A padronização é uma ferramenta de qualidade que garante a perpetuação das rotinas da corporação e a uniformidade nas operações da empresa, gerando melhorias constantes e excelência. O documento discute por que e o que padronizar, como documentar todas as operações para criar padrões, e detalha um projeto de padronização liderado por um trainee administrativo.

1. Padronização

2. Padronização
• Ferramenta de Qualidade
• Gerenciar para Manter
• Garantir perpetuação das rotinas na corporação
• Exemplo: Reunião Semanal de Projetos.

3. Padronização
• Por que padronizar?
– Garantir que todas as operações da empresa ocorram da mesma
forma, gerando melhorias constantes e excelência nos serviços.
• O que padronizar?
– Todos os documentos, operações, reuniões, eventos, cargos,
planilhas. Tudo pode ser padronizado, principalmente o que impacta
no resultado.
• Como padronizar?
– Documentando todas as operações. Há um “padrão para se escrever
um padrão”.

4. Projeto Padronização
• Responsável: Trainee Administrativo
• Contribuição: Todas as áreas
• Deadline: Primeira Reunião da Executiva em 2011
(Confirmar com o Carlos)

5. DÚVIDAS?

6. DÚVIDAS?