O seguinte trabalho baseia-se num estudo no âmbito da agência de viagens “Melhor Viagens e Turismo” e discorrerá sobre os interesses turísticos, que se conceitua por fazerem parte das atividades de índole econômica, cultural, ambiental e de animação que, pela sua localização e características, complementem outras atividades ou empreendimentos turísticos ou constituam motivo de atração turística nas áreas em que se encontram. Diante disso, a pesquisa tem intuito de avaliar os serviços turísticos oferecidos pela agência justamente com o lazer.

1. C A M I L A P A U L A D E A L M E I D A
L E O N A R D O M A R C O S D E M E N E Z E S
L U C A S N U N E S D E O L I V E I R A
M A R I A V A L D I R E N E S A N T O S S O U S A
S A M U E L M A T H E U S S I L V A D O N A S C I M E N T O
GOVERNO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE - UERN
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS - FACEM
DOCENTE: SALETE GONÇALVES
DISCIPLINA: TURISMO E LAZER
CURSO: BACHARELADO EM TURISMO
TEMA: INTERESSES TURÍSTICOS

2. I. INTRODUÇÃO
 O seguinte trabalho baseia-se num estudo no âmbito da
agência de viagens “Melhor Viagens e Turismo” e
discorrerá sobre os interesses turísticos, que se conceitua
por fazerem parte das atividades de índole econômica,
cultural, ambiental e de animação que, pela sua
localização e características, complementem outras
atividades ou empreendimentos turísticos ou constituam
motivo de atração turística nas áreas em que se
encontram.
 Diante disso, a pesquisa tem intuito de avaliar os serviços
turísticos oferecidos pela agência justamente com o lazer.

3. II. METODOLOGIA
 O presente estudo baseia-se na pesquisa de campo na
agência de viagens “Melhor Viagens e Turismo” localizada
na cidade de Mossoró/RN, com a utilização de um
questionário socioeconômico sobre os serviços prestados
aos seus clientes.
 A internet foi utilizada como ferramenta fundamental para
anexar junto ao trabalho as fotos, os vídeos, as entrevistas,
etc.

4. III. AGÊNCIA DE VIAGENS
 Segundo Pelizzer (1989):
As agências de viagens são como entidades que prestam
assistência turística aos viajantes, mediante pagamento.
E afirma que as agências de turismo são também
empresas produtoras de serviços, considerando que,
além dos serviços comercializados por estas e produzidos
por outros operadores turísticos, existem serviços
específicos que são oferecidos pela própria agência de
turismo.

5. IV. O AGENTE DE VIAGENS
 É o profissional que planeja, organiza e vende serviços de
turismo, como excursões, pacotes e roteiros
personalizados, que incluem hotelaria e transporte.
Programa destinos, contrata empresas de transporte para
traslado, acomodação em hotéis, aluguel de carro e
programas de entretenimento, segundo o que deseja o
cliente.

6. V. DESCRIÇÃO DA “MELHOR VIAGENS E TURISMO”
 Inaugurada em 05 de abril de 2010, após ser cadastrada no
sistema de pessoas físicas e jurídicas, que atual no âmbito do
Turismo (CADASTUR), a agência de viagens “Melhor Viagens e
Turismo” foi realizada pelo proprietário Everton Holanda de
Freitas, que desde jovem gosta de viajar.
 A decisão não foi colocada rapidamente em prática, houve a
capacitação do fundador e proprietário com o curso técnico de
Turismo na Microlins e logo em seguida com o curso de
Bacharelado em Turismo na Universidade do Estado do Rio
Grande do Norte (UERN), já na contratação de funcionários é
necessário somente o ensino médio e experiência na área de
vendas, há esporadicamente reciclagem de conhecimentos na
área.
 No espaço visitado o principal conteúdo cultural do lazer é
conhecer e se interessar por outras culturais atrás do
deslocamento, tendo “a viagem” como principal fator de lazer
disponível pela agência.

7. VI. EQUIPAMENTOS DE LAZER E PRODUTOS/SERVIÇOS
OFERECIDOS PELA “MELHOR VIAGENS E TURISMO”
 A agência trabalha com a venda de destinos, sejam eles
nacionais e internacionais, que é o ponto chave do
Turismo como um todo, pois o mesmo se utiliza do
deslocamento para proporcionar a sua demanda
interesses sociais, culturais, ambientais e curiosidade por
lugares diversos. Utiliza todos os meios de equipamentos
turísticos disponíveis e para comodidade dos clientes,
aceitam diversas formas de pagamentos.
 A mídia é usada como ferramenta para possibilitar uma
dimensão maior dos destinos, seja ela através de fotos,
vídeos, revistas, jornais, internet, etc., despertando ainda
mais o interesse aqueles que já almejavam viajar.

8. VII. OBJETIVO PRINCIPAL DA “MELHOR
VIAGENS E TURISMO”
 Tem como principal objetivo de vender produtos e
serviços relacionados com essas viagens a um preço e
com determinadas condições especialmente atrativas
em relação com as que se poderia conseguir ao
dirigir-se diretamente a esses
provedores/fornecedores, assim, o cliente terá mais
comodidade em desfrutar do serviço prestado ao
chegar no núcleo receptor.

9. VIII. ANÁLISE DO PÚBLICO-ALVO DA “MELHOR
VIAGENS E TURISMO”.
 Ao fim da aplicação do questionário socioeconômico, foi
coletado ao fim da pesquisa que 75% do público-alvo são
homens e somente 25% são mulheres, sendo ambos os
sexos com faixa etária entre 19 a 35 anos. Tendo como a
maioria entre os dois sexos o estado civil de solteiro e
consequentemente não possuem filhos. O grau de instrução
é o mais considerável, pois dos 16 clientes entrevistados 12
possuem ensino superior completo, portanto contam com
uma profissão instável que obtêm entre 4 a 6 salários
mínimos, que resulta entre R$ 2.712,00 a R$ 4.068,00
mensais.

10. IX. ANÁLISE DOS DADOS

11. X. INTERAÇÃO DA SALA
 Você prefere viajar entre amigos ou família?
 Qual principal motivo da viagem?
 Pretende voltar ao local visitado?
 Qual a viagem dos seus sonhos?
 Qual foi sua melhor viagem?
 Aconteceu algo inesperado?
 O que você mais recorda?
 Compra suvenir?

12. XI. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Diante do trabalho explorando na agência de viagens
“Melhor Viagens e Turismo”, entende-se que o lazer é a
melhor forma das pessoas saírem do cotidiano e das
atividades repetitivas.
 O idealizador, Everton Holanda Freitas, trabalha com
serviço de dinamizar e criar ofertas de mercado para
diferenciar-se da concorrência. Além do dispor dos serviços
que um agente de viagens disponibiliza para os seus
clientes, o mesmo cria gincanas e promoções para
persuadir os clientes.

13. XII. REFERÊNCIAS
 Adoro Comer. Institucional. Disponível em:
http://adorocomer.com/sessao/institucional/>. Acessado em: 28 de julho de 2013.
 Melhor Viagens e Turismo. Melhor Viagens e Turismo. Disponível em:
<https://plus.google.com/115552487706956498548/posts>. Acessado em 18 de
julho de 2013.
 Melhor Viagens e Turismo. Melhor Viagens e Turismo. Disponível em: <
http://melhorviagenseturismo.blogspot.com.br/>. Acessado em: 28 de julho de
2013.
 Info Escola. Lazer. Disponível em:
<http://www.infoescola.com/sociologia/lazer/>. Acessado em 20 de jul. 2013.

 Profissões Técnicas. Agentes de Viagens. Disponível em:
<http://www.brasilprofissoes.com.br/profissoes/tecnicas/hotelaria-turismo-e-
lazer/agente-de-viagens#.UfcH741QHfI>. Acessado em: 30 jul. 2013.
 Gil (2009)

14. “Um viajante sem conhecimento é um pássaro sem asas.”
(Musharrif Od-Dîn Sadi)