O documento apresenta os resultados da pesquisa TIC Governo Eletrônico de 2015 realizada pelo CETIC.br sobre a oferta e demanda de serviços digitais nos órgãos públicos e seu uso pela população. Os principais achados são: 1) A maioria dos órgãos públicos federais, estaduais e prefeituras possuem website, porém a qualidade da informação disponível e dos serviços online varia; 2) Cerca de 60% da população usuária da internet utilizou serviços digitais do governo, porém grup

1. São Paulo, SP | 24 de abril de 2018
CGI.br – Comitê Gestor da Internet no Brasil
NIC.br – Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR
CETIC.br – Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação
Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e
Comunicação no Setor Público Brasileiro
TIC Governo Eletrônico
TRANSPARÊNCIA E LEI DE
ACESSO À INFORMAÇÃO
NOS MUNICÍPIOS

2. 1995 2005
SOBRE O CETIC.br
PRODUÇÃO DE ESTATÍSTICAS TIC PARA POLÍTICAS PÚBLICAS
 Produção de indicadores e estatísticas
sobre o acesso e uso das TIC no Brasil
 Fomento do uso de estatísticas TIC na
elaboração de políticas públicas e
pesquisas acadêmicas
 Capacitação em metodologia de
pesquisas
 Monitoramento de impactos
socioeconômico das TIC
 Cooperação internacional para
padronização de indicadores
Modelo Multisetorial de
Governança da Internet
2003
Portaria
Interministerial
N° 147,
de 31/05/95
Decreto-Lei
Nº 4.829,
de 3/09/03
2011 A 36ª Conferência Geral da UNESCO aprova a criação
do Centro de Categoria II.

3. Referências
metodológicas
internacionais
Informação para programas e
políticas públicas TIC no Brasil
 Políticas públicas de
fomento ao uso das TIC
 eLAC 2018
 Agendas SDGs & WSIS
Publicações
Produção de indicadores e estatísticas sobre o acesso e uso
das TIC no Brasil
Fonte: Cetic.br (2018)

4. INDICADORES E ESTATÍSTICAS PARA
DEMANDA E OFERTA DE E-GOV
TIC DOMICÍLIOS
• Indivíduos de 10 anos
de idade ou mais
• Módulo de governo
eletrônico – usuários de
Internet com 16 anos ou
mais
DEMANDA OFERTA
TIC GOVERNO
ELETRÔNICO
• Órgãos públicos federais
e estaduais e Prefeituras
• Cinco módulos:
infraestrutura e gestão
de TIC, e-serviços e uso
das TIC para o acesso à
informação pública e
participação

5. Percentual sobre o total de domicílios
Proporção e total de domicílios com acesso à
Internet, por região (2016)
Total (milhões)
2016
Sim Não
Sudeste 18,8 10,6
Nordeste 7,2 10,5
Sul 5,4 4,9
Centro-Oeste 2,9 2,3
Norte 2,4 2,7
46%
40%
56%
64%
52%
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e
Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2016.

6. Percentual sobre o total da população
Proporção de usuários de Internet
por Total, Classe Social e Área (2016)
34
39 41
46 49 51
55
58 61
0
20
40
60
80
100
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
107,9
milhões de usuários de Internet
(utilizaram a Internet há menos de 3
meses)
38
43 45
51 54 56 59 63 65
15 18 16 15 18 21
29
34
39
0
20
40
60
80
100
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Urbano Rural
95
86
66
35
96
84
63
30
0 20 40 60 80 100
A
B
C
D/E
2016
2015
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e
Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2016.

7. Percentual sobre o total de usuários de Internet
Proporção de usuários de Internet, por dispositivo
utilizado de forma exclusiva ou simultânea – por
Área, Região, Faixa Etária e Classe Social (2016)
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias de Informação e
Comunicação nos Domicílios Brasileiros – TIC Domicílios 2016.
6 6 7 7 6 7 6 4 10 4 3 5 10
21
4 6 8 5
43 40
69
36
54
39
61
40
49
42 43 42
41
31
11
20
46
76
51 54
24
57
40
54
33
56
41
54 54 53 49 49
85
74
46
19
0
20
40
60
80
100
Urbana
Rural
Sudeste
Nordeste
Sul
Norte
Centro-Oeste
De10a15anos
De16a24anos
De25a34anos
De35a44anos
De45a59anos
60oumais
A
B
C
D/E
TOTAL ÁREA REGIÃO FAIXA ETÁRIA CLASSE SOCIAL (2015)
Apenas computador Apenas telefone celular Ambos

8. TIC DOMICÍLIOS 2016
GOVERNO ELETRÔNICO
Usuários de E-gov
% sobre o total de usuários de Internet com
16 anos ou mais
59 61
0
20
40
60
80
100
2015 2016
•Ensino Superior (80%)
• Mais de 10 SM (87%)
• Classes A (85%) e B (72%)
•Ensino Fundamental (36%)
• Até 1 SM (43%)
• Classes C (58%) e DE
(43%)

9. Endereços e telefones
Estrutura organizacional
Horário de atendimentoao público
TIC GOVERNO ELETRÔNICO 2015
PRESENÇA NA INTERNET
EXISTÊNCIA DE E-SIC
% sobre o total de órgãos públicos federais e estaduais e prefeituras que possuem website
85%
dos órgãos federais possuem
serviço de solicitação de acesso
à informação
91%
74%
42%
99%
92%
50%
Federais Estaduais
CARACTERÍSTICAS DO SETOR PÚBLICO
% sobre o total de órgãos públicos federais e estaduais
e prefeituras com acesso à Internet
88%
66%
24%
Prefeituras
Website
Perfil em redes sociais
Website adaptado para mobile
58%
dos órgãos estaduais possuem
serviço de solicitação de acesso
à informação
44%
das prefeituras possuem serviço
de solicitação de acesso à
informação

10. Endereços e telefones
Estrutura organizacional
Horário de atendimentoao público
99%
90%
82%
99%
96%
91%
Federais Estaduais
INFORMAÇÕES INSTITUCIONAIS
% sobre o total de órgãos federais e estaduais e
prefeituras que possuem website
95%
79%
77%
Prefeituras
TIC GOVERNO ELETRÔNICO 2015
TRANSPARÊNCIA
TIPO DE CONTEÚDO PUBLICADO NA INTERNET
% sobre o total de prefeituras que utilizam computador
94%das prefeituras publicam dados
sobre contas públicas ou
prestação de contas
61%das prefeituras publicam lista de
salários dos servidores públicos
42%das prefeituras publicam catálogo
de serviços públicos

11.  Exclusão Digital
o Também significa a exclusão de acesso aos serviços de governo eletrônico
 Usuários de Internet
o Compreensão das barreiras (acesso, habilidades, cultura)
o Comunicação e educação para o uso
 Transparência
o Disponibilização das informações na Internet já é uma realidade
o Qualidade da informação (atualização, dados abertos, acessibilidade)
 Dispositivos para acesso à informação
o Dispositivos móveis
o Acessibilidade (e-Ping, W3C)
DESAFIOS E PERSPECTIVAS
OFERTA E DEMANDA DE
E-GOV NO BRASIL

12.  Diferentes públicos
o Demandas são diferentes
 Governo aberto
o Transparência e Participação (Parceria para o Governo Aberto – OGP)
o Inovação Tecnológica
 Dados governamentais abertos
o Disponibilização de dados com determinadas características como formatos
abertos e dados brutos
o Livre uso pela sociedade para qualquer atividade
 Ciclo/Ecossistema do acesso à informação e uso dos dados
o Criação e publicação dos dados
o Uso e curadoria dos dados
DESAFIOS E PERSPECTIVAS
OFERTA E DEMANDA DE
E-GOV NO BRASIL

13. Obrigada
www.cetic.br
manuella@nic.br