Modelos básicos de forças ambientais.

1. Prof. MSc. Aldin Freitas
Ambiente de MKT

2. Prof. MSc. Aldin Freitas
Concorrentes
Intermediários
de marketing
PúblicosFornecedores
Fatores que Influenciam a Estratégia
de Marketing da Empresa
Sistem
a
de
inform
ações
de
m
arketing
Sistem
a
de
planejam
ento
de
m
arketing
Sistem
a
de
controle
de
m
arketing
Sistem
a
de
organização
e
im
plem
entação
de
M
arketing
Produto
Promoção
Praça PreçoClientes-
alvo
AmbienteAmbiente
demográfico/demográfico/
econômicoeconômico
AmbienteAmbiente
socioculturalsociocultural
Ambiente físico/Ambiente físico/
tecnológicotecnológico
AmbienteAmbiente
político/legalpolítico/legal

3. Prof. MSc. Aldin Freitas
Análise Ambiental
A prática de rastrear as mudanças externas que podem afetar os mercados,
incluindo demanda por bens e serviços.
Indústria de
computadores
Indústria de
máquinas de
escrever
Indústria de
Segurança
Residencial
Indústria do
Turismo
Oportunidade Declínio
Avanços Tecnológicos
(Mudança Positiva)
Aumento da taxa de
Criminalidade
(Mudança Negativa)

4. Prof. MSc. Aldin Freitas
Análise Ambiental
De acordo com Kotler, o ambiente pode ser dividido em
forças microambientais e forças macroambientais:
As forças microambientais são aquelas passíveis de influência
pela empresa. Quais sejas:
Fornecedores; Públicos (Investidores, Imprensa,
Comunidade); Clientes (Mercado-alvo ou público-alvo);
Empresa; Concorrentes; Intermediários (distribuidores,
representantes, instituto de pesquisa; agências de
publicidade; agentes financeiros, transportadoras).

5. Prof. MSc. Aldin Freitas
Análise Ambiental
As forças macroambientais são agentes incontroláveis, mas
monitoráveis (acompanhamento para se adaptar).
São elas: ambiente econômico; político e legal; ambiente
social (sócio-cultural e demográfico); ambiente natural
(físico); ambiente tecnológico.

6. Prof. MSc. Aldin Freitas
Micro e Macroambiente da Empresa
EconômicoEconômico
ConcorrentesConcorrentes
PúblicosPúblicos
DemográficoDemográfico
TecnológicoTecnológico
FisicoFisico
Sócio-Sócio-
culturalcultural
Político-Político-
legallegal
FornecedoresFornecedores  EmpresaEmpresa  IntermediáriosIntermediários  ClientesClientes
MacroambienteMacroambiente MicroambienteMicroambiente

7. Prof. MSc. Aldin Freitas
Ambiente Econômico
Definição: A economia em geral, incluindo ciclos de negócios, renda do
consumidor e padrões de gastos.
Ambiente
Econômico
Ambiente
Político e
Legal
Ambiente
Social
Ambiente
Natural
Ambiente
Tecnológico
Ambiente
Competitivo
MA
P P
P P

8. Prof. MSc. Aldin Freitas
Padrão Básico de um Ciclo de
Negócios
Nível de
atividade
comercial
Tempo
Prosperidade Prosperidade
RecessãoRecessão
Recuperação

9. Prof. MSc. Aldin Freitas
O Ambiente Político e Legal
Definição: As leis, regulamentações e pressões políticas que afetam as
decisões dos profissionais de Marketing.
Ambiente
Econômico
Ambiente
Político e
Legal
Ambiente
Social
Ambiente
Natural
Ambiente
Tecnológico
Ambiente
Competitivo
MA
P P
P P

10. Prof. MSc. Aldin Freitas
O Ambiente Social
Definição: As pessoas de uma sociedade e seus valores, crenças e
comportamentos (cultura e subcultura), além dos aspectos demográficos
(estrutura etária-caso Zélia, estrutura familiar, étnica)
Ambiente
Econômico
Ambiente
Político e
Legal
Ambiente
Social
Ambiente
Natural
Ambiente
Tecnológico
Ambiente
Competitivo
MA
P P
P P

11. Prof. MSc. Aldin Freitas
Ambiente Natural
Definição: Os recursos naturais disponíveis para a organização ou por ela
afetados.
Ambiente
Econômico
Ambiente
Político e
Legal
Ambiente
Social
Ambiente
Natural
Ambiente
Tecnológico
Ambiente
Competitivo
MA
P P
P P

12. Prof. MSc. Aldin Freitas
O Ambiente Tecnológico
Definição: O conhecimento científico, pesquisa, invenções e inovações que resultam
em bens e serviços novos ou aperfeiçoados.
Ambiente
Econômico
Ambiente
Político e
Legal
Ambiente
Social
Ambiente
Natural
Ambiente
Tecnológico
Ambiente
Competitivo
MA
P P
P P

13. Prof. MSc. Aldin Freitas
Análise PEST
TECNOLÓGICO
Conhecimentos
inovações e
Invenções
SOCIAL
Demografia,
Tradições, Valores,
Comportamentos e
Crenças
ECONÔMICO
PIB, Taxas de Juros,
Inflação, Câmbio,
Renda
POLITICO-LEGAL
Regulamentações,
Leis, e Pressões
políticas

14. Prof. MSc. Aldin Freitas
Análise PEST: Exemplo
Fator Variável Tendênci
a
Oportunidad
e
Ameaça
Sociais População Aumento da
População
Aumento de
Mercado
Atração de
concorrentes

15. Prof. MSc. Aldin Freitas
Microambiente da Empresa
ConcorrentesConcorrentes
PúblicosPúblicos
FornecedoresFornecedores  EmpresaEmpresa  IntermediáriosIntermediários  ClientesClientes
MicroambienteMicroambiente

16. Prof. MSc. Aldin Freitas
Ambiente Competitivo
Definição:Composto por todas as organizações que poderiam
potencialmente criar valor para um determinado mercado.
Ambiente
Econômico
Ambiente
Político e
Legal
Ambiente
Social
Ambiente
Natural
Ambiente
Tecnológico
Ambiente
Competitivo
MA
P P
P P

17. Prof. MSc. Aldin Freitas
Tipos de Forças Competitivas
Ameaça deAmeaça de
produtosprodutos
substitutossubstitutos
Poder dePoder de
barganhabarganha
dosdos
compradorescompradores
RivalidadeRivalidade
entreentre
concorrentesconcorrentes
existentesexistentes
Poder dePoder de
barganhabarganha
dosdos
fornecedoresfornecedores
Ameaça deAmeaça de
novosnovos
ingressantesingressantes
Fonte: Adaptado com autorização de Michael F.
Porter, “Industry structure and competitive
strategy: keys to produtivity”, in Financial Analysts
Journal, julho-agosto de 1980. Copyright 1980,
The Financial Analysts Federation, Charlottesville,
VA. Todos os direitos reservados.

18. Prof. MSc. Aldin Freitas
Tipos de Concorrência
Qual desejoQual desejo
queroquero
satisfazer?satisfazer?
O queO que
queroquero
comer?comer?
Qual tipoQual tipo
dede
doce?doce?
QualQual
marca eumarca eu
quero?quero?
ConcorrentesConcorrentes
de desejode desejo
-SocializaçãoSocialização
-ExercícioExercício
-ComidaComida
ConcorrentesConcorrentes
genéricosgenéricos
-Batatas fritasBatatas fritas
-DocesDoces
-RefrigerantesRefrigerantes
TiposTipos
concorrentesconcorrentes
-Barra deBarra de
chocolatechocolate
-Bombom comBombom com
licorlicor
-DropsDrops
MarcasMarcas
concorrentesconcorrentes
-HersheyHershey
-NestléNestlé
-GarotoGaroto

19. Prof. MSc. Aldin Freitas
Referências
• KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10ª Ed.
SP: Prentice Hall, 2000.
• CHURCHILL, G. A. e PETER, J. P. Marketing - criando
valor para os clientes. SP: Saraiva, 2000.