1. SME – Subject Matter Expert
(Especialista de Conteúdo)
Trocando Experiências sobre os Especialistas de Conteúdo
no processo de Desenho Instrucional
Adriano Ferreira
MENTOR Interativa
24/01/2014

2. O que você verá aqui?
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O que é um SME?
Como selecionar um bom SME?
Como trabalhar com Grupos de SMEs?
Avaliação de performance dos SMEs.
Treinando os SMEs para se tornarem Multiplicadores.
O que fazer e o que não fazer.
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24/01/2014

3. Você conhece algum SME (Especialista de
Conteúdo)?
Saiba que você
também é um
Especialista de
Conteúdo!
MENTOR Interativa
Pois há sempre
algo a ser ensinado
para alguém!
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4. Compartilhar conhecimento é uma prática
antiga...
32.000 anos – Primeira instruções.
Compartilhar com alguém algo que aprendeu!
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5. ...e também muito valorizada!
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6. Então, o que é um SME?
Um SME (Subject Matter Expert) ou um
especialista de conteúdo é alguém que possui
informações detalhadas e não comuns a toda a
comunidade.
Se você é um SME ou trabalha com SMEs no
desenvolvimento de treinamentos, veja a seguir
algumas dicas adquiridas com a experiência.
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7. Para selecionar um SME, utilize um dos
seguintes critérios
Conteúdo
Critérios
Características
Gerais
Capacidade de
Trabalhar em
Grupo
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8. Critérios Baseados em Conteúdo
Nome
Experiênc
Relevânci Profundid Experiênc Localizaçã
ia com
Total
a
ade
ia
o
Treiname
nto
AAA
1
1
3
3
1
9
BBB
2
3
2
1
3
11
CCC
3
3
3
2
3
17
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9. Critérios Gerais
Comunica
ção
Escrita
AAA
3
2
3
8
BBB
1
2
1
4
CCC
3
2
3
8
Nome
Sociabilid
Total
ade
+ Capacidade de trabalhar em Grupo
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10. Trabalhando com Grupo de SMEs
Quem trabalha com Grupos de SMEs precisa ter habilidades como:
 Diplomacia;
 Gerenciamento de projeto;
 Liderança.
Observe que, para formar um bom grupo de SMEs, é preciso:
 Planejar;
 Garantir que o grupo será gerenciado;
 Evitar o maior erro de todos, que é não ter tempo ou energia para
gerenciar o processo;
 Considerar a abrangência da experiência (SMEs mais experientes
presumem que os alunos já sabem sobre o assunto).
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11. Trabalhando com Grupo de SMEs
Pontos de atenção:
 Estrutura do grupo (localização dos membros e disponibilidade);
 Líder;
 Ambiente de Suporte.
Formas de trabalho:
 Independente;
 Em grupo;
 Liderados por uma central de design.
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12. Avaliando o Desempenho do seu SME
Critérios de Avaliação
Relacionados
ao Conteúdo
Relacionados ao
Trabalho
Relevância
Leituras e
Revisões
Profundidade
Experiência
Exatidão
Comentários
Fornecimento de
Recursos
Cumprimento de
Prazos
Atitudinais
Negativos
Liderança
Exigente
Planejamento
Desorientado
Cooperação
Descortês
Foco
Novato
Desconhecimento
de informática
Retornos
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13. Introdução dos SMEs ao processo
 É recomendável sempre apresentar ao SME o processo adotado para o
desenvolvimento dos seus treinamentos.
 Logo no primeiro contato, diga-lhe quais serão seus papéis e
responsabilidades. Não se esqueça de informar-lhe:
 Datas;
 Tarefas;
 Reuniões Previstas.
 Forneça também detalhes sobre o projeto.
 Lembre-se de que um SME é alguém como você, com muitas outras
tarefas e responsabilidades, então, leve em consideração a
possibilidade de surgirem fatores pessoais que possam interferir no
processo de produção, como, por exemplo, a falta de tempo de um
SME.
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14. Ensinando ISD* aos SME
Ensinar aos especialistas de conteúdo sobre o processo de desenvolvimento
de materiais instrucionais é vantajoso, pois permite que todo o processo
ocorra com maior fluidez, já que o SME tem uma função importante nesse
processo.
Em geral, você pode rapidamente abordar os seguintes tópicos:
 O que ISD*?;
 Modelo ADDIE;
 Objetivos ABCD (Audience, Behavior, Condition, and Degree);
 4 tipos de Avaliações;
 Responsabilidades de um SME;
 Responsabilidades de um Designer Instrucional.
ISD* - Instructional System Design
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15. Tornar o SME um Multiplicador
Muitos especialistas de conteúdo precisam ter habilidades que vão além do
fornecimento do conteúdo. Isso ocorre quando eles precisam se tornar
multiplicadores do conteúdo. Para tanto, recomenda-se uma capacitação que
permita ao SME desenvolver competências para formatação didática de um
conteúdo.
Recomenda-se um programa de aproximadamente 20 horas, com muita
prática. Será importante ter atenção e trabalhar firmemente para romper com
as principais resistências de um SME que precisa se tornar um multiplicador.
Principais resistências:
 Redigir objetivos de aprendizagem;
 Reconhecer a importância da avaliação.
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16. O que fazer diante de um SME?
 Demonstre que você aprecia o esforço do SME e tempo investido no
projeto.
 Reconheça a importância de sua expertise.
 Conheça as forças e fraquezas de seu SME.
 Oriente bem qual é o papel do SME e atividades a serem realizadas.
 De atenção as preocupações do SME.
 Seja tão flexível quanto possível, seu SME possui uma vida profissional e
pessoal.
 Sempre atente para as revisões e comentários.
 Tenha a certeza de que cada SME tenha a chance de participar das
discussões.
 Sempre forneça cópias dos produtos finais.
 Celebre conquistas e prazos cumpridos.
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17. O que NÃO fazer?
 Não reconhecer que o SME é parte do time.
 Ignorar a participação do SME.
 Falar jargões:
 SME, LMS, BK04, DI, API, SCORM, AICC, DIF, EAP, ROI, TLT, EMI,
HPT, 6Ds, GAP, SCO, ME02, RLO...
 fade in, instructional design, layer, data-server, project
path, Storyline, mouse-over, pop-up, brantching, transferência, zona de
desenvolvimento
proximal, milestone, kickoff, webmetting, whiteboard, stop and go, handson, timeline, síncrono, mapa de entregas, nível
cognitivo, blueprint, stakeholder, rastreamento,...
 Mostrar impaciência.
 Ter divergências relacionadas ao conteúdo.
 Retomar discussões ou decisões já encerradas.
 Falhar em envolver todos os SMEs nas dicussões.
 Perder o prazo final.
MENTOR Interativa
24/01/2014

18. Referência
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MENTOR Interativa
Definição;
Como Selecionar;
Trabalhando com Grupos de SMEs;
Elementos a considerar no processo;
Papéis e responsabilidades;
Avaliação de performance dos SMEs;
Solucionando Problemas com SMEs;
Treinando os SMEs;
De SMEs para Multiplicadores;
O que fazer e o que não fazer.
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