Marketing de experiência

1.777 visualizações

Publicada em

apresentação de trabalho de inteligencia de marketing, sobre marketing de experiência e experiência de marca.

Publicada em: Negócios
0 comentários
3 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.777
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
224
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
41
Comentários
0
Gostaram
3
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Marketing de experiência

  1. 1. O QUE É MARKETING DE EXPERIENCIA? “Marca” é mais que um logo.Símbolos Nomes Palavras
  2. 2. MARKETING DE EXPERIÊNCIAMarca é uma promessa. Um valor oferecido.Marca é uma promessa cumprida.
  3. 3. FUNDAMENTOS DA EXPERIÊNCIA DE MARCA1. Cumprir a promessa da marca a cada interação.2. As pessoas são importantes3. Autenticidade, 3 “R” Real, relevante e reto (certo).4. Convite à participação5. Criar novas experiências
  4. 4. 1. CUMPRIR A PROMESSA DA MARCA A CADAINTERAÇÃO “Sua marca é formada principalmente, não pelo que a sua empresa diz sobre si mesma, mas pelo que a empresa faz” Jeff Bezos, Amazon
  5. 5. CUMPRIR A PROMESSA DAMARCA A CADA INTERAÇÃO
  6. 6. 2.AS PESSOAS SÃO IMPORTANTES• Não só os clientes e usuários mas os colaboradores Também.
  7. 7. 2.AS PESSOAS SÃO IMPORTANTES
  8. 8. 3.AUTENTICIDADE, 3 “R” REAL, RELEVANTAND RIGHT.“Autenticidade é a compra feita pelo consumidor em conformaçãoà sua auto-imagem. O cliente quer algo que tenha a sua cara. Ele exige que lhe propiciem uma experiência memorável e legítima.” Joseph Pine
  9. 9. 3.AUTENTICIDADE, 3 “R” REAL, RELEVANT ANDRIGHT.
  10. 10. 4. CONVITE À PARTICIPAÇÃO “Ideias veem de todos os lugares.” (primeiro dos 9 princípios de inovação da Google)
  11. 11. 5. CRIAR NOVAS EXPERIÊNCIAS Dar poder ao consumidor para adaptar e brincar com a marca
  12. 12. 5. CRIAR NOVAS EXPERIÊNCIAS
  13. 13. Seduzir Engajar Entender5/13/2012 17
  14. 14. Seduzir Atrair pessoas. A menos que seja formalmente convidadas, as pessoas não necessariamente querem se aventurar, elas devem ser seduzidas à experimentar da marca.5/13/2012 18
  15. 15. Engajar Alargar a conversa Para aumentar o sucesso a experiência deve engajar todos os sentidos, com o foco diretamente no tipo de bem vendido. Quando o consumidor entra no espaço da marca ele espera que aquele tempo seja recompensado. A marca deve ir de encontro a essa expectativa.5/13/2012 19
  16. 16. Estender Faze-los acreditar Dar uma experiência e conteúdo que é digno de ser partilhado é um grande catalizador. Compartilhar a ação amplifica o impacto. As redes sociais podem ser uma grande ferramenta.5/13/2012 20
  17. 17. Exemplos práticos
  18. 18. Tropicana -- "Arctic Sun"Canadáhttp://www.youtube.com/watch?v=7whANIzid-8&feature=fvst
  19. 19. Heineken U-codePolonia http://www.youtube.com/watch?v=0RrXcm89FAo
  20. 20. Push Button to Add DramaBélgica http://www.youtube.com/watch?v=vzoFXZ5pT1w
  21. 21. Contrex - Ma ContrexpérienceFrança http://www.youtube.com/watch?v=gyw7LM5RvmY
  22. 22. T-Mobile Angry Birds LiveEspanha http://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY +1
  23. 23. T-Mobile Sing-along Trafalgar SquareInglaterra http://www.youtube.com/watch?v=orukqxeWmM0 E http://www.youtube.com/watch?v=AGiqKYIgAp4&
  24. 24. Obrigado!

×