O documento discute a necessidade das organizações tradicionais se adaptarem à Revolução Digital em curso. Afirma que as empresas de consultoria e os "gurus" que deveriam ajudar essas organizações também estão em crise e não conseguem mais apontar o caminho a seguir. Defende que é preciso uma mudança no modelo de controle e fiscalização das organizações, do modelo centralizado para um modelo mais descentralizado e baseado na participação dos consumidores.
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Digital Business Transformation: a uberização do futuro Coleção Mundo 3.0
1. Serviços & produtos
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Uma nova forma de
pensar o futuro, a
partir da Revolução
Digital.
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“Organizações que querem
migrar para o novo mundo
ficam procurando
melhores métodos, mas
deveriam estar
pesquisando melhores
filósofos. Primeiro, é
preciso mudar o paradigma
e, só então, agir.”
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“É preciso ir para o
alto da montanha e
ter coragem de
começar a jogar
nossos paradigmas 2.0
ao vento!”.
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“A chegada da
Revolução Digital
arrebenta com as
teorias das ciências
sociais de plantão.
Ponto!”
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“Quando o cenarista
confunde o seu papel de
prognosticar o futuro e
começa a dizer o que o cliente
quer ouvir para aumentar o
seu ganho, algo começa a se
complicar. A raposa começa a
ser chamada para analisar se
as galinhas precisam de
proteção.”
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“Quando cenaristas deixam
de atuar no campo da ciência
e da lógica passam ao
marketing, seminários e
palestras deixam de ser
espaço de reflexão e
racionalidade e passam a
ambiente de prece para que o
futuro não seja tão
impiedoso.”
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“E começamos a ter cenaristas
marqueteiros dizendo que a
Hillary vai ganhar, que a
Inglaterra vai ficar na
comunidade europeia e que o
acordo de paz na Colômbia vai
ser aprovado. Que a
uberização é algo periférico e
que no Brasil essa onda de
transparência cidadã vai
passar.”
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“A nova linguagem dos
Cliques permitem a
participação muito mais
massiva, de fora para
dentro, na qual os
consumidores podem
participar de forma
muito mais ativa nas
decisões.”
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“As atuais organizações
foram criadas em função
de mudanças
tecnológicas e de
linguagens do passado.”
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“As linguagens e todo o
aparato que construímos
para poder usá-las
definem o modelo das
organizações.”
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“As organizações têm a
ilusão que é a Internet
que vai entrar na
organização. Isso é falso.
É justamente o contrário.
A Internet tem o poder
de criar novo modelo de
organização que é
incompatível com o
atual.”
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“Se me perguntarem qual
é o próximo grande passo
da Uberização do mundo,
eu diria. É a uberização
da uberização.”
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“A lógica do Uber, sob
esse ponto de vista, é a
mesma das antigas
organizações, o modelo
da plataforma é
centralizado. E quem é o
dono da plataforma fica
com a maior parte.”
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“O Blockchain,
na verdade,
seria a
uberização da
uberização.”
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“Se ao Blockchain for
aplicado numa frota de
táxis ou de Ubers,
suponhamos, não haveria
um Uber, mas milhares,
mantendo o conceito de
avaliação, mas
permitindo uma nova
forma de distribuição de
lucros.”
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“A Uberização tende
a se descentralizar,
com a chegada da
cultura do
blockchain, um misto
entre Napster e
Torrent.”
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“O Uber uberizou a
fiscalização dos
motoristas, mas não
o lucro.”
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“E o círculo vicioso
(conselheiros - antigas
organizações) vai
deixando brechas, que
vão sendo ocupadas
pelos novos players do
mercado, que estão
completamente alheios a
esse problema.”
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“Os antigos conselheiros
só sabem pensar e agir,
conforme as regras
antigas, não conseguem
se aventurar em nova
narrativa para não ficar
"mal na fita".”
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“As organizações
tradicionais diante da
atual Revolução Digital se
abrem para ouvir apenas
aquilo que reforça seus
valores e não aquilo, que,
de fato, está ocorrendo
com a vida.”
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“Todo o aparato de
aconselhamento do
ambiente produtivo
tende a dizer aquilo que
este quer ouvir, mas a
vida caminha em outra
direção.”
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“Em Revoluções
Cognitivas se abre-se
vácuo entre o que quer
ser ouvido e o que
precisa ser ouvido. O que
precisa ser mudado e o
que se quer mudar.
Podemos chamar isso de
Reatividade Emocional.”
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7 motivos do porque as
organizações
tradicionais não
entendem a Revolução
Digital
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1- Revoluções
Cognitivas são
fenômenos Macro-
Históricos e todo o
paradigma estratégico
trabalha na micro-
história;
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2 - Uma mudança
dessa dimensão só
ocorreu há 70 mil anos,
não é à toa o
estranhamento;
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3 - Organizações foram
estruturadas dentro da
gestão, que está em
estágio terminal;
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4 - Empresas de
consultoria que
deveriam ajudar estão
também em crise;
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5 - As universidades
que deveriam ajudar
estão também em
crise;
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6 - A mídia oral e
escrita que deveria
ajudar está também
em crise;
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7 - As pessoas estão na
fase da negação, que é
extremamente
perigosa, pois a nova
geração não vive a
mesma crise.
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“Vivemos algo como a
crise do pajé da aldeia
que perdeu a
capacidade de
diagnosticar e tratar
uma nova doença.”
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“As organizações
baseiam sua estratégia
na previsão dos gurus.
Como os gurus
também estão em
crise, ficaram sem o
farol que as ajudava a
andar na neblina.”
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“Muito se fala da crise
das organizações
tradicionais, mas
pouco da crise das
empresas dos Gurus
2.o, que estão
acentuando a crise e
não minimizando.”
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“As empresas
responsáveis pela bola
de cristal do futuro
estão também em
crise.”
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Os sete erros dos
Gurus 2.0:
1. imediatistas;
36. Serviços & produtos
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Os sete erros dos
Gurus 2.0:
2. não conseguem
rever macro-
paradigmas;
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Os sete erros dos
Gurus 2.0:
3. usam mesmas
ferramentas
incrementais do século
passado para traçar
estratégias num século
disruptivo;
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Os sete erros dos
Gurus 2.0:
4. orgulhosas;
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Os sete erros dos
Gurus 2.0:
5. acreditam que
os antigos clientes
ainda têm razão e
não os enfrenta;
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Os sete erros dos
Gurus 2.0:
6. focam a análise
em tecnologias e
não na
Tecnocultura;
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Os sete erros dos
Gurus 2.0:
7. se agarram ao
valor gerado no
passado como os
próprios clientes.
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“Guru é mais ou menos
aquele cara que
consegue enxergar
mais longe.”
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“Como as organizações
baseiam a sua previsão
nos gurus, acabam
ficando sem o farol
que as ajudava a andar
na neblina.”
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“O pessoal sente mas
mudanças do mundo
Digital, mas não
entende.”
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“O grande problema
que existe hoje no
mercado é que se
perdeu o controle do
futuro.”
.
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“É preciso dizer
claramente: os
clientes hoje não têm
razão, pois querem
se agarrar a um
navio que bateu num
iceberg e está
afundando.”.
47. Serviços & produtos
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“É evidente que hoje (vendo-se
gradativamente a uberização
dos negócios e o
empoderamento do
consumidor) que é preciso
algum tipo de
“Transformation” de que a
antiga forma de se fazer
“Business” está perdendo valor
e que tem que se abraçar de
alguma forma o “Digital.”
.
48. Serviços & produtos
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“É evidente que hoje (vendo-se
gradativamente a uberização
dos negócios e o
empoderamento do
consumidor) que é preciso
algum tipo de
“Transformation” de que a
antiga forma de se fazer
“Business” está perdendo valor
e que tem que se abraçar de
alguma forma o “Digital.”
.
49. Serviços & produtos
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“As pessoas acreditam,
no fundo, que o principal
remédio para o século
XXI é uma massiva
terapia civilizacional em
que todos vão jurar que
não vão repetir os erros
do século passado.”
.
50. Serviços & produtos
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“A maior novidade da
Revolução Digital é
justamente essa: a
criação do Controle
3.0, nova forma mais
descentralizada da
sociedade fiscalizar as
organizações.”
.
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“Só teremos mudança
nas organizações se
passarmos do Controle
2.0, feito por gestores
para o Controle 3.0,
que passa a ser feito
pelos Curadores.”
.
52. Serviços & produtos
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“Organizações mais
focadas no cliente - e
não dando facada nos
clientes - é resultado
do Controle 3.0, que
impede que os antigos
vícios continuem a ser
praticados.”
.
53. Serviços & produtos
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“Há uma mudança
disruptiva no antigo
controle feito por
gestores e o
surgimento de um
novo modelo, que
permite aumentar a
fiscalização social sem
perda de
produtividade.”
.
54. Serviços & produtos
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“Na Gestão, modelo de
administração que
estamos saindo, havia
um centro, uma pessoa,
que processava as
demandas, via pedidos
escritos, orais ou até por
gestos e decidia o
melhor caminho.”.
55. Serviços & produtos
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“A grande novidade
é a chegada de uma
nova Ordem e
Controle a 3.0, na
qual não temos
mais um gestor de
carne e osso, que
toma decisões.”
.
56. Serviços & produtos
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“Há uma nova
linguagem dos ícones e
cliques, com a qual as
pessoas expressam
vontades, desejos e
padrões, que não
conseguem mais ser
interpretadas e
processadas por um
gestor de carne e osso.”
.
57. Serviços & produtos
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“Os novos
administradores 3.0 não
trabalham mais
diretamente nos
processos, mas são
programadores de robôs
administrativos, que
conseguem entender e
processar cliques e ícones
e decidir, a partir de
Plataformas Digitais
Participativas.”
.
58. Serviços & produtos
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“Mesmo em lugares
que já estão praticando
a Administração 3.0, a
maneira de pensar do
passado volta, como
espécie de intoxicação
que vai tendo que ser
reduzida aos poucos.”
.
59. Serviços & produtos
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“Todas as mudanças pelas
quais as organizações e seus
administradores passaram nas
últimas décadas, foram
basicamente ajustes sociais,
políticos e econômicos. E
propostas novas no modelo
da gestão. Os atuais gestores
de negócios estão
acostumados a lidar com
mudanças, mas não as
atuais.”.
60. Serviços & produtos
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“As mudanças que
estamos passando no
século XXI são raras na
história, tal como a
chegada da oralidade, da
escrita e da escrita
impressa e todas elas
impactaram
profundamente a
sociedade, as organizações
e os negócios.”.
61. Serviços & produtos
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“A chegada de nova
linguagem permite
que possamos
praticar novo modelo
de administração, que
permite geração de
melhor relação de
custo/benefício.”.
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“Isso significa que novas
organizações que praticam
a quarta linguagem e o
novo modelo de
administração conseguem
gerar mais valor do que as
organizações tradicionais
que estão nas linguagens
antigos e no antigo
modelo de administração.”
.
63. Serviços & produtos
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“Muitos misturam as
mudanças atuais com
propostas metodológicas,
tais como reengenharia,
qualidade total. Não. Tais
mudanças vieram de
dentro de empresas de
consultoria para dentro
das organizações
tradicionais. Foram
opcionais.”.
64. Serviços & produtos
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“As mudanças atuais não
estão vindo das empresas
de consultoria, mas do
mercado, através do
surgimento de novas
organizações, que estão
comendo o mercado das
antigas organizações, pois
estão praticando a nova
linguagem e o novo
modelo de administração.”.
65. Serviços & produtos
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“Vivemos hoje a
passagem da
Economia Repetitiva
para a Criativa. E há
muita ilusão por aí
que basta fazer um
curso de criatividade
na esquina que tudo
ser resolve!”.
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“Se estamos percebendo que
temos hoje uma emergente
Economia Criativa, podemos
dizer que antes tínhamos uma
prosaica, prática, realista,
desimaginativa, extenuada,
esgotada, exaurida, estéril,
infrutífera, desprovida, seca,
gasta, exausta, infecunda,
improdutiva Economia?”.
67. Serviços & produtos
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“Podemos dizer que
Revoluções Cognitivas
na história promovem
a passagem de ciclos
de baixa taxa de
inovação para alta
taxa de inovação.”
.
68. Serviços & produtos
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“A Economia
Repetitiva é uma
resposta
sistêmica ao
aumento
demográfico
progressivo.”.
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“Temos, por assim,
dizer o incentivo à
Economia Repetitiva,
pois precisamos
massificar, padronizar,
repetir processos, pois
cada vez mais as
organizações precisam
atender cada vez mais
gente.”
.
70. Serviços & produtos
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“A Economia Criativa faz
parte de surtos cíclicos
inovadores, que visam
adaptar a sociedade,
cultura, modelo de
administração e
organizações para novo
patamar de
complexidade
demográfica.”.
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