Cartilha de Integração de Novo Funcionário Equipa Informática

Departamento de Recursos Humanos 1
Cartilha de Integração de Novo Funcionário

Departamento de Recursos Humanos Departamento de Recursos Humanos2 3
Bem-vindo!
Agora você faz parte da equipe de profissionais da
Equipa.
Para promover sua completa integração, desen-
volvemos esta cartilha que vai ajudá-lo a encontrar
informações a respeito da nossa empresa e deixá-
lo ciente sobre as normas detrabalho e algumas de
suas responsabilidades.
Nossa história
A Equipa foi fundada em 1976, atuando no segmen-
to de vendas de equipamentos para escritório e
serviços de assistência técnica.
Com a abertura do mercado de informática na dé-
cada de 90, foi nomeada a primeira revenda IBM no
país, para a comercialização de servidores, micro-
computadores, impressoras e outros produtos de
informática.
Atualmente a Equipa é uma das empresas mais
tradicionais no ramo de vendas de produtos de es-
critório e informática, outsourcing, reengenharia de
impressão/cópias e vendas de serviços técnicos,
locações, instalações e replacement.
Parcerias com os melhores fabricantes permitem
que a Equipa ofereça a seus clientes um suporte
adequado e com qualidade, atenda todas as ne-
cessidades e soluções necessárias para a satisfa-
ção total do cliente.

Suprimentos para
escritório, in-
formática, copia-
doras, maquinas
convencionais e
impressão em geral
Locação de Móveis
de escritório e
planejamento de
ambientes.
Informática,
i m p r e s s ã o ,
multifuncionais,
fax, scanner,
servidores, etc.
O BPO de documentos
é a terceirização de
processos de negócios
da organização,
• Soluções e Serviços
• Pilares da Empresa
Agora que você conheceu a estrutura da nossa empresa, SEJA BEM
VINDO!, é através deste manual que aproveitamos para desejar boas
vindas e facilitar a sua integração, a partir de hoje você fará parte de
nossa equipe de trabalho.
Manter uma política de valorização e integração do funcionário é um dos
objetivos de nossa empresa, tendo em vista que a EQUIPA, considera
seus colaboradores como o fator importante de nosso sucesso.
Diretoria
Administrativa
Diretoria
Comercial
e Escritórios
Diretoria
Comercial

A EQUIPA busca excelência em qualidade oferecendo
soluções tecnológicas para a Satisfação total de seus cli-
entes.
• Fazem parte da Política da Empresa:
Prover soluções e produtos tecnológicos de acordo com a
necessidade do cliente;
Superar as expectativas do cliente em relação à qualidade
dos serviços prestados;
Manter uma comunicação aberta, honesta e consistente
com os nossos clientes afim de passar confiabilidade;
Oferecer aos colaboradores condições para o desenvolvi-
mento profissional e humano, visando a qualificação dos
serviços prestados.
A Diretoria da Equipa é responsável por criar con-
dições favoráveis na organização para que a Política da
Qualidade seja determinada. E assegura que os funcionários
designados para cargos de Gestão garantam que a mesma
seja divulgada, compreendida, implementada e mantida em
toda a equipe de trabalho.

• Responsabilidades do Colaborador com relação à Empresa:
O Objetivo das normas internas é proporcionar a disciplina
no prédio, inclusive o bem estar geral de todos os colabo-
radores.
• Crachá de Identificação:
O nosso quadro de funcionários é relativamente grande por-
tanto é importante que você sempre esteja devidamente
identificado a fim de facilitar a comunicação interna com os
seus colegas de trabalho e visitantes .
Portanto ao entrar no prédio apresente o Crachá ao porteiro
e mantenha-o em local visível durante o expediente (altura
do peito), em caso de extravio ou perda deve solicitar outro
ao RH.
O custo será descontado em
folha de pagamento e nos
casos de esquecimento retirar
o provisório no departamento
de RH, inclusive preparar um
memorando justificando o es-
quecimento com assinatura da
Diretoria/Gerência.
• Pontualidade e Assiduidade:
Ser pontual e assíduo, são fatores importantes na avaliação
do funcionário, lembre-se as faltas e atrasos injustificados
prejudicam o desenvolvimento do trabalho e acarreta
desconto em folha de pagamento e férias, estando sujeito
as penalidades previstas por lei.
Lembre-se! Ser pontual é um dever.

• Horário de Ponto:
Manhã das 07:45 às 08h00
Almoço Saída ao 12h00 às 12h15
Retorno 13h00 às 13h15
Saída 18h00 até 18h15
É expressamente proibido marcar cartão de ponto de outro
funcionário penalidade de acordo com a CLT. (Justa Causa)
• Faltas, Atrasos e Saídas antecipadas:
O funcionário que se atrasar acarretará os
devidos descontos em folha, em caso de
atrasos de 25 minutos por semana per-
derá, o DSR, o funcionário que atrasar, será
descontado automaticamente os atrasos e
o DSR.
As faltas ao serviço somente serão abona-
das mediante apresentação dos comprovantes legais.
• Cartão de Ponto:
Sua assiduidade e pontualidade são comprovados pelo
cartão de ponto. Mantenha o seu em dia, você deve marcá-
lo nos horários de entrada, saída e intervalos de refeições.
Qualquer irregularidade nos cartões como: esquecimento e
erro na marcação deverá ser comunicado ao RH.
Nos casos de vendedores e técnicos, ou seja funcionário
com atividade externa, é obrigatório o comparecimento
na parte da manhã na empresa, portanto deverá marcar o
cartão de ponto, os demais horários em que estiver externo
deverá ser anotado no cartão externo, e no fechamento do
mês deverá colher assinatura da Diretoria e entregar ao RH,
o preenchimento incorreto ou a falta do mesmo acarretará
em desconto.

Descrição de Faltas Nº de dias Comprovantes
Falecimentots de pais,
filhos, irmãos, cônjuge
(parentes de 1ºgrau) ou
declarado c/o depend-
ente na CTPS
2 dias Atestado de Óbito
Casamento 3 dias consecutivo Certidão de casamento
Licença Paternidade 5 dias corrido Certidão de nascimento
Alistamento Militar As horas
necessárias
O documento de protocolo
de comparecimento, avisar
a chefia 1 dia antes
Alistamento Eleitoral 2 dias Protocolo de compareci-
mento a repartição
Doação de Sangue 1 dia por ano Atestado do Hospital
Servir como Testemunha As horas necessári-
as
Comprovante de compare-
cimento, avisar a direção 1
dia antes
Doença Primeiros 15 dias Atestado Médico da rede
credenciada ou do SUS
As saídas antecipadas por motivos particulares deverão
preencher o formulário interno “Saída Antecipada”(retirar no
RH), o qual deverá solicitar a autorização da Diretoria/Gerên-
cia da área, e antes de se retirar marcar o cartão de ponto
e entregar o formulário a Portaria, posteriormente trazer o
comprovante legal, caso contrário serão descontados as ho-
ras de falta.
O comprovante legal deverá ser entregue ao RH , no prazo
máximo de 24 horas.
• Quadro de faltas legais:

• Pagamentos Salariais:
O pagamento dos funcionários será
realizado em 2 etapas:

• Dia 15 de cada mês que corre-
sponde a 30% do salário (somente
funcionários com salário fixo)
• Último dia útil do mês que corre-
sponde a diferença do
salário

Obs: de acordo com nosso sindicato
os salários poderão ser pagos até o
5º dia útil de cada mês.
• Comunicação Interna:

A comunicação é muito importante
no relacionamento humano e profis-
sional, portanto em caso de dúvidas
questione, informe-se. E, para ajudá-
lo nesta tarefa, procuramos usar o correio eletrônico, Circu-
lar Interna e Quadro de avisos que fica próximo ao relógio de
ponto, que objetiva mantê-los antenados.
• Fumar nas dependências da empresa:
É proibido fumar nas dependências da empresa, deverão
efetua-los nos horários de intervalo ou fora da empresa.
• Pedido de Lanche:

• Não é autorizado a entrega ou
compra de lanche em horário de
expediente.
• Uso do Telefone/Internet/E-mails
(vide regulamento de Código de
Ètica e Conduta)

• É indispensável que as linhas telefônicas
e a Internet fiquem a disposição da empre-
sa o maior tempo possível, grande parte de
nosso trabalho é processada através destas
ferramentas, portanto utilize para uso pessoal
somente em casos estritamente necessário.
As ligações interurbanas e celulares, deverão ser solicitadas
a Telefonista R. 7577. E caso você tenha qualquer problema
com o seu aparelho telefônico, comunique a telefonista para
que providencie os devidos reparos.

Possuímos uma formulário de Política Interna de utilização
de equipamentos/e-mail/internet, para garantir a utilização
adequada das ferramentas.
• Colabore com a nossa campanha contra o desperdício:

Cuide bem de tudo que a empresa lhe confiar, como máqui-
nas , equipamentos, ferramentas, móveis e material de
escritório, inclusive:
• Evite o desperdiço de material, implica em aumento de
custo, portanto procure utilizar racionalmente impressos,
suprimentos e impressões de documentos.
Caso falte algum material de limpeza nos banheiros comu-
nicar o RH , para tomar as devidas providências.
Impressão procurar utilizar frente e verso para economia de
papel.

Mantenha atualizada a sua Ficha de Registro no Departa-
mento de Recursos Humanos, informando imediatamente
qualquer alteração em seus dados pessoais e profission-
ais, como mudanças de endereço, estado civil, nascimento
de filhos, falecimento de dependentes, conclusão de cursos
(entrega de certificados) etc.
Estas informações são importantes pois estaremos atual-
izando dados:
Cadastro Interno da Empresa;
• Assistência Médica / Odonto;
• FGTS (dados a caixa econômica)
• INSS (previdência) etc.

O colaborador da área de TI (Ramal. 7562) é responsável
em reparar equipamentos, endereço eletrônico e senhas
para utilização dos softwares disponíveis na empresa.
Protheus
• Software de controle dos processos internos da empresa
(CRM)
• Comercial / Logística / Serviços / Contratos / Financeiro
/ Fiscal / Faturamento / Contabilidade / Gestão de Pessoal
e Ponto Eletrônico.
b) Newagent
• Comunicação via web que facilita a comunicação interna
da empresa, integrando todos os departamentos bem como
disponibilidade de tabelas, regras , manuais , promoções e
campanhas comerciais etc.
a) Saúde e Segurança no Trabalho :
A saúde e segurança dos Colaboradores são pontos de
suma importância para a Companhia, motivo pelo o qual o
Colaborador deverá auxiliar a Companhia em manter a se-
gurança no trabalho, sempre que ocorrer qualquer acidente,
ferimento, doença, incidente, condição insalubre que possa
ameaçar a segurança do Colaborador deverá imediatamente
comunicar ao superior para que o mesmo possa tomar as
devidas providencias junto ao Departamento de RH.
Cada Colaborador tem a responsabilidade de assegurar que
está apto a desempenhar suas funções e a ele é vedado tra-
balhar quando seu desempenho estiver afetado por uso de
álcool ou outro tipo de droga, seja ela legal ou ilegal prescrita
ou não.

b) Conduta dos Trabalhadores :
Discriminação - Proibida atitudes preconceituosas in-
timidadoras fundamentadas em raça, cor, sexo, religião, na-
cionalidade, Condição de cidadania, idade, deficiência física
e mental, bem como assédio aos Colaboradores, especial-
mente os de natureza Moral e Sexual, mesmo que tais ati-
tudes não sejam ilegais, mas ainda assim inaceitáveis no
ambiente de trabalho.
Não serão toleradas condutas que resultam em humilhação,
coação ou ameaças aos Colaboradores , o compromisso da
empresa é de propiciar um local de trabalho que incentive
o respeito mutuo entre os Colaboradores e a eliminação de
discriminar, e encorajar a diversidade entre funcionários,
tratando todos com respeito e igualdade.
c) Conflito de Interesses :
Não é admitido que o Colaborador utilize o seu cargo, fun-
ção, posição ou influencia na Companhia que tenham aces-
so a informações privilegiadas para utilizá-las em benefício
próprio ou de pessoas de seu relacionamento para realizar
transações de caráter comercial ou financeiro.
A Companhia não permite que qualquer de seus Colabora-
dores pratique ato de suborno, corrupção de qualquer na-
tureza ou pagamento de propina ou qualquer forma de pa-
gamento para beneficiar-se para manter negócios.
È vedado aos Colaboradores tomar por si oportunidades
comerciais ou de qualquer outra forma de competir com a
Companhia, que envolver a mesma linha de engajamento
de negócios ou qualquer situação que o Colaborador tome
por si oportunidades de vendas, compra de bens, produtos,
serviços ou participações que seriam da Companhia.

d) Propriedade Intelectual :
Conforme dispõe a Lei no. 9.279, de 14 de maio de 1996,
todos os documentos , arquivos, modelos, metodologias, fór-
mulas, cenários, projeções, análises e relatórios produzi-
dos, desenvolvidos por força das atividades da Companhia
tem sua propriedade intelectual atribuída a Companhia., não
podendo ser reproduzidos , copiados ou apresentados a ter-
ceiros sem prévia e expressa anuência dos seus sócios.
Mesmo após a saída e/ou rompimento de vínculo empre-
gatício, por qualquer motivo, os Colaboradores da Companhia
permanecerão obrigados a observar as regras estipuladas
neste código, estando sujeitos á apuração de responsabili-
dade na esfera judicial.
Entende-se por propriedade intelectual todo e qualquer ar-
quivo gravado na rede corporativa, nos servidores ou nos
computadores da Companhia.
e) Sistema da Informação :
São considerados como parte do Sistema da Informação
da Companhia todos os programas de informática, incluindo
sem limitação, os e-mails, os sistemas instalados nos com-
putadores, bem como banco de dados que a Companhia
utiliza para o armazenamento de suas informações e de
seus clientes, e os sistemas que venha a ser implantado ou
desenvolvidos direta ou indiretamente, pela equipe da Co-
laboradores da Companhia.
Os equipamentos e suas ferramentas deverão ser utilizadas
pelo Colaborador exclusivamente para finalidade da Com-
panhia. Em hipótese alguma será permitida a cópia de soft-
wares piratas ou que não respeitem direitos e propriedades
intelectual, bem como aqueles que firam os bons costumes
ou que promovam discriminação de qualquer tipo ou es-
pécie.
A Companhia disponibiliza endereço eletrônico para fins
exclusivos coorporativos, os e-mails corporativos enviados
ou recebidos, bem como seus respectivos anexos e os
arquivos constantes nos computadores de propriedade da
Companhia poderão ser monitorados, não será admitido,
sob qualquer hipótese, a manutenção ou o arquivamento
de mensagens de conteúdo ofensivo, discriminatório, por-
nográfico ou vexatório, sendo a responsabilidade apurada de
forma específica em relação ao destinatário da mensagem.
A utilização de conversas eletrônicas (chats), navegação na
internet, ligação telefônicas deverão ser de uso exclusivo
corporativo, podendo ser monitorados a qualquer momento,
inclusive o uso abusivo poderá ser descontando em folha
de pagamento.

f) Confidencialidade :
Toda a informação obtida como consequência do desem-
penho de funções e atividades na Companhia ou em suas
sociedades controladas ou coligadas é considerada, sendo
vedada sua divulgação com exceção daquelas que sejam
de domínio público. As informações confidenciais devem ser
mantidas em rígido sigilo, exceto se a divulgação for autori-
zada pelos Administradores da Companhia.
A propriedade Intelectual, segredos comerciais, marcas reg-
istradas, direitos autorais, assim como, negócios, pesquisas,
planos novos negócios, objetivos e estratégias, registros,
banco de dados, informações sobre salários e benefícios,
dados médicos de colaboradores, listas de clientes, colabo-
radores, fornecedores e quaisquer informações financeiras
ou de preços não públicas , serão protegidas prioritaria-
mente.
O uso ou distribuição não autorizada de informações confi-
denciais viola o presente Código e será considerada ilegal.
O uso ou distribuição de informações pode resultar em con-
sequências negativas tanto para Companhia, quanto para os
Colaboradores envolvidos, incluindo ações judiciais e disci-
plinares.
g) Ativo da Companhia e Utilização:
É de responsabilidade de todos os Colaboradores a utili-
zação responsável e a proteção dos ativos da Companhia,
contra a perda, roubo e mau uso, por afetarem diretamente
a lucratividades empresarial.
Entende-se por ativo todos os equipamentos, veículos,
suprimentos e recursos eletrônicos, bem como tecno-
logias, estudos e planos de marketing, publicidade, e de
desenvolvimento de negócios, produzidos pelos Colabora-
dores ou colocados à sua disposição pela Companhia
com a intenção de propiciar as ferramentas e informações
necessárias ao desempenho da função e que incentivem a
eficiência de cada Colaborador.
Ao utilizar o e-mail ou apresentar-se como funcionário da
Companhia, os Colaboradores devem ter cuidado de não
transmitir qualquer informação que seja comercialmente
sensível ou controversa, ou que possa ter implicações
contratuais ou legais danosas à Companhia, de modo es-
sencial que os Colaboradores conduzam suas funções com
cautela e respeito a todos com que entrarem em contato e
não utilizem os meios de comunicação da Companhia para
outros fins que não o estrito exercicio de duas funções.

h) Disposições Finais:
A disposição deste código devem ser cumpridas por todos
os Colaboradores e servem para minimizar situações subje-
tivas da Companhia e o não cumprimento deste regulamento
poderá sujeitar os Colaboradores à medidas disciplinares,
que incluem advertência, suspensão, demissão por justa
causa e demais penalidades previstas na legislação trabal-
hista, independentemente de outras ações que a Companhia
possa adotar.
Na aplicação das penas disciplinares, serão consideradas a
natureza e a gravidade da infração, observando-se sempre
as normas específicas de Recursos Humanos e políticas da
Companhia, bem como a legislação aplicável.
O colaborador, através de Termo de Adesão (Anexi I) que
assinará , declara conhecer e estar de posse de um exem-
plar deste Manual de Integração e Código de Ètica e Con-
duta, manifestando desta forma o seu “de acordo” com as
prescrições nele contidas, cujo Termo assinado pelo Colabo-
rador constará de seu prontuário.
O local de trabalho é uma extensão da nos-
sa casa. Nele você passa a maior parte do
seu tempo, portanto nada mais natural do
que preserva-lo.Faça do seu ambiente de trabalho um local
prazeroso!
Somos uma empresa que busca satisfação dos clientes, e
atende-lo da melhor maneira possível dentro dos padrões
da Qualidade.
Boa Apresentação pessoal
• Não usar gírias ao falar com cliente;
• Tratá-los com cordialidade e respeito;
• Procurar sanar as dúvidas;
• Usar uma comunicação clara e honesta com
o cliente;
• Retornar os Feedback ao cliente;
• Cumprir prazos.
Nossa missão e objetivo é passar uma imagem
de uma empresa séria, idônea e com profissionais treinados
e qualificados a desempenhar sua função.
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