O documento discute vários tópicos relacionados ao marketing digital e experiência do cliente, incluindo: 1) o poder do conhecimento compartilhado e do marketing de conteúdo; 2) a importância da experiência do cliente em vez da fidelidade à marca; 3) como as pessoas confiam mais na opinião de outros do que na propaganda das próprias marcas.

2. Box 1824
Poder compartilhado, poder expandido, poder
de alcance inigualável, um caminho sem volta.
é o verdadeiro poder.
conhecimento
compartilhado

3. marketing
de conteúdoé o único marketing que resta.
Seth Godin
Autor Americano

4. Menos marca e mais
Consumidores estão mais fiéis a experiências.
o fim da fidelidade
às marcas.
Adriano Araújo
Diretor Geral da Symphony Eye do Brasil
customer
experience.
“ “

5. conversa
Gerar

6. As pessoas
acreditam
muito maisno que seus pares dizem
sobre as marcas do que
naquilo que as marcas
dizem sobre elas mesmas.
Bill Carmody
CEO TREPOINT

7. Um novo
público:
os jovens.
sensíveis
sensores

8. Ter a mentalidade de
testar para
aprender,
não testar para validar.
Brendan Boyle
Fundador IDEO Toy LAB

9. Em breve,
não é tão bom
Seth Godin
Autor Americano
quanto
agora.

10. Aqualquerhora.
Emqualquerlugar.

11. Não existe TV, não existe digital,
existe conteúdo