O documento discute o uso de redes sociais como Orkut, LinkedIn e Twitter para divulgação de vagas de emprego pelo site VAGAS.com.br. Ele destaca como cada rede social foi explorada para publicar conteúdo sobre carreira e divulgar vagas, além de analisar os resultados em termos de engajamento e visualizações. O documento também reflete sobre os aprendizados obtidos ao longo dos anos na gestão de redes sociais.

1. Redes sociais e sites de carreira
Casos Vagas e Catho
Luís Testa
Alessandra Pecoraro

2. Orkut
• 2006: nasce a 1ª comunidade do VAGAS.com.br no Orkut
• Maior comunidade de empregos e carreira da rede
• Já identificamos momentos onde 1% dos novos cadastros no site de
carreira VAGAS.com.br tinham como origem o Orkut

3. Orkut
• Conteúdo
– Notícias e artigos sobre carreira
– Discussões sobre o Vagas.com.br
– Anúncios de vagas selecionadas
• Relevância
– Diminuindo, mas ainda relevante – principalmente fora dos grandes
centros e entre o píublico jovem
– Mecânica do site não ajuda a promover a divulgação viral
• Não tem curtir, compartilhar, retuitar...

4. LinkedIn
• Com base na experiência de sucesso do Orkut, como fonte de informação
e aprendizado, o VAGAS.com.br chega ao LinkedIn em 31/03/2009
– Mais de 248 mil membros
– Maior grupo no Brasil no LinkedIn
– Entre os 20 maiores grupos do mundo

5. LinkedIn
• Conteúdo
– Discussões sobre carreira e mercado de trabalho
– Discussões e esclarecimentos sobre o Va.com.br
– Anúncios de vagas publicadas pelas próprias empresas clientes
• Relevância
– Grande sinergia com o negócio de sites de emprego e carreira
– Discussões de alto nível que exigem acompanhamento diário
– Mecânica do site contribui para promover as discussões e anúncios de
vagas divulgadas no grupo

6. Twitter
• 4 dias depois (3/4/2009) nascia o @vagas
• Hoje, é o maior canal de empregos do Twitter no mundo
– Mais de 390 mil seguidores
– Entre os 300 maiores canais do Brasil
www.twitter.com/vagas

7. Twitter
• Conteúdo do @vagas
• Notícias e artigos sobre carreira e mercado de trabalho
• Novidades e dicas de uso do site de carreira VAGAS.com.br
• Promoções para seguidores
• Divulgação de principais programas e vagas do VAGAS.com.br
 Aprendizado constante para descobrir qual o melhor conteúdo para cada canal.
Por isso, hoje, são mais de 50 canais com quase 600 mil seguidores
• 27 canais regionais com vagas por estado
• 19 canais segmentados com vagas segundo área de atuação
• 1 canal com vagas exclusivas para pessoas com deficiência
• 1 canal para vagas fora do Brasil
• 1 canal para relacionamento com empresas
• 1 canal para suporte
• Relevância
• Entre 2009 e 2010 foi o principal canal de relacionamento da VAGAS com
candidatos

8. Twitter
@vagasSP +19,7 mil seguidores
Assessor de Imprensa Pleno – Grupo Pão de Açúcar 100 cliques
Analista de Planejamento Comercial Sr – Sky 44 cliques
Estágio em Finanças – Nestlé 66 cliques
Analista de Marketing Junior – Omni 101 cliques
@vagas +300 mil seguidores
Vaga p/ Host City Manager - 2014 FIFA World Cup 319 cliques
Artigo: As 8 profissões mais requisitadas para o futuro 2.297 cliques
FNAC: novo cliente VAGAS! Confira suas vagas... 2.728 cliques
Dicas para perder o medo de falar em público 614 cliques
As seis piores desculpas para chegar atrasado no trabalho 1.490 cliques
Quer trabalhar na Philips? Conheça as oportunidades abertas 1.901 cliques
Campanha abaixo assinado Ficha Limpa (abr/2010) 12.868 cliques
428 retuites

9. Oportunidade – Twitter
• Qual jogador que não foi convocado mas merece uma VAGA na seleção do Brasil? E Por que?
• Não esqueça de usar a Hashtag #VAGASnaSelecao
• Prêmios:
– 1- Camisa oficial da Seleção Brasileira + caneca VAGAS
– 2- Bola oficial da Nike + Caneca VAGAS
– 3- Bola oficial da Nike + Caneca VAGAS

10. Twitter
Case Brasal
• 1º cliente a contratar a integração VAGAS e-partner / Twitter
Vaga de Assistente Administrativo
Divulgada em 1º de abril
262 visualizações de candidatos
• 211 geradas via site da
empresa e VAGAS.com.br
• 51 geradas via Twitter com
“apenas” 1389 seguidores
(19,5% das visualizações)

11. Twitter
Case Brasal
Estágio em Engenharia – DF
– Total: 464 visualizações
– Destas, 74 vieram do Twitter @Brasal
(16 % das visualizações)
Analista de Departamento Pessoal – DF
– Total: 995 visualizações Tudo isso gerado com
– Destas, 95 vieram do Twitter @Brasal “apenas” 1389 seguidores
(9,5 % das visualizações)
Vendedor de Veículos Semi Novos - DF
– Total: 958 visualizações
– Destas, 77 vieram do Twitter @Brasal
(8 % das visualizações)

12. Facebook
• Projeto relativamente recente da VAGAS
• Página com 178 mil fãs www.facebook.com/vagascombr
• Maior fan page de um site de carreira no Brasil

13. Redes Sociais

14. Facebook
• Mudança de posicionamento e linguagem
Facebook: Quantidade de Novos Fãs 5,396
5,355
1,3321,1721,545
742 857 693 794 834 870 894 676
151 134 145 160 353 366 559 478 479 540 422 247
Jan/11 Feb/11 Mar/11 Apr/11 May/11 Jun/11 Jul/11 Aug/11 Sep/11 Oct/11 Nov/11 Dec/11 Jan/12 Feb/12 Mar/12 Apr/12 May/12 Jun/12 Jul/12 Aug/12 Sep/12 Oct/12 Nov/12 Dec/12 Jan/13 Feb/13

15. Facebook

16. Facebook

17. G+

18. G+

19. A Catho Funciona
Facebook e Linkedin

20. Blog

21. CONCLUSÕES

22. DICAS RÁPIDAS
• Público disposto a demonstrar (conscientemente ou • Siga o DNA da marca
não) sua fidelidade a uma marca ao curtir sua página. • Uso de imagens com a
• Ótimo canal para entender a “necessidade” do usuário. marca
• Público interessado em consumir notícias em tempo • Conteúdo segmentado
real. • Twitter como 2ª tela
• Seguidores seguem canais com conteúdo relevante • Horário para publicação
(importância do conteúdo segmentado).
• Público mais qualificado e crítico que participa • A mecânica dos grupos
ativamente das discussões. • Manager’s choice
• Ambiente propício para obter informações, opiniões e
sugestões sobre seus serviços e produtos.
• Público mais jovem e fora dos grandes centros.
• Vai desaparecer de vez com o Google+
• Experimente!
• O Google nunca brinca em serviço Esta e outras redes...

23. Aprendizados
O que aprendemos nestes quase 7 anos nas redes sociais
• Não há nenhuma referência de como usar redes sociais para o nosso mercado
– Teste A/B, experimentação e exploração
• Nem tudo vai dar certo
– Ex: @vagasepartner, Foursquare...
• Uma das melhores ferramentas de pesquisa de mercado
– Ex: reclamação de “falta de retorno” => Vagas10+
• A força do boca a boca
– Ainda mais relevante no segmento de empregos e empregabilidade
• Foco na agilidade na resposta
– Um atendimento ágil repercute de maneira positiva e espontânea
• É preciso uma equipe interna focada na gestão de redes sociais
– Ao decidir entrar neste mundo, acompanhe seu público de perto.
• Inovar sempre
– Quem não acompanhar de perto das mudanças da Internet fica para trás.

24. #Perguntas?
@luistesta
@alepecoraro