RP 2.0 e Social Media - São Paulo Digital School

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Última versão das aulas de RP 2.0 da São Paulo Digital School.

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RP 2.0 e Social Media - São Paulo Digital School

  1. 1. RelaçõesPúblicas 2.0<br />Como as mídias digitais alteram as regras do jogo<br />Dia 01 – 24/05/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren<br />
  2. 2. VamosComeçar…!<br />
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7. Did You Know?<br />Version 4.0<br />
  8. 8. A realidadeestá + complexa<br />
  9. 9.
  10. 10. A Missão de RP<br /><ul><li>Conectar</li></ul>Pessoas<br />Produtos<br />Empresas<br />Colaboradores<br />Conceitos<br />#SPDS<br />
  11. 11. A Missão de RP<br /><ul><li>Interagir & Consumir</li></ul>#SPDS<br />
  12. 12. A Missão de RP<br /><ul><li>Evangelizar</li></ul>?<br />
  13. 13. A Missão de RP<br /><ul><li>Publicar
  14. 14. USG</li></ul>Distribuir e produzirinformação!<br />
  15. 15. A Missão de RP<br />Encontre seu nicho de relevância <br />
  16. 16. A Missão de RP<br /><ul><li>BuscarNovas Possibilidades de Divulgação
  17. 17. Encontrar novos públicos
  18. 18. Descobrir outras aplicações para o seu produto</li></li></ul><li>Exemplos<br />
  19. 19.
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24.
  25. 25.
  26. 26. A Missão de RP<br />Considere-se um “alfaiatenetweaver” do novo consumidor<br /><ul><li> Ecologicamente Correto
  27. 27. Tecno Nativo
  28. 28. Jovem e Alegre
  29. 29. Exclusivo e Customizado
  30. 30. Exigente</li></li></ul><li>As mídias de massasão a notícia do passado?<br />
  31. 31. A queda do modelo<br />
  32. 32. Como costumava ser<br />***Atenção! Disclaimer!***<br />
  33. 33. O novo fluxodainformação<br />
  34. 34. AtençãoversusInvestimento<br />
  35. 35. E eu com isso?<br />Assessoria de <br />Imprensa<br />Comunicação<br />Interna <br />Departamento de Comunicação<br />MKT<br />PR<br />
  36. 36. O Novo Modelo de RP 2.0<br />
  37. 37.
  38. 38.
  39. 39. Entendaondevocê se encaixa<br />O conteúdo<br /> é nômade<br />
  40. 40. A transmissãodanotícia<br />
  41. 41.
  42. 42.
  43. 43.
  44. 44. Televisão<br />
  45. 45. Jornais<br />
  46. 46. Revistas<br />
  47. 47. Conheça a Persona do SeuCliente<br />
  48. 48. Exemplo: LançamentosNimbuzz<br />
  49. 49. Porondecomeçar?<br /><ul><li>Não existe um modelo “arroz feijão”
  50. 50. Blogs e Twitter (produto muito especializado)
  51. 51. Planejamento
  52. 52. Ação + Metas + Pesquisa</li></li></ul><li>O melhor PR/MKT é…?<br />Produto<br />Product<br />Продукт<br />“Customer-generated content can be among the most powerful marketing tools in a brand manager's arsenal” . - Matt Heinz, HouseValues Inc. <br />Produkt<br />Prodotto<br />Größe<br />Termosutilizados<br />
  53. 53. A estratégia<br />
  54. 54. Cadapessoaumaaproximaçãodiferente<br />
  55. 55. <ul><li>Publicação com credibilidade
  56. 56. Feedback
  57. 57. Repercussãonos Comments</li></li></ul><li>
  58. 58. SEO e PR <br />
  59. 59. Adapteseudiscurso. Há + possibilidades.<br />
  60. 60. Be the Alpha Male<br />Or the Jealous Girlfriend ;-)<br />
  61. 61. SejaHonestamente Smart<br />
  62. 62. Tudomudou. Vamosàs novas regras…<br />
  63. 63. 01# - nãoenviamosmais press releases emmassa.<br />
  64. 64. 02# - PR não é caro, comovocêestápensando.<br /><ul><li>Agênciaouconsultoroualguéminterno (talveztodosjuntos)
  65. 65. Bomuso de mídiassociais + bonscontatos
  66. 66. E-mails custom-made
  67. 67. Blog + Video Channel
  68. 68. Eventos
  69. 69. Almoços</li></li></ul><li>03# - PR é Real-Time.<br />
  70. 70. 04# - PR é Flex.<br /><ul><li>Nãohámaisseparação. Estamostodosnarede. </li></li></ul><li>05# - PR é menos formal.<br /><ul><li>Entenda a cabeça do editor/blogueiro/jornalista</li></li></ul><li>06# - Social News Release.<br />
  71. 71. 07# - Blogueiros.<br />
  72. 72. 08# - Busquenovoscaminhos, poiselesexistem.<br />
  73. 73. 09# - Hámuitoespaçoparaatuar<br />
  74. 74. 10# - As ferramentassãogratuitas. Explore!<br />
  75. 75. ?Dúvidas? <br />=)<br />
  76. 76. RelaçõesPúblicas 2.0<br />Como as mídias digitais alteram as regras do jogo<br />Dia 02 – 25/05/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren<br />
  77. 77. Frankyn Covey JáDizia:<br />SaibaOuvir, Ouvir e Ouvir. Depoisvcfala amigo. Depois, ok?<br />
  78. 78. O consumidorjáfala. Vocêouve?<br />Hitler Brading Style – Mass Media - NãoHáEscolhas<br />A web é conversa e nãodiscurso.<br />Hámuitasescolhasparaseguir. <br />Passado<br />
  79. 79. O diálogogera lead. <br />
  80. 80. Ferramentas de Trabalho<br />Mensuração<br />
  81. 81. Ferramentas de Trabalho<br />Ferramentas de Trabalho<br />Mensuração<br />
  82. 82.
  83. 83.
  84. 84.
  85. 85.
  86. 86.
  87. 87.
  88. 88. Ferramentas de Trabalho<br />Mensuração<br />
  89. 89. Ferramentas de Trabalho<br />Ouça e Atue<br />
  90. 90. Ferramentas de Trabalho<br />Ouça e Atue<br />
  91. 91.
  92. 92.
  93. 93.
  94. 94.
  95. 95.
  96. 96. <ul><li>Faça Rankings Sociais
  97. 97. Dêprêmiosaosusuários
  98. 98. Valorize quemtevaloriza</li></li></ul><li>
  99. 99. Crie o seu hub empresarial Digital<br />Intranet<br />
  100. 100. Mensure, Analise, Aja!<br /><ul><li>Pensenos dados querealmentesãoimportantes. Nãocoloque tags porquevcpode.
  101. 101. Com os dados selecionados, analise a situação. Faça benchmarking. Procure no seubanco de dados.
  102. 102. Como vocêirálidar com essesnúmeros? Quais as mudançasquevcquerveracontecer?</li></li></ul><li>The PR Pitch - Old<br />CotaPatrocínio Gold Silver Platinum<br />
  103. 103. The PR Pitch - Old<br />
  104. 104. The PR Pitch - New<br />
  105. 105. Planejamento<br /><ul><li>Quaissãososobjetivosdaação
  106. 106. Como eumensuro o ROI?
  107. 107. Prazos (quandoeleposta, qual o deadline de fechamento)
  108. 108. Ajude, nãoencha o sacoemhipótesealguma.
  109. 109. Quemeuqueroatingir (jornalistas+blogs+público+comunidades
  110. 110. Como responder em tempo real
  111. 111. Aproximaçãocustomizada no paradoxodaexclusividade.
  112. 112. FUP inteligente</li></li></ul><li>Planejamentotb é feeling<br />
  113. 113. #FAIL PR <br />
  114. 114.
  115. 115. #FAIL PR <br />
  116. 116. #FAIL PR <br />
  117. 117. #FAIL PR <br />
  118. 118. #FAIL PR <br />
  119. 119. #FAIL PR <br />
  120. 120. #FAIL PR <br />
  121. 121. #FAIL PR <br />
  122. 122.
  123. 123. #FAIL PR <br />
  124. 124. #FAIL PR <br />
  125. 125. #FAIL SEM PR <br />
  126. 126. DafraFailJoke<br />"The phrase "want better marketing, create a better product" has never been more relevant".<br />"Social media is like a cocktail party," he said. "In order to get something out of it, you have to give something up." NiteshDhanjani<br />#fail<br />#ok<br />
  127. 127.
  128. 128. #Fail<br />8,573,944 views<br />
  129. 129. SEO BOMB #Fail – O EfeitoCascata Digital<br />
  130. 130. Como a suaempresaencara as redessociais?<br /><ul><li>Proibir ?
  131. 131. LiberarGeral?
  132. 132. EstabelecerRegras?</li></li></ul><li>Aproxime-se corretamente<br /><ul><li>Diferenteseditorias, aproximações, expectativas e maneiras.
  133. 133. Ligar? Enviar um Tweet? E-mail? Almoço? Pense.</li></li></ul><li>Trabalhetodososlados. <br /><ul><li>Blogarounãoblogar?
  134. 134. Canal no You Tube?
  135. 135. Suporte via Skype, 24/7?
  136. 136. Twitter?
  137. 137. Comunidade no Facebook?
  138. 138. Forum?.
  139. 139. Programa de Embaixadores Beta?</li></li></ul><li>Cases de Sucesso 2.0<br />
  140. 140. Moçoqueromeu viral com fritas e molho, por favor.<br /><ul><li>SejaHonesto e Espontâneo.
  141. 141. “Less is More”
  142. 142. As vantagens de ter um vídeo</li></ul>Os liquidificadoresdaBlendtech<br />6,535,477 views<br />
  143. 143. Case: PECSI<br />Darwinismonão é ser mais forte. É saber se adaptar. <br />Façaisso.<br />
  144. 144. Case: Cerveza Andes<br />
  145. 145. Case: IBM Mainframe.<br /><ul><li>Algototalmente B2B. Cabe Social Media? Cabe Digital? </li></li></ul><li>Case: A diferençaquandovocê é criativo.<br />+<br />
  146. 146. Chatroulette Harley<br />Heineken + Soccer<br />
  147. 147. Façaumaaproximaçãointeligente<br />“Don't pitch your product.<br />Most journalists don't care about products.<br />Instead… Tell us how your organization solves problems for customers.<br />+++++++++++<br />Bonus tip.”<br />Qual é o problemaquevocê resolve?<br />
  148. 148. Ofereçaalgoparaseupúblico.<br /><ul><li>Freemium
  149. 149. No Ads
  150. 150. More Servers
  151. 151. You’re the First & Best
  152. 152. 58 million people now play FarmVille
  153. 153. More people play FarmVille than watch Oprah.</li></ul>Fonte:Gameolosophy Blog<br /> <br />
  154. 154. U$ 600 milhões/ano de receita!<br />
  155. 155. 2.200.000 usuáriospagando = 5% da base = U$ 55.000.000 porano!<br />
  156. 156. Ofereçaalgoparaseupúblico.<br />Calendar Ad<br />
  157. 157. Ofereçaalgoparaseupúblico.<br /><ul><li>Apps para Mobile com serviçoincluso
  158. 158. Notícias e Conteúdo
  159. 159. Widgets</li></li></ul><li>Prestealgumserviço. FaçaConteúdo<br />
  160. 160. Report – Media General<br /><ul><li>Thebiggerthebetter.?
  161. 161. Como é o seu Media Report?
  162. 162. Quality is the Key, not Quantity</li></li></ul><li>Como montar um relatório<br />Quantaspessoasestãosendoexpostas as suasidéias/serviços/produtos?<br />
  163. 163. Como montar um relatório<br /><ul><li>QuantasPessoasEstãoBaixandoseuConteúdo?
  164. 164. Quaissãoseuscanais de distribuição? Entenda o papel de cada um deles. E que a mensuraçãomuda, de acordo com o tipo de mídia.</li></li></ul><li>Como montar um relatório<br /><ul><li>Blogs escrevemsobre o quevocêdivulganaturalmente?
  165. 165. Crie o seuciclo de automatização.
  166. 166. Váparadentro do Loop.
  167. 167. GanheRespeito e Credibilidade</li></li></ul><li>Como montar um relatório<br /><ul><li>O conteúdo é positivo, neutroounegativo.
  168. 168. Porquê?
  169. 169. O quevocêvaifazer a respeito?
  170. 170. Quando?</li></li></ul><li>Como montar um relatório<br /><ul><li>Quandodigitamosseuproduto no Google o queaparece?
  171. 171. SEO – Search Engine Optimization
  172. 172. SEM – Search Engine Marketing</li></ul>Keywords = MelhoresAmigas<br />
  173. 173. Como montar um relatório<br /><ul><li>Quantaspessoasestãoengajadas com o seuproduto?
  174. 174. Em um novo lançamentovocêmobilizasuacomunidade?</li></li></ul><li>Como montar um relatório<br /><ul><li>Como está a relação com as vendas e as publicações?
  175. 175. Vocêjá se tornoureferência?</li></li></ul><li>A privacidadedainformação<br /><ul><li>Todosseus dados estãoexpostos.
  176. 176. Se vocênãoestánarede, vocênãoexiste?
  177. 177. Como cuidar das ameaças de segurança?
  178. 178. E se roubaremseucelular?
  179. 179. Exemplo: Um funcionáriodabolsa + Twitter = ?!?!
  180. 180. Soluções de Segurança e privacidade. </li></li></ul><li>TeoriasdaConspiração<br />+<br />=<br />+<br />=<br />
  181. 181. Visualize as oportunidades. Elasestãoaí.<br />
  182. 182.
  183. 183. Porisso… Vocêprecisaterregrasclaras e metodologia de trabalho.<br /><ul><li>Elesvãousar o celular
  184. 184. Saibafazer o MKT certo, relevelandoapenasnos nuances de privacidadequevalem a pena.
  185. 185. Humanize a marca.
  186. 186. Ex. Flickrou CEO blogando.
  187. 187. PerfilFantasma?
  188. 188. Acessoliberado de sites de redessociaisparatodos?
  189. 189. Tempo especíifico?
  190. 190. Apenasredesinternas?</li></li></ul><li>Nãoabraçe o mundo. Vocênão é o PaiArnapio.<br />
  191. 191. O Hub de Obama<br />
  192. 192. RelaçõesPúblicas 2.0<br />Como as mídias digitais alteram as regras do jogo<br />Dia 03 – 24/03/2010 – Por Pedro Sorrentino - @pedrosorren<br />
  193. 193. Socialnomics @equalman<br />Social Media Revolution<br />Social Media ROI<br />
  194. 194. Jornalistapreguiça = Excellent News<br />
  195. 195. Como monitorar o cognitivo?<br /><ul><li>Integração de dados das redessociais com osoutroscanaisdaempresa.
  196. 196. Capacidade de atuação e pick-up de oportunidadesem real-time</li></li></ul><li>
  197. 197.
  198. 198. MorteaoDisparador de Release<br />Olá XXX, Tudobem ?<br /><ul><li>Nãocopie e cole. Emhipótesealguma
  199. 199. Leia o blog/site/revista/jornal INTEIRO antes de mandarqualquercoisa.
  200. 200. Sejaconciso. Ninguémquer saber o quãomaravilhosovc é.
  201. 201. Tenhametas e objetivosclaros de ondequerchegaraoespalhar a informação</li></li></ul><li>Como garantirquevocêserápublicado?<br /><ul><li>FUP requercuidado
  202. 202. Saibaosprazos, momentos e datas.
  203. 203. Nãoliguenahoraerrada. Releia o e-mail
  204. 204. Sejaeducado e cordial.
  205. 205. O repórternão é seu “brother”
  206. 206. Aproveite a ignorância e a preguiça. Mas com estratégia.</li></li></ul><li>ROI em PR<br /><ul><li>Ser publicado é só um dos ROIs . Masnão é o único.
  207. 207. Almoços
  208. 208. Eventos
  209. 209. Troca de Cartões
  210. 210. ResolvaProblemas
  211. 211. Gereconhecimento
  212. 212. Espalheapenasinformaçõesrelevantes
  213. 213. Descubra as brechaspara o seuproduto
  214. 214. Ofereçaexperiência. (In House Day, porexemplo)</li></li></ul><li>
  215. 215. Pq ñ um HH?<br />
  216. 216. Nãocorteospulsos se vocênão for publicado<br /><ul><li>PR não é apenasaparecer
  217. 217. Lembre-se: PR é o começodaconversãopara a suavenda.
  218. 218. 1. Apresente-se
  219. 219. 2. Mostre a suaidéia/produtohonestamente
  220. 220. 3. Pense o melhorcaminhopara o objetivo.
  221. 221. 4. Mensure e analisedepois.</li></li></ul><li>LidereosInfluenciadores<br /><ul><li>Elestêm o poder. Vocêapenasfacilita o jogo a seu favor.
  222. 222. Forneçainfosprivilegiadas
  223. 223. Brindes
  224. 224. Incentivos
  225. 225. Dêreconhecimento e status perante o restodacomunidade
  226. 226. Ouça e dê feedback rápido
  227. 227. Nãotenhamedo de assumirumacagada. Apenassejaastuto.</li></li></ul><li>Ego Management Style<br />
  228. 228.
  229. 229.
  230. 230.
  231. 231.
  232. 232. <ul><li>Resolva as críticas de forma inteligente.
  233. 233. Procure entender a dimensão do problema.
  234. 234. Saibaquefalam de você e do seuproduto.
  235. 235. E o quevocêestáfazendosobreisso? </li></li></ul><li>O digital nãovai resolver todososseusproblemas<br /><ul><li> O trabalhodeve ser complmentar. Sempre
  236. 236. Atuação com planejamento e estrutura
  237. 237. Utilize-se do encurtamento do Espaço-Tempo parafacilitar o job.
  238. 238. FaçaPitchs Real Time.
  239. 239. Twitter + Comentáriosem Blogs + Guest Post + Colaborativo + Feedback paraMatériasanteriores.</li></li></ul><li>AlfaiateNetweaver: exemplo<br />Social Media as a Learning Tool<br />I always like to learn about the journalist I’m targeting before I contact them. I start on the media website and read her bio. I then search for her on Google. 8 times out of 10 I find her Twitter profile, Facebook profile and maybe even a personal blog. I study all these sources and connect where I can. Sometimes I find that this isn’t really the right journalist to be pitching.<br />I make notes in my contact database with links to all her sources. I then make a plan to interact with the journalist in her own space. I comment on posts I like. I retweet her content on Twitter. I send a brief note on Facebook (notpitching a story, but sharing one of her posts I liked and asking to connect). This way, by the time I’m ready to pitch her, I’m already on her radar.<br />Pitching a media contact is a process. It’s not something that will happen overnight. Plan ahead and work for several weeks to get to know a journalist or blogger for best results.<br />By  Susan Payton<br />
  240. 240. QuandoChamarparaalmoçar, mandaro material e conquistarosobjetivos<br /><ul><li>Conquisteseusespaçodevagar, mas entre no loop
  241. 241. Don’t be a stranger. Never.
  242. 242. Saiba a hora de ofercer a notícia. Nãoencha o saco.</li></li></ul><li>Tendênciaspara 2010<br /><ul><li>Notíciasem Tempo Real
  243. 243. Geolocalização
  244. 244. RealidadeAumentada
  245. 245. Curadoria de Conteúdo
  246. 246. Cloud Computing
  247. 247. Internet TV, Movies e VOD
  248. 248. Convergência: iPads, Kindle, Smarphones
  249. 249. Social Gamming
  250. 250. Mobile Payments
  251. 251. Famaseráabundante e privacidadeescassa</li></li></ul><li>Para encerrar: Stick to what Works. <br /><ul><li>As flâmulas e osbrasõesmedievais – SeuCartão de Visitas.
  252. 252. O Ritual daentrega. No card No Fun, baby.
  253. 253. Escreva o necessário no 1o e-mail.
  254. 254. No final do diatodossomoshumanos.</li></li></ul><li>Obrigado!<br />Pedro Sorrentino<br />pedrosorren@gmail.com<br />@pedrosorren<br />MSN, Nimbuzz Skype ID: pedrosorren<br />

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