Revista aborda feiras, economia e marketing para lojistas de música

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JULHO E AGOSTO DE 2012 | Nº 61 | ANO 11
TAGIMA|JULHOEAGOSTODE2012|Nº61|JULHOEAGOSTODE2012|Nº61MÚSICA&MERCADO
AES Brasil: cobertura completa da maior feira já realizada pela associação PÁG.110
De mudança para um espaço de 8.500 m2
, a nova fábrica da Marutec não é a única
ampliação da empresa. Ela também está expandindo seus segmentos de atuação
com suas novas baterias, criando um showroom itinerante e levando o TDT para
a maior casa de shows da América Latina. Quer mais? É ler e conferir! PÁG. 64
EXPOMUSIC 2012 Feira acirra briga por mercado em expansão
TAGIMA
ESPECIAL
FEIRAS
Da esq. para a dir.: Marcelo Rossi,
Marco Vignoli, Marcio Zaganin
e Ney Nakamura
O CLIENTE QUER
DEVOLVER, E AGORA?
Os direitos e deveres
de quem compra e de
quem vende PÁG. 56
ECONOMIA FÁCIL
Como as ações econômicas
vêm refletindo no setor
e um breve cenário
do que vem por aí PÁG. 60
ABRA UMA FILIAL NO
BOLSO DO SEU CLIENTE
Conheça a nova tendência
do varejo mundial: a
convergência digital! PÁG. 76
, a nova fábrica da Marutec não é a única
ampliação da empresa. Ela também está expandindo seus segmentos de atuação
itinerante e levando o TDT para
a maior casa de shows da América Latina. Quer mais? É ler e conferir! PÁG. 64
Feira acirra briga por mercado em expansão PÁG. 116
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30 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
SUMÁRIO
MATÉRIAS
46 MUNDO DIGITAL46 MUNDO DIGITAL Coloque a sua loja na primeira página de busca do GoogleColoque a sua loja na primeira página de busca do Google46 MUNDO DIGITAL Coloque a sua loja na primeira página de busca do Google46 MUNDO DIGITAL
48 TECNOLOGIA MUSICAL Uma análise do mercado e palpites do que vai acontecer em 2012;48 TECNOLOGIA MUSICAL Uma análise do mercado e palpites do que vai acontecer em 2012;48 TECNOLOGIA MUSICAL por Joey Gross Brown
50 INTERNACIONAL Recém-chegada ao Brasil, fabricante de alto-falantes Fane quer conquistar mercado latino-americano50 INTERNACIONAL Recém-chegada ao Brasil, fabricante de alto-falantes Fane quer conquistar mercado latino-americano50 INTERNACIONAL
54 ASSOCIAÇÃO Nova diretoria da Anafima quer ampliar atuação no País54 ASSOCIAÇÃO Nova diretoria da Anafima quer ampliar atuação no País54 ASSOCIAÇÃO
56 PDV Conheça a legislação sobre devolução de produtos56 PDV Conheça a legislação sobre devolução de produtos56 PDV
58 GESTÃO Dicas de gestão retiradas do livro58 GESTÃO Dicas de gestão retiradas do livro58 GESTÃO Reimagine, de Tom Peters; por Tom Coelho
60 ECONOMIA Entenda como as medidas econômicas do governo afetam o setor60 ECONOMIA Entenda como as medidas econômicas do governo afetam o setor60 ECONOMIA
76 MARKETING & NEGÓCIOS Já pensou em ter uma filial da sua loja no bolso do cliente?; por Alessandro Saade
78 APRENDA JÁ! Você faz marketing cultural?
82 COM A PALAVRA Jack O’Donnell, CEO da Numark, fala sobre os negócios no País
84 EMPRESA HotSound amplia estrutura de olho na Copa do Mundo84 EMPRESA HotSound amplia estrutura de olho na Copa do Mundo84 EMPRESA
86 MARKETING Conheça cinco técnicas de pós-venda para manter seu cliente fiel
88 RH O que fazer para engajar os funcionários de sua companhia?
90 PERFIL EXECUTIVO Aires Nicolino, da Attack, conta sua história no mercado de áudio90 PERFIL EXECUTIVO Aires Nicolino, da Attack, conta sua história no mercado de áudio90 PERFIL EXECUTIVO
96 PASSO A PASSO Você calcula sua margem de contribuição?96 PASSO A PASSO Você calcula sua margem de contribuição?96 PASSO A PASSO
110 FEIRAS AES Brasil realiza a maior feira de sua história110 FEIRAS AES Brasil realiza a maior feira de sua história110 FEIRAS
116 EXPOMUSIC Cenário favorável acirra disputa por mercado brasileiro116 EXPOMUSIC Cenário favorável acirra disputa por mercado brasileiro116 EXPOMUSIC
SEÇÕES
32 EDITORIAL Brasil para brasileiros
34 OPINIÃO Alberto Bertolazzi fala sobre
sustentabilidade no setor de instrumentos musicais
36 ÚLTIMAS Deputados aprovam redução
de impostos sobre instrumentos
44 ENQUETE Uma visão do mercado pela
ótica dos representantes comerciais
102 VOCÊ AUTOR Elton Pellegrino fala do
atendimento para as necessidades de cada cliente
104 LOJISTA Empório Instrumentos Musicais/MG
108 VIDA DE LOJISTA Cromática Instrumentos Musicais/SP
118 INOVAÇÃO Profiling Kemper Amp
120 PRODUTOS Novidades do mercado
128 CONTATOS Nossos anunciantes você encontra aqui
130 CINCO PERGUNTAS Como a música influencia na
decisão de compra: cinco sentidos no PDV
64 CAPA: TAGIMA
Marutec anuncia entrada em novos
segmentos e amplia estrutura com nova
fábrica. Conheça as novidades da empresa
76 MARKETING & NEGÓCIOS Já pensou em ter uma filial da sua loja no bolso do cliente?;76 MARKETING & NEGÓCIOS Já pensou em ter uma filial da sua loja no bolso do cliente?;76 MARKETING & NEGÓCIOS
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Recém-chegada ao Brasil, fabricante de alto-falantes Fane quer conquistar mercado latino-americano
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O TÍTULO DESTE EDITORIAL PARECE ALGO QUIXOTESCO ou ideoló-
gico demais, mas não é esta a questão aqui. Recentemente fui eleito
vice-presidente da Anafima, Associação Nacional dos Fabricantes de
Áudio e Instrumentos Musicais, função que me deixou muito feliz.
FAZ ANOS QUE ME DISPONHO A TRABALHAR para uma associaçãoFAZ ANOS QUE ME DISPONHO A TRABALHAR para uma associaçãoFAZ ANOS QUE ME DISPONHO A TRABALHAR
do setor. O comércio, seja no Brasil ou em outros países, tem mudado
com grande velocidade e ainda não chegamos à total metamorfose. A
tecnologia veio para alterar a sequência em que as coisas apareciam, e
emtodososmercados.Sualojanãoédiferente,eserá(oujáestásendo)
afetada por esta revolução — mesmo que você não saiba.
QUANDO ME REFIRO AO BRASIL PARA BRASILEIROS, neste título,
quero dizer que o mercado internacional agora quer mais e mesmo
com algumas barreiras, com pressão e dinheiro, estão alterando tam-
bém os preços dos produtos nos pontos de venda. Isso afeta a compe-
titividade das marcas nacionais.
JÁ O COMÉRCIO, TAL QUAL ESSAS MESMAS MARCAS NACIONAIS,
está experimentando uma forte concorrência velada chamada mercado
livre, onde há centenas de lojas que trazem contrabando e poucas tra-
balham legalmente. Outro concorrente (mas este, idôneo) que irá mu-
dar a venda de produto para um público não especializado chama-se
Walmart.Issosemcontarasdezenasdelojasvirtuaisqueestãoabrindo
mensalmente, além das internacionais que estão vendendo no Brasil.
DEFINITIVAMENTE, A DEMANDA LOCAL HOJE EM DIA tem acesso aDEFINITIVAMENTE, A DEMANDA LOCAL HOJE EM DIA tem acesso aDEFINITIVAMENTE, A DEMANDA LOCAL HOJE EM DIA
fornecedores globais, seja em produto ou serviço. Você prefere não ver
isso? É uma opção, mas ficará para trás. Por essas e outras que nosso
editorial é muito voltado ao marketing das lojas, posicionamento do
varejo e internet. Acompanhe diariamente nosso site www.musicae-
mercado.com.br e leia esta revista inteira. Eles são feitos para respon-mercado.com.br e leia esta revista inteira. Eles são feitos para respon-
der a suas perguntas e apontar caminhos. Abraço,der a suas perguntas e apontar caminhos. Abraço,
DANIEL NEVES
PUBLISHER
* Francis Bacon (1561-1626) foi um político, filósofo e ensaísta inglês,
além de ser considerado o fundador da ciência moderna.
Brasilpara
brasileiros
“A verdade é filha do tempo,
não da autoridade.”
— Francis Bacon*
Publisher
Daniel A. Neves S. Lima
Diretora de Comunicação
Ana Carolina Coutinho - MTB: 52.423
Assistentes de Comunicação
Itamar Dantas
Gerente Comercial Brasil
Eduarda Lopes
Assistente Comercial
Denise Azevedo
Relações Internacionais
Nancy Bento
Raquel Bianchini
Administrativo
Carla Anne
Financeiro
Adriana Nakamura
Direção de Arte
Dawis Roos
Revisão de Texto
Hebe Ester Lucas
Assinaturas
Bárbara Tavares
assinaturas@musicaemercado.com.br
Colaboradores
Alberto Bertolazzi, Alessandro Saade,
Clarissa Muniz, Elton Pelegrini, Joey Gross
Brown, Marcelo Rossi (foto de capa),
Mauricio Gil, Miguel De Laet, Paola Abregú,
Rodolfo Sabino, Tom Coelho e Yole Scofano
Música & Mercado®
Caixa Postal: 2162 – CEP 04602-970
São Paulo – SP. Todos os direitos reservados.
Autorizada a reprodução com a citação da Música & Mercado,Música & Mercado,Música & Mercado
edição e autor. Música & Mercado não é responsável pelo
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De acordo com dados da
FAO (Food and Agricultu-
re Organization), órgão das
Nações Unidas, as florestas cobrem,
hoje, uma área de cerca de 4 bilhões
de hectares, o que equivale a 30% da
superfície terrestre. Essa superfície
florestal se reduz anualmente em
13 milhões de hectares e essa per-
da líquida se reduz para 7,3
milhões graças a projetos de
reflorestamento e à expansão
natural das florestas existen-
tes. Dez países concentram
dois terços desse patrimônio:
Brasil, Congo, Índia, Indonésia,
Peru, Austrália, Canadá, Rús-
sia, Estados Unidos e China.
Após a Rússia, o Brasil é o
país com maior área florestal
do planeta, possuindo em seu
território cerca de 52% das flo-
restas da América Latina e a
maior floresta tropical do mun-
do, a Amazônia, onde a biodiversida-
de é tão exuberante que, em 1 hectare
(10 mil m2
) de floresta chegam a exis-
tir cem tipos de árvores diferentes.
Jacarandá, imbuia,
mogno, granadilha
Poisbem,parapreservaressepatrimô-
nio, onde estão os instrumentos musi-
cais produzidos com madeiras legais,
provenientes de florestas certificadas
e exploradas de uma forma justa, de
maneira a remunerar adequadamente
as comunidades extrativas?
Praticamente não existem. Pelo
contrário, a indústria da música é
uma das culpadas pela extinção ou
escassez de alguns tipos de árvores
mais adequados para a confecção
de instrumentos musicais. Esta é
a realidade do jacarandá, da im-
buia, do mogno, da granadilha e do
pau-brasil, este último, há 250 anos
explorado para a manufatura do
arco do violino sem nada ter sido fei-
to para preservar ou replantar esse
tipo de árvore. Assim é também com
o spruce do Alasca, fadado a desapa-
recer nos próximos 20 anos se o atual
nível de extração continuar.
Ações muito tímidas, e pratica-
mente inócuas, foram realizadas por
alguns fabricantes de guitarras —
aliás, não entendo por que, quando
se fala em música e madeira certi-
ficada, isso logo se relaciona à pro-
dução de guitarras. E os fabricantes
de pianos, baterias, instrumentos
de percussão, instrumentos de cor-
da, amplificadores? Todos deveriam
participar desse esforço.
é CEO da Hering Harmônicas
OPINIÃO
SALVE AS FLORESTAS,
SALVE O SETOR
A MAIORIA DOS INSTRUMENTOS MUSICAIS É FEITA DE MADEIRA E
MADEIRA ACABA. COMO BUSCAR ALTERNATIVAS ÀS MADEIRAS QUE
COSTUMAMOS USAR? SIM, É POSSÍVEL E JÁ VEM ACONTECENDO
ALBERTO BERTOLAZZI
Inovar para sobreviver
É verdade, a construção civil, a indús-
tria moveleira e a indústria de pisos
consomem muito mais madeira do
que a indústria de instrumentos mu-
sicais, mas devemos ressaltar dois
pontos. O primeiro é o da responsabi-
lidade social: todos temos o dever de
proteger o meio ambiente. O segun-
do está ligado à visibilidade do
instrumento musical. Embora
todos os setores sejam impor-
tantes e precisem assumir as
suas obrigações, é evidente que
uma guitarra é mais visível do a
viga de uma casa. Imaginemos,
por exemplo, um pop-star di-
zendo que usa um lenço de pa-
pel proveniente da celulose de
uma floresta certificada. Agora
imaginemos o mesmo astro to-
cando seu instrumento musical
em uma plateia com milhares
de espectadores, divulgando a
ideia da sustentabilidade e ele mesmo
dando o exemplo usando um instru-
mento ecologicamente correto.
Porqueaindústriadamúsicanada
oupoucofazparaproduzirinstrumen-
tosadequados?Porquenãotomaaini-
ciativa de tantos outros setores, como
o automobilístico, cada vez mais em-
penhado em produzir um carro verde?
Comece já
A executiva de um grande fabricante
de violões declarou que viaja o mun-
do à procura de madeiras adequadas,
já que, pelas propriedades estruturais
e de tonalidade, não se pode fazer um
UM LABORATÓRIO NOUM LABORATÓRIO NO
BRASIL DETECTOU MAISBRASIL DETECTOU MAIS
DE DEZ MADEIRAS
ADEQUADAS,
EXISTENTES EM BOAS
QUANTIDADES, PARA
O CORPO DE UMAO CORPO DE UMA
GUITARRAGUITARRA
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WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 35
instrumento com qualquer coisa. No
entanto, fato é que um laboratório no
Brasil detectou mais de dez madeiras
adequadas, existentes em boas quan-
tidades, para o corpo de uma guitar-
ra, cerca de seis para a confecção do
braço e da escala do mesmo instru-
mento, isso comparando-as com as
tradicionalmente usadas pela indús-
tria. Outras pesquisas poderiam ser
produzidas para todos os setores da
música, quem sabe financiadas pelos
próprios fabricantes.
O que desejo salientar aqui é que,
se foram criados modismos estabele-
cidos em uma época de abundância,
a indústria precisa se adaptar e pes-
quisar novas madeiras para a fabrica-
ção de instrumentos musicais. E elas
existem; talvez não na mesma cor ou
mesma aparência, mas com proprie-
dades tão boas quanto as das utiliza-
das hoje. Por exemplo, a adirondack
spruce, utilizada por décadas para a
fabricação de violões, hoje não está
mais disponível e foi substituída pela
sitka spruce. E os violões feitos de
birch e cerejeira? Ambas as madeiras
são certificadas e tanto agradam ao
grande músico Orianthi.
Sabemos quantos anos serão ne-
cessários para recuperar uma mata
ciliar ou uma floresta, ou despoluir
um rio? Sim: décadas. Então por que
não começarmos logo?
O que queremos
daqui a 50 anos
Disponho-me a fazer duas sugestões. A
primeira se refere ao reflorestamento
com espécies notoriamente adequadas
àfabricaçãodeinstrumentosmusicais.
É mais fácil e menos oneroso do que
parece e o Estado do Acre nos dá um
bom exemplo, já que criou há alguns
anos um viveiro que produz 4 milhões
de árvores nativas por ano, como o
mogno e o pau-ferro. Os acreanos aju-
damareconstruiramataciliaregeram
trabalho para mais de mil famílias de
diversas comunidades, que terão ma-
deira adequada, em boas quantidades,
graças a novas tecnologias de plantio e
irrigação,dentrodospróximos20anos.
Parecemuitotempo?
Chris Martin IV, representando
a sétima geração de fabricantes dos
famosos violões Martin, falou em
entrevista sobre as dificuldades de
se obter as madeiras para os seus
violões. Declarou que gostaria de ter
começado a fazer algo 50 anos atrás.
Bem — digo eu —, vamos começar
agora, em larga escala, ou então os
seus descendentes dirão a mesma
coisa daqui a outros 50 anos.
A segunda sugestão é mais
objetiva e eficaz em curto prazo.
Com certeza, o não oferecimento e a
falta de divulgação de uma linha de
instrumentos musicais produzida a
partir de madeira certificada ou de
manejo sustentável é a incerteza de
se obter e a falta de continuidade no
oferecimento dessas madeiras.
Eu uso
Nenhum fabricante se comprometerá
seriamente a produzir tais instrumen-
tos e promover campanhas publicitá-
rias se não tiver certeza de contar com
essas madeiras em uma quantidade
razoáveleconstante:estaéarealidade.
Nesse caso, existem diversos pro-
jetos cujo objetivo é exatamente obter
apoioeinvestimentos.Edeondedeve-
rão vir esses investimentos? Provavel-
mente da própria indústria da música
ou de investidores institucionais en-
volvidos em projetos ambientais.
Os grandes bancos, por exemplo:
uma pequena parte do que eles gas-
tam em campanhas publicitárias já
viabilizaria muitos projetos na área
da sustentabilidade.
Al Gore encerra as suas palestras
mostrando que não podemos fazer
nada para proibir a fabricação de
armas, a construção de usinas nu-
cleares e combater o terrorismo, mas
podemos fazer alguma coisa, indivi-
dualmente, para diminuir a devasta-
ção do meio ambiente.
A guitarra que eu uso para me
acompanhar quando resolvo can-
tar alguma música romântica para
a minha mulher é feita com madeira
certificada com selo verde do Forest
Steward Council. E a sua? 
A indústria precisa se adaptar e pesquisar
novas madeiras para a fabricação de instrumentos musicais
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NEWS
Deputados aprovam
redução de impostos
sobre instrumentos
De importadores à
indústria, todos serão
beneficiados, assim
como os fornecedores
de matéria-prima
para construção
dos instrumentos.
Pretende-se excluir
PIS/Pasep, Cofins e
IPI, de acordo com o
texto aprovado em
maio pela Comissão de Educação e Cultura.
O texto substitui o Projeto de Lei 3623/08, incorporando
sugestões da deputada licenciada Maria do Rosário (PT-RS),
que tramita em conjunto e prevê incentivos para a fabricação
artesanal de instrumentos e de seus acessórios.
Segundo o novo texto do deputado e relator da propos-
ta, Pinto Itamaraty (PSDB-MA), a receita bruta da venda de
instrumentos musicais no mercado interno e as matérias-
-primas e ferramentas destinadas à construção artesanal
de instrumentos musicais e seus acessórios serão isentos do
PIS/Pasep e da Cofins. Os instrumentos e as matérias-primas
também terão isenção do PIS/Pasep-Importação, da Cofins
Importação e do Imposto de Importação.
No caso do PIS/Pasep-Importação, da Cofins Importa-
ção e do Imposto de Importação, a isenção para matérias-
-primas e ferramentas valerá apenas para aquelas impor-
tadas por artesãos e luthiers residentes e domiciliados no
Brasil ou por microempresas e empresas de pequeno porte
constituídas sob as leis brasileiras e que tenham sede e
administração no País.
A proposta também isenta as saídas de instrumentos
musicais do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI).
Para o relator, as isenções poderão gerar a redução do preço
dos instrumentos musicais e facilitar o acesso da popula-
ção brasileira a esses produtos.
OprojetoaindaseráanalisadopelascomissõesdeFinanças
e Tributação, de Constituição e Justiça e de Cidadania.
Fonte: Câmara dos Deputados.
Eagle entra
no segmento
de acessórios
Visando diversificar
o mix de produtos, a
Eagle anuncia um dos seus principais lança-
mentos2012,aentradanosegmentodeacessó-
rios. “Vamos entrar oficialmente no segmento
de acessórios com o lançamento das palhetas
colecionáveis ‘O Teatro Mágico’”, informa Mi-
guel De Laet, coordenador de comunicação e
marketing da empresa. Serão lançados quatro
kits de palhetas, com mais de 20 estampas di-
ferentes, que seguem a temática da trupe, se-
gundo kit inspirado em um álbum da banda.
Aindanãoháprevisãodepreçodevenda.
Eagle entra
no segmento
de acessórios
Visando diversificar
o mix de produtos, a
Music Group compra a inglesa Turbosound
O Music Group – holding que representa as
marcas Behringer, Midas, Bugera e Klark
Teknik – anunciou em junho a compra da fa-
bricante inglesa de alto-falantes, line arrays,
monitores e outros produtos de áudio profis-
sional, Turbosound. Há 30 anos no mercado,
a empresa é considerada uma das grandes
companhias do gênero no mundo, distri-
buindo seus produtos para mais de 70 países.
Com a aquisição, o Music Group já pode
oferecer uma completa solução para shows e
empresas de sonorização e esta combinação
representa uma vantagem competitiva na
expansão do grupo. A Turbosound continu-
ará com sua estrutura funcionando de forma
independente: fabricação, vendas, marketing
e rede de distribuidores. A Turbosound é dis-
tribuída no Brasil pela Audio Premier.
Music Group compra a inglesa Turbosound
O Music Group – holding que representa as
maio pela Comissão de Educação e Cultura.
O relator do projeto, deputado
Pinto Itamaraty (PSDB-MA)
Show equipado pela Turbosound
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Harman ganha selo por
auxiliar educação de jovens
Assim como Gerdau, Renner e Grupo
Fleury, a Harman do Brasil participa
do Projeto Pescar, que realiza parceria
com grandes empresas para capacitar
jovens em uma profissão.
Já há 15 anos, a Harman do Brasil –
antes com Selenium – faz parte do pro-
jeto com uma unidade da Rede Pescar
dentro da própria sede brasileira, em
Nova Santa Rita, RS. Por isso, a empresa
foi reconhecida pela Fundação Projeto
Pescar com o selo ‘’Esta empresa inves-
te nos jovens’’, uma iniciativa que tem o
objetivo de divulgar e multiplicar a Rede
Pescar através do exemplo de quem via-
biliza o acesso ao mundo do trabalho e
à conquista da cidadania. Aproximada-
mente 225 jovens, entre 16 e 18 anos de
idade, foram beneficiados com o projeto
na Harman, em formações como Auxi-
liar de Técnico de Eletrônica. O Projeto
PescaratuaemtodooBrasil.
Numark adquire Sonivox
A Numark Industries está
com uma nova marca em
seu portfólio. Foi no início
de fevereiro que ela adqui-
riu a Sonivox, empresa de
software especializada em
criar instrumentos virtu-
ais, plugins e aplicativos. Com a compra
daSonivoxpelacompanhia,sãoinfindá-
veis as novas aplicações nos produtos da
Numarkesuasoutrasmarcas,principal-
mente a Akai Pro – as outras são: Alto
Pro,AlesiseIonAudio.
Numark adquire Sonivox
A Numark Industries está
com uma nova marca em
seu portfólio. Foi no início
de fevereiro que ela adqui-
riu a Sonivox, empresa de
software especializada em
criar instrumentos virtu-
ais, plugins e aplicativos. Com a compra
Primeiro piano digital do País
A Tokai, fabricante nacional de órgãos eletrôni-
cos, vem direcionando seu posicionamento para
se fortalecer cada vez mais como uma marca
especializada e focada no segmento de teclas,
indo além da linha de órgãos eletrônicos. E já
anunciouoprimeiropianodigitalfeitonoBrasil.
A linha inclui os modelos TP-88, também con-
trolador, e o TP-88M, versão de móvel. Os pianos
foram utilizados recentemente nas gravações de
DVD do Kid Abelha e da banda NatiRuts.
A linha inclui os modelos TP-88, também con-
trolador, e o TP-88M, versão de móvel. Os pianos
indo além da linha de órgãos eletrônicos. E já
anunciouoprimeiropianodigitalfeitonoBrasil.
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Google homenageia
inventor do sintetiza-
dor, Robert Moog
O pessoal do maior site
de buscas de mundo
gosta de música. É fato!
Como ocorreu no dia
9 de junho de 2011, em
homenagem ao nasci-
mento de Les Paul (fale-
cido em 12 de agosto de
2009), desta vez o Google celebrou Robert Moog, nascido
em 23 de maio, quando foi realizada a homenagem.
A preparação do doodle (ícone animado) pelo site de
buscas demorou quatro meses e foi feita pela mesma equi-
pe que realizou a do Les Paul: Ryan Germick e Joey Hurst.
Com a colaboração do compositor Herbert Deutsch,
em 1964, Robert apresentou ao mundo o sintetizador
Moog, que deu origem a todos os sintetizadores que co-
nhecemos hoje. Posteriormente, criou a empresa Moog
Music Inc. e do equipamento original criou muitas ver-
sões, como o Minimoog, o Polymoog e o Vocoder, primei-
ro equipamento a sintetizar a voz humana.
Robert Moog faleceu em 2005, mas podemos dizer
que a tecnologia de mixagem, gravação e, principalmen-
te, de exploração de novas sonoridades não se perderá
nunca. Que o diga a música eletrônica!
Sennheiser abre distribuição
A Quanta Music tornou-
-se o novo distribuidor
dos produtos do seg-
mento musical. O anún-
cio veio do diretor-geral
da Sennheiser para a
América Latina, Mar-
kus Warlitz. Segundo
o diretor, a mudança é
parte das estratégias de
crescimento da empresa no País. “A Quanta vai somar na
venda de produtos da divisão de instrumentos musicais
da Sennheiser. É a oportunidade de explorar outras possi-
bilidades de mercado no Brasil”, explica o executivo.
A equipe da gigante alemã aproveita para anunciar
a Sennheiser Global Conference, com mais 400 partici-
pantes do mundo todo, entre colaboradores, funcioná-
rios, subsidiárias, distribuidores e clientes que se reu-
nirão em junho. “Do Brasil estão indo Sybell Urban, da
Eurobras (distribuidor de Broadcast), Milton Lehmann,
da Quanta (distribuidores de MI e Pro Audio) e Antonio
Oliveria, da Link do Brasil (distribuidor de consumer
electronics, varejo)”, informa o diretor de marketing
para a América Latina, Paulo Del Picchia. O evento con-
tará com a participação de Joerg Sennheiser e seus fi-
lhos, os donos e comandantes da empresa.
Sennheiser abre distribuição
A Quanta Music tornou-
-se o novo distribuidor
dos produtos do seg-
mento musical. O anún-
cio veio do diretor-geral
da Sennheiser para a
América Latina, Mar-
kus Warlitz. Segundo
o diretor, a mudança é
parte das estratégias de
crescimento da empresa no País. “A Quanta vai somar na
CURTINHAS
Mudou de mãos
A corrida de marcas está se tornan-
do mais acirrada. A marca japonesa
de microfones Audio-Technica ago-
ra está com a distribuidora gaúcha
ProShows.
Respira
A fábrica de bateria RMV está reto-
mando suas vendas. Os executivos
da empresa têm apostado nos mo-
delos Concept Teka Gloss e Crossro-
ad All Black, além do investimento na
linha para bandas marciais.
Waldman chega
De pouco em pouco, a importadora
Equipo está liberando os produtos
Waldman. Com o foco abrangente,
produtos de áudio, luz e instrumen-
tos musicais serão a aposta da im-
portadora. Para a diretoria da em-
presa, a experiência, design próprio,
boas embalagens e preço posiciona-
do garantirão o sucesso da linha.
Rufando tambores
Depois de um redirecionamento in-
terno, a fábrica de cordas Solez pro-
mete novidades.
Cheia de orgulho
A Pridemusic está contente com os
resultados do recém-criado depar-
tamento Fender dentro da empresa.
Charme japonês
De carregamento em carregamen-
to, a Seizi tem exercido pressão e
carisma no mercado. A marca, ca-
pitaneada por René Moura, diretor
da Royal Music, recentemente abriu
um atelier para Seizi, na Rua Teodo-
ro Sampaio, berço dos instrumentos
musicais na capital paulista.
Guerra de desconto
Algumas empresas estão apostando
no desconto como meio de ganhar o
lojista. Qual o resultado? Venda ime-
diata, mas não sobra investimento
em marketing e marca...
Abertura de linha
A Santo Angelo não quer ser somen-
te conhecida como uma empresa de
cabos. Com o padrão de qualidade já
estabelecido, a diretoria aposta em
novas categorias de produtos.
2009), desta vez o Google celebrou Robert Moog, nascido
Markus Warlitz, Alexandre Schek
e Paulo Del Picchia
Roberto Moog e seu
primeiro modelo
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CLICK
Facebook lança
programa para PMEs
A rede social de Mark Zuckerberg
lançou no Brasil o programa “Rota
do Sucesso” para levar pequenas
e médias empresas a investir no
marketing de suas companhias
por meio da rede social. Para
participar, o empresário interes-
sado deve clicar na página do
programa Rota do Sucesso, no
Facebook, preencher o cadastro
e aguardar um contato da empre-
sa. O programa oferece, para os
5 mil primeiros inscritos, R$ 50,00
de crédito para o novo anuncian-
te, além de um mês de suporte
telefônico gratuito com especia-
listas da rede social. O custo de
participação figura em fechar um
orçamento mínimo de pelo me-
nos R$ 50,00 diários de anúncios
nos primeiros 30 dias.
Descobertos instrumentos
mais antigos do mundo
Pesquisadores da universidade inglesa Oxford e
da alemã Tübingen anunciaram a descoberta dos
mais antigos instrumentos musicais da história
dahumanidade:duasflautasfeitasdeossosdeave
epresademamute.Osinstrumentosforamdesco-
bertos na Alemanha, região de Swabian Jura, que
circunda o rio Danúbio e também bastante co-
nhecida por outros achados arqueológicos. Antes,
o instrumento mais antigo conhecido também
era uma flauta encontrada pela mesma equipe na
Alemanha. Datava 35 mil anos – inclusive, chega-
ramatocá-la.Adescobertafoipublicadanojornal
científico Journal of Human Evolution.Journal of Human Evolution
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Música aumenta células
do sistema imunológico
Aquimesmojámostramos
diversosbenefíciosdamúsica,
sejaparapessoasquesofremde
Alzheimer ou de outras doenças neurológicas, quanto para
proteção do cérebro em idade avançada e até mesmo para
fortalecimento da memória. Agora outra vantagem foi
descoberta:amúsicaaumentaascélulasqueregulamosiste-
maimunológico.Osautoresdapesquisa,umaequipejapone-
sa, mostraram os resultados do estudo realizado por dois
anos em cerca de 300 ratos transplantados do coração.
O primeiro grupo de animais, que não ouvia música, faleceu
depois de sete dias da cirurgia. O grupo que ouviu música
porumasemana,24horaspordia,teveresultadosimpressio-
nantes.Eébomsaberqueotipodemúsicainfluenciou.
Para os ratinhos que ouviram Enya, o novo coração ba-
teupor11dias.ParaosqueouviramMozart,por20.Eparaos
queouviramaóperaLaTraviata,deVerdi,26diasemeio.Os
cientistas conseguiram identificar um aumento expressivo
do número das ‘células T’, que regulam o sistema imunoló-
gico, no coração. A pesquisa não foi realizada em humanos.
Os cientistas preveem que, em breve, o número de remédios
tomados por transplantados possa ser diminuído drastica-
mente. Uma boa notícia, pois seus efeitos colaterais são, em
geral,nocivosaospacientes,debilitandooutrosórgãos.
Hering e NIG na Namm Musikmesse Rússia
Entre os dias 16 e 19 de maio, as maiores produtoras
de feiras do mercado musical no mundo, Namm e Mu-
sikmesse, realizaram uma parceria para fazer a primei-
ra edição de um grande evento voltado a instrumen-
tos musicais, áudio e iluminação na Rússia: a Namm
Musikmesse Russia e Prolight + Sound!
A Rússia possui enorme potencial devido à sua
vasta população, de 145 milhões de habitantes, além,
é claro, da cultura musical. Estima-se, por exemplo,
que o mercado de instrumentos esteja avaliado em
pelo menos 600 milhões de euros.
Os números dessa primeira edição foram otimis-
tas, com 190 companhias de 18 países diferentes ex-
pondo seus produtos para os milhares de visitantes.O
Brasil não ficou de fora. Representando a nossa indús-
tria, Hering Harmônicas e NIG, com sua marca interna-
cional, GNI, levaram ao mercado da região a qualidade
dos produtos brasileiros. Para 2013, já foi confirmada
uma nova edição da feira russa, ainda sem data.
Hering e NIG na Namm Musikmesse RússiaHering e NIG na Namm Musikmesse RússiaHering e NIG na Namm Musikmesse Rússia
ENDORSERS NEWS
Andria Busic, novo endorser Yamaha
O baixista da banda hard rock Dr. Sin,
AndriaBusic,jáfazpartedotimedebaixis-
tas da Yamaha. O músico já escolheu seus
instrumentoseiráusarosmodelosBB425eBB424—alinha
BBfoiprojetadaespecialmenteparabaixistasderock’nroll.
Lan Lan é a nova endorser da Timbra Percussion
Acompanhada do endorser e consultor
deprodutosTimbra,WilsondePaula‘Fu-
maça’, Lan Lan conheceu as instalações
da fábrica, testou alguns instrumentos
e formalizou sua parceria com a marca.
Entre outros trabalhos, Lan Lan atuou
com Carlinhos Brown, Elba Ramalho,
MarisaMonte,DavidByrne,NandoReise
acantoraCássiaEller.Atualmenteaartistaestácompondo
com a banda de Ana Carolina. A Timbra Percussion é uma
das marcas da Izzo Musical, que a criou no ano passado
para oferecer produtos premium para percussão.
Rockstar traz Pitty
A roqueira baiana Pitty está endorsando a linha
de violões Rockstar, distribuída pela Royal Music.
Ozielzinho é novo endorsee da Seizi,
Zoom e Orange
Parceria fechada na semana passada leva guitarrista
paraotimedeendorseesdaRoyalMusiccomasmar-
cas Seizi, Zoom e Orange. A Royal também informou
que, em breve, Oziel fará uma guitarra em parceria
com Seizi Tagima, luthier responsável pelas guitarras
Seizi.OzielFilhoficouconhecidodopúblicocomseus
solosquepostavanainternet.Atualmente,éguitarris-
taprofissionalerealizaworkshopsportodooBrasil.
Agression Tales faz parceria com SG Strings
Integrantes da banda de thrash metal Agression Tales já vêm
usando, oficialmente, as cordas SG Strings, marca da Izzo Mu-
sical,emseustrabalhos.ComliderançadomúsicoFelipeRuiz,a
banda,surgidaem2006,trazoconceitodemusicarhistóriasre-
ais,comoavidaeatrocidadesdeumpsico-
pataouodescontentamentodosintegran-
tescomacontecimentosmundoafora.
instrumentoseiráusarosmodelosBB425eBB424—alinha
Acompanhada do endorser e consultor
deprodutosTimbra,WilsondePaula‘Fu-
maça’, Lan Lan conheceu as instalações
da fábrica, testou alguns instrumentos
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Entre outros trabalhos, Lan Lan atuou
com Carlinhos Brown, Elba Ramalho,
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acantoraCássiaEller.Atualmenteaartistaestácompondo banda,surgidaem2006,trazoconceitodemusicarhistóriasre-
Mozart: o melhor
Equipe da NIG/GNI
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CONTRATAÇÕES E RECOLOCAÇÕES
Sennheiser tem novo vice-presidente para AL
Antigo gerente de vendas para América Central e
Caribe, o especialista em áudio Alexander Schek foi
anunciado pela empresa como novo vice-presidente
devendasparaaAméricaLatina,lugarantesocupado
porOliverBaumann,queabriusuaprópriaempresaemmarço
deste ano. Alexander Schek é alemão, mas cresceu no Brasil
e também no Chile, diversidade cultural bastante valorizada
nosnegócios.EleiniciousuacarreiranaSennheiserem2009.
Stay tem novo
gerente comercial
Depois de 14 anos tra-
balhando na fabrican-
te de equipamentos de
áudio Antera, Helio Mestrenello passa a dirigir o
departamento comercial da Stay, empresa especializada em
suportes para teclado e outros instrumentos. Mestrenello
antecipou que novos direcionamentos serão adotados com
relação ao marketing e com ações diretas nas revendas.
porOliverBaumann,queabriusuaprópriaempresaemmarço
Stay tem novo
gerente comercial
Depois de 14 anos tra-
balhando na fabrican-
te de equipamentos de
departamento comercial da Stay, empresa especializada em
PRODUTOS
Studio R volta a fabricar
caixas ativas Sky Sound
A empresa foi a primeira
a fabricar as caixas ativas
no Brasil nos anos de 1990
e relança os equipamentos com
atualizações tecnológicas e projeto
acústico de Homero Sette e engenharia
de Francisco e Ruy Monteiro.
Equipamentos Avid serão utilizados
na transmissão das Olimpíadas 2012
OcanalNBC
Olympicsadotouas
soluçõesAvidpara
atransmissãodos
JogosOlímpicosde
2012.Aparceria,
que completa seis anos, já teve como re-
sultadoatransmissãodeJogosdeInver-
no e Verão sediados em Londres. Para
a Olimpíada, a equipe de Broadcast da
NBC Olympics fará transmissões utili-
zando o sistema Avid Interplay Media
Asset Management (MAM) durante 17
dias consecutivos. Em integração com
outros fornecedores (Sony e Harmonic),
o Interplay MAM será usado para gerar
doistiposdeconteúdosimultaneamente
paraasededaredeNBCemNovaIorque.
JáosuítedeediçãonãolinearemHDdo
London’s International Broadcast Cen-
ter (IBC) estará equipado com sete Avid
Symphony e 26 sistemas Media Compo-
ser para alta performance de edição e
áudio surround 5.1.
A empresa foi a primeira
a fabricar as caixas ativas
no Brasil nos anos de 1990
na transmissão das Olimpíadas 2012
Olympicsadotouas
JogosOlímpicosde
que completa seis anos, já teve como re-
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Desde a Expomusic 2011, a Izzo
Musicalanunciouimportantes
reestruturações na empresa,
como o lançamento das marcas pró-
prias, Timbra e Kalani, e o reposiciona-
mentodasantigas.Nesseprocesso,aSG
Strings está bastante avançada, com a
metadeaumentarseucorepara10%de
participaçãonomercado.Conversamos
com Thiago Scavazini, coordenador
de trade & marketing, que nos contou
quaisaçõesestãosendorealizadaspara
conquistar o objetivo, além de revelar o
quemudoucomrelaçãoàmarca.
Por que reposicionar a SG Strings?
Queremos reposicioná-la para aumen-
tar nossa participação no mercado.
Com a entrada no mercado de muitos
concorrentes (vindos de todo o mun-
do), temos de nos fortalecer e nos tor-
nar mais competitivos tanto para os
lojistas quanto para os consumidores.
Qual é a meta desse
reposicionamento?
É criar uma comunicação com o mes-
mo nível e excelência da qualidade dos
produtos. Atualmente as cordas são
feitascomasmelhorasmáquinasema-
térias-primas do mercado internacio-
nal. Faltava uma linha de comunicação
impactante e que falasse a língua tanto
dos consumidores quanto dos lojistas,
e essa campanha entra no ar antes da
Expomusic 2012. Para suportar o au-
mento na demanda da SG, ampliamos
nossa linha de fabricação e adequamos
nosso espaço físico para aumentar a
produção, mantendo o mesmo padrão
dorigorosocontroledequalidadedaSG.
A ‘reforma’ da SG Strings
Com investimento forte, a
Izzo Musical está agindo para
reposicionar antigas marcas. Neste
momento, o foco é a SG Strings, que
já passa por mudanças pontuais
PAPO RÁPIDO
Quais ações estão sendo feitas
para realizar essa meta?
A SG reformulou suas estruturas inter-
na e externa, e contratou novos parcei-
ros de marketing, tanto para criação de
novos materiais quanto para gestão de
redes sociais. A empresa reorganizou
seu plano de mídia e está presente nos
principais veículos de comunicação do
mercado, tanto impresso como virtual.
Aconteceutambémumagrandereapro-
ximaçãocomosartistasSG,envolvendo
todoselescomosprojetoseobjetivosda
marca,fazendoreuniõesperiodicamen-
te com os músicos, trazendo a opinião
deles para dentro do escritório e trans-
formandoissoemnovasações.
Que porcentagem a SG Strings
representa frente às outras marcas
da Izzo Musical?
A SG representa cerca de 6% da Izzo
musical, e nosso objetivo é alcançar
pelo menos 10% até o final de 2013.
Quantos novos produtos serão
lançados pela marca?
Novas cordas, correias, palhetas e ou-
tros acessórios ligados a cordas.
Quanto foi investido nesse
reposicionamento e em quanto
tempo é esperado o retorno desse
investimento?
Foram investidos cerca de 4 milhões
de dólares (maquinário, espaço, profis-
sionais, mídias). Inicialmente esperá-
vamos o retorno em quatro anos, mas
pelo que estamos sentindo do mercado,
teremosesseretornoantesdoesperado.
O que o lojista e os consumidores
podem esperar da Izzo Musical
para a Expomusic?
Podem esperar uma nova proposta da
Izzo em relação à SG Strings, uma nova
forma de trabalho. Teremos apresen-
tações dos artistas SG e distribuição e
sorteio de superbrindes. Venha conferir
nossoestande!
Thiago Scavazini, coordenador de trade & marketing da Izzo Musical
FALTAVA UMA LINHA DE COMUNICAÇÃO
IMPACTANTE E QUE FALASSE A LÍNGUA
TANTO DOS CONSUMIDORES QUANTO DOS
LOJISTAS, E ESSA CAMPANHA ENTRA NO
AR ANTES DA EXPOMUSIC 2012
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Eagle Fernando Anitelli
Fernando AnitelliFernando Anitelli
“O primeiro instrumento
open source do mundo.”
— Fonte: Música & Mercado
Uma nova experiência com a música.
“Um dos principais lançamentos“Um dos principais lançamentos“Um dos principais lançamentos
da indústria musical de 2011.”da indústria musical de 2011.”da indústria musical de 2011.”
— Fonte: Primeira Página— Fonte: Primeira Página— Fonte: Primeira Página
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Enquete
Vida de
representante
As percepções do mercado de quem é ao
mesmo tempo fornecedor e revendedor
Com pressão por todos
os lados, ser represen-
tante não é tarefa fá-
cil. Afinal, tanto o fornecedor
quanto o varejista são seus
clientes. Assim, a percepção
sobre o mercado precisa ser
aguçada, realista e constan-
temente atualizada. Saber em
primeiramãoeapontarasten-
dências que surgem também
são obrigações de um bom re-
presentante comercial, e mais,
ele é o ouvido e a boca entre
lojista e fornecedor, criando,
solidificando e preservando
a confiança entre eles. Fácil?
Não é não, mas é gostoso e só
para quem gosta de desafios
e de trabalhar duro, como
confirmaram os quatro entre-
vistados desta enquete. Com
marcas como Solid Sound,
Tagima, Yamaha, LL, Bose,
Izzo Musical, Turbo Percus-
sion, Studio R, Royal e muitas
outras, eles conversaram com
a M&M sobre as satisfações e
desafios da profissão.
Roberto Saul Lechtman
Proprietário, Dó Ré Minas
Representações Ltda. (MG / ES)
roberto@doreminas.com
DÓ RÉ MINAS
Perguntas
1.
Qual é o principal
desafio de um
representante
hoje?
2.
Como você
enxerga o
mercado de
instrumentos
musicais e
áudio?
3.
Como analisa
o lojista da
atualidade?
4.
Como
representante
e lojista podem
inventivar o
mercado a
crescer?
Acompanhar o crescimento do mercado em
todas as suas formas: físico (aumento do número
de lojas e fornecedores), técnico (aumento da
quantidade de informações sobre os produtos
e mercados), tecnológico (novos instrumentos e
equipamentos para a gestão do dia a dia), fiscal e
tributário etc., e adaptar tudo isso à diversidade de
clientes — grandes, médios, pequenos, ‘plugados’,
‘desplugados’, estruturados e menos estruturados.
Somos um setor em expansão, em termos de
consumidores finais, ainda pouco profissionalizado
em termos de fornecedores, representantes
e lojistas, lento na adaptabilidade às novas
realidades, como o comércio virtual e a chegada
da geração Y. E em decorrência desses fatores,
ainda não cuidamos do consumidor como outros
mercados o fazem.
Na hora de comprar, ele está bem mais suprido
de produtos e informações. Na hora de vender,
seus clientes estão mais exigentes e informados.
Na gestão de sua empresa, ele necessita de
muito mais informação — aspectos legais,
fiscais, tributários, financeiros, concorrentes.
Portanto, o lojista da atualidade precisa de ajuda
e consultoria constante.
Cabe, cada vez mais, a questão do zelo pelo
consumidor. Precisamos trabalhar junto com
os lojistas no desenvolvimento de ações
de marketing, em eventos, em publicidade,
em acompanhar a questão da música nas
escolas. Faremos uma reunião em BH para
discutir isso juntos. Promover esse tipo de
discussão e executar as ações determinadas
são nossa função.
mm61_enquete.indd 44 22/06/12 19:45

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR 45
Antonio Engelmeyer Lopes
Proprietária, Movido a Música
(GO / TO / DF)
movidoamusica@terra.com.br
MOVIDO A MÚSICA
Assessoramento total às representadas
e clientes. Hoje devemos ser ágeis e
ter um olhar mais observador e menos
dominador de nossas áreas de atuação.
Usar as novas ferramentas ao nosso
dispor, home pages, catálogos virtuais, e
enxergar oportunidades que vão ajudar
na comercialização do produto, suas
características, seus pontos vulneráveis e
suas melhores qualidades.
O setor nunca esteve tão vibrante e
promissor. Algumas mudanças de
posicionamento de marcas servem para
ajustar o nosso foco e para mostrar que
coisas melhores ainda estão por acontecer.
Como um profissional cada vez mais
exigente. A grande quantidade de ofertas
fez com que eles se especializassem e
buscassem cada vez mais informações,
melhores condições de compra, menores
prazos de entrega e parceiros.
O fator educacional é o caminho mais
curto para o crescimento. E quando digo
fator educacional, entendo ser o grau
de conhecimento dos vendedores, o
entendimento correto sobre o uso dos
produtos, a parceria com professores e
escolas de música, a realização de cursos e
clínicas para o desenvolvimento da prática
instrumental, sugestões na elaboração de
materiais de divulgação etc.
Moizés Rodrigues dos Santos
Coproprietário, Sycorel Business
Com. Imp. Expo. Ltda. (RS)
sycorel@sycorel.com.br
SYCOREL BUSINESS
Estar presente em todas as lojas e procurar
agregar mais itens de seu portfólio
aos revendedores. O papel principal é
representar uma marca em todo o seu
potencial. O representante precisa estar
atualizado e ser, realmente, o elo entre o
fornecedor e o lojista.
Um mercado ainda promissor, com grandes
oportunidades de negócios, desde que se
tenha uma política de vendas flexível, com
acompanhamento das tendências, das
evoluções e de olho na competitividade, e
não deixando faltar produtos.
Os lojistas se desenvolveram, mas ainda
há muito espaço para crescer, haja vista
que há poucos vendedores especializados
e também um grande problema, a
‘síndrome do barato’, quando o vendedor
apresenta um instrumento de baixo valor,
desprezando o potencial do cliente. E
mais: as lojas ainda não despertaram para
a venda de acessórios, item que traz o
cliente todos os dias para dentro das lojas.
O áudio também precisa ser mais bem
explorado, com uma equipe treinada que
levante vendas externas, faça projetos e
instalação; é um filão.
Primeiro é necessário uma relação de
confiança mútua entre ambos, mas
para isso o representante precisa ser
confiável. Assim, ambos podem traçar
planos para o crescimento.
Encaro como o grande desafio ter os
clientes sempre próximos. Somente
dessa forma é que podemos mantê-
-los como nossos fiéis parceiros. O
representante tem um papel muito
importante em todo o processo de
vendas, pois é encarregado de passar
todas as informações (preços, novidades
e lançamentos) pessoalmente aos
clientes. Ele é o cartão de visita das
empresas onde presta serviços.
Estão cada dia mais exigentes em
qualidade e em atendimento. Hoje
o nosso mercado exige de seus
fornecedores produtos com maior
qualidade e preços compatíveis
para serem comercializados, pois o
consumidor final também está muito
mais exigente, e isso para lojas físicas
e lojas virtuais.
O lojista tem acompanhado a
evolução do mercado em todos os
segmentos, exigindo cada dia mais
produtos de qualidade, assim como
parceiros de qualidade.
O crescimento de qualquer mercado
depende muitas vezes de ações
conjuntas; uma delas é oferecer o
melhor para o seu cliente (custo-
-benefício). O marketing de mídia
ainda é o principal canal para divulgar
todas as informações para os clientes,
alcançando, dessa forma, um melhor
posicionamento junto ao mercado.
Ziyogi Tsutsui
Proprietário, Ziyogi Tsutsui
& Cia Ltda. (PR / SC)
www.ziyogi.com.br
ZIYOGI TSUTSUI
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Mundo Digital Marketing
Vamos, então, fugir do lugar-
-comum nesse nicho de marketing?
A seguir, leia alguma dicas interes-
santes com alternativas para usar e
abusar na web.
Ferramenta de trabalho
Pessoalmente, gosto, utilizo e reco-
mendo o Hootsuite (www.hootsuite.
com), que é gratuito para até cinco
contas de mídias sociais — incluindo
Facebook e Twitter. Ele também tem
sua própria ferramenta de encurtar
URLs (os endereços dos sites) e, além
de tudo, fornece estatísticas de quan-
tas pessoas clicaram nos links, o que
ajuda a verificar a efetividade de cada
post. Também permite postar nas
duas redes sociais ao mesmo tempo
ou fazer postagens diferenciadas para
cada rede dentro do mesmo ambiente.
O único ‘senão’ é ser em inglês...
Blog
Todo site ou loja deveria ter um blog
informando sobre os mais recentes
lançamentos do mercado, além de
testes com produtos e tudo o que se
tem direito, a fim de se tornar não
apenas um ponto de compras, mas
um centro de referência em alguns
assuntos. Imagine um cliente pensar
na sua loja imediatamente quando se
fala em interface de áudio? Quando
se fala em guitarras ou baterias? Isso
é de um valor gigantesco!
Reputação é o que todos buscam,
pois gera vendas, sem contar que faz
Desde que o comércio eletrô-
nico e as mídias sociais pas-
saram a fazer parte do voca-
bulário da indústria de instrumentos
musicais e áudio, sempre soube de
um caso ou outro interessante, po-
rém a maioria não passa do ‘kit bá-
sico’ Twitter + Facebook, e quando
muito, blog e Google AdWords.
Digo já de antemão que não tenho
nada contra essa tríade, mas enten-
do também que muitas vezes esses
recursos são gerenciados pelos pro-
prietários de estabelecimentos co-
merciais e lojas on-line, que, apesar
de não parecer, muitas vezes não têm
noção de que existem muitas outras
coisas bem legais que podem ser fei-
tas gratuitamente.
Forado
lugar-comum
Existem muitas ferramentas para levar o site da sua loja à
primeira página do Google na hora da busca por produtos.
Quer vender mais? Então use e abuse destas dicas
Por Rodolfo Sabino*
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Mundo Digital Marketing
seu page rank(ranking que o Google es-
tabeleceparavocê)subir,poisorobôdo
Google vasculha o seu site sempre e se
ele não tem modificações (novos posts
ou novos produtos) com certa regula-
ridade (digamos diária ou a cada dois
dias), seu page rank cai e sua página vai
lá para baixo na hora da busca...
Ah, e sempre que blogar, procure
usar no texto algumas palavras-chave
relevantes para o seu segmento, mas
sem abusar, senão o Google o classifica
como Black hat (sites que manipulam a
busca para estar melhor posicionados)
e tira você das listagens dele — e nin-
guém quer isso, certo? Ah, fica a dica:
umblogquenãoestáhospedadonoseu
domínio, o seu endereço na internet,
não agrega ao seu page rank.
Dica para Twitter
e Facebook
Você deve postar links para a venda de
seus produtos, mas deve também pos-
tar o que escreve em seu blog, ou se não
tem um blog, colocar informações so-
bre lançamentos, promoções, vídeos de
produtos, testes, e tudo que interessar
ao seu mercado. Aqui também vale a
regra de se tornar referência no assun-
to. E, acredite, vale a pena ser o ‘dono’
da opinião em seu mercado.
Perfil no Facebook
Se você tem um perfil do tipo que
acrescenta amigos e não uma página,
cuidado. Você pode perder seu perfil a
qualquer momento. Perfil é para pes-
soas, empresas têm páginas, as fan pa-
ges. Se quiser, você pode converter seu
perfil em página e não perder nenhum
dos seus amigos, que se tornam auto-
maticamente followers. Outra dica é
criar uma página com links para a sua
loja virtual. O exemplo mais legal que
achei foi da PlayTech (www.facebook.
com/PlayTechBrasil) e pode lhe ser-
vir de inspiração. A aba Loja Virtual
aponta para uma imagem com HTML
editado que você também pode ter,
basta um pouquinho de força de von-
tade e ajuda do São Google das Buscas
Corretamente Feitas.
Dicas para subir
no ranking do Google
Você tem um blog no Tumblr (rede so-
cial como o Twitter, mas que permite
vídeos e fotos) com links para seus pro-
dutos e fotos postados? Você posta em
fóruns de música? Não? Pois deveria!
O Google leva muito em considera-
ção quantos links apontam para o seu
perfil. E ainda, se você tiver links posta-
dos no Facebook que foram replicados e
curtidos, assim como os tweets que fo-
ram retuitados; se tiver bom número de
tudo isso, você vai subir no ranking, pois
essas páginas têm força para o Google.
Quando falei do Tumblr, você sabia
que ele tem peso 10 (máximo) no Goo-
gle? Então, saiba que links postados e
replicados por terceiros nessa rede so-
cial podem fazer sua reputação subir
muito e colocá-lo na primeira página
do Google em certas buscas por produ-
tos! Coisa boa, não é?
Quanto a postar em blogs, você
já reparou que eles sempre pedem
um e-mail e um website, além do seu
nome?Aquientranovamentearegrade
link building (links que apontam para o
seu site) externo: cada post que você
comenta é um link apontando para o
seusite,equantomaislinksapontando
paraoseusite,maisoGoogleconsidera
você um especialista em determinado
assunto, além de apontá-lo como de
categoria superior. Assim, você ganha
mais e mais reputação positiva!
Concluindo: fator tempo!
Talvez você não tenha tempo ou até co-
nhecimentosobrecomofazer,masépara
issoqueexistemprofissionaiseconsulto-
rias em mídias sociais, além de diversos
cursos,inclusiveon-line.Tantoasconsul-
torias quanto os cursos podem ajudar a
alavancar seus resultados e com certeza
trabalham bem melhor que o seu sobri-
nho, o primo ou o amigo do amigo que
passaodianoFacebookenoTwitter.
Não falarei aqui de e-mail marke-
ting, pois, apesar de ser uma ferra-
menta ainda poderosa, existem muitos
cuidados e dicas que devem ser usados
para que você não detone sua conexão
e até para que seus e-mails normais
para clientes não caiam direto na pasta
de spam deles. Mas isso é assunto para
outro texto... ...Mãos à obra! 
* Rodolfo Sabino é consultor de mídias sociais e
marketing digital e sócio da BrandManagement
Brasil (www.brandmanagement.com.br), consultoria
especializada em gerenciamento e monitoramento
de mídias sociais e marketing digital.
Contato: contato@brandmanagement.com.br.
mm61_mundodigital.indd 47 22/06/12 19:46

A SEMENTE
QUE BROTA
JOEY GROSS BROWN
TECNOLOGIA MUSICAL
O MERCADO É IGUAL PARA TODOS, ENTÃO O QUE DIFERENCIA A
SOBREVIVÊNCIA DE UMA EMPRESA ENQUANTO OUTRAS SUCUMBEM?
Olá, companheiros! Cá senta-
din... Enrolando um cigarro
de paia, fico vendo a fartura
da lavoura inté onde o zoio pode en-
xergar... Uai! Que doido, sô!
Anoapósano,asafradegrãoscres-
ce e posiciona o País como o celeiro do
mundo. Ano após ano, vemos imensas
colheitas de todo tipo de frutos, grãos
etc. E, ano após ano, vemos enchentes,
secas e todo tipo de contratempos que
prejudicam a produção, mas continua-
mos lá, firmes e fortes.
Alguns agricultores privilegiados
têm suporte e conseguem lidar com
adversidades de maneira até que sa-
tisfatória. Outros, menores, encon-
tram soluções no mínimo inovadoras
para passar pelas dificuldades. E ou-
tros simplesmente preferem culpar a
semente. A semente? Sim. A semente
estava estragada...
Ao transportar essa situação para
a nossa realidade, vemos um merca-
do de áudio e instrumentos cada vez
mais profissional ao mesmo tempo
que vemos muitos reclamarem da se-
menteestragada.Issofoimuitovisível
na última edição da AES Brasil.
O ano de 2012 tem sido de cresci-
mento para a maioria das empresas, e
este crescimento é notado principal-
mente entre aqueles que se preocu-
param em plantar a semente na hora
certa — e, claro, foram cuidando da
planta. Um exercício de paciência e
perseverança, olhando para o futuro
Joey Gross Brown é gerente comercial da Quanta Music. Contatos: joey_gross@hotmail.com
com uma visão realista de quando, e
como, adubar, regar e proteger sua la-
voura. Os resultados vieram já no pri-
meiro trimestre e esses poucos visio-
nários estão colhendo frutos maiores
e mais valiosos que irão catapultar os
negócios pelos próximos anos. Ah! A
semente era a mesma para todos...
Colhendo a soja
e plantando o milho
Erros comuns conforme o desenro-
lar do ano (e isso já citei em matéria
anterior) se referem à falta da ante-
cipação do planejamento em uma
política que ainda prefere tentar
consertar os erros cometidos a focar
num futuro mais próspero.
Ao verificarmos que algumas em-
presas, do varejo e do atacado, tive-
ram taxas de crescimento expressivas
neste primeiro quarto de 2012, pode-
mos afirmar que este semestre será
inesquecível e tão melhor que muitos
de anos anteriores.
Notadamente é um ano de investi-
mento,eamaiorprovadissoéaconso-
lidaçãodeposicionamentodasmarcas
no mercado. De fato, é possível até ar-
riscar e dizer que o tamanho da pizza
aumentou e não simplesmente que al-
guém pegou uma fatia maior.
É fácil observar: os que trabalham
empaztêmobtidoosucessoalmejado
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Joey Gross Brown Tecnologia Musical
É POSSÍVEL
ATÉ ARRISCAR
E DIZER QUE O
TAMANHO DA PIZZA
AUMENTOU E NÃO
SIMPLESMENTE QUE
ALGUÉM PEGOU
UMA FATIA MAIOR
e as probabilidades indicam um cres-
cimento ainda maior para o segundo
semestre deste ano. Enfim, o merca-
do parece acordar para buscar novos
canais de venda, novos nichos, novas
demandas,consolidando-secomoum
dos mais importantes do mundo.
Ainda precisamos cuidar das
plantinhas, e, enquanto colhemos a
soja, plantamos o milho.
Reciclar seu mercado e aproveitar
cada espaço sem deixar buracos é o
que diferencia um grande agricultor
de um latifundiário quebrado, que
vivedememóriasdequandoeragran-
de e não vê o tempo passar.
Dá tempo até o final do ano?
E novamente pensando aqui, olho
para o futuro e vejo grandes mudan-
ças, muitas empresas seguindo o ca-
minho do sucesso e muitas indo na
contramão disso tudo. Arrisco a fazer
uma brincadeira e dou alguns palpi-
tes para este ano de 2012:
1.O dólar deve se manter na
casa dos R$ 2,00/R$ 2,20 na
média do ano, independente das con-
sequências econômicas vindas da Eu-
ropa.Deveráterpicosacentuados,mas
na média terminará entre esses dois.
2.Algumas empresas do nosso
segmento terão crescimento
superior a 200% e até de 400%, para
fabricantes. Os importadores deve-
rão ficar entre 30% e 50%.
3.Haverá a encolha de algumas
empresas importantes do mer-
cado e, nesse sentido, mais oportuni-
dades se abrirão.
4.Marcas de presença e outras do
segmento premium investirão
mais no Brasil, seja adquirindo em-
presas ou incentivando fortemente a
promoção e o posicionamento junto ao
mercado em diversos canais de venda,
principalmentenosmercadoson-line.
5.O mundo não acaba em
21/12/2012, apesar de que, para
alguns, isso irá fazer sentido na data.
Abraços e até a próxima! n
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Internacional Fane
NÃO FAZEMOS ALTO-
-FALANTES ‘ASIÁTICOS’,
FAZEMOS PRODUTOS
INGLESES, MAS NA CHINA
Associação-chave
O negócio da companhia na
América Latina tem se desenvol-
vido rapidamente nos últimos
anos e 2011 foi um ano extrema-
mente emocionante para a mar-
ca na região. No verão de 2011
formalizaram sua nova parceria
comosespecialistasemsoluções
de flightcase e caixas da Penn-Elcom,
que tem sido nomeado como distribui-
dor exclusivo da Fane nos principais
Nascida na Inglaterra em 1958, a
Fanemudoudedonoemjaneiro
de 2007, passando sua proprie-
dadeparaafamíliaBarnes.Desdeentão,
com uma visão renovada, a empresa
procura se posicionar perante o merca-
do de todo o mundo. Já há alguns anos,
focou a América Latina e, com a ajuda
de sua parceira Penn-Elcom, chegou ao
Brasil e garantem estar no caminho cer-
to para conquistar seus objetivos.
Com fábricas na Inglaterra e na
China, tem estoques espalhados por
diversos países junto de seus distri-
buidores em mercados-chave para
tornar seus produtos mais acessíveis.
“Temos um foco verdadeiramente
global para comercializar
a Fane”, disse Mark Barnes,
diretor da empresa.
Comumahistóriademais
de 50 anos na manufatura de
alto-falantes e uma grande
variedade de novos produtos
lançadosdesde2009,paradar
suporteaosmodelostradicio-
nais com melhores vendas, os
diretores da empresa admitiram que
“a Fane apresenta a mistura perfeita
de herança e modernidade: uma mar-
AsbasesdaFane
paracrescerna
AméricaLatinaA Fane International, manufatura inglesa de alto-falantes para
o mercado de áudio profissional, está no Brasil desde o final
de 2011 e quer conquistar o mercado latino-americano
Por Paola Abregu
ca histórica de alto-falantes com uma
cara moderna e audaciosa, o som que
começou uma revolução!”, afirmaram.
Da esq. para a dir.: Walter Silva,
Mr. Neil e Mr. Mark (Fane), Mr. Steve (Amphenol) e Carlos Gallo
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Internacional Fane
países latino-americanos, inclusive
aqui. “Nos últimos anos, a distribuição
ao longo da região tinha sido díspar e
falhou no entusiasmo com a marca, na
maximização das oportunidades de
negócio e na tentativa de fazer com que
todo o portfólio do catálogo de produ-
tos estivesse disponível ao mercado. A
Penn-Elcom tem nos permitido mudar
essa situação e trazer uma nova e re-
novada energia na distribuição latino-
-americana, com escritórios no Brasil,
Argentina, Bolívia, Equador, Paraguai,
Peru e Uruguai”, comentou Mark.
Também tem estabelecido distri-
buição no México por meio de uma
parceria entre a Penn-Elcom e a Audio
Acústica Diamant. Desse modo a Fane
agora tem apoio de estoque para todo o
território latino-americano, com o ca-
tálogo completo de produtos, o que não
existia no passado. “A nossa associa-
ção com a Penn-Elcom é forte e bem-
-sucedida. Compartilhamos a mesma
confiança e visão sobre o futuro, sobre
nos esforçarmos muito para fazer com
que a nossa marca de alto-falantes seja
mais popular, reconhecida e disponí-
vel em toda a América Latina. Temos
certeza de que podemos fornecer os
produtos e que a Penn-Elcom possui a
experiência e o suporte logístico para
conseguir colocá-los no mercado.”
Os executivos da Fane garantiram
que não têm sido afetados pela crise na
zona do euro. Sendo uma companhia do
Reino Unido, fora da área da moeda, de-
clararam ter uma visão mais ampla do
que a de focar principalmente na Euro-
pa, elegendo-a como primeiro mercado
mundial. “Muitas marcas têm a atitu-
de de ‘a Europa primeiro’, focando suas
energias nessa região e depois expan-
dindo as vendas para outros lugares do
mundo. Na Fane temos uma estratégia
mais internacional desde o momento
em que nós, a família Barnes, adquiri-
mos a marca em 2007”, explicou Mark.
Consequentemente, têm direcio-
nado seus esforços para desenvolver as
vendas em todas as regiões do mundo,
particularmente nas Américas e Ásia.
SegundoMark,foramváriosanosmon-
tando as bases e agora trabalham com
a certeza de que se encontram prontos
para desenvolver seu negócio conside-
ravelmente em 2012.
Suas expectativas são altamente
positivas para que a América Latina
seja um mercado de crescimento mas-
sivo para a empresa este ano. A região
é uma parte vital de sua estratégia de
distribuição internacional, e com a par-
ceriacriadaem2011comaPenn-Elcom,
seus diretores são enfáticos: “Somos
muito positivos sobre as possibilidades
na América Latina e temos muita con-
fiança de que experimentaremos um
crescimento substancial e, ainda mais
importante, sustentável no futuro”.
Movimentos estratégicos
A habilidade para que os usuários de
alto-falantes recebam rapidamente a
entrega dos produtos Fane é, segundo
seus executivos, a chave para crescer
e expandir os negócios. “Apenas ter
Penn-Elcom Brasil
Desde 2004 atuando no Brasil, a Penn
Elcom realizou valiosas alianças estra-
tégicas para disponibilizar importantes
marcas ao mercado, como Smart Ca-
ble, Amphenol e Trust. Desde setem-
bro de 2011, apresentou na Expomu-
sic sua nova distribuição exclusiva, a
Fane, considerada umas das maiores
fabricantes de alto-falantes do mundo.
A Música & Mercado conversou com o
diretor comercial da Penn Elcom Brasil,
Walter Silva, e com o CEO da empresa
para o mercado sul-americano, Carlos
Gallo, que contaram um pouco sobre
a avaliação do trabalho realizado com
a Fane no País.
Quais os principais desafios que
vocês estão enfrentando com a
marca no Brasil?
O desafio é fazer com que os clientes
conheçam o produto e possam ava-
liar o quanto a qualidade desses fa-
lantes é superior à dos concorrentes.
Quais são as ações para vencê-los?
Estamos fazendo um trabalho de
conscientização cliente por cliente,
com demonstrações sonoras.
Quais as principais ações de divul-
gação da marca no País?
Veiculação em revistas especializa-
das, feiras, site e visitas a clientes.
Quais linhas da marca estão sendo
trabalhadas no mercado brasileiro?
As linhas de áudio profissional, Pro-
fessional Series, Sovereign Pro Series,
Sovereign Series Overview e High Fre-
quency Devices.
Quem é o público-alvo da marca?
Os fabricantes e todos aqueles que de-
sejam ter um produto de alta qualidade.
A EMPRESA CONTA COM CENTROS DE
FABRICAÇÃO TANTO NA INGLATERRA
QUANTO NA CHINA, COM TOTAL
INTEGRAÇÃO E COMPARTILHANDO
EXPERIÊNCIAS ENTRE AS FÁBRICAS
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Internacional Fane
Fane
Ano de criação: 1958
Escritórios centrais: Yorkshire, Inglaterra
Website: www.fane-acoustics.com
No Brasil: www.penn-elcom.com.br
Tel.: (11) 5678-2000
TOP 3 FANE
• Colossus Prime 18XS
um amplo estoque não fará que a nossa seja a mar-
ca número 1 de alto-falantes na região. Sabemos que
a América Latina possui demandas particulares por
produtos de alta qualidade. Nossa estratégia é
fornecer exatamente os produtos que cada lugar
mais precisa e a companhia está bem posicio-
nada para fornecer alto-falantes, desde drivers
subgraves até dispositivos HF, que achamos
ser um pacote de produtos inigualável.”
Historicamente, a Fane tem sido um dos líderes
em vários mercados latino-americanos e desfruta de
um segmento importante. No passado, adquiriu uma
posição particularmente forte na Bolívia, Chile, Guate-
mala, México e Peru. “Agora, com nossa nova parceria
com a Penn-Elcom, podemos focar em vários países
novos e trazer a Fane, pela primeira vez, ao Brasil, Ar-
gentina, Equador e todos os outros territórios cobertos
pelos escritórios deles. Durante nossa última visita ao
Brasil, na Expomusic 2011, tanto Neil [Neil Barnes, ir-
mão e sócio de Mark e do outro irmão, Arthur] quanto
eu ficamos surpresos pela resposta obtida por parte de
fabricantes de caixas e especialistas em áudio profis-
sional. Percebemos pelas suas reações que a chegada
da marca ao País tinha sido atrasada, mas foi uma coi-
sa muito renovadora para eles”, contou Mark.
Manufatura dupla
A empresa conta com centros de fabricação tanto
na Inglaterra quanto na China, com total inte-
gração e compartilhando experiências entre as
fábricas. Os valores para essas plantas de ma-
nufatura são os mesmos: fornecer unidades de
drivers de alta qualidade obedecendo a rígidos pa-
drões e fabricados para os mais altos níveis de exigên-
cia. Seja um produto feito na Inglaterra ou na China, o
resultado final é o mesmo, um produto Fane genuíno.
Um exemplo são os cones utilizados nos produtos.
Fornecidos por importante fabricante de cones da In-
glaterra,sãousadostantonaproduçãochinesaquanto
na inglesa. De fato, a Fane usa o mesmo fornecedor de
cones desde os anos 1960. Essa consistência faz com
que cada driver fabricado leve o som característico
da marca, sonoridade reconhecida em todo o mundo.
“Isso nos dá vantagem única, com cada alto-falante
utilizandoosmesmosmateriais,sejafeitonaInglaterra
ounaChina.Nãofazemosalto-falantes‘asiáticos’,faze-
mos produtos ingleses, mas na China. A sinergia entre
nossas duas fábricas e nossos colegas de ambos os paí-
ses é perfeita. Temos a mesma mentalidade e o mesmo
modo de pensar”, asseverou o executivo. 
Historicamente, a Fane tem sido um dos líderes
em vários mercados latino-americanos e desfruta de
um segmento importante. No passado, adquiriu uma
posição particularmente forte na Bolívia, Chile, Guate-
mala, México e Peru. “Agora, com nossa nova parceria
drões e fabricados para os mais altos níveis de exigên-
cia. Seja um produto feito na Inglaterra ou na China, o
resultado final é o mesmo, um produto Fane genuíno.
Um exemplo são os cones utilizados nos produtos.
Fornecidos por importante fabricante de cones da In- • Sovereign Pro Series
Sovereign Pro 15-600LF
• Sovereign Series Overview
Sovereign 8-225
AN_001mm61_fane.indd 52 22/06/12 19:47

AN_001_PRS_Musica&mercado_205x275mm.indd 1 6/22/12 5:46 PMmm61_fane.indd 53 22/06/12 19:47

Associação Anafima
passado, os associados interessados
em profissionalizar a gestão da Ana-
fima convidaram-me para assumir a
presidência da chapa que acabou sendo
vitoriosa”, contou Dutra.
Como uma de suas primeiras me-
didas, a nova direção da Anafima
(veja quadro ao lado) criou o conceito
que norteará as ações da instituição:
“É legal ter um mercado para todos.”
Além de deixar claro que empresas
internacionais baseadas no Brasil
também podem se associar, o outro
Desde o início de abril, a As-
sociação Brasileira dos Fa-
bricantes de Instrumentos
Musicais e Áudio, Anafima, possui
nova diretoria. Após eleição no dia
11 de abril, o advogado Silvio Dutra
foi nomeado o novo presidente da
associação, e já prevê uma evolução
no trato com seus associados e pre-
ocupação em fomentar o mercado,
principalmente com incentivos para
diminuir os custos de produção que
têm afetado as exportações do setor.
E não só: a Anafima também preten-
de auxiliar empresas internacionais
com filiais no Brasil.
Apesar de ainda pouco conhecido
no mercado, o envolvimento de Silvio
Dutra com a Anafima é antigo. Com ex-
periência em outras associações como
a Abima (Associação Brasileira dos
Fabricantes de Massas Alimentícias) e
a Abrafave (Associação Brasileira dos
Fabricantes de Velas), em 2007 ele foi
convidado para prestar consultoria ju-
rídica para a Anafima. “Sempre estive
envolvido em todos os assuntos legais
Ummercado
paratodos
Com esse lema, a Anafima pretende implantar ações de
fortalecimento de todo o setor, além de ampliar sua atuação
para empresas internacionais com base no Brasil
MEU PROPÓSITO É AJUDAR NA PARTICIPAÇÃO
DE TODOS OS EMPRESÁRIOS INTERESSADOS
NO CRESCIMENTO DO SEGMENTO DE
INSTRUMENTOS MUSICAIS E ÁUDIO
da associação. Nesse período de convi-
vência, fui conhecendo e me envolven-
do cada vez mais na gestão adminis-
trativa e estratégica da associação. Por
esse motivo, acredito, no fim do ano
Silvio Dutra: novas ações para a Anafima
mm61_mercado_Anafima.indd 54 22/06/12 19:47

Associação Anafima
QUALQUER AÇÃO FEITA PELA
ANAFIMA NÃO É DIRIGIDA
PARA ESTE OU AQUELE GRUPO
DE EMPRESAS, MAS SIM PARA
O MERCADO COMO UM TODO
objetivo da sentença é reforçar a
imagem da Anafima como enti-
dade fortalecedora do setor.
Pelas palavras de seu novo pre-
sidente, confira, então, quais serão
as primeiras ações efetivas da Ana-
fima e também suas estratégias
para os anos de 2012/1013.
Qual será o foco de sua atuação?
O acesso do mercado de instru-
mentos musicais a todos os em-
preendedores e empresá-
rios brasileiros, bem como
às fábricas internacionais
que tenham subsidiárias
no Brasil, além do fortale-
cimento da parceria com
a Apex e do estreitamento
das relações com os go-
vernos federal, estaduais
e municipais. Meu propó-
sito é ajudar na participa-
ção de todos os empresários interes-
sados no crescimento do segmento de
instrumentos musicais e áudio.
Por que a mudança de foco?
Quais são os atuais objetivos da
associação hoje?
Não diria que houve mudança de foco,
mas evolução, porque faz parte de
qualquer entidade sem fins lucrativos
adaptar-se aos novos tempos e buscar
novos rumos para atender às necessi-
dades do mercado. Neste momento, a
necessidade é agregar ao quadro asso-
ciativo todas as empresas interessa-
das em promover e atender ao nosso
mercado, desde que atendam aos es-
tatutos da Anafima. Estabelecemos
e vamos cumprir o nosso objetivo: “É
legal ter mercado para todos!”.
Quem são os parceiros da Anafima
na conquista dos atuais objetivos?
Além de contar com a Apex, entidade
governamental ligada ao Ministério do
Desenvolvimento, Indústria e Comer-
cio (MDIC), a associação também terá
como parceira a revista Música & Mer-
cado, principal referência do setor.
Pretendo ainda trazer a experiên-
cia da Namm e da MesseFrankfurt,
assim como dos associados e dos
futuros associados.
Como se dará o auxílio
e o apoio às empresas
internacionais residentes no
Brasil? Quais serão as ações da
Anafima nesse sentido?
Inicialmente, o ideal é trazer essas
empresas para o debate
sadio de assuntos rele-
vantes para o mercado
de instrumentos musi-
cais e áudio, lembrando
sempre que qualquer
ação feita pela Anafima
não é dirigida para este
ou aquele grupo de em-
presas, mas sim para o
mercado como um todo.
Assim, todos os envolvidos poderão se
beneficiar do suporte e das ferramen-
tas oferecidas pela associação.
Quantos associados a Anafima tem
hoje? Quais ações serão realizadas
para aumentar esse número?
Atualmente, temos 34, entre pequeno,
médio e grande porte. Serão oferecidos
novos serviços aos associados que pos-
sam agregar ao desenvolvimento da
atividade de cada empresa.
Qual será o principal desafio
de sua gestão?
O principal desafio da associação é
implantar a nova visão de que “É le-
gal ter mercado para todos”, desmis-
tificando, assim, a imagem que foi
‘colada’ na Anafima, de que éramos
contra todos os importadores. Isso
nunca correspondeu à verdade, pois
sempre atuamos de acordo e respei-
tando os estatutos em vigor. 
Como se associar
O empresário que deseja se associar à Anafima deve solicitar e preencher
o requerimento de interesse que pode ser feito pelo site ou pelo e-mail:
gerentedeprojeto@anafima.com.br. Uma vez preenchido e entregue
este formulário, existem requisitos básicos de admissão que deverão ser
atendidos pelo solicitante. Uma vez atendidos esses procedimentos, no pra-
zo máximo de 48 horas a empresa já passará a fazer parte da Anafima.
Gestão 2012/2013 da Anafima
Presidente: Silvio Dutra
Vice-presidente: Daniel Neves
Secretário: Caio Seeber de Oliveira
Tesoureiro: João Roberto Ferreira
Conselheiros: Marcelo Lima de Freitas;
João Batista Prim; Roberto Guariglia;
Rogério Raso; Anselmo Rampazzo
e Giorgio Giannini
mm61_mercado_Anafima.indd 55 22/06/12 19:47

PDV Devolução
Artigo 49: Código de Defesa do Consumidor
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de
sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de rece-
bimento do produto ou serviço, sempre que a contra-
tação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer
fora do estabelecimento comercial, especialmente por
telefone ou em domicílio.”
“Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o
direito de arrependimento previsto neste artigo, os
valores eventualmente pagos, a qualquer título, du-
rante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de ime-
diato, monetariamente atualizados.”
Quem já não ouviu a frase “O cliente tem sempre ra-
zão”? A lei nº. 078, de setembro de 1990, estabelece o
Código de Defesa do Consumidor e traz normas de
proteção e defesa dos direitos de quem consome. Entretan-
to, não há direito do consumidor sem um direito do forne-
cedor — aqui usamos o conceito legal de fornecedor como
sinônimo de lojista. A relação estabelecida entre o forne-
cedor e o consumidor é uma relação bilateral por meio da
qual ambos assumem direitos e deveres.
Ocorre que, a partir da uma interpretação arriscada do
DireitodasRelaçõesdeConsumo,construiu-seomitodeque
o fornecedor de produtos e serviços é sempre o equivocado
ou culpado por algo na relação de consumo, supondo-se que
o consumidor está sempre certo.
A legislação consumerista, que rege as relações de con-
sumo, não surge para prejudicar os fornecedores, e sim para
equipará-los aos consumidores. Não há dúvidas de que quem
consome não é somente sujeito de direitos, mas possuidor
de deveres e obrigações, e deve estar atento aos princípios
fundamentais das relações jurídicas, principalmente ao da
boa-fé. Sem observar os princípios que regem as relações
Oclientequer
devolver,eagora?
Tanto do lado do consumidor quanto do fornecedor
há direitos e deveres. Veja o que a lei diz sobre
devolução, seja física ou virtual
Por Clarissa Muniz*
comerciais, seria inviável para os fornecedores comercializa-
rem seus produtos e serviços, em todos os aspectos.
Dessa forma, podemos afirmar que, em muitos casos, o
fornecedor — em especial o lojista — não precisa atender a
todas as reclamações do consumidor. Sim, a lei protege os
direitos do consumidor, mas estes não são ilimitados — para
serem exercidos, existem situações expressas na lei.
Respaldo mútuo
Falemos aqui do direito de arrependimento, previsto no arti-
go 49 do Código de Defesa do Consumidor. O artigo estabelece
duascondiçõessemasquaisestedireitonãopodeserexercido
e esclarece que nem todas as situações são favoráveis ao con-
sumidor insatisfeito, como muitas vezes imaginamos.
Talproteçãoparaquemconsomeéespecíficaparaoscasos
há direitos e deveres. Veja o que a lei diz sobre
Tanto do lado do consumidor quanto do fornecedorTanto do lado do consumidor quanto do fornecedorTanto do lado do consumidor quanto do fornecedor
NEM TODAS AS SITUAÇÕES SÃO
FAVORÁVEIS AO CONSUMIDOR
INSATISFEITO, COMO MUITAS
VEZES IMAGINAMOS
mm61_pdv.indd 56 22/06/12 19:47

PDV Devolução
em que a venda é realizada fora do es-
tabelecimento comercial, como vendas
por telefone, em domicílio, por catálo-
go, mala direta e internet, entre outros.
Somente nessas ocasiões o consumidor
pode se arrepender pura e simplesmen-
te, sem a necessidade de especificar os
motivos pelos quais não quer o produto.
A segunda condição imposta pela lei
é o prazo de sete dias para que o consu-
midor exerça o direito de se arrepender.
É o chamado prazo de reflexão, que co-
meça a correr a partir da entrega efetiva
do produto ou prestação do serviço. As-
sim,oconsumidornãopodeadquirirum
violão sem defeito algum, levá-lo para
casa, utilizá-lo por uma semana ou 15
dias e depois voltar à loja para devolvê-
-lo simplesmente porque não ‘gostou’ do
produto! Teria, sim, o direito de devolver
o produto, nos termos da lei, em casos
de vícios ou defeitos e se, no prazo de 30
dias, o fornecedor não sanar o problema.
Nessecaso,oconsumidorpoderiareque-
rerasubstituiçãodoprodutocomdefeito
Mudança no Código de Defesa do Consumidor
Está prevista ainda para este ano a aprovação no
Senado de mudanças no Código de Defesa
do Consumidor, CDC, criado em 1990. En-
tre as principais medidas estão a de se re-
gular o comércio eletrônico e criar normas
para prevenir o superendividamento do
consumidor. Desde 2010, o Senado desig-
nou uma comissão de juristas que vêm es-
tudando a mudança da lei. Após a proposta
virar projeto de lei e ser aprovada, ainda irá
passar à Câmara dos Deputados antes de
chegar à mesa da presidente Dilma Rous-
sef, que irá ou não homologar o texto.
poroutrodamesmaespécieouarestitui-
çãodovalorpagoatualizado.
Ao agir de acordo com as normas
vigentes para a sua atividade profissio-
nal, o lojista também tem seus direitos
assegurados. Até porque os fornecedo-
res desempenham um papel econômico
importante e um papel jurídico digno de
proteção. Não estão e não podem estar à
margem da lei e do direito. Afinal, como
já diziam os romanos, de quem herda-
mos o Direito, “no meio está a virtude”.
Essa postura, tanto do lojista como do
consumidor,éaprevalênciadaJustiça.
* Clarissa Muniz é advogada.
E-mail: clarissa@advocacianainternet.com.br
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Gestão Tom Coelho
GESTÃO
REIMAGINE!
é educador, conferencista e escritor com artigos publicados em 17 países. É autor de Somos maus amantes – Reﬂexões sobre carreira, liderança
e comportamento (Flor de Liz, 2011), e Sete vidas – Lições para construir seu equilíbrio pessoal e proﬁssional (Saraiva, 2008); e coautor de outras
cinco obras. E-mail tomcoelho@tomcoelho.com.br. Visite: www.tomcoelho.com.br e www.setevidas.com.br
TOM COELHO
UM DOS MAIS INFLUENTES ADMINISTRADORES DA ATUALIDADE
SUGERE DEZ DICAS QUE PODERÃO FAZER DIFERENÇA
NA REALIDADE DE SEU NEGÓCIO
Você pode ler as 352 páginas de
Reimagine! Excelência nos ne-
gócios numa era de desordem
(Futura, 2004) para entender por que
o autor Tom Peters é considerado um
dos nomes mais influentes da admi-
nistração moderna.
O fato é que Peters aborda temas
que por vezes não chegam a ser ino-
vadores, mas sua forma de apresentá-
-los é única e surpreendente. Ilustra,
exemplifica e utiliza cases de empre-
sas para demonstrar que é possível
fazer diferente e fazer a diferença.
Algumas sugestões para impul-
sionar seus negócios, extraídas des-
sa obra, acompanhadas de breves
reflexões pessoais:
1.
Abrace uma
grande visão
Você ou sua empresa al-
cançarão o grau de crescimento e
de exposição que postularem em
seus planos. Pense pequeno e pisará
a grama, pense médio e caminhará
por entre arbustos, pense grande e
habitará uma floresta. Se desejar ser
a maior empresa de instrumentos
musicais lhe parecer utópico, expe-
rimente imaginar ser a melhor. Isso
é sempre possível. E com-
partilhe essa visão.
2.
Contrate
grandes
pessoas
Num mundo de produtos
comoditizados, são as pes-
soas o grande diferencial.
Aprenda a selecionar gente
com vontade de trabalhar,
com eletricidade no corpo e
brilho nos olhos. Gente com
atitude, mais do que habi-
lidades, que podem ser en-
sinadas a qualquer tempo.
Gente melhor do que você! E
contrate devagar, buscando
qualidade a partir da quan-
tidade. Mas demita rápido,
tão logo seja preciso.
3.
Promova o
envolvimento
Faça as pessoas trabalha-
rem com você e não para você. Elas
devem se sentir não apenas parte do
processo, mas protagonistas das solu-
ções. O envolver é entrelaçar, compar-
tilhar e comprometer-se. Empenho
que decorre do entusiasmo, determi-
nado menos por questões financeiras
e mais pelo orgulho de pertencer e
pelo respeito aos propósitos da com-
panhia e à liderança.
4.
Treine o tempo todo
Prepare sua equipe trei-
nando-a continuamente.
A tarefa é desenvolver competências
técnicas, comportamentais, relacio-
nais e até valorativas. Esqueça a men-
suração baseada em horas de treina-
mento anual por pessoa. Isso é balela
estatística. A verdadeira régua está na
NUM MUNDO DE PRODUTOS
COMODITIZADOS, SÃO AS
PESSOAS O GRANDE DIFERENCIAL
é sempre possível. E com-
Num mundo de produtos
comoditizados, são as pes-
soas o grande diferencial.
Aprenda a selecionar gente
com vontade de trabalhar,
com eletricidade no corpo e
brilho nos olhos. Gente com
atitude, mais do que habi-
lidades, que podem ser en-
sinadas a qualquer tempo.
Gente melhor do que você! E
contrate devagar, buscando
qualidade a partir da quan-
tidade. Mas demita rápido,
Promova o
envolvimento
Faça as pessoas trabalha-
para você. Elas
devem se sentir não apenas parte do
nado menos por questões financeiras
e mais pelo orgulho de pertencer e
pelo respeito aos propósitos da com-
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Revista aborda feiras, economia e marketing para lojistas de música

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