O documento discute como usar o Facebook Ads para reter o tráfego de um e-commerce, incluindo segmentar audiências com base em seu comportamento no site, criar anúncios direcionados e medir os resultados das campanhas para maximizar o retorno sobre o investimento.

1. COMO RETER O TRÁFEGO DO SEU E-COMMERCE
USANDO O FACEBOOK ADS
Gabriel Queiroz | Diretor & Head de mídia

2. GABRIEL QUEIROZ
230
Colaboradores
14
Países com projetos
+100
Clientes ativos

3. GABRIEL QUEIROZ
Experiência Marketing Tecnologia

4. GABRIEL QUEIROZ
Reter os usuários do meu e-commerce
usando o Facebook Ads

5. GABRIEL QUEIROZ
Reter os usuários do meu e-commerce
usando o Facebook Ads
Fazer com que eles voltem para o meu site

6. GABRIEL QUEIROZ
Por que reter o tráfego
é importante?
DESCOBERTA
CONSIDERAÇÃO
CONVERSÃO
Youtube
Social Media
Display
Programática
SEO
Pesquisa paga
Google Shopping
Campanhas no Facebook
Remarketing em display
Remarketing no Facebook
Shopback
Criteo

7. GABRIEL QUEIROZ
Você já pagou de alguma forma por
este tráfego, ele é seu!

8. GABRIEL QUEIROZ
Pessoas entram e saem de site o tempo todo, mais de uma vez.
Cliente exemplo do ramo de materiais de construção – agosto de 2019

9. GABRIEL QUEIROZ
Pessoas entram e saem de site o tempo todo, mais de uma vez.
Cliente exemplo do ramo de moda – agosto de 2019

10. GABRIEL QUEIROZ
As chances de vender para alguém que tenha interagido
com o seu site anteriormente são muito maiores!!

11. GABRIEL QUEIROZ
Taxa de conversão de diferentes nichos
Clientes ativos da Corebiz – agosto de 2019
AQUISIÇÃO RETENÇÃO VARIAÇÃO

12. GABRIEL QUEIROZ
Mas como o Facebook pode nos ajudar?
Maior rede social
do mundo!
Alto poder de
segmentação
Plataforma
democrática
Tecnologia
Atualizações
constantes

13. GABRIEL QUEIROZ
Maior rede social
do mundo!
Redes sociais Comunicador Redes de sites

14. GABRIEL QUEIROZ
Alto poder de
segmentação
Interesses Semelhantes Demográfico Base própria

15. GABRIEL QUEIROZ
Plataforma
democrática
Sem valor de orçamento mínimo para anunciar
Plataforma intuitiva
Treinamentos disponíveis gratuitamente
Plataforma self-service

16. GABRIEL QUEIROZ
Tecnologia
Automações e algoritmos funcionam em 100% das campanhas.

17. GABRIEL QUEIROZ
O Facebook trabalha para acompanhar as tendências do mercado
digital, além de ditar boa parte de todas elas.
Atualizações
constantes

18. GABRIEL QUEIROZ
“O Facebook me ajuda a conquistar os meus objetivos de
marketing através dos seus produtos e serviços”

19. GABRIEL QUEIROZ
Qual o seu objetivo de marketing?

20. GABRIEL QUEIROZ
Os objetivos mais coerentes para um varejo

21. GABRIEL QUEIROZ
O que é o retargeting?
Re-impactar usuários que interagiram comigo de
alguma forma, e leva-los a tomar uma ação.

22. GABRIEL QUEIROZ
O que é o retargeting?
96% das pessoas que entram em nossos sites em
média, não estão prontas para a compra.

23. GABRIEL QUEIROZ
Como ele funciona? Tecnologia
ENTROU NA HOME DO SITE
COLOCOU PRODUTOS NO
CARRINHO MAS NÃO COMPROU
APENAS VIU PRODUTOS
ABANDONOU A PÁGINA DE SHIPPING

24. GABRIEL QUEIROZ
Do que precisamos?
UM BOM E-COMMERCE (SITE)

25. GABRIEL QUEIROZ
O que é o pixel?
Ele irá garantir que a sua campanha tenha o melhor
resultado possível de acordo com o seu investimento!
Rastrear comportamento
dos usuários dentro do site
Otimizar as campanhas de
acordo com o seu objetivo

26. GABRIEL QUEIROZ
Para criar um pixel;

27. GABRIEL QUEIROZ
Tag manager!

28. GABRIEL QUEIROZ
Principais eventos para
um e-commerce
1
Page View
Em todo o site
Remarketing de
todo o site
2
View Content
Páginas de produtos
Visualizou
produtos no site
3
Carrinho
abandonado
Add to Cart
Página de carrinho
4
Negativação
Purchase
Página de compra
Look a like

29. GABRIEL QUEIROZ
Tipo de conteúdo
Product
Categoria do conteúdo
Óculos
ID do produto
866478
Valor do produto
249,99
Moeda
BRL
Nome do produto
Óculos Aviador Dourado 33

30. GABRIEL QUEIROZ
Na prática...

31. GABRIEL QUEIROZ
Na prática...

32. GABRIEL QUEIROZ
Na prática...

33. GABRIEL QUEIROZ
Na prática...

34. GABRIEL QUEIROZ
Lista com todos os produtos do seu e-
commerce em um arquivo XML.

35. GABRIEL QUEIROZ
SKU Nome Preço Disponibilidade Moeda Gênero Descrição
737653 Óculos dourado 159,90 Em estoque BRL Masculino Ideal para dias ensolarados. O
óculos dourado combina com você
no verão.
210323 Relógio caveira 359,90 Em estoque BRL Feminino O relógio que é cheio de atitude.
Cores vibrantes que combinam com
seu estilo.
48457 Pulseira pedras 59,90 Em estoque BRL Masculino Pulseiras de energia. Ligas feita de
metal super resistente.
128937 Camiseta estampada 29,90 Em estoque BRL Feminino Linda camiseta para combinar com
os dias ensolarados. Corte fino de
tamanho ideal.

36. GABRIEL QUEIROZ

37. GABRIEL QUEIROZ

38. GABRIEL QUEIROZ

39. GABRIEL QUEIROZ
AUDIÊNCIAS

40. GABRIEL QUEIROZ
CONJUNTO DE USUÁRIOS E
SEUS COMPORTAMENTOS

41. GABRIEL QUEIROZ
Gostam de futebol
Músicos
Palmeirenses Cozinheiros
Estudantes
Advogados Leitores de blog da moda
Viajantes frequentes Esportistas radicais
VarejistasMarketing digitalCompras
Cupons

42. GABRIEL QUEIROZ

43. GABRIEL QUEIROZ
AUDIÊNCIAS
Criar públicos que interagiram ou
não em nosso site, lista de e-mails
de clientes, interesses, etc...
Públicos semelhantes á uma base
mãe, a fim de expandir o número
de compradores potenciais.

44. GABRIEL QUEIROZ
PERSONALIZADO

45. GABRIEL QUEIROZ
TODOS OS VISITANTES

46. GABRIEL QUEIROZ
TODOS OS VISITANTES

47. GABRIEL QUEIROZ
COMBINAÇÃO

48. GABRIEL QUEIROZ
A construção de jornadas muito bem segmentadas contribuem para o
sucesso da sua campanha de retargeting.
Nem todo mundo que
entrou no seu site, gostaria
de ver propagandas suas!
Precisamos entender até
onde vai a nossa jornada de
compra para saber até onde
vamos atrás dos usuários.
Devemos definir quais são as
réguas mais rentáveis e
alocar budget de forma
inteligente

49. GABRIEL QUEIROZ
Quais são as audiências mais qualificadas para começar a trabalhar para
um e-commerce?

50. GABRIEL QUEIROZ

51. GABRIEL QUEIROZ
Todos os visitantes do site
– 30 Dias
Baixa prioridade de
orçamento
Volume alto
Baixa taxa de conversão e
ROI
Abandono de carrinho – 7
Dias
Alta prioridade de
orçamento
Volume baixo
Ótima taxa de conversão e
ROI
Visualizou página de
produtos – 15 dias
Média prioridade de
orçamento
Volume mediano
Taxa de conversão e ROI
saudáveis

52. GABRIEL QUEIROZ
No caso de não
termos dados para
tomar uma
decisão:

53. GABRIEL QUEIROZ
Quais os melhores formatos de criativos para um e-commerce?

54. GABRIEL QUEIROZ
CARROSSEL
Múltiplos produtos
Etiqueta de preço evidente
Imagens automatizadas
Call to action de compra

55. GABRIEL QUEIROZ
COLEÇÃO
Muitos produtos em evidência
Experiência em tela cheia
Animado ou estático
100% automatizado
Maior engajamento
Ambiente Facebook

56. GABRIEL QUEIROZ
BANNER
Foco no texto do anúncio
Vários banners em vídeo
Diversas plataformas
Comentários

57. GABRIEL QUEIROZ
Mensuração de resultados!
A importância da parametrização correta das campanhas.

58. GABRIEL QUEIROZ

59. GABRIEL QUEIROZ

60. GABRIEL QUEIROZ
ROI
CPA Tx. Conv
Cliques CPC
Principal medidor de
qualidade de performance da
campanha.

61. GABRIEL QUEIROZ
Novas formas de fazer marketing
Algumas coisas mudaram de uns anos para cá

62. GABRIEL QUEIROZ
ANTES HOJE

63. GABRIEL QUEIROZ

64. GABRIEL QUEIROZ
PROVA SOCIALSTORYTELLING ENGAJAMENTO
A prova social é um fator muito importante para os e-commerces

65. GABRIEL QUEIROZ
PROVA SOCIAL
Confiança
Transparência
Proximidade

66. GABRIEL QUEIROZ
A escolha de um mix de mídia inteligente!
Reter o tráfego de diversas formas pode te ajudar!

67. GABRIEL QUEIROZ
O CONSUMIDOR
NÃO VIVE MAIS EM
SILOS

68. GABRIEL QUEIROZ
CADA CONSUMIDOR
ESCOLHE A SUA PRÓPRIA
JORNADA DE COMPRA

69. GABRIEL QUEIROZ

70. GABRIEL QUEIROZ
O nosso maior desafio:
Como participamos da maior parte delas?

71. GABRIEL QUEIROZ

72. GABRIEL QUEIROZ
Gabriel Queiroz
Diretor e Head de mídia
Linkedin:
https://www.linkedin.com/in/goqueiroz/
E-mail:
gabriel.queiroz@corebiz.com.br
OBRIGADO! =)

73. COMO RETER O TRÁFEGO DO SEU E-COMMERCE
USANDO O FACEBOOK ADS
Gabriel Queiroz | Diretor & Head de mídia