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  • 13. “Não é sobre o físico, Não é sobre o digital. É sobre resolver o problema do cliente.” B R I A N C O R N E L L - C E O TA R G E T
  • 14. Não adianta pensar em entregar com drone ou investir em uma tecnologia mirabolante, se o básico não está sendo feito! Sucharita Kodali Vice-presidente e analista da Forrester Research
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  • 16. O QUE É UMA BOA EXPERIÊNCIA PARA VOCÊ? As pessoas são donas das suas agendas, o home office acabou o piloto automático da rotina. Já pensou nisso ? Palestra Gustavo Chapchap - Outubro de 2020