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Planejamento marketing pmes ana fontes dez 2015

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Planejamento marketing pmes ana fontes dez 2015

  1. 1. Planejamento de Marketing PMEs
  2. 2. Sonho de toda empresa • Saber o momento que o potencial cliente vai consumir o seu produto ou serviço (lead) • Investem em bases de dados e softwares • Consultorias e Revisão de processos • E muito muito dinheiro.
  3. 3. Para atingir um cliente grandes empresas • Anunciam na TV 1 comercial de 30 seg custa R$ 500 mil • Anúncio ½ pág. Jornal R$ 60 mil • Anúncio Rádio – 1 inserção 12 mil • Anunciam em revista (1 pág. Veja 250 mil) • Anúncio grandes portais de internet – 1 semana 45 mil E o pequeno empreendedor ?
  4. 4. Pequeno Empreendedor • Não tem gerente de marketing • Faz ele mesmo • Bom senso
  5. 5. Você precisa de um plano de marketing? • Um bom plano de marketing é fundamental para qualquer empresa, seja ela grande OU pequena. MAS ......
  6. 6. Um bom plano de marketing Não Resolve : Questões societárias Problemas de produção Problemas Financeiros Antes de fazer a casa tem q ter Esgoto, fundação, elétrica, etc
  7. 7. Você deve.... •Ter um produto ou serviço honesto •Sem falsas promessas •Clara proposta de valor
  8. 8. Nome, Domínio, Marca •Fácil, simples •Pequeno é qualidade •Nem sempre remeter ao foco principal da empresa •Escassez de nomes •INPI x Domínio
  9. 9. O Mercado •Tamanho do mercado (oceano azul? ) = cabelereiro e- commerce •Concorrentes / diretos e indiretos •Segmento ( B2C / B2C => Gente) •Pesquisas: IBGE, Sebrae, Nielsen, IBOPE, Banco Mundial , etc
  10. 10. O Cliente ... •Você conhece seu cliente ? De verdade ? •Onde ele está ? O que ele gosta? •O que ele nem sabe que precisa ou vai precisar ? •O nome do jogo é informação
  11. 11. A Estratégia de Marketing – PMES •Básico bem feito •Assessoria de imprensa como aliada (não é marketing) •Formadores de Opinião •Ações de Guerrilha •Estabelecimento de parcerias estratégicas •Atuação focada em internet e redes sociais
  12. 12. Básico bem feito • Você tem um bom site ? Fácil, simples e que seu cliente entende? • Você tem cartão de visitas ? • Sua loja, espaço, escritório é bem identificado? • Você conhece seus concorrentes? • Você trata funcionários e Fornecedores como clientes? Reputação
  13. 13. Assessoria de Imprensa • É uma aliada • Faz papel de “garçom” , intermediando as conversas entre os veículos de comunicação e as empresas • Divulga sua empresa , mas não atua como marketing • Se o orçamento permitir, contrate, vale a pena.
  14. 14. Formadores de Opinião • Clientes – indicando e recomendando sua empresa • Funcionários – se estão felizes e vestem a camisa, é um divulgador natural • Fornecedores – Em relações sadias eles atuam como promotores da sua empresa • Comunidade onde você atua • Jornalistas (através da assessoria)
  15. 15. Ações de guerrilha • Oportunidade PMES • Limites
  16. 16. Parcerias Estratégicas •Circuito da Vila •Espaços de coworking –questões regionais e posicionamento •Roupas evangélicas – igrejas (loja Jabaquara) •Taxista /hotel •Agencias propaganda / produtoras
  17. 17. Pouco dinheiro mas.... • Colete informações do seu cliente ( email marketing) (AGENDOR) • Aprenda a ouvir mais • Pesquisa satisfação – principal pergunta, recomendaria ?
  18. 18. Confiança do consumidor
  19. 19. Nós gostamos....
  20. 20. Internet – Opinião e Recomendação • 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços. • Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
  21. 21. O novo SAC
  22. 22. Redes sociais...
  23. 23. Marketing em redes sociais Evolução da propaganda boca-a-boca. A internet criou uma forma mais eficaz para disseminar conteúdo online. Desconsiderar as redes sociais , perde oportunidade negligencia consumidores A estratégia mais básica de marketing Redes Sociais - Marketing de conteúdo - redes sociais. Fonte. Web Diálogos
  24. 24. And the Oscar goes to......
  25. 25. Controle ?
  26. 26. • Foco negócios • Perfil da sua empresa ? Marcar território • Perfil profissional: importantíssimo • Contatos, forme sua rede, escola, antigos empregos, formadores de opinião • Participe de Grupos você é reconhecido por eles. • Crie grupo com tema de interesse: ex. Executivos 4.0 , GV, CRM, etc.
  27. 27. E o que nos espera.... celulares.....
  28. 28. Mas.... • O cliente entende que existam problemas • Ele entende que serviços ou produtos podem falhar • O que o cliente NÃO admite é pouco caso ..
  29. 29. Oportunidades para PMEs
  30. 30. Antes de entrar na rede • Estabeleça uma estratégia • Tenha um bom site • Saiba corretamente quem é seu público (B2B ou B2C) • Estar nas redes sociais exige tempo, você está preparado?
  31. 31. Como lidar....REFORÇO Estabelecendo uma boa estratégia Atuando com transparência Estabelecendo diálogo Reconhecendo falhas
  32. 32. Ainda é possível • SEO • Youtube / ads / canal • Google Meu Negócio • Email Marketing • ADWords • Blogs de conteúdo • Facebook /ads • Linkedin /ads
  33. 33. Dicas de ferramentas • Plano de marketing – SEBRAE • Analise S.W.O.T (simplifica forças e fraquezas) • BMG – Canvas Proposta de valor • Pesquisas : Survey Monkey , Enquete fácil • Software de CRM: Agendor • Email mkt : mailchimp mailee.me • Gráficas rápidas / cartões de visita, etc
  34. 34. E por fim.... 1) Foco no Cliente e Vendas 2) Foco no Cliente e Vendas 3) Foco no Cliente e Vendas ............................................... Uma empresa sobrevive sem muitas coisas, mas não sobrevive sem vender !!!
  35. 35. Pós graduada em marketing pela ESPM e Relações Internacionais pela USP. Participante do PDE pela Fundação Dom Cabral. Foi executiva de marketing de multinacionais. Co-fundadora do site Elogieaki. Participou do programa 10.000 Mulheres da FGV Goldman Sachs onde hoje atua como business advisor . Professora do Programa Empreendedorismo em Ação do Insper. Mentora e jurada de várias competições de empreendedorismo. Especialista em empoderamento e empreendedorismo feminino. Fundadora da Rede Mulher Empreendedora, a primeira e maior rede de apoio a empreendedoras do Brasil com mais de 240 mil participantes. Fundadora e Curadora do evento anual Virada Empreendedora, um dos maiores eventos de empreendedorismo do Brasil. Consultora do Projeto Itaú Mulher Empreendedora. Especialista em Empreendedorismo da Escola de Você. Em 2013 foi uma entre as duas únicas brasileiras selecionadas para o programa de Fellows da Vital Voices, foi também uma das 4 finalistas brasileiras do programa Women Change Makers da Womanity Foundation. Em 2014 foi também selecionada para o Programa Winning Women da EY. Painelista no Fórum Mundial de Direitos Humanos no Marrocos em 2014. Foi finalista do prêmio Cláudia na categoria negócios em 2015. Foi palestrante TEDX- São Paulo. @Anafontesbr
  36. 36. Contatos E-mail: ana.fontes@redemulherempreendedora.com.br Facebook: https://www.facebook.com/anafontesbr Twitter: @AnaFontesBR Instagram: anafontesbr Linkedin: www.linkedin.com/in/anafontesbr Telefone: (11) 2619-9190

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