Aqf apresentação

3.949 visualizações

Publicada em

Análise e Qualificação Funções

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
3.949
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
10
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
73
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Aqf apresentação

  1. 1. Metodologiade Análise eDescrição de FunçõesFORMAÇÃO
  2. 2. 1Objectivos da Acção de Formação 32Enquadramento Função: O Conceito Contexto da Metodologia 43Análise e Descrição de Funções Descritivo de Função: O Conceito Descritivo de Função: Domínios de Aplicação 4 11 7 Descrição de Funções: O Processo 12 Descritivo de Funções: Elementos Técnicos 17
  3. 3. Objectivos da Acção de Formação OBJECTIVOS DA ACÇÃO DE FORMAÇÃO No final desta ação de formação, deverá ser capaz de compreender o processo de descrição de Funções e respectivos pontos críticos os domínios aplicacionais da Metodologia de Descrição de Funções identificar as diferentes formas de comunicação na realização de um projeto de descrição de Funções as vantagens da utilização da metodologia no processo de transformação das organizações interpretar a informação contida num Descritivo de Função e efetuar a respectiva análise transversal realizar uma entrevista de Descrição de Função, conduzindo-a um Descritivo de Função
  4. 4. Enquadramento EXERCÍCIO 1Função: O Conceito Defina numa frase : FUNÇÃO É o conjunto de responsabilidades que, de uma forma mais ou menos estável, se atribuem a uma Função para conseguir um resultado que se integre no objectivo global da Organização.
  5. 5. EnquadramentoFunção: O Conceito Princípio da Metodologia: cada Função é uma parte fundamental da estrutura organizacional Estrutura CONTEXTO RESULTADOS Função ESTRATÉGIA Recursos Processos
  6. 6. Análise e Descrição de FunçõesDescritivo de Função: O Conceito Descritivo de Função Consiste na sistematização das principais responsabilidades inerentes a uma Função, contemplando diversa informação, como seja, indicadores de actividade, reportes, competências necessárias à consecução dos objectivos associados ao desempenho da Função, entre outros. O documento (Descritivo de Função) é realizado com base num processo de recolha de informação. A informação levantada é o suporte para diversos instrumentos no âmbito dos Recursos Humanos na Organização, e outros, como sejam, temas relacionados com a estrutura e processos.
  7. 7. Análise e Descrição de FunçõesDescritivo de Função: O Conceito Descrição de Funções: a Matéria-Prima para a Avaliação de Funções Analisa-se a Função exatamente como existe hoje na Organização (conteúdo real e atual da Função); Analisa-se o conteúdo funcional, não o desempenho da pessoa; Requer uniformidade na técnica; Ausência de juízos de valor; Analisa-se o tipo de resultados que a Função traz para a organização e o plano em que actua: Plano Estratégico A actuação afecta as Políticas e Planos O que fazer Globais da Empresa. Plano Táctico A actuação afecta Políticas amplas e Como fazer específicas que estabelecem e controlam Planos de acção. Actuação em actividades e procedimentos Plano Operativo cujo objectivo é a consecução dos Planos Fazer de Acção.
  8. 8. Análise e Descrição de FunçõesDescritivo de Função: O Conceito O Conceito Focus na Realidade Prática É o reflexo documental do conteúdo organizacional de uma determinada Função Visão Fotográfica É o retrato da Função num dado momento, ou seja, a descrição do que cada titular faz, na prática, no desempenho da sua Função Objectividade Retrata de forma objectiva e metódica Funções Enquadramento Organizacional Permite analisar a relação entre as Funções existentes e a estrutura da Organização Torna clara a partilha de responsabilidades É um instrumento de suporte à gestão
  9. 9. Análise e Descrição de FunçõesDescritivo de Função: O Conceito Função Resultado Objectivo definida A Descrição de Funções permite reduzir este gap comunicação Gap que detecta a eficácia de Gestão Função percepcionada adesão motivação Função assumida competência motivação Função Resultado Atingido desempenhada
  10. 10. Análise e Descrição de FunçõesDescritivo de Função: Domínios de Aplicação Equilíbrio funcional da Definição de Perfis estrutura funcionais Organizacional Política Retributiva Mobilidade Análise e Descrição de Funções Recrutamento Gestão de e Selecção Desempenho Formação e Desenvolvimento Profissional
  11. 11. Análise e Descrição de FunçõesDescrição de Funções: O Processo 1 2 Levantamento de Informação 3 Produção dos 4 Validação dos Preparação Descritivos de Descritivos de relativa a cada Função Função Função Conhecimento do Mercado, Contexto Validação do Validação do Organizacional, Descritivo de layout e pontos a principais players, Função contemplar no compreensão da 1. Por parte do Descritivo de cadeia de valor, Decisão da forma próprio Titular Função entre outros segundo a qual 2. Por parte da Produção dos Conhecimento dos este levantamento Chefia Descritivos de principais processos é realizado: Clarificação de Função da Organização, 1. individual com 0 expectativas Levantamento e focus da titular da Função Informação de sistematização de Organização, 2.Com a Chefia suporte a informação orientação 3. Sessão de Grupo diversos organizacional estratégica, visão, instrumentos e (zonas cinzentas missão e valores políticas de e/ou Enquadramento da Recursos sobreposições) Função na Humanos Organização,
  12. 12. Análise e Descrição de FunçõesDescrição de Funções: O Processo 1 2 Levantamento 3 Produção dos 4 Validação dos Preparação de Informação DF s DF s Para compreender uma Função ou uma família de Funções, é necessário conhecer o contexto em que a Função é desempenhada. É então necessário criar desde o início um processo de compreensão da informação da envolvente. Esta informação pode ser fornecida pelo titular durante a entrevista, pela chefia ou por pesquisa própria. A informação recolhida depende do conteúdo funcional e pode incluir três vertentes: Envolvente Contextual Envolvente Transaccional Organização Integração da Função na Cadeia de Valor Onde se enquadra a Função para gerar resultados para a Organização
  13. 13. Análise e Descrição de FunçõesDescrição de Funções: O Processo 1 2 Levantamento 3 Produção dos 4 Validação dos Preparação de Informação DF s DF s Formato da Entrevista 1. Individual com o Titular da Função realiza-se uma entrevista com o próprio Titular da Função no caso de a Função ser ocupada por mais que um Titular, deverá ser apontado um representante da mesma 2. Com a Chefia realiza-se uma sessão de trabalho com a Chefia que descreve cada uma das Funções da sua área/ direcção 3. Sessão de Grupo realiza-se uma sessão com 5 a 9 pessoas titulares da Função Notificar antecipadamente COMUNIC AÇÃO Comunicar com antecedência: Lugar, dia, hora Duração aproximada Objetivo da entrevista Sala própria - sem interrupções Explicação do objetivo Explicação do formato da descrição e de cada uma das suas componentes Demonstração de exemplos
  14. 14. Análise e Descrição de FunçõesDescrição de Funções: O Processo 1 2 Levantamento 3 Produção dos 4 Validação dos Preparação de Informação DF s DF sFases da Entrevista1. Início Explicar o motivo da entrevista, alertando para a responsabilidade inerente Destacar que se vai ajudar2. Durante a Entrevista Gestão do Tempo saber escutar, concedendo tempo suficiente e não perdendo tempo Garantir a Recolha de Informação Manter o controlo da entrevista, garantindo a recolha de informação objetiva Assegurar a obtenção de toda a informação necessária Formulação de Questões Não formular perguntas diretas antes de ter a convicção de que o entrevistado está disposto a fornecer com exatidão a informação desejada Permitir que o entrevistado exponha à sua maneira os acontecimentos e depois ajudá-lo a utilizar a terminologia adequada Colocar uma questão de cada vez e formular as questões de forma compreensível Analisar as respostas obtidas e assimilar o seu significado Escuta Ativa Manter-se alerta a observações casuais que forneçam dados adicionais Manter-se alerta para perceber erros nas informações facilitadas Anotar as informações a medida que vão sendo obtidas3. Conclusão da Entrevista Pedir informação adicional, deixando aberta a possibilidade de novos contactos Explicar o processo seguinte
  15. 15. Análise e Descrição de FunçõesDescrição de Funções: O Processo 1 2 Levantamento 3 Produção dos 4 Validação dos Preparação de Informação DF s DF s Fases Posteriores à Entrevista Produção dos Descritivos de Função A produção dos Descritivos de Função ocorre após a realização da entrevista, e é efectuada de acordo com o layout anteriormente aprovado. Nesta fase pode contactar-se novamente com o entrevistado no sentido de esclarecer eventuais questões e/ou solicitar o envio de informação adicional. 1 2 Levantamento 3 Produção dos 4 Validação dos Preparação de Informação DF s DF s Validação dos Descritivos de Função Após o envio dos Descritivos de Função para o Titular, este deve analisar a informação, acrescentado e/ou corrigindo o seu conteúdo, enviando posteriormente o DF para a sua chefia hierárquica, que deverá proceder à sua validação. É com base no Descritivo de Função devidamente validado que assentam diversos instrumentos de recursos humanos, como sejam, a Avaliação de Funções.
  16. 16. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos I. Identificação Elementos II. Organograma Core III. Dimensões IV. Missão V. Finalidades Principais Qual o Objectivo de aplicação da VI. Envolvente Transaccional e Contextual Descrição de Função? VII. Key Performance Indicators (KPI s) VIII. Perfil da Função Que informação adicional pode IX. Perfil de Competências Comportamentais fornecer? X. Informação Específica da Organização
  17. 17. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos I. Identificação Conjunto de informações que permitem situar a Função dentro da Organização. Organização: ____________________________________ - nome da Organização onde a Função se encontra inserida - Unidade Operacional: _____________________________ - nome da Direcção/ Unidade/ Departamento/ Núcleo/ em que a Função se enquadra - Função: _________________________________________ - nome da Função - Nome do Titular: __________________________________ - nome do(s) titular(es) da Função - Função a que Reporta: _____________________________ - nome da Função a que a Função descrita reporta Nome do Titular: __________________________________ - nome do Titular da Função superior Descrição Aprovada em: ___________________________ - data de aprovação do documento de Descrição de Função Aprovações: _____________________________________ - campo para Assinaturas do(s) Titular(es) e Chefia(s) -
  18. 18. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos II. Organograma No Organograma da Função devem constar três níveis: Função superior à Função analisada. Funções colaterais, que dependem da mesma Função superior. Funções que reportam à Função analisada. Função Superior Função Função Colateral Função Analisada Colateral Função x
  19. 19. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos III. Dimensões n Número de Colaboradores, tanto directos como os que deles dependem. Dimensões Humanas n Número de pessoas que dependem funcionalmente (se Relação de aplicável). magnitudes associadas à Função n Variáveis económicas (orçamentos, despesas de Dimensões funcionamento, investimentos, objectivos, volumes de Financeiras vendas, etc..) sobre as quais a Função impacta. n Referidas a um exercício anual, e em Euros. n Dimensões materiais, ou de outro tipo, relacionadas directa ou indirectamente com a actividade da Função Outras Dimensões (indicadores de actividade, número de clientes/fornecedores, número de contratos, indicadores por segmento de negócio, ...).
  20. 20. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos III. Dimensões Exemplo: Gestor de Vendas Regional Chefe do Departamento Informático Dimensões Financeiras: Dimensões Financeiras: Volume de Vendas (líquido) 2010: Orçamento de Despesas (Budget 2010) 1 300 000,00 Euros 3000 euros Orçamento de Investimentos (Budget Dimensões Humanas 2010) Nº Colaboradores Hierárquicos: 70 000 euros Directos = 4. Dimensões Humanas Outras Dimensões Hierárquicos: Diretos = 4 Nº de Clientes Actuais: 124 Funcionais: 0 Nº de Novos Clientes (Jan.a Dez.2010)4): 2
  21. 21. Análise e Descrição de Funções EXERCÍCIO 2O Descritivo de Função: Elementos Técnicos III. Dimensões Preencha: Identificação Organograma Dimensões referentes à sua Função 5 minutos
  22. 22. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos IV. Missão Diz-nos a razão de ser da Função na Organização, bem como os limites e guias de actuação no desempenho da mesma.Acção Objecto Guias ResultadoO que faz? Sobre o que incide? Para quê? Para quê?Verbo de Acção Área de actividade Output a assegurar Output a assegurar Área de actividade ou Aponta as normas/ Indica a responsabilidadeTipologia de acções parcela da organização orientações/ instruções que assumida directamente pelaexercidas pelo titular. sobre a qual o titular exerce orientam o exercício da Função no âmbito da as suas acções. acção. Organização.Exemplo: Coordenar e Exemplo: as Exemplo: de acordo com Exemplo: por forma acontrolar a realização de Demonstrações Financeiras a estratégia da Organização, garantir a prestação de (Balanços e Demonstração normas e procedimentos informação contabilística de Resultados) internos e legislação fiável e rigorosa, quer por e outras documentações aplicável... imposições legais, quer exigidas como suporte à tomada de decisões.
  23. 23. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos IV. Missão Exemplo: Diretor Ambiente Higiene e Segurança Planear, coordenar e controlar as atividades da área de Ambiente Higiene e Segurança, de acordo com as normas internas da Empresa, normativo e regulamentação nacional e comunitária, no sentido de sensibilizar, prevenir a ocorrência e minorar os riscos de acidentes, garantindo a otimização dos Recursos Humanos e técnicos disponíveis e salvaguardando o cumprimento rigoroso de todos os normativos legais no âmbito da sua atuação.
  24. 24. Análise e Descrição de Funções EXERCÍCIO 3O Descritivo de Função: Elementos Técnicos IV. Missão Gestor de Vendas Regional 1. Construa, com base na informação disponível, a missão da Função. Gestor de Vendas Regional Trabalhe em grupos de 2-3 Planear, coordenar e controlar a atividade comercial da equipa, relativas à região onde opera, de acordo com o plano de vendas e as políticas comerciais da empresa, grupo apresentaoos resultados e a O líder do no sentido de atingir volume de vendas rentabilidade definidas para o negócio. 15 minutos
  25. 25. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos V. Finalidades Principais Diz-nos quais as responsabilidades da Função, em termos de acções/resultados mais significativos que o titular deve alcançar, por forma a cumprir a sua missão, gerando valor acrescentado para a Organização, de forma permanente e sustentada. Características Procedimentos de Análise Identifica todos os outputs-chave Identificar as principais actividades e Focus nos resultados - reflecte o quê respectivos resultados da Função; e não o como Estabelecer uma relação entre o que Não se refere a um período de tempo faz e para que o faz , específico Perceber de que forma a Função Passível de mensuração contribui para o alcance de objectivos da organização.
  26. 26. Análise e Descrição de FunçõesDescritivo de Função: Elementos Técnicos V. Finalidades Principais Acção Objecto Resultado O que faz? Sobre o que incide? Para quê? Verbo de Acção Área de actividade Output a assegurar Área de actividade ou Indica a responsabilidade Tipologia de acções parcela da organização assumida diretamente pela exercidas pelo titular. sobre a qual o titular exerce Função no âmbito da as suas acções. Organização. Exemplo: Coordenar e Exemplo: as Exemplo: por forma a controlar a realização de Demonstrações Financeiras garantir a prestação de (Balanços e Demonstração informação contabilística de Resultados) fiável e rigorosa, quer por e outras documentações imposições legais, quer exigidas como suporte à tomada de decisões.
  27. 27. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos V. Finalidades Principais Exemplos: Responsável de Logística Seleccionar e contratar os transportadores, no sentido de procurar a solução mais eficiente e competitiva que permita minimizar os custos totais de matérias-primas. Key Account Agentes Analisar os mapas mensais de performance do Canal Horeca Agentes, nomeadamente os consumos dos pontos de venda, bem como controlar a evolução do real versus o previsto, apresentando as respectivas justificações, no sentido de propor eventuais medidas preventivas/ correctivas que assegurem o cumprimento dos objectivos definidos.
  28. 28. Análise e Descrição de Funções EXERCÍCIO 4O Descritivo de Função: Elementos Técnicos V. Finalidades Principais Gestor de Vendas Regional 1. Agrupe o conjunto de tarefas por áreas de responsabilidade 2. Construa as finalidades correspondentes Trabalhe em grupos de 2-3 O líder do grupo apresenta os resultados 15 minutos
  29. 29. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos VII. Key Performance Indicators (KPI s) Key Performance Indicators (KPI s) são medidas quantitativas, previamente definidas, que devem reflectir os factores críticos de sucesso numa Organização/ Direcção/ Função. Indicadores de Desempenho da Função: Indicador Forma de Cálculo Target Unidade Rentabilidade Bruta MB/Vendas Líquidas 18 % Vendas sem IVA e Vendas Líquidas líquidas de descontos 13.000.000 Euros Número de Saídas da Rotatividade da Equipa Equipa 0 Nº Colaboradores Nº avaliações positivas/ Satisfação do Cliente Nº Total de Avaliações 70 %
  30. 30. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos VIII. Perfil da Função Habilitações Académicas Licenciatura (ex: Gestão) Conjunto de qualificações exigidas ao titular da 12º Ano de Escolaridade Função para o normal desempenho da mesma. Experiência Profissional Período de Tempo (ex: 2 anos) Função (ex: Funções na mesma área ou com determinado grau de Tipologia de actividade profissional exigida ao titular responsabilidade / coordenação de da Função para o normal desempenho da mesma. recursos) Conhecimentos Informáticos (ex: na Conhecimentos Técnicos óptica do utilizador) Conhecimentos em temas específicos Conjunto de competências técnicas específicas (ex: Técnicas Comerciais, Negociação) exigidas ao titular da Função para o seu Línguas (ex: Inglês) desempenho a um nível normal. Técnicas de Motivação, de Comunicação,
  31. 31. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos IX. Perfil de Competências Comportamentais Conjunto de competências ao nível comportamental que podem ser exigidas ao titular da Função, como forma de suporte ao seu desempenho, numa lógica de padrão normal. O perfil comportamental traçado neste âmbito pode ser efectuado com base num eventual Dicionário de Competências previamente desenvolvido para a Organização. Frequentemente, o perfil comportamental associado a cada Função é a base para o apuramento de eventuais necessidades de desenvolvimento, definição de planos de formação, apoio à sistematização de critérios de selecção, entre outros. Exemplos de Competências Comportamentais: Flexibilidade Identificação com a Empresa Procura de Informação Proatividade Orientação para o Cliente Liderança Desenvolvimento de Outros
  32. 32. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos DESCRIÇÃO DE FUNÇÃO1. I D E N T I F I C A Ç Ã O Empresa ABC Data Julho de 2005 Direcção Financeira e Administrativa Código DFA.001 Localização Lisboa Va lid a çã o Função Director Financeiro e Administrativo Superior Hierárquico Director Geral2. M I S S Ã O Responsabilidades Guias Resultados Planear, coordenar e controlar as actividades desenvolvidas nas áreas de Contabilidade, Revenue Estratégia da Empresa Plano de Garantir a correcção dos processos Assurance, Controlo de Créditos/Débitos, Gestão de Contratos e Apoio à gestão de negócios, efectuando Actividades aprovado, políticas contabilísticos, mecanismos de controlo da directamente gestão do outsourcer nas questões contabilísticas e financeiras, a gestão operacional de financeiras e contabilísticas do, receita, maximizar a cobrança comercial, tesouraria da Organização e a resolução das questões de maior complexidade/sensibilidade. legislação aplicável e normas salvaguardar os interesses da Empresas comunitárias. relativamente a contratos celebrados e apoiar financeiramente.3. R E S P O N S A B I L I D A D E S Responsabilidade Resultado esperado 1 Planear, coordenar e controlar as actividades desenvolvidas na área de Contabilidade, designadamente a realização de Garantir a correcção dos processos contabilísticos especializações de negócio, análise de contas no encerramento contabilístico, prestação interna e externa de contas e associados à empresa e a disponibilização de informação implementação das normas IAS (International Accounting Standards ), interagindo com auditores e ROCs (Revisores Oficiais de fidedigna. Contas) e Direcções de Negócio nas questões de maior complexidade. 2 Planear, coordenar e controlar as actividades no âmbito do Revenue Assurance/ Controlo Interno, nomeadamente a análise de Assegurar a existência de mecanismos internos que incoerências dos sistemas de facturação e qualidade da facturação, assumindo nesta vertente a interacção com auditores internos e promovam a optimização da receita de facturação. externos, bem como acompanhar as melhores práticas nacionais e internacionais. 3 N OTAS Direcção: ABC Versão: 1.0 Departamento: Financeira e Administrativa Autor: Hay Group Código do Documento: DFA.001 Criado em: Julho de 2005
  33. 33. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos DESCRIÇÃO DE FUNÇÃO 4. I N D I C A D O R E S D E A C T I V I D A D E Número de funções com reporte directo 3 Número de reportes funcionais (internos e externos) 0 Número de titulares com reporte directo 4 Nota explicativa reportes funcionais Número total de titulares 12 E C O N Ó M IC O - F I N A N C E I R O S INDICA DOR VALOR UNIDADE DE MEDIDA Volume Negócios (2004) 100 milhões de Euros NOTAS Fontes de Informação relativa aos Indicadores Económico-Financeiros - Relatório e Contas Consolidadas 2004 - Direcção de Planeamento e Controlo 5. V A L I D A Ç Õ E S Direcção ABC Assinatura do Titular Departamento Financeira e Administrativa Função Director Financeiro e Administrativo Assinatura do Director Nome do titular --- Geral Direcção: ABC Versão: 1.0 Departamento: Financeira e Administrativa Autor: Hay Group Código do Documento: DFA.001 Criado em: Julho de 2005
  34. 34. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos I. Identificação Elementos II. Organograma Core III. Dimensões IV. Missão V. Finalidades Principais Qual o objetivo de aplicação da VI. Envolvente Transaccional e Contextual Descrição de Função? VII. Key Performance Indicators VIII. Perfil da Função Que informação adicional pode fornecer? IX. Perfil de Competências Comportamentais X. Informação Específica da Organização
  35. 35. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos Função: Director Industrial Titular: --- Reporte Hierárquico: Director Geral Titular: --- Data de Elaboração: 11-07-2010 Data de Validação: 27-07-2010 MISSÂO Planear, coordenar e Gerir todas as actividades industriais, de acordo com os planos e O controlar procedimentos de produção aprovados, de forma a garantir a linhas de orientação estratégica emanadas pela produção atempada dos produtos requeridos pelo mercado, a Administração, Plano Estratégico, orçamento rentabilidade das unidades industriais e a optimização dos níveis de anual e planos de produção qualidade e competitividade dos produtos. FINALIDADES Planear e coordenar Controlar as actividades do processo produtivo das Unidades Industriais, de forma a garantir o cumprimento dos objectivos traçados nos respectivos Planos de Produção, nos níveis de qualidade, quantidade, custos e prazos de entrega previstos. Elaborar e propor Elaborar o orçamento anual para a Direcção Industrial, alocando de superiormente, uma forma eficaz os custos operativos relativos a recursos humanos, materiais e financeiros, de modo a assegurar o a eliminar cumprimento dos planos de produção aprovados. com vista a garantir os meios tecnológicos e materiais necessários ao desenvolvimento O Propor o plano de investimentos para a área industrial. sustentado do negócio.
  36. 36. Análise e Descrição de FunçõesO Descritivo de Função: Elementos Técnicos Função: Assistente Técnico Titular: --- Reporte Hierárquico: Dir. Sistemas de Informação dos Serviços Partilhados Titular: --- Data de Elaboração: 11-09-2010 Data de Validação: 07-10-2010 MISSÂO Executar as actividades de Apoio Funcional, de acordo com o Plano de Actividades da área, orientações superiores, normas e procedimentos internos, tendo em vista maximizar a rentabilidade Resultado mais Adequado: potenciar a utilização dos investimentos em SI. do software PHC e assegurar a satisfação das necessidades dos seus utilizadores. FINALIDADES Apoiar continuamente os utilizadores internos do software PHC, por Estabelecimento do interface com . forma a otimizar a utilização dos diversos módulos deste software. Desenvolver o sistema SAP, por forma a otimizar a utilização dos Parametrizar diversos módulos deste software e contribuir para a prestação do suporte necessário aos objetivos de contínua melhoria operativa das Empresas do Grupo XXXX. Definir e implementar Assegurar as acções de formação dirigidas às necessidades diagnosticadas pelos utilizadores, com vista a potenciar um nível de autonomia cada vez mais elevado.
  37. 37. Análise e Descrição de Funções EXERCÍCIO 5O Descritivo de Função: Elementos Técnicos Técnico de Recursos Humanos 1. Simulação de Entrevista e elaboração de draft do DF. Entrevista e elaboração draft 15 minutos Discussão 15 minutos
  38. 38. Análise e Descrição de FunçõesIdeias Chave 1. Consiste na sistematização das principais responsabilidades inerentes a uma Função, contemplando, nomeadamente: Elementos Core Identificação, Organograma, Dimensões, Missão e Finalidades Principais Objecto de Aplicação Envolvente Transaccional e Contextual e Key Performance Indicators (KPIs) Informação Adicional Perfil da Função, Perfil de Competências Comportamentais e Específica da Organização 2. O Descritivo de Função deve obedecer a um conjunto de princípios, como sejam a objetividade, ausência de juízos de valor, retrato da Função e não do titular e visão fotográfica. 3. A comunicação é um aspecto crucial no desenvolvimento de todo o processo de Descrição de Funções, devendo por isso ser previamente estudadas as suas diversas formas. 4. Os Descritivos de Função, devidamente validados, são a base para diversas aplicações no âmbito da gestão não só dos recursos humanos tais como Políticas de Recrutamento e Seleção, Retribuição, Gestão de Desempenho, Análise Organizacional, Mobilidade e Formação.
  39. 39. QUESTÕES DÚVIDAS

×