Liderança Cristã Qualidades

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PRINCÍPIOS DE
LIDERANÇA

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Toda vez que existe um
grupo de pessoas se
relacionando numa
comunidade, empresa,
governo, escola e empresa,
haja ou não um líder oficial,
sempre haverá um líder.

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QUALIDADES BÁSICAS DO
LÍDER CRISTÃO
 Segundo Ellen G. White:
1- O líder deve estar ligado a DEUS;
2- Deve ser um homem de oração;
3- Deve olhar para Jesus;
4- O líder cristão deve ser bondoso;
5- Mostrar lealdade;
6- Deve ser fiel;
7- Humilde;
8- Integridade;
9- Habilidade .

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 Segundo Frederick J. Macarow :
1- Inspirar confiança nos subordinados;
2- Persistência e impulso em direção ao objetivo;
3- Habilidade para comunicar-se sem ser mal
interpretado;
4- Disposição para ouvir com atenção;
5- Sincero interesse pelos outros;
6- Compreender as pessoas e as suas reações;
7- Objetividade;
8- Retidão e sinceridade.

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 Segundo Ralph Stogdill, após uma
pesquisa na literatura sobre
liderança:
1. Capacidade - inteligência, facilidade verbal,
originalidade e julgamento;
2. Realizações - escolaridade, conhecimento e
realizações atléticas;
3. Responsabilidade - dependibilidade, iniciativa,
persistência, agressividade, auto-confiança, desejo de
fazer o melhor;
4. Participação - atividades, sociabilidade,
cooperação, adaptabilidade e humor;
5. Status - posição sócio-econômica e popularidade.

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DEFINIÇÕES DE “LIDERANÇA”
“Liderança é a arte de conseguir que uma pessoa faça o
que você quer que seja feito, simplesmente por que a
pessoa deseja fazê-lo”.
Gal. Dwight D. Eisenhower, ex-Presidente Americano
“Liderança é insistir com as pessoas ao ponto de se auto-
motivarem a colocar alvos que as incentive a levantar-se o
mais alto possível”.
Frederick R. Kappel
“Liderança é a influência que uma pessoa exerce sobre
outra pessoa ou grupo”.

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“Liderança é exercer uma influência que inspire e mova as
pessoas à ação, alcançando delas o máximo de cooperação
e o mínimo de críticas”.
“Liderança é ir a algum lugar e levar o povo consigo”.
“Liderança é fazer algo importante na hora e de ótima
qualidade, com a participação de voluntários dispostos e
bem preparados”.

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Por que há necessidade
de liderança?
Todo grupo que se forma precisa de um
líder. A própria natureza precisa de
liderança. O verdadeiro líder consegue
motivar apenas 20% das pessoas que lidera.
O princípio 80/20 diz que 80% dos
resultados se conseguem com apenas 20%
dos recursos ou de pessoal. O líder é alguém
capaz de influenciar os liderados”.

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Tipos e Estilos de Liderança
 Institucional: um cargo onde o líder é
chamado ou nomeado para liderar. O
indivíduo pode ser nomeado com sua
proximidade com o líder maior. O líder
institucional é instituído com o poder da
instituição; ele tem autoridade por estar
respaldado pela instituição.
LÍDER, vem do inglês Leader, que vem do alemão, e significa
“fazer ir”. LIDERANÇA é um substantivo de líder, e a maneira
como o líder se desenvolve. O tipo define a origem da
autoridade do líder:

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 Natural: nasce líder, tem carisma natural.
O líder natural assume sua liderança
através do relacionamento com as
pessoas. Esse líder não tem problemas
com as críticas, não se abala, nem se
sente ameaçado pelos seus liderados,
porque o líder natural sempre sabe onde
está.
 Educação/Treinamento: Esse líder pode
ser natural usando a educação,
treinamento e experiência.

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Estilos de Liderança
1. AUTOCRÁTICO: Se caracteriza por centralizar
todas as decisões. Nada deve acontecer sem
que saiba e aprove diretamente. É o extremo
oposto do estilo permissivo. Normalmente não
é aberto a sugestões ou determina qual deve
prevalecer
2. BUROCRÁTICO: Se caracteriza pela contínua
insistência do líder de guiar o grupo ou
organização pelo “livro”. Este líder entende que
todos podem concordar da melhor forma se
todos aceitarem o que o “livro” diz. Nessa
liderança, as reuniões e normas atrasam as
deliberações, demora tudo por causa do “livro”.

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3. PATERNALISTA/PERMISSIVO:O objetivo desse
líder é manter todos satisfeitos, não levantar
oposição. Esse tipo de líder confunde
“autoridade” com “autoritarismo”. Ele guia o
grupo a tomar decisões que favoreçam sua
posição ou autoridade. É extremamente
estruturado por que isso facilita a votação ou
decisão ao seu favor. Nesse tipo de liderança
existe uma forte dependência da auto-iniciativa
e auto-direção. Mas, ele pode se dar bem se os
liderados forem auto-motivados. Mas, se não o
são, ele é considerado um líder de “cima do
muro”. Ele evita suas responsabilidades.

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4. DEMOCRÁTICO: Este líder acredita que a
melhor maneira de motivar as pessoas é
envolvê-las no processo de tomar decisões. Ele
faz com que os liderados se organizem e se
apropriem dos objetivos e alvos. Este líder
assume as responsabilidades na hora das
decisões do grupo; ele é mais um membro da
equipe, e não “o cabeça”. Ele gosta de resolver
problemas e trabalha junto com os liderados. O
único problema é que o processo pode se
atrasar, porque na hora da crise, ele também
quer a participação do grupo.

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Qual é o melhor estilo
de Liderança?

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Steward Tubbs apresenta 3 fatores que vão determinar
qual é a postura que o líder deve assumir:
 A qualidade de contribuição do grupo.
Dependendo do grupo ou da empresa, o
líder irá assumir determinada postura.
 O tempo exigido para realização da tarefa.
Há empresas que não têm o tempo
determinado para terminar tal tarefa;
outras têm seu tempo de começo, meio e
fim. Dependerá do trabalho do líder.
 Presença ou ausência dos membros. A
presença ou ausência dos membros
dependerá como o líder vai agir e qual
estilo assumirá.

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Os líderes que se deram bem,
evitaram as seguintes atitudes:
 Evitaram o estilo laissez-faire e o
autocrático;
 Rigidez e mau humor, e inveja dos
liderados;
 Relutância em delegar;
 Falta de estímulos aos esforços dos
liderados;
 Julgamento apressado nas decisões;
 Protelação sistemáticas nas decisões;
 Envergonhar os liderados publicamente.

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FUNÇÕES DO LÍDER
 ORGANIZAÇÃO – O líder deve decidir
quais as tarefas que devem ser
realizadas; é ele quem vai decidir a
relação de autoridade e as
responsabilidades com as pessoas que ele
vai trabalhar. O elemento prioritário é a
formação de consenso para conseguir
êxito no seu objetivo, seu alvo, tendo a
concordância da maioria. Conseguir
respostas destas perguntas é a chave do
sucesso.

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 MOTIVAÇÃO – Você deve motivar os seus
liderados. Ao grau em que os membros da
organização sejam motivados para os alvos, a
efetividade da organização será ampliada ou
reduzida. A falta de motivação acontece pela falta
de compreensão dos alvos e, como resultado, os
membros não se interessam nele, ou pode ser
que o líder manifeste interesse em outros alvos.
Também pode ser que o líder manifeste interesse
em outras prioridades pessoais, que interfiram
com os alvos do grupo ou organização. O liderado
espera saber onde é que ele cabe dentro da
organização.

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Frases Construtivas
Gosto disso!
Podemos fazer muito com essa idéia.
Grande! Como podemos fazer isso?
Onde estaríamos sem você?!
Sei que isso vai funcionar!
Será divertido.
Gosto de desafios como este!
Seria interessante tentar.
Estou satisfeito por você ter criado isto.

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Frases Destrutivas
O problema com esta idéia é...
Não é má idéia, mas...
Nunca fizemos isto antes!
Você não levou em conta...
Temos muitos projetos agora!
Isto não está no programa!
Discutiremos isto em outra ocasião!
Já sei que isto não funciona.
Sejamos práticos!

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 COORDENAÇÃO – Significa abrir vias de
comunicação e desenvolver relações
responsáveis entre os líderes e liderados.
Cada um deve saber seu lugar na
“hierarquia”. O líder deve desenvolver um
programa de recompensa e de
agradecimentos. O líder pretende
desenvolver suas habilidades.
Cont. das Funções do Líder.

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 DELEGAÇÃO – É a tarefa mais complexa e
menos compreendida na área da
liderança. Só através da delegação
eficiente de suas responsabilidades e
autoridade é que o líder pode estar ao
mesmo tempo em muitos lugares. “Deus
está onde existe um representante do Seu
nome”. Delegar não é apenas manter o
povo ocupado; não é delegar um povo
para alcançar seus objetivos. Delegar é o
processo organizacional através do qual
tantas pessoas quantas possível sejam
envolvidas no dirigir e fazer o trabalho.

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Na delegação, a
autoridade deve
ser proporcional à
responsabilidade.

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Tipos de Responsabilidades
Delegadas:
1. Autoridade completa – o liderado decide sem consultar o
líder e sem prestar contas;
2. Autoridade dividida – o indivíduo decide sem consultar o
líder, mas deverá prestar contas;
3. Autoridade limitada – o indivíduo decide só depois de ter
consultado e obtido a aprovação do líder, e tem que prestar
contas;
4. Liberdade de ação – o liderado deve sentir-se livre para
executar o seu trabalho. O acompanhamento do trabalho
não deve ter um estreita supervisão e nem deixar o liderado
se virar sozinho;
5. Sem rédeas – esse tipo NÃO funciona em nenhum setor;
6. Rédeas soltas – existem líderes que delegam menos, pois
têm medo de perder o controle. O bom líder saber usar esta
técnica. A rédea solta deve ser usada em toda organização
da empresa.

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Três tipos de líderes na delegação:
Os que não delegam nada
Os que delegam tudo
Os que delegam com equilíbrio

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LEIS BÁSICAS
NA DELEGAÇÃO
EFICIENTE:

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1. Delegar no tempo certo
Não se deve delegar a
pessoas que vão sair de
férias, viajar ou mudar de
cidade.

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2. Delegar Consistentemente
Coloca a
responsabilidade e
autoridade em um
nível para todos.

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3. A Ética na Delegação
 O líder deve aceitar menos crédito do que ele
merece
 O líder delega e não se esquece. O delegado deve
saber que o líder se interessa nele como pessoa.
 O líder deve delegar um trabalho adequado à
personalidade ou habilidades do delegado.
 O líder deve estabelecer alvos específicos.
 Devem ser especificados a extensão e os limites
da autoridade do delegado.
 O líder não deve simplesmente “descarregar”
suas responsabilidades e obrigações.

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Benefícios da Delegação:
 Os membros desenvolvem
autoconfiança e capacidade para
assumir mais responsabilidades.
 Surgem novos líderes.
 A supervisão na liderança cristã é
estar supervisionando.

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Delegar abrange...
ENCORAJAR – É mais do que incentivar. É colocar-se à
disposição na execução das tarefas.
EXPRESSAR O SENTIMENTO DO GRUPO – Isto envolve
observar os sentimentos, os estados de ânimo entre os
membros do grupo. Nunca permita que alguém ou um
grupo pequeno imponha seus métodos sobre os demais.
APRENDER A REFORMULAR OBJETIVOS – Se o objetivo
inicial não está sendo alcançado, ajude o grupo a se manter
na meta.

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Cobrar Resultados...
Toda vez que existe um contrato entre os líderes e liderados
em relação a uma tarefa e responsabilidades ambos devem
concordar que deve existir uma avaliação no contrato.
O liderado deve saber o que se espera dele, em termos de
resultados. O sucesso da organização depende da habilidade
de seus líderes em saber distinguir entre o sucesso e o
fracasso, em termos de objetivos e alvos.
Os alvos devem ser objetivos,
claros e específicos.

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6 perguntas que o Líder deve
fazer-se antes de avaliar
seus liderados, segundo o
sociólogo Willard Claassem

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 Foi concedida a autoridade para a
execução da tarefa ?
 Houve luta pelo poder entre os membros
da equipe?
 Manteve o líder uma agenda secreta ?
 Qual o estilo de liderança foi exercido ?
 Que tipo de controle eu exerci como
líder?
 Qual foi a atitude do grupo para com seu
líder ?

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QUANDO VOCÊ DIRIGE...
"Tudo o que te vier a mão para fazer, faze-
o segundo tuas forças" (Ec 9:10).
A utilização máxima de tempo é o
fator que, em muitos casos, permite
que uma pessoa realize mais que
outra. Há certos ladrões do tempo
contra os quais deve precaver-se o
dirigente de êxito:

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1. Demora na iniciação do
trabalho
2. Desorganização
3. Fantasia
4. Queixar-se
5. Distração
6. Conversação ociosa
7. Temer o fracasso

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LÍDER, ATENTE
PARA AS
SEGUINTES
OBSERVAÇÕES...

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Aparência
 O vestir (roupa adequada para o
trabalho)
 O andar
 O sentar (postura correta)

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Aspecto Higiênico
 Cabelo
 Pele
 Vestuário
 Odor

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Aspecto Físico
 Os gestos
 A voz
 O olhar

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Aspecto Moral
 Conduta
 Linguagem
 Compromissos financeiros

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Aspecto Social
 O tratamento correto
 Convivência
 Respeito ao chefe
 A hierarquia no trabalho
 Respeito aos colegas

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Interesse pela organização
 Conhecer
 Divulgar a boa imagem
 Defender a organização positivamente
 Pontualidade
 Assiduidade
 Ter responsabilidade no cumprimento do
trabalho
 Zelar pelos instrumentos e equipamentos

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Relacionamento harmonioso
 Harmonia
 Educação
 Respeito
 Interesse
 Boa vontade

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Interesse pelos Liderados
 Tratamento adequado
 Respeito, presteza, cordialidade
 Deixar marca positiva em cada
contato feito

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Respeito às Normas
 Sigilo
 Discrição
 “Cheque sem fundos”

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Valorização do Trabalho da
Organização
 Nível de escolaridade
 Datilografia/Informática
 Caligrafia e ortografia
 Leitura
 Informações sobre conduta e
desempenho exigidos

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Buscar Informações
 Vida sexual – orientações e conceitos
 Drogas – conseqüências
 Bebidas alcoólicas – efeitos
 Grupos sociais – características

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RELAÇÕES
INTERPESSOAIS
Adaptado de W. C. Schutz

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A teoria localiza os opostos de
prazer e sofrimento como as áreas
de necessidades interpessoais
intituladas:
 INCLUSÃO
 CONTROLE
 AFEIÇÃO

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 INCLUSÃO: Diz respeito à associação
entre pessoas, a ser excluído ou
incluído. A necessidade de ser
incluído manifesta-se como o desejo
de merecer consideração e de atrair
atenção e interesse.

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 CONTROLE: Diz respeito ao processo
de tomada de decisão entre
indivíduos, poder, influência e
autoridade. A necessidade de
controle varia desde o desejo de
poder, autoridade sobre os outros,
até a necessidade de ser controlado,
tirar a responsabilidade de seus
ombros.

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 AFEIÇÃO: Refere-se aos íntimos
sentimentos emocionais entre duas
pessoas, especialmente amor e ódio
em seus vários graus. A afeição é
uma relação dual, enquanto a
relação de inclusão pode ocorrer
entre uma pessoa e um grupo.
Um método de evitar laços afetivos é mostrar-se
igualmente amistoso com todos. A "popularidade", pode,
portanto, não envolver qualquer afeição. É muitas vezes um
comportamento inclusivo.

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É um processo de ajuda para
mudança de comportamento;
é comunicação a uma pessoa,
ou grupo, no sentido de
fornecer-lhe informações
sobre como sua atuação está
afetando outras pessoas.

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O Feedback precisa ser...
 Descritivo ao invés de avaliativo - quando não há
julgamento, apenas o relato de um evento, reduz-se a
necessidade de reagir defensivamente. A pessoa pode
ouvir e sentir-se à vontade para utilizar aquele dado
como julgar conveniente.
 Específico ao invés de geral - quando se diz a alguém
que ele é "dominador" isto tem menos significado do que
indicar seu comportamento numa determinada ocasião:
"Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras
vezes, você não ouviu a opinião das demais e fomos
forçados a aceitar sua decisão para não receber suas
críticas exaltadas."
 Compatível com as necessidades (motivações) de ambos,
ao comunicador e receptor - pode ser destrutivo quando
satisfaz somente às necessidades do comunicador sem
levar em conta as necessidades do receptor.

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 Solícito ao invés de imposto - será mais útil quando o
receptor tiver formulado perguntas que os que o
observam podem responder.
 Oportuno em geral, o feedback é mais útil o mais
próximo possível após o comportamento em questão,
dependendo, naturalmente de prontidão da pessoa para
ouvi-lo, apoio dos outros e clima emocional do grupo.
 Esclarecido para assegurar comunicação precisa - um
modo de proceder é fazer com que o receptor repita o
"feedback" recebido para ver se corresponde ao que o
comunicador quis dizer. Quando o "feedback" ocorre num
grupo de treinamento ambos têm oportunidade de
verificar com os outros membros a extensão do
"feedback"; é uma impressão individual ou compartilhada
por outros?

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TRABALHO
EM EQUIPE

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1. Necessitamos de visões ou
perspectivas diferentes a respeito
do mesmo problema.
2. Precisamos manter uma atitude
receptiva para com as idéias novas
e opiniões divergentes.
3. Precisamos aprender a discordar
das idéias sem rejeitar a pessoa
que a formulou.
4. Precisamos aprender o caráter de
nossas opiniões e formulações.

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5. Precisamos ser humildes e dar o
primeiro passo para a reconciliação
com o nosso irmãos.
6. Precisamos reconhecer o valor dos
outros. No trabalho em equipe ou
junto às nossas empresas sempre
temos a tendência de acharmos que
temos a solução.
7. Precisamos desenvolver o sentido
de trabalho cooperativo de equipe.
Somos parte do grupo, somos
interdependentes. O que cada um
faz, afeta a todos.

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HÁBITOS
EM ESCUTAR

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1
Não faça excursões mentais enquanto
a pessoa está falando - não divague
os pensamentos.
 Tente antecipar mentalmente onde a
pessoa quer chegar
 Analise o que a pessoa está falando
 Pense se há evidência ou veracidade
no que ela está falando
 Faça deduções (nas “entrelinhas”)

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2 Cuidado com o que você vai falar
Por exemplo:
“Eu entendo, estou entendendo”
mas não demonstre nem com
a expressão facial que você
concorda ou discorda com o
que está sendo dito.

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3 Desenvolva a “surdez emocional”
Procure não se emocionar com
os sentimentos da pessoa, você
ainda não ouviu o outro lado e
não sabe quem está
com a razão.

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4 Desenvolva seu ouvido sensitivo
5 Evite explicações difíceis. Não se
comprometa.
6
Nunca mude a conversa
prematuramente. Deixe a pessoa
desabafar

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7 Não pretenda estar atendo, quando
na verdade você não está.
8 Evite distrações.
9 Nunca fique rabiscando na hora da
conversa

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10 Nunca se esquive de ouvir a pessoa
que está precisando falar-lhe
Lembre-se...
Jesus dava
atenção a todos.

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PREPARANDO
NOVOS
LÍDERES
“Ninguém fica para semente”.

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Em todo setor, existe a hora de transição. É
quando o líder deixa o seu lugar para outro.
Isso ocorre por duas maneiras:
Livre Iniciativa
Livre Pressão

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Temos que ter o cuidado para não
colocarmos pessoas imaturas, sem
capacidade e despreparadas para ocupar
posições importantes na empresa. Deve-
se observar as seguintes características:
 Se tem potencial de liderança
 Se é de fácil relacionamento
 Se é equilibrado emocionalmente
 Se é de padrão moral elevado
 Se é maduro na fé cristã
 Se é cristão firme das doutrinas
 Se é uma pessoa dependente de Deus

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Como
treinar um
novo líder?

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 Tire tempo para conversar com o novo
oficial sobre os objetivos da empresa.
 Recuse paulatinamente dependências de
suas idéias. Deixe o novo líder assumir as
próprias decisões.
 Encha-o de todas as informações possíveis
sobre estrutura e funcionamento da
empresa.
 Incentive-o a ler mais.
 Não o desanime. Fale sobre as dificuldades
de forma positiva.
 Ame-o, apesar de saber que ele o
substituirá.
 Responsabilize-o em dirigir um período,
enquanto você observa; e depois
conversem sobre como aconteceu a
experiência.

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Você pode
suportar
críticas?

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“Nada é mais fácil do que criticar
destrutivamente”,
disse um autor desconhecido.
“Não se necessita talento, nem
abnegação, nem inteligência, nem
caráter para se dedicar aos negócios
dos murmuradores”.

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Lembremo-nos que um pouco de
crítica é bom para nós. Você
conhece que espécie de crítica pode
ser benéfica.
Por exemplo: Quando uma esposa
diz ao marido que ele conversa
demais, ou em voz demasiado alta,
ou muito baixa, ou a conversa não
está muito adequada, ele faz bem
em ouvir tais sugestões.

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Sugestões às críticas,
por Robert H. Pierson
1. Não a descarte tão apressadamente.
Pergunte-se a si mesmo com franqueza:
“Há alguma verdade no que esta pessoa
está dizendo? Pode uma experiência
desagradável ensinar-me uma lição?”
“Você será sábio se fizer com que seus críticos
sejam guardadores de sua alma”.
Pregador desconhecido

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2. Não se deixe perturbar. George Morre
certa vez disse que o pastor deveria ter
“a paciência de um burro, a mansidão de
um cordeiro e a pele de um rinoceronte”.
Jesus é o nosso exemplo. “Se Ele, que penetrava nos
corações, suportava quem bem sabia que O havia de
trair, com que paciência não deveríamos nós suportar os
que estão em falta?!” (A Ciência do Bom Viver, 493).
“O homem mais forte é aquele que, embora sensível ao abuso,
refreará a paixão e perdoará seus inimigos. Tais homens são
verdadeiros heróis.” (Testimonies, vol. 4, 656.).

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3. Receba a crítica com bondade.
Alguns anos atrás, um
famoso educador
pronunciou palavras
duras contra um
pastor que era célebre
como ele. Os
jornalistas,
pressentindo uma boa
notícia, correram para
o escritório do pastor.
Estavam certos de que
sua língua inteligente
daria réplica à altura.
Ficaram desapontados.
“Professor Blank é um
eminente homem”,
declarou o pastor após
ouvir o que o
contemporâneo
erudito havia dito
acerca dele. “Respeito
seu julgamento. Talvez
eu devesse examinar a
minha mensagem e
meus métodos; e se
encontrar algum erro,
farei o melhor para
corrigi-lo”.

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A bondade, mais que qualquer outra coisa,
calará a língua do crítico
Por que não
tentar, na próxima
vez que tiver
oportunidade?

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4. Fale bem do seu crítico. Aconselhar um
líder a falar bem do seu crítico, à
primeira vista, parece como absoluto
contra-senso. Mas, pense sobre isto uma
segunda vez. Isto foi o que Jesus
ensinou e fez: “Orai pelos que vos
perseguem” (Mt 5:44).
Cultivai o hábito de falar bem do seu próximo. Detende-
vos sobre as boas qualidades daqueles com quem estais
associados, e olhai o menos possível para seus erros e
fraquezas.” (A Ciência do Bom Viver, 491).

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5. Ore por aqueles que o criticam. Jesus
sabia qual era o meio eficaz de tratar
Seus perseguidores: orava por eles (Lc
23:34).
6. Não deixe que a crítica o detenha. O
grande filósofo alemão, Goethe, disse
certa vez: “Uma pessoa não se pode
proteger nem defender da crítica; deve
continuar agindo a respeito dela; a
crítica desaparecerá gradualmente”.

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Um colunista de reputação nacional, escreveu:
“Aquele que deseja êxito, não
deve temer a crítica. O medo à
crítica é o beijo da morte no
romance da realização”.
“Dear Abbey”, Asheville (NC) Citizen, Sept 11, 1964.

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7. Esqueça a crítica. Foi Abraham Lincoln
que disse certa vez: “Se tentasse ler,
quanto mais contestar, todo o criticismo
feito e todos os ataques dirigidos contra
mim, este gabinete estaria fechado para
todos os demais negócios”.
Continue fazendo o seu melhor, então
nada mais restará para fazer.

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8. Entregue-se nas mãos de Deus. Depois
de tudo, “Deus julgará” (Rm 2:16). “Pois
quem me julga é o Senhor” (1Co 4:4). A
nossa mais cobiçada recompensa deveria
ser: “Muito bem, servo bom e fiel, entra
no gozo do teu Senhor” (Mt 25:21).
“Todo aquele que se tem sentido na liberdade
de condenar ou levar outros ao desânimo
será, em sua própria vida, levado a passar
pela experiência por que fez outros
passarem; sentirá aquilo que eles sofreram
devido à sua falta de compassiva
compreensão e ternura”
(O Maior Discurso de Cristo, 117).

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9. Não se deixe cair na armadilha. “Olhei
para meu irmão”, escreveu Bolton Hall,
“com o microscópio da crítica, e disse:
Quão áspero é meu irmão... Olhei-o com
o telescópio do desprezo, e disse: Quão
pequeno é meu irmão... Então, olhei-o
no espelho da fraternidade, e disse:
Como parece comigo o meu irmão.”
“Não vos queixeis uns dos outros” (Tg 5:9). Tiago diz
mais: “Irmãos, não faleis mal uns dos outros” (Tg 4:11).

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Um líder é forte, somente
quando pode aceitar a
crítica sabiamente; e
quando, através da graça de
Deus, exerce domínio de si
mesmo e resiste a toda
tentação para criticar.

GERONET SERVICES 87
“Os trabalhadores ativos não têm tempo de se
ocupar com as faltas do próximo. As cascas das
faltas e fraquezas dos outros não fornecem
alimento para a nossa vida.”
(A Ciência do Bom Viver, 492)
“[Líderes cristãos] não podem debilitar sua própria
influência e posição mais do que quando tentam
enfraquecer um ao outro.”
(EGW, Carta 16, 1886)

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Falhas na
Administração e
Como Corrigi-las

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Princípio Básico
As empresas se desenvolvem
sobre as pessoas. Nunca são
maiores nem mais firmes do
que as pessoas que as
administram.

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4 Falhas Básicas na Administração
Organização do Tempo
“Hoje eu tenho tanta coisa para
fazer, que eu não sei nem por
onde começar”.
“O dia precisaria ter 48 horas”.
“Eu trabalhei feito um condenado
hoje, e não fiz nada”.
De todas as formas
para administrar o
tempo, a mais
simples é saber
separar o
URGENTE do
IMPORTANTE.

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Exemplo de agenda diária...
URGENTE IMPORTANTE

GERONET SERVICES 92
 URGENTES são aquelas coisas que
você precisa fazer hoje, e não pode
deixar para depois, porque se você
não as fizer hoje vai ter problemas.
 IMPORTANTES são aquelas coisas
que você deveria fazer hoje, mas se
você não as fizer hoje, poderá fazer
amanhã, ou noutro dia.

GERONET SERVICES 93
Logo de
manhã cedo,
coloque em
cima da sua
mesa o
formulário
“URGENTE ou
IMPORTANTE”

GERONET SERVICES 94
Não Saber Elogiar
Muitos afirmam: “Não
adianta a gente se
esforçar; não adianta
a gente dar duro; nós
nunca somos
reconhecidos”.
O
segredo?
ELOGIAR
E
DESAFIAR

GERONET SERVICES 95
Não Saber Corrigir
ou Repreender
Quando necessário,
repreenda os seus
liderados
imediatamente após
o erro, para que
esse não se enraíze;
mas só o faça em
particular e através
da fórmula PNP
P ositivo
N egativo
P ositivo

GERONET SERVICES 96
Primeiro, você começa POSITIVO, falando do
desempenho positivo anterior do seu liderado; porque
na vida nós acertamos muitas vezes. Em 100,
acertamos 99, e ninguém fala nada.
Depois, o lado NEGATIVO. Procure inteirar-se do fato e
esclarecer o porquê do erro cometido, e buscando no
liderado o desejo de corrigir-se.
Então, encerre a converse com outro ponto POSITIVO,
mostrando o quanto você confia na capacidade dele,
no seu desempenho futuro.

GERONET SERVICES 97
O “Achismo”
É quando o líder não
tem as informações
necessárias e precisas,
e isso impede-o de
tomar decisões
acertadas.
• Procure obter dos seus
liderados informações
corretas
• Utilize o fator cooperação X
coordenação
• Muitos confundem “ação”
com “agitação”

GERONET SERVICES 98
Ética
Empresarial

GERONET SERVICES 99
Ética para com os colegas...
 Nunca criticar um predecessor, pois
baixamos o padrão da administração
e, em primeiro lugar, a nós mesmos.
 Ao fazermos mudanças em relação
ao predecessor, não as façamos
abruptamente.

GERONET SERVICES 100
 Não permitamos que os funcionários critiquem os
administradores que já passaram antes de nós. Todo
administrador tem seus inimigos, você também os
terá.
 Não nos refiramos ao que acontece de negativo na
organização. Se não temos algo de positivo a dizer (e
sempre o teremos), mudemos o assunto para algo
construtivo.
 Quando estivermos para deixar a Empresa,
preparemos o terreno para que nosso sucessor tenha
ainda mais êxito que nós.
 Quando nos mudarmos de Empresa, mudemo-nos de
fato, sem continuar participando de seus negócios.
 Lembremo-nos que temos sobre nós a
responsabilidade de sucesso de todos. Devemos lugar
para que todos sejam bem sucedidos.

Ética para com a Organização...
 Não ter side-lines (“bicos”).
 Não nos ausentarmos da Empresa
sem comunicação.
 Apoiar as ações perante os
funcionários. Temos empresas que
estão contra a administração porque
administradores as fizeram ficar
assim.
 Apoiar todos os programas da
Empresa.

 É um dever do administrador
salvaguardar as finanças da
Empresa.
 Cuide bem do seu comportamento
financeiro. Há duas maneiras do
administrador ir bem rápido para o
“inferno”:
 Fazer tolice com mulher
 Fazer tolice com dinheiro

Ética para com a empresa...
 Colocar nos cargos da empresa
pessoas capazes, e nunca usar de
parcialidade.
 Não ministrar parcialmente a justiça.
Todavia, situações diferentes serão
tratadas diferentemente.
 Manter a diretoria informada acerca
das finanças.

Ética para com a esposa...
 A maior cortesia em público, bem como
em particular.
 Não dar aos companheiros bom
tratamento em detrimento do que deve
ser dado à esposa e filhos.
 Ao estar fora durante o dia, ele deve dar à
sua esposa o roteiro que ele irá seguir,
afim de que ela o possa encontrar em
alguma eventualidade.
 Jamais discutir com a esposa, falar-lhe
asperamente ou descuidadamente.

Princípios
de
Sucesso

Fazer mais do que aquilo que é exigido
“Dobre uma curva” a mais em busca
dos seus objetivos. Faça um
pouquinho melhor o seu trabalho e
você constatará, com surpresa, que
oportunidades jamais lhe faltarão.

Fazer as coisas difíceis de serem feitas
É difícil para você organizar a sua mesa de
trabalho, principalmente aquela segunda gaveta
cheia de pendências? Pois faça isso ainda hoje.
É difícil para você manter a calma, quando o seu
oficial ou membro de empresa, pela terceira vez, já
cometeu o mesmo erro? Pois então, relaxe.
Chame-o e converse pacientemente com ele.
É difícil para você reconhecer seus próprio erros?
Pela a alguém de confiança que faça críticas sobre
sua atuação.

O princípio dos dois preguinhos
O segredo é simples:
Não gaste mais do que você
ganha, e evitará grandes
problemas na sua vida.

Praticar saltos curtos
Depois que você estabeleceu o
planejamento global a longo prazo, a
pergunta importante é: o que você tem que
fazer hoje?
Estabeleça planos diários, e alcance as suas
metas “passo a passo”.

O princípio da pequena diferença
O homem é grande não porque faça grandes coisas
mas porque faz coisas pequeninas
extraordinariamente bem feitas, exemplificando: a
diferença entre dois líderes, um eficaz, outro
medíocre, não está no fato deles fazerem coisas
muito diferentes. O líder eficaz tem o controle de
pequenos detalhes, pequenas falhas que passam
despercebidas ao outro, medíocre, por negligenciá-
las. O homem não tropeça em montanhas, mas
são naquelas que ele não dá importância, que ele
se arrebenta. Portanto, o controle do detalhe
constitui a grande diferença nos resultados finais.

O Sucesso
Administrativo
Depende da
Flexibilidade

ANTEVISÃO
Prever necessidades,
e prover soluções.

ADAPTAÇÃO
Saber enfrentar
mudanças.

PARTICIPAÇÃO
Não agir sozinho em
nenhuma etapa.

O HOMEM
MAIS
PROCURADO

1. O que procura ser um exemplo para
os demais.
2. O que sente a necessidade de
ajudar, antes de ser ajudado.
3. O que está disposto a dizer: “Eu
estava enganado. Desculpe-me.”
4. O que enfrenta destemidamente a
tentação e diz: “Não”.

6. O que trabalha com todo entusiasmo,
pela realização de um projeto e que
logo dá crédito de seu êxito às
pessoas que o ajudaram.
7. O que sorri com facilidade, e que
estimula os demais.
8. O que leva seus filhos à empresa, em
vez de apenas enviá-los.
9. O que é capaz de ver suas próprias
falhas antes de ver os erros dos
outros.
10. O que dá seu dinheiro e seus talentos,
sem pensar em receber recompensas.

Funções
do Líder

1 Respeitar o ser humano e crer nas suas
possibilidades, que são imensas.
2 Confiar no grupo, mais que em si
mesmo.
3
Evitar críticas a qualquer pessoa em
público, procurando sempre destacar
diante do grupo os aspectos positivos de
cada um.

4 Estar sempre dando o exemplo, em vez
de ficar criticando todo o tempo.
5 Evitar dar ordens, procurando a
cooperação de cada um.
6
Dar a cada um o seu lugar, levando em
consideração os seus gostos, interesses
e aptidões pessoais.

7
Evitar tomar, mesmo de maneira provisória, a
iniciativa de uma responsabilidade que pertence
a outrem, mesmo pensando que faria melhor.
8
Consultar os membros do grupo antes de tomar
uma resolução importante que envolva o grupo.
9
Antes de agir, explicar aos membros o que vai
fazer e por quê.
10
Evitar tomar parte nas discussões quando
presidir uma reunião. Guardar neutralidade,
fazendo registrar imparcialmente as decisões do
grupo.

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