Design organizacional

1. Aula 01: Fundamentos do
Design Organizacional
Prof. Luciano Thomé e Castro

2. Agenda
• A história da fabricação de vasos
• Definição
• Exigências fundamentais de estrutura
• Cinco mecanismos de coordenação
• A organização em cinco partes
• Funcionamento da organização em cinco fluxos
• Configurações de cinco estruturas
Fundamentos do Design Organizacional
2

3. A história da fabricação de Vasos
• Senhora Raku era responsável por todo o processo de produção e venda de seus
vasos de cerâmica;
• Com o crescimento das vendas, Raku contratou a Senhora Bisque para
amontoar a argila e preparar o esmalte;
• Mais crescimento: contratação de empregados previamente capacitados, e a
necessidade de supervisão por parte da Senhora Bisque surgiu;
• Raku dedicava-se mais às vendas / Analista de sistemas é contratado e sugere
divisão do trabalho por linha de produtos (potes, cinzeiros, suportes);
• Uma nova divisão é sugerida com a conquista de clientes maiores e produtos
diferenciados: consumo, construção e indústria;
• Desmembramento físico da unidade administrativa: senhora Raku trabalha
agora em um arranha-céu.
Fundamentos do Design Organizacional
3

4. Definição
A estrutura de uma organização pode ser definida
simplesmente como a soma total das maneiras pelas
quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e,
depois, como a coordenação é realizada entre essas
tarefas. (Mintzberg, 2011)
Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo
resultante da identificação, análise, ordenação,
agrupamento, das atividades dos recursos das empresas,
incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos
processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos
estabelecidos pelos planejadores da empresa (Rebouças,
2006)
Fundamentos do Design Organizacional
4

5. Exigências fundamentais de
Estrutura
• Divisão do trabalho
• Coordenação das tarefas
• Há uma estrutura ótima para organizações?
• Antigamente, acreditava-se que sim;
• Hoje, é necessário planejamento a longo prazo
• Consistência interna e com a situação da organização:
• Tamanho;
• Idade;
• Ambiente;
• Sistema técnico, etc.
Fundamentos do Design Organizacional
5

6. Cinco mecanismos de
coordenação
• São as maneiras fundamentais pelas quais as
organizações coordenam seu trabalho, sendo elas:
A) Ajuste Mútuo B) Supervisão direta
C) Padronização dos inputs
D) Padronização dos processos
E) Padronização dos outputs
Fundamentos do Design Organizacional
6

7. A) Ajustamento mútuo
• Coordenação do trabalho pelo
simples processo de comunicação
informal
• Trabalho fica na mão dos
operadores
• Usado naturalmente em
organizações mais simples
• Exemplos:
• Dois remadores
• Oficina de vasos
Fundamentos do Design Organizacional
7

8. B) Supervisão direta
• Conforme a organização cresce, a supervisão direta
é uma tendência, devido à necessidade de dar
instruções e monitorar ações
• “Um cérebro coordena várias mãos”
• Exemplos:
• Supervisora na oficina de cerâmica
• Marcador de ritmo na canoa de remadores
Fundamentos do Design Organizacional
8

9. C, D, E) Padronização
C) de Inputs:
• Ocorre com a contratação de pessoas especializadas
• Profissionais da escola de cerâmica
• Anestesista e cirurgião já sabem suas responsabilidades
D) de Trabalho:
• Ocorre com a padronização dos processos
• Conteúdo do trabalho é específico ou programado
• Linha de produção Ford T
• Instruções de montagem de um brinquedo infantil
E) de Outputs:
• Ocorre com a padronização dos resultados do trabalho
• Incentivam a criação de metas e objetivos de longo prazo
• Vendas em massa / Lucro e crescimento
• Motoristas de táxi: sabem o local, mas escolhem o caminho
Fundamentos do Design Organizacional
9

10. Qual é o melhor mecanismo de
coordenação?
Ajuste
mútuo
Supervisão
direta
Padronização
Crescimento
da organização
Crescimento
da
organização
Crescimento
da
organização
• Não há melhor mecanismo de
coordenação
• Conforme a organização cresce,
novos mecanismos são exigidos e
outros novamente utilizados
• Cada forma de trabalho tem seu
mecanismo ideal
• A maior parte das organizações
adotam um “misto dos cinco”
Fundamentos do Design Organizacional
10

11. Reflexão Rápida
• Qual o primeiro e segundo mecanismo de coordenação
mais importantes para organizações como:
a) Time de futebol
b) Fábrica de pneus
c) Universidade
d) Consultoras Natura
• Para cada um dos mecanismos de coordenação (ajuste
mútuo, supervisão, padronização – input, processo,
output), como garantir que serão bem empregados?
Fundamentos do Design Organizacional
11

12. A organização em cinco partes
1. Cúpula estratégica
2. Linha intermediária
3. Núcleo operacional
4. Tecnoestrutura
5. Assessoria de apoio
Fundamentos do Design Organizacional
12

13. Cúpula estratégica
• Assegura que a organização
cumpra sua missão de modo
eficaz e que atenda às
necessidades de quem à
controla
• Envolve três obrigações:
1. Supervisão direta: alocação de
recursos, tomada de decisão,
resolução de conflitos, etc.
2. Relações exteriores: obrigações
sociais, recepção de clientes
importantes, contatos de alto
nível;
3. Desenvolvimento da estratégia:
interpretação do ambiente e
formulação da estratégia.
Fundamentos do Design Organizacional
13

14. Linha intermediária
• Conecta o núcleo operacional
à cúpula estratégica por meio
de gerentes intermediários
com autoridade formal
• Podem existir diversos níveis
de gerência: amplitude
hierárquica.
• Coleta informações de
feedback sobre desempenho,
transferindo para gerentes
acima
• Aloca recursos em sua
unidade, etc.
Fundamentos do Design Organizacional
14

15. Núcleo operacional
• Envolve os
membros/operadores que
executam o trabalho básico
diretamente relacionado à
fabricação dos produtos e à
prestação de serviços
• Quatro funções principais:
1. Asseguram inputs para a
produção
2. Transformam inputs em outputs
3. Distribuem outputs
4. Fornecem apoio direto às
funções de input, de
transformação e de output (ex:
manutenção de maquinário,
estocagem, etc.)
Fundamentos do Design Organizacional
15

16. Tecnoestrutura
• Efetivam certas formas de
padronização da organização
– são analistas/assessores
• Estão na organização para
afetar o trabalho de outras
pessoas de diversos níveis
• Três tipos de analistas:
1. De Sistemas e Métodos:
padronizam os processos
2. De Planejamento e Controle:
que padronizam os outputs
3. De Pessoal: que padronizam as
habilidades (inputs).
Fundamentos do Design Organizacional
16

17. Assessoria de apoio
• Existe para dar apoio indireto às
missões básicas da organização
• São comumente ignoradas em
diversas bibliografias
• Tem função distinta da
tecnoestrutura: não estão
preocupadas com a
padronização e aconselhamento
• Consultoria jurídica
• Restaurante da fábrica
• Obs: Terceirização.
Fundamentos do Design Organizacional
17

18. Exemplos gerais das cinco partes
Fundamentos do Design Organizacional
18

19. Funcionamento da organização
em cinco fluxos
• O organograma não é a única forma de retratar
uma organização.
Fluxo de autoridade
formal
Fluxo de atividade
regulamentada
Fluxo de
comunicação
informal
Conjunto de
constelações de
trabalho
Fluxo de um
processo de
decisões ad hoc
Fundamentos do Design Organizacional
19

20. Fundamentos do Design Organizacional
20
Funcionamento completo da
organização

21. Configurações de estrutura
• Estrutura Simples: baseada na supervisão direta, em que a cúpula
estratégica é a parte principal
• Estrutura Mecanizada: baseada na padronização dos processos, em que
a tecnoestrutura é a parte principal
• Burocracia Profissional: baseada na padronização de habilidades, em
que o núcleo operacional é a parte principal
• Forma divisionalizada: baseada na padronização de outputs, em que a
linha intermediária é a parte principal
• Adhocracia: baseada no ajustamento mútuo, em que a assessoria de
apoio (às vezes acompanhada do núcleo operacional) é a parte principal
Fundamentos do Design Organizacional
21

22. Referências bibliográficas
• MINTZBERG, H. Criando Organizações Eficazes. São
Paulo: Atlas, 2011.
• OLIVEIRA, D. P. R. Estrutura Organizacional. Uma
abordagem para resultados e Competitividade. São
Paulo: Atlas, 2006.
Fundamentos do Design Organizacional
22