O documento fornece diretrizes sobre como identificar pessoas que precisam de apoio emocional e como fornecer esse apoio de maneira efetiva e compassiva. Ele discute sinais de alerta de sofrimento, como ouvir ativamente a pessoa, mostrar empatia e não julgar, e como evitar abordagens que podem piorar a situação.

1. COMUNIDADE ENFERMEIROS DO BEM
Abordagem ao paciente com
necessidade de apoio emocional
Enf. Richard Lahoz

2. QUEM NECESSITA DE APOIO EMOCIONAL?
Indivíduos que passarem ou passaram por situação difícil de superar sem o apoio de
uma outra pessoa.
Pessoas que passaram por fortes abalos emocionais ou situações que necessitam de
suporte para se levantar novamente.
Pessoas que se sentem sozinhas, abandonadas e com sentimento de tristeza profundo.
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3. COMO IDENTIFICAR QUEM NECESSITA DE APOIO EMOCIONAL?
Em geral, as pessoas não expressam claramente que estão em sofrimento
profundo.
Elas demonstram comportamentos que indicam que estão tendo algum
problema.
Você percebe que a pessoa não está no seu estado normal há dias.
Pessoas que passaram por situações difíceis ou sofrem dificuldades,
sejam elas, emocionais, pessoais, familiares, profissionais, financeiras,
amorosas, materiais, religiosas, sexuais, preconceituosas ou
discriminatórias.
A pessoa está sofrendo assédio, ameaças, cobranças ou chantagens.
Queixas diárias sobre suas angústias.
Tentativas anteriores de suicídio.
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4. FRASES DE ALERTA
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“Eu sou um perdedor e um peso para os outros".
"Tenho vontade de dormir e não acordar mais”.
"Eu não aguento mais".
“Me vejo como um peso para as outras pessoas”.
"Eu preferia estar morto".
“Eu estou cansado da vida”.
“Não há mais razão para eu viver”.
"Vou desaparecer".
"Vou deixar vocês em paz".
"Vocês vão ficar melhor sem mim".

5. O SOFRIMENTO
A pessoa em sofrimento psíquico intenso, geralmente, sente que ela
não pode fazer nada para mudar as coisas que estão acontecendo.
Há uma visão estreita e distorcida da realidade que gera um sentimento
de desesperança. Assim, a dor emocional é sentida como interminável,
insuperável e insuportável.
Por isto, o contato inicial com a pessoa em sofrimento é muito
importante.
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6. ABORDAGEM
1. Achar um lugar adequado onde uma conversa tranquila possa ser
mantida com privacidade razoável, em caso online, manter uma conversa
reservada no privado.
2. Não tenha pressa em ouvir, reserve o tempo necessário. Pessoas em
crise emocional necessitam de mais tempo para deixarem de se achar um
fardo e precisamos estar preparado mentalmente para lhes dar atenção.
3. A tarefa mais importante é ouvi-las efetivamente. Conseguir esse
contato e ouvir é por si só o maior passo para reduzir o nível de
desespero. Uma abordagem calma, aberta, de aceitação e de não-
julgamento é fundamental para facilitar a comunicação.
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7. COMO SE COMUNICAR
Ouvir atentamente, ficar calmo.
Entender os sentimentos da pessoa (empatia).
Dar mensagens não-verbais de aceitação e respeito (ex: balançar a
cabeça afirmativamente, olhar nos olhos de quem fala).
Expressar respeito pelas opiniões e valores da pessoa.
Conversar honestamente e com autenticidade.
Mostrar sua preocupação, cuidado e afeição.
Focalizar nos sentimentos da pessoa.
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8. COMO NÃO SE COMUNICAR
Interromper muito frequentemente.
Ficar chocado ou muito emocionado.
Fazer julgametntos.
Dizer que você está ocupado.
Tratar a pessoa de maneira que a coloca
numa posição de inferioridade.
Fazer comentários invasivos e pouco claros.
Fazer perguntas indiscretas.
Abordar questões religiosas tentando impor
suas crenças.
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9. O QUE NÃO VERBALIZAR
“Não chore”
"Não seja ingrato"
“Isso não faz sentido nenhum”
“Seja forte”
"Não seja ingrato"
“Será que podemos conversar mais rápido”
“Levante a cabeça”
"Pare de reclamar, a vida é boa"
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10. COMPORTAMENTOS SUICÍDAS
Os comportamentos suicidas começam com o pensamento, até a morte em si:
Ideação suicida
São ideias, pensamentos, desejo de estar morto. Pode ou não incluir um planejamento do ato;
Tentativa de suicídio
Ação potencialmente fatal, sem êxito;
Suicídio
Comportamento auto infringido que resultou em morte.
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11. COMUNIDADE ENFERMEIROS DO BEM
Obrigado!
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