinado pelos interesses escondidos dos motores emocionais, pela tensão entre o ponto de atracção e o de aversão, sem a intervenção do nosso poder pessoal consciente. Dizemos que respondemos quando assumimos a responsabilidade por nós, conscientemente, e assumimos o comando da nossa vida. O questionamento constante pode ajudar-nos a desmontar perspectivas por trazer à consciência as incongruências interiores. Curso de Coaching com Certificação Internacional Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação
  16. 16.         .  Linguagem                                        Perspectivas  Limitadoras       .  Linguagem   Perspectivas  Empoderadoras                                                                                                                                                                   16   .   Sem   Valor   Medo   Reacção   Protecção   Di7cil   Acusação   Dúvida   Baixa   Auto-­‐ EsAma   CríAca   Esforço   .   Respeito   Responder   Verdade   Responsabilidade   Compromisso   Confiança   Acção   Generosidade   Explorar   Contribuir  
  17. 17. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 17 Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? - Perguntas Poderosas para identificar perspectivas . . Partindo do princípio que, o que recebemos responde exactamente ao que emitimos (damos), o que é que acha que, em si, criou esta resposta exterior? . O que é que acha que pode alterar em si para mudar este feed-back? . O que é que pode estar a projectar para fora que não lhe permite ver o que se está a passar de si para si? . De que forma é que essa resposta exterior corresponde à resposta que se dá a si mesmo nessa ou noutras questões? . Exercício de resposta/reacção Identifica uma situação à qual costumas reagir. Descobre a verdade honestamente por detrás dessa situação e a sensação que tens. Curso de Coaching com Certificação Internacional Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação Feed-back Pessoal _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ ______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________
  18. 18. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 18 Detectar, Observar, Deixar Partir e Responder . Que tipo de resposta podes escolher da próxima vez que isso acontecer? . Qual o ponto de atracção e aversão? - Cria uma nova perspectiva. Curso de Coaching com Certificação Internacional Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação Feed-back Pessoal _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ ______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________
  19. 19. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 19 Alinhamento e responsabilidade / compromisso / motivação Todo o alinhamento promove a responsabilidade e o compromisso. Sem alinhamento interior não existe compromisso e motivação. A motivação resulta do fluir natural para realizar a intenção. O fluir natural acontece automaticamente quando não existem obstáculos interiores qie bloqueiam o fluir. Semprequeexistedesalinhamentocria-seasensaçãodeesforçoe sacrifício,delutaeoposição. A auto responsabilidade conduz à liberdade, pois empodera a pessoa e dá-lhe a possibilidade de mudar ou transpôr as sentinelas interiores. O coach deverá certificar-se de que o cliente está ciente das suas responsabilidadesquantoaoprogramaeaoquelheserápedidoparafazer. Basicamente existem três questões que envolvem a responsabilidade,peranteumatarefa: -Oqueéqueoclientevaifazer?Tarefa -Quandovaifazer -Comoéqueocoachsaberáqueeleavaifazer? Notas: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Na relação Coach cliente é muito importante que cada parte aceite total responsabilidade sobre o programa acordado. Curso de Coaching com Certificação Internacional
  20. 20. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 20 O Feed - back Eficaz O Feed-back cria o espaço para uma nova visão, um “insight”, um “Ah! Ah!”, abre o pensamento e expande perspectivas. O feed-back representa a voz do cliente ouvida de fora para dentro, de forma consciente. É constituído por uma ou mais frases que o coach devolve para facilitar ao cliente um “insight”. Habitualmente estamos demasiado perto do que dizemos para sermos observadores das nossas próprias palavras e do que elas representamsobreoquesepassadentro. Todo o propósito procura testemunhar-se e realizar-se em si mesmo. É o autoreconhecimento. Todas as palavras, pensamentos/crenças, situações, imagens, percepçõessãoautoexpressõesdospropósitosescolhidospelaconsciênciacomo fimdesedarumadeterminadaexperiênciaqueconsumaopropósito. Num contexto de coaching o feed-back, quando bem feito, é directo e impossível de não reconhecimento. É este acto de “eco reconhecido” que permite ao cliente um salto de consciência, desfazendo alguns “nós” ocultos por não reconhecimento. À medida que o feed-back é correctamente oferecido ao cliente, novas associações dentro do banco de informações armazenadas nas memórias, são permitidaseaperspectivadoclientealtera-sesignificativamente. Todas as posições que tomamos são criadas por perspectivas que escolhem, apenas, os dados informadores que nos permitem realizar o propósito da consciência, naquela escolha/decisão. A grande maioria das vezes esse processoéinconsciente. O feed-back, quando bem feito, pode abrir campos de possibilidades fantásticos, criando um espaço de não julgamento, absolutamente neutro, onde a informaçãodadapeloclientelheédevolvida,naintegra,atravésdavozdocoach. Porém, esse feed-back que chega a nós, é, na maioria das vezes, ignorado ou não reconhecido. Em vez de ser feito esse reconhecimento, a reacção habitual é a de repúdio e afastamento, criando a ilusão de separação entre nós (a consciência) e mundo exterior (o feed-back). Notas: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ Aquilo que os outros nos dizemconstituiumfeed-backcontínuo daquilo que a consciência onde estamos,numdeterminadomomento, nosestáaquerermostrar. Quando o reconhecimento de um propósito é feito, muitas respostas ou soluções ficam disponíveis. O primeiro passo na reconquista do poderpessoalfoidado. Curso de Coaching com Certificação Internacional
  21. 21. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 20 a) Curso de Coaching com Certificação Internacional Feed Back - continuação ExemplosdeFeed-back: - Reparo que está muito insatisfeito com esta situação. Quer falar mais um poucosobreisso? -Soa-meaquevocêsente…. -Parece-mequesesentezangado….. -Gostariadeouviroutraperspectiva? -Possopartilharconsigooquepercebodestasituação? O coach dá SEMPRE a oportunidade ao seu cliente de confirmar ou nãooquerecebemcomoseufeed-backemocional. Quandoainformaçãonãoésuficiente,podemosperguntaraocliente: -Fale-memaissobreisso. -Diga-memaisacercade… -Esobre….? -Jápensousobreouacercade…. -Querdizermaisalgumacoisaacercade…. -Comoéqueissoserelacionacomoquetemosvindoafalar? -Parasi,qualéopassoseguinte? -Oqueéquevaifazerentreestasessãoeapróximapararesolverisso? Os clientes esperam ouvir um feed-Back eficaz do seu coach. É para isso que contratamosseusserviços! CaracterísticasdoFeed-Back -ÉSEMPREneutroeobjectivo -Ébaseadoemfactos -Foipermitidopelocliente. -FeitoSEMPREdeformaaempoderarocliente,nuncaadiminuí-lo. -Nuncasemisturacomaopiniãopessoaldocoach -Apenasreflecte,devoltaparaocliente,assuasprópriaspalavras. - O Feed-Back é sempre uma oportunidade tanto para o cliente como para o coach. RegrasparaumFee-BackEficaz -PedirSEMPREpermissãoaocliente -Ocoachdeveassumirtotalresponsabilidadepeloquedizecomofazofeed- back.
  22. 22. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 21 Escutar o Cliente Escutar é um acto de Presença total. O coach escuta 80% e fala 20% do tempo. É através deste escutar que o coach aprende a perceber os desejos, os quereres e as possibilidades do cliente. É preciso que o coach compreenda o que está a ser dito e que sobretudo capte o que NÃO está a ser dito. O coach pode também pedir Feed-Back ao cliente da sua sessão, fazendo perguntas do género: . O que é que recebeu desta sessão? . Como é que vai usar isso?ou . Como é que o que recebeu o vai ajudar? . Precisa de mais alguma coisa para se sentir completo neste assunto? O que é que o coach quer encontrar quando escuta o cliente . O que o cliente quer dizer, num determinado momento, sobre a questão; . O que o cliente não está a dizer… . Como é que o está a dizer. (Identifica sensações e emoções que estão a ser expressadas); . O que o cliente está a referir-se corresponde a causas ou sintomas? . A quem/ou o que é que ele está a responsabilizar/acusar? . Aquilo que verdadeiramente inspira, empodera e entusiasma o seu cliente; . Procura encontrar e identificar os recursos e os obstáculos; . Identifica as emoções que motivam, o seu tom de voz e o que está por detrás do que parece estar a ser dito; Notas ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Curso de Coaching com Certificação Internacional
  23. 23. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 21 a) Curso de Coaching com Certificação Internacional Role - Playing Comoseexplica: -Quandooclientetemalgumasdificuldadesdeinteracçãocomalguém. -Quandooclientetemmedodeinteragircomalgooualgém. Exemplo: -Clientefazdecoacheocoachfazde«problema» -Coachfazdeclienteeoclientefazde«problema» Quando o cliente representa o seu próprio papel e o coach representa «a situação/problema/pessoa», pode reconhecer alguns aspectosnovos,bemcomoassuasprópriasdificuldades. Quando os papéis se trocam, uma mudança significativa pode ocorrer. O Coach e o cliente trocam de papéis. Quando o cliente assiste ao desempenho do coach ( em sua representação) pode alterar perspectivas e encontrarrecursosinternospararesolverasituação. _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Notas:
  24. 24. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 22 Backtracking e Articulação Dúvidas: ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ À medida que o feed-back vai acontecendo é importante fazer pequenos resumos para reafirmar os pontos-chave usando as próprias palavrasdocliente. Obacktrackingespelhaooutro,principalmenteemrelaçãoaos seusvalores,masnuncausandopalavrasdiferentesaindaquepareçam seramesmacoisa. Nunca sabemos qual o significado das nossas palavras para o cliente. Talcomonofeed-back,obacktrackingservepara: Neste processo o coach resume o que ouviu do cliente e pede- lheautorizaçãoparalhedarasuaprópriapercepçãodasituação Podeperguntaraocliente: -Aceitaqueeulhedêaminhavisãosobreisto? Neste processo o coach sabe que é mais importante ser eficaz doque“simpático”. Às vezes é preciso clarificar e dissolver os estados confusos e desalinhadosdoclienteenemsempreissoétarefafácil. É bom dizer ao cliente que vai directo ao assunto e que a sua intervençãovisaofereceraverdadeaoclientetalcomoocoachavê. -Resumir -Dardestaqueaoqueémaisimportante -Tornaroclienteconscientedesimesmo -Mostraraoclientequeocoachestápresenteeenvolvido Articulação Curso de Coaching com Certificação Internacional
  25. 25. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 23 Estimular a Auto-Confiança e a Auto-Motivação O coach deve tratar o seu cliente como capaz de fazer ou alcançar o que deseja. Não basta pensar que ele é capaz. O coaching é um equilíbrio entre conduzir e acompanhar. Lembrar ao cliente de que ele é maior do que os seus estados emocionais é a tarefa do coach quando o cliente se desmoraliza. O coach precisa de estar ao lado do seu cliente e reafirmar a sua certeza nos seus recursos e capacidades. Notas ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Frases como estas podem ajudar! Você está infeliz em relação a ... mas isso pode ser mudado. Eu sei que você pode evocê também sabe. Há algum tempo atrás você disse que se achava capaz ... lembra-se? Você está cada vez mais perto ... Você não é as suas emoções ... Assuma o comando, volte ao posto deobservador. Foque-se no destino. O resto é processo... Podemos eliminar essa sensação. Que tal agora? Check-list para umasessão de Coaching . O que é que o cliente quer? . A identidade, a visão e os valores do cliente . O propósito do seu objectivo . Motores emocionais e sentinelas identificadas . Pontos de atracção e aversão . Incongruências/alinhamentos . Identificar o enquadramento de perspectivas (os 8 passos descritos adiante) Ferramentas disponíveis a usar na sessão de Coaching . Perguntas poderosas . Feed-back . Alinhamento . Estratégia conjunta . Planos de Acção Curso de Coaching com Certificação Internacional
  26. 26. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 24 Estimular a Auto-Confiança e a Auto-Motivação - continuação A falta de alinhamento/congruência entre a Identidade, a Visão e os Valores é uma das grandescausas pelasquais o cliente ainda não alcançou o que queria. Se a Identidadee a Visão forem muito limitadoras podem não comportar as metas estabelecidas. Nesse caso há que ajudar o cliente a mudar a sua perspectiva relativamente à sua identidade, à visão e aos seus valores. Para criar alinhamento interior o coach precisa de ajudar o seu cliente a mudar perspectivas, níveis de aceitação e disponibilidade e dissolver sentinelas emocionais. Notas __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ . Dissolver tensões dos pontos de atracção e aversão . Resssignificar/reenquadrar de conceitos e situações . Âncoras . Role-Playing Reenquadrar Perspectivas Compromisso vs tentativa Responsabilidade vs vítima Assumir vs Acusar Confiança vs dúvida Responder vs reagir Respeitar vs invalidar Ser verdadeiro vs mentir ou esconder Agir vs protelar O que o Coach precisa de verificar . Asdecisões e escolhas estão alinhadas com a Identidade, a Visão e os Valores? . Que Recursos e Obstáculos estão afavor e contra da realização da meta? . Identificar as linhas de tensão, motorese sentinelas emocionais. . Estabelecer Planosde Acção exterior e interior. . Reestruturar as prioridades em função dealinhamentos acordados e aceites. Curso de Coaching com Certificação Internacional
  27. 27. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 25 A Ressignificação/ Reenquadramento de Perspectivas O que é reenquadrar ou ressignificar? Toda a experiência precisa de ter umcontextopara ter umsignificado. O significado é atribuído de acordo comos nossos filtros de percepção constituídos pelosmotores emocionais, padrões, hábitos e fundamentalmente pelo propósito activo na consciência, numdado momento. Mudando a linguagem àvolta de um evento, alteramoso seu significado, porque a percepção é feitaatravés de novoselementos de informação comsignificado diferente. Por exemplo: . Você temaqui umasituação complicada. . Temosaqui uma situação complicada . Infelizmente você irá para fora . Por sorte você irá para fora - A moldura corresponde à maneira comointerpretamos oevento. - As perguntas poderosasconduzem a umreenquadramentodas situações e experiências docliente. Podemos dizer que as perguntas são formas de pôr novas molduras à volta dos eventos ousituações. Na verdade a ressignificação usaa linguagem, as palavras para alterar a formacomo alguémpercebe umevento. Quando o significado muda, a pessoa altera tambéma sua reacção a ele. ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Notas Curso de Coaching com Certificação Internacional
  28. 28. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 26 Âncoras e Estruturas Notas As âncoras são memórias que actuam como gatilhos de sensações quando activadas. A maior parte do nosso tempo estamos em piloto automático o que significa que estamossob o efeito de memórias que se reciclam, recriando estados emocionaisque sequestram a capacidade de reflectir e alterar asnossas atitudes automatizadas. O papel do coach está em identificar “memórias” ou “âncoras” indesejáveis e ajudar o cliente a dissolvê-las ao mesmo tempo que ensina o cliente a criar novas ancoras que o ajudarão de forma construtiva. As âncoras podem ser qualquer coisa que esteja associada a uma determinadaexperiência emocional, como por exemplo: uma peça de roupa, um candeeiro, uma cadeira, uma fotografia, uma viagem, um encontro, um sorriso, uma musica, uma conversa, etc. As âncorasconstrutivas são conhecidas por Estruturas. A capacidade decriar âncoras empoderadoras deve ser partilhada com o cliente, através de perguntas tais como: . O que é que você pode fazer para o ajudar a lembrar-se de.... (tarefa que tem para fazer, mudança de hábitos, exercitar algo, etc? . Como é queeu, como seu coach, posso acompanhar os seus progressos? O que é que me mostrará que vocêestá a fazer o que combinámos? . O que é que pode fazer para se lembrar de fazer essa tarefa? . Mudar o toque do telemóvel . Mudar a cor da escova de dentes __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ Exemplos de Estruturas Programar o computador ou o telemóvel, agendaou relógio; Ler um script construído pelo coach; Colocar um objecto na mesa de cabeceira ou no escritório; Escrever pequenas notas e colá-las; Marcar no calendário; Ouvir um determinado tipo de música; Curso de Coaching com Certificação Internacional
  29. 29. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 27 Lidando com Metas/Objectivos Requisitos para atingir objectivos - Estabelecer Planos e Estratégia de Acção exterior e interior Para ajudar o cliente a atingir o seu objectivo, o coach tem que seguir determinados passos na sua acção de coaching: 1. Estabelecer de forma clara e nítida o objectivo 2. Alinhar o objectivo com a Identidade, a visão e os valores 3. Sub dividir o objectivo em partes se for necessário 4. Escolher com o cliente o sub objectivo a alcançar 5. Entusiasmar e motivar o cliente para se focar no objectivo (pedir ao cliente que enumere as vantagens e as mais valias do objectivo e o queisso o faz sentir) 6. Dissolver obstáculos e acordar recursos adormecidos e reforçar os já existentes. 7. Reenquadrar perspectivas 8. Estabelecer níveis de responsabilidade sobre os compromissos assumidos com o coach através de perguntas tais como: Ideias Plano/Estratégia Acção . Se não houvesseoutraoportunidade sentiria algum remorso por não ter feito isto? . O que faria se estivesse cheio de coragem? . Por quantos mais anos quer manter nessa zonade conforto? . A quem pertence essa zona de conforto?Seráque essa zona de conforto é sua ou das memórias e motores emocionais? . Como observador da história que parece ser sua, qual o seu interesse em manter essas dificuldades? . O que éque é mais importante para si, manter o aparente conforto ou o desafio de ser livre dessalimitação? . Escolher o que se quer, não o que não se quer, isto é: O que é que isto me dará? . Escolha algo que você acredite que é atingível. . Escolha algo que você consiga acreditar que pode influenciar para obter os resultados. . Estabeleça um sistema para monitorar os progressos. . Tome consciência dos seus recursos. . Inventarie as mudanças necessárias para acomodar a realização desse objectivo. . Reveja o seu plano de acção regularmente. Como estabelecer metas/objectivos ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Notas Curso de Coaching com Certificação Internacional
  30. 30. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 28 Lidando com Metas/Objectivos Metas Profundas da Consciência São as metas que realizamo seu plano de auto realização ao longo da vida. - Perguntas poderosas para estabelecer Metas Profundas . O que é que você quer ver no final da sua vida, ao olhar para trás? . O que é que foi importante na suavidaaté hoje? . O que é que quer que seja importante daqui para a frente . De que forma essas metas a longo prazo que você acalenta servem estes propósitos? . Que aspectos da suavidaestão emperfeita sintonia com asuavisão e identidade? . De que forma é queessasmetasa longo prazo se encaixame alinham com avisão e osvalores que tem? . Numa escala de 1 a 10 qual o grau de importânciade cadauma dessas metas em relação ao seu propósito profundo de vida(visão)? __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ Notas Curso de Coaching com Certificação Internacional
  31. 31. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 29 Lidando com Metas/Objectivos Separar o trigo do joio . O que é que deseja alcançar? . Para issoo que quer preservar? (ponto de atracção) . O que aceita eliminar? (ponto de aversão) . O que é que quer receber/obter com essa meta? (ponto de atracção) . O que é que quer evitar?(ponto de aversão) - Perguntas Poderosas para o Coach fazer ao seu cliente relativamente ao objectivo escolhido . O que é que este objectivo lhe trará? . Acho que isso é atingível para si? . O que é que você pode fazer para atingiressa meta? . Quando é que vai chegar à meta? . Como saberá que está no caminho certo? . Que recursos tenho para atingir a meta? . Que mudanças tenho que permitirpara alcançar esta meta? . Qual o preço, isto é, o que é que vou ter de deixar partir para incluir esta nova realidade na minha vida? . O que é que ou quem é que da minha vida actual terá de viver com esta mudança? . Como é que eu conseguirei lidar com essa transformação? . O que é que eu estou disposto a fazer/mudar/deixarpartir para alcançar esta meta? ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Notas Curso de Coaching com Certificação Internacional
  32. 32. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt 30 Estabelecer Tarefas: Alavancas para a Auto-Motivação e a Auto-Confiança No coaching as tarefas são sempre eficazes e úteis porque o que está em causa não é o resultado, mas sim o feed-back to cliente. Todo o feed-back representa uma aprendizagem e um crescimento. O Objectivo das tarefas consiste em ajudar o cliente a mudar a percepção e a que ele tome consciência dos imensos recursos que tem e que não sabia. As tarefas empoderam o cliente e são alavancas de motivação e auto confiança. As tarefas devem ser . Acordadas com o cliente . Aceites com o compromisso de serem cumpridas . Específicas e claras: p.exemplo: O que .... quando.... onde.... com quem.... . Têm uma data, um prazo para serem realizadas Três protocolos de aceitação no processo das metas . São possíveis para si? Possibilidade . Tenho os recursos que necessito? Sou capaz? Capacidade .Mereço alcançar a meta? Merecimento - Perguntas Poderosas sobre os protocolos . O que poderia impedi-lo de alcançar esta meta? . Desde quando acredita nisso? . Como é quevocê se sente ou trata quando acredita nisso? . O que é que essa crença lhe dá? . Quem seria você sem essa crença? . Que outra crença poderia substituir essa? . O que seria necessário mudar em si para não precisar dessa crença? __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ Notas Curso de Coaching com Certificação Internacional
  33. 33. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro . Exercício de auto-respeito Pensa em alguém ou em algo sobre essa pessoa ao qual não costumas dar muito valor. Lista os teus julgamentos sobre essa pessoa ou sobre esse aspecto dela. ToolBox da Consciência - Respeitar e Invalidar . Comprometimento vs Tentativa . Responsabilidade vs Acusação . Confiança vs Dúvida . Responder vs Reacção . Respeitar vs Invalidar . Verdade vs Ilusão/Mentira . Acção vs Indecisão O respeito que temos por nós é emitido para o mundo exterior através de sinais silenciosos que o inconsciente dos outros capta. A sua resposta a nós representa o feed-back correspondente. Somos nós que estabelecemos os limites e as fronteiras do nosso território pessoal. - Perguntas Poderosas . Que tipo de frases/atitudes ouviste ou viveste no passado que te fizeram sentir desrespeitado ou invalidado? _________________________________________________________________ _______________________________________________________________ . Em que aspectos da tua vida não te sentes respeitado? ________________________________________________________________ .. De que forma é que isso reflecte a falta de respeito por ti mesmo? _________________________________________________________________ _______________________________________________________________ .. Quais são os teus limites? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ . . Comunica-los aos outros? _________________________________________________________________________________ . Como é que os teus pensamentos, palavras e acções representam sinais para os outros informando-os acerca dos teus limites? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ . Em que aspectos da tua vida é que achas que tens de estabelecer fronteiras mais fortes e definidas? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ Faz uma lista de 3 actos de auto-respeito e de 3 actos de auto-invalidação. . Exercício de auto-consciência -- Perguntas Poderosas . Como podes transformar isso? . . Quais os pontos de aversão/atracção? . . Que motores emocionais identificaste? . Curso de Coaching com Certificação Internacional 31
  34. 34. 2009, ECIT Avenida Júlio Dinis, n.º 14, 3º A, Campo Pequeno - Lisboa Telefone: 96 612 5154 Geral: geral@ecit.pt Momento de Integração Reflexões Gerais sobre a Formação Mestre é aquele que nos mostra o que queremos aprender sobre nós. Isabel Ferreira Pensamentos . Na medida em que reconheces, és reconhecido. . . Na medida de que te amas, és amado. . . Na medida do que dás, recebes. . Curso de Coaching com Certificação Internacional 32 _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ A mente é como um pára-quedas. Trabalha melhor quando está aberta!!! _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________

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