ROBERTO CERQUEIRA DO VAL
Rua José Esperidião Teixeira, 457
São Paulo SP 05532-010
11-992612791
robertodoval@yahoo.com.br
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operação Global da empres...
Diretor de Tecnologia de Informação
Reporte ao Vice-Presidente de Finanças da Unilever Chile.
Responsável pela função de T...
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Roberto Cerqueira do Val CV

  1. 1. ROBERTO CERQUEIRA DO VAL Rua José Esperidião Teixeira, 457 São Paulo SP 05532-010 11-992612791 robertodoval@yahoo.com.br Objetivo Cargo Executivo de BPO / Tecnologia, em Empresas Prestadoras de Serviços de TI / BPO ou Cargo Executivo CIO / Executivo de Centros de Serviços de áreas de suporte das empresas. Qualificações Desenvolvi os 30 anos de minha carreira em Empresas como Capgemini - maior empresa francesa de consultoria, tecnologia e terceirização e Unilever - empresa de bens de consumo Anglo Holandesa, bem como consultorias de gestão e TI como Andersen Consulting e Arthur D Little. Tenho experiência na liderança de negócios em Outsourcing de Tecnologia, Operação de empresas de BPO, Estruturação de Centros de Serviços Compartilhados, Gestão de TI, Gestão de Inovação e Turnaround. Atuei também como Diretor de Estratégia da Associação Brasileira de Empresas de Apoio Administrativo – ABRAPSA, associação que tem como missão representar, desenvolver e valorizar a atividade de BPO para processos de negócios no Brasil. Meus pontos fortes são liderança de negócios, gestão de operações, gestão de mudanças, gestão de pessoas, aumento de rentabilidade e trabalho em ambiente multi-cultural, Inglês e Espanhol fluentes. Experiência Profissional Capgemini, Barueri, SP Jan 2015 - Set 2015 Vice-Presidente do Negócio de Outsourcing de Infraestrutura Reporte ao CEO da Capgemini Brasil Fui responsável pelo P&L completo do negócio de Terceirização de Serviços de Infraestrutura com Faturamento anual de R$ 200 milhões e 2000+ funcionários, incluindo Vendas, Inovação, Relacionamento com os clientes e Operações. Resultados Defini e executei um plano estratégico de transformação e turnaround que incluiu mudança de portfólio de ofertas, realinhamento da estrutura de vendas e operação, downsizing da estrutura de gestão, phase out de contratos deficitários e foco nos clientes estratégicos com eliminação da carteira de clientes pequenos (cut the tail), resultando em aumento de 100% na margem de contribuição, atingimento das metas de Volume de Faturamento e de Vendas e redução de DSO - com destaque para a renovação de um contrato com um grande cliente no valor de Euros 20 milhões. Capgemini, São Paulo / Campinas, SP Mai 2008 - Dez 2014 Country Manager do Negócio Global de BPO no Brasil. Reporte ao Senior Vice-Presidente Global de Operações de BPO. Atuei como Diretor Presidente estatutário da Capgemini Business Services do Brasil - Operação de BPO Brasil, com faturamento anual de R$ 100 milhões e com 1000+ funcionários. Incluindo as áreas de suporte (HR, TI e Finanças), áreas de Melhoria Continua e Compliance (ISO), bem como a Gerência Geral da Operação no Brasil. Resultados Fui responsável pela transformação de um Centro de Serviços Financeiros interno de uma empresa com 250 funcionários em um negócio lucrativo de BPO com faturamento de mais de R$100 milhões e 1000+
  2. 2. funcionários com custos competitivos e estrutura adequada à necessidade da operação, integrado à operação Global da empresa, certificada em ISO 9001 e 27001. Resultados alcançados através da adequada de gestão de custos, implementação de metodologias Globais de operação, investimentos em novos centros de operação (Campinas e Blumenau) e participação ativa no mercado Brasileiro. Atuei como Diretor de Estratégia para a Associação Brasileira de Empresas de Apoio Administrativo – ABRAPSA, que como principais resultados no período de 2012 a 2014, conseguimos a incorporação da desoneração da Folha de Pagamentos as empresas associadas e também a implantação de um processo de certificação de empresas de BPO. UNILEVER LATIN AMERICA, SÃO PAULO, SP 2006 - 2008 Diretor de Inovação de Processos Financeiros Reporte ao Vice-Presidente do Financial Shared Services LatAm. Responsável por um time de 10 membros de diversos países LatAm com suporte de consultores para execução dos projetos de inovação e melhoria nos processos de finanças da região e dos Centros de Serviços. Os projetos incluíram o desenho de um processo ideal, a definição dos viabilizadores desse novo processo (automações, mudanças de processos e políticas), uma análise de GAP entre o processo ideal e os processos de cada pais da região, bem como toda implantação desse novo processo nos países da LatAm. Resultados Redução de custos e melhoria de qualidade nos centros de serviço, e redução significativa de tempo e esforço no ciclo de fechamento mensal financeiro da região, através de um programa de inovação com diversos projetos de melhoria de processos e automação. UNILEVER LATIN AMERICA, SÃO PAULO, SP 2003 - 2006 Diretor de Implantação de Centro de Serviços Compartilhados Reporte ao Vice-Presidente do Financial Shared Services LatAm. Responsável por um time de 14 membros de diversos países LatAm com suporte de consultores para execução dos projetos de transição das atividades financeiras dos países da América Latina para os dois sites (Santiago e São Paulo) do Centro do Financial Shared Services. A estratégia foi utilizar consultoria para um piloto que pudesse ser replicado, e também consultoria para as operações dos países mais complexos da Unilever – Brasil e Argentina. Houve foco também no desenvolvimento de ferramentas de TI para dar suporte ao novo ambiente centralizado e remoto das operações dos países, com um nível de controle adequado. Esse programa foi feito em paralelo ao programa de convergência de ERP para uma única instância na LatAm. Resultados Implantação de um Centro de Serviços Financeiros (Financial Shared Services Center) com 400 funcionários nos sites de Santiago do Chile e de São Paulo, Brasil servindo a todos os países da América Latina - 19 países em 7 sub-regiões. UNILEVER LATIN AMERICA, SANTIAGO, CHILE 2001 - 2002 Diretor do Process Management Center – TI Finanças Reporte ao Vice-Presidente de Finanças da Unilever Chile. Responsável pelo Process Management Center de Finanças para LatAm, com um time de 8 Gerentes de Projetos com o objetivo de definir e implantar um portfolio de projetos de tecnologia nos processos financeiros. Resultados Melhoria de qualidade e rapidez do processo de consolidação dos relatórios de resultados (P&L) dos países da América Latina (19 países em 7 sub-regiões), através da implantação de uma solução de tecnologia baseada em Oracle Financials, integrando as operações aos centros de consolidação em New Jersey e Londres. Unilever Chile, Santiago, Chile 1998 - 2001
  3. 3. Diretor de Tecnologia de Informação Reporte ao Vice-Presidente de Finanças da Unilever Chile. Responsável pela função de TI para a operação da Unilever no Chile e na Bolívia. Unilever Chile operava nos mercados de Alimentos, Produtos Pessoais, Produtos de Limpeza e Sorvetes. Liderava um time de 50 empregados próprios e mais 40 empregados terceirizados. Resultados Alinhamento das necessidades do negócio com os investimentos de TI, melhoria no atendimento aos usuários, aumento da disponibilidade dos sistemas de TI e passagem pela ameaça do "bug do milênio" foram conquistados através de implantação de um processo de governança adequado, troca de fornecedores de serviços de TI e também o investimento para modernização da infraestrutura de TI. UNILEVER BRASIL - DIVISÃO LEVER, SÃO PAULO, SP 1994 - 1998 Gerente de TI para o Supply Chain Reporte ao Diretor de TI da Divisão Lever. Responsável pelo time com 20 funcionário para atender TI para o Supply Chain da divisão Lever, que contava com 4 fábricas no Brasil (Anastácio, Valinhos, Indaiatuba e Vespasiano) e 13 armazéns de distribuição de produtos. Resultados Redução de custos de TI, melhoria de processos e aumento de integração entre os sistemas de supply chain da Divisão Lever, através da implantação dos sistemas de Manufatura (Mfg-Pro), Distribuição/ faturamento e os sistemas de Manutenção nas 4 fábricas e nos 13 armazéns de distribuição da empresa. ARTHUR D LITTLE, SÃO PAULO, SP 1992 - 1994 Consultor Reporte aos Diretores da Consultoria. Desenvolvimento de projetos de consultoria de gestão e tecnologia Resultados Unificação e redução de custos dos principais processos de negócio na fusão de empresas de papel e celulose, através da aplicação da metodologia de reengenharia de processos nas áreas Comercial, Supply Chain, Finanças e Recursos Humanos. ANDERSEN CONSULTING, SÃO PAULO, SP 1986 - 1991 Consultor Reporte aos Gerentes da Consultoria. Desenvolvimento de projetos de consultoria de gestão e tecnologia, com diversos trabalhos de planos de melhoria de operação, estratégias de tecnologia, implantação de sistemas e redesenhos organizacionais. Resultados Redução de custos, melhoria de processos, redução de estoque, automação, alinhamento organizacional em diversas empresas de setores: - papel e celulose; - eletroeletrônicos; - elétrica industrial;- metalúrgica. Educação e Desenvolvimento Profissional Engenheiro de Produção , Escola Politécnica da Universidade de São Paulo – 1981 a 1985 Série estratégica de Vendas – Gestão de Força de Vendas; Gestão de Marketing; Gestão de Preços e; Marketing de Varejo - Fundação Getúlio Vargas – 2014 Treinamentos diversos em Tecnologia, Gestão e Liderança pela Andersen Consulting (Chicago – USA), Arthur D. Little (Boston – USA e Evian – França), Unilever (Four Acres - Inglaterra) e Capgemini (Chantilly- França)

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