O documento discute os conceitos de liderança e ferramentas para líderes. Apresenta que a liderança pode ser desenvolvida e existem diferentes estilos, como autocrático, democrático e livre. Também descreve instrumentos como motivação, delegação, comunicação, criatividade e resolução de conflitos que líderes podem utilizar.

1. LIDERANÇALIDERANÇA
A liderança é passível de serA liderança é passível de ser
adquirida e ser desenvolvidaadquirida e ser desenvolvida

2. LIDERANÇALIDERANÇA
 Liderar significa possuir a capacidade e oLiderar significa possuir a capacidade e o
discernimento para comandar pessoas e isto é muitodiscernimento para comandar pessoas e isto é muito
mais do que os chefes sabem fazermais do que os chefes sabem fazer

3. LIDERANÇALIDERANÇA
 Líderes carismáticos possuem forte personalidadeLíderes carismáticos possuem forte personalidade
carismática que foge aos padrões usuais docarismática que foge aos padrões usuais do
comportamento humano.comportamento humano.

4. Características da liderançaCaracterísticas da liderança
 ObjetividadeObjetividade: atitude positiva: atitude positiva
 Saber compreender os outrosSaber compreender os outros :empatia:empatia
 FlexibilidadeFlexibilidade: mudança de estilo: mudança de estilo
 Capacidade de comunicaçãoCapacidade de comunicação
 Uso da autoridadeUso da autoridade : todo líder possui: todo líder possui
 Maturidade e comportamentoMaturidade e comportamento: estável e: estável e
previsívelprevisível

5. ESTILOS BASICOS DEESTILOS BASICOS DE
LIDERANÇALIDERANÇA
 AUTOCRÁTICOAUTOCRÁTICO
 ReservadoReservado
 Pouco comunicativoPouco comunicativo
 CentralizadorCentralizador
 Define ao invés de perguntarDefine ao invés de perguntar
 Concede pouca autonomia de decisãoConcede pouca autonomia de decisão
 Não aceita críticasNão aceita críticas

6. ESTILOS BASICOS DEESTILOS BASICOS DE
LIDERANÇALIDERANÇA
 DEMOCRÁTICODEMOCRÁTICO
 Mais aberto e comunicativoMais aberto e comunicativo
 Diálogo e troca de idéiasDiálogo e troca de idéias
 Valoriza e dá ênfase no trabalho em grupoValoriza e dá ênfase no trabalho em grupo
 Delega tarefas e parte das decisõesDelega tarefas e parte das decisões
 Estimula a iniciativa e criatividade dosEstimula a iniciativa e criatividade dos
funcionáriosfuncionários
 Sabe tomar decisões sozinho =diálogoSabe tomar decisões sozinho =diálogo

7. ESTILOS BASICOS DEESTILOS BASICOS DE
LIDERANÇALIDERANÇA
 LIVRELIVRE
Grande liberdade de ação e autonomiaGrande liberdade de ação e autonomia
Delega tarefas, responsabilidades e autoridadeDelega tarefas, responsabilidades e autoridade
Ênfase sobre os objetivos e não em controlesÊnfase sobre os objetivos e não em controles
Estimula em alto grau a iniciativa eEstimula em alto grau a iniciativa e
criatividadecriatividade

8.  Nem sempre comunicativoNem sempre comunicativo
 Interessa-se mais pela pessoa individual menteInteressa-se mais pela pessoa individual mente
que em grupoque em grupo

9. ESTILOS BASICOS DEESTILOS BASICOS DE
LIDERANÇALIDERANÇA
Qual é o melhor?Qual é o melhor?
AutocráticoAutocrático
DemocráticoDemocrático
LivreLivre

10. ESTILOS BASICOS DEESTILOS BASICOS DE
LIDERANÇALIDERANÇA
Flexibilidade deFlexibilidade de
estilosestilos

11. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO
 È a diferença entre fazer e não fazer (ou querer fazer)È a diferença entre fazer e não fazer (ou querer fazer)
 Algo que o faça agirAlgo que o faça agir
 Associada a expectativa de atingir um objetivo :Associada a expectativa de atingir um objetivo : desde quedesde que
este objetivo tenha para ele um valor e um significadoeste objetivo tenha para ele um valor e um significado

12. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 DELEGAÇÃODELEGAÇÃO
 Transferir autoridade e a responsabilidadeTransferir autoridade e a responsabilidade
 Autoridade sem responsabilidadeAutoridade sem responsabilidade
 Responsabilidade sem autoridadeResponsabilidade sem autoridade

13. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 Vantagens da delegaçãoVantagens da delegação
 Alivia a pressãoAlivia a pressão
 Desenvolve capacidadesDesenvolve capacidades
 Elimina insubstituíveisElimina insubstituíveis
 Facilita a criatividadeFacilita a criatividade
 Aumenta a motivação dos colaboradoresAumenta a motivação dos colaboradores

14. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO
 Estabelecer o contato com a outra pessoaEstabelecer o contato com a outra pessoa
 Estabelecer o objetivo da comunicaçãoEstabelecer o objetivo da comunicação

15. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO
 ClarezaClareza
 EscutarEscutar
 Leitura do corpoLeitura do corpo
 PreconceitoPreconceito
 Distorções na mensagemDistorções na mensagem
 Excesso/falta de confiançaExcesso/falta de confiança
 Ruídos na comunicaçãoRuídos na comunicação

16. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 CRIATIVIDADE (chamar arquivo)CRIATIVIDADE (chamar arquivo)

17. CRIATIVIDADECRIATIVIDADE
 Noite de gala ESBNoite de gala ESB

18. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 ANÁLISE DE DESEMPENHOANÁLISE DE DESEMPENHO
 È análise e revisão da atuação do profissionalÈ análise e revisão da atuação do profissional
 Relacionada aos objetivosRelacionada aos objetivos
 Eficiência no uso de recursos e instrumentosEficiência no uso de recursos e instrumentos

19. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 ANÁLISE DE DESEMPENHO-objetivosANÁLISE DE DESEMPENHO-objetivos
 Estabelecer um canal aberto entre chefia eEstabelecer um canal aberto entre chefia e
subordinadosubordinado
 Identificar causas que contribuem para o baixoIdentificar causas que contribuem para o baixo
desempenhodesempenho
 Conhecer o capital humanoConhecer o capital humano

20. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 ANALISE DE DESEMPENHO-etapasANALISE DE DESEMPENHO-etapas
 Compromisso: plano de atividadesCompromisso: plano de atividades
 Acompanhamento : registroAcompanhamento : registro
 Análise crítica: debateAnálise crítica: debate
 Avaliação: resultadosAvaliação: resultados
 Proposta ou açãoProposta ou ação

21. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 RESOLUÇÃO DE CONFLITOSRESOLUÇÃO DE CONFLITOS
 Origem: falha na comunicaçãoOrigem: falha na comunicação

22. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 RESOLUÇÃO DE CONFLITOS-fatoresRESOLUÇÃO DE CONFLITOS-fatores
 NaturezaNatureza
 GrauGrau
 Intensidade e possíveis consequênciasIntensidade e possíveis consequências
 Grau de motivação dos indivíduosGrau de motivação dos indivíduos

23. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 RESOLUÇÃO DE CONFLITOS-abordagensRESOLUÇÃO DE CONFLITOS-abordagens
 Evitar o conflito: grupos homogêneosEvitar o conflito: grupos homogêneos
 Reprimir o conflito: recompensas e/ou puniçõesReprimir o conflito: recompensas e/ou punições
 Aguçar as divergências: aceitaçãoAguçar as divergências: aceitação
 Transformar as diferenças em soluçõesTransformar as diferenças em soluções

24. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 REOLUÇÃO DE CONFLITOSREOLUÇÃO DE CONFLITOS
 Qual a melhor abordagem????Qual a melhor abordagem????

25. INSTRUMENTOS BÁSICOSINSTRUMENTOS BÁSICOS
 RESOLUÇÃO DE CONFLITOSRESOLUÇÃO DE CONFLITOS
 Levar o grupo a compreender o problema a seuLevar o grupo a compreender o problema a seu
modomodo
 Juntar as diferenças numa síntese significativaJuntar as diferenças numa síntese significativa
 Canalizar as energias para as atividadesCanalizar as energias para as atividades
construtivasconstrutivas

26. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPOADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
 O TEMPO DEPOIS DE GASTO JAMAIS SERÁO TEMPO DEPOIS DE GASTO JAMAIS SERÁ
RECUPERADORECUPERADO

27. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPOADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
 Estabelecer prioridadesEstabelecer prioridades
 Fazer o que os outros queremFazer o que os outros querem
 Fazer as mais fáceisFazer as mais fáceis
 Fazer aquilo que é simplesmente urgente (+curta)Fazer aquilo que é simplesmente urgente (+curta)

28. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPOADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
 TER AUTODISCIPLINATER AUTODISCIPLINA
 Manter um plano de ação pessoalManter um plano de ação pessoal
 Não adiar as coisasNão adiar as coisas
 Um papel de cada vezUm papel de cada vez
 ConcentraçãoConcentração
 Uso de telefone com inteligênciaUso de telefone com inteligência
 Análise de causas das interrupçõesAnálise de causas das interrupções

29. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPOADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
 Causas das interrupçõesCausas das interrupções
 Medo do outroMedo do outro
 Falta de prazos reaisFalta de prazos reais
 Pessoal não treinadoPessoal não treinado
 Centralização de autoridade e/ou responsabilidadeCentralização de autoridade e/ou responsabilidade
 Ilusão que é importante ser sempre gentilIlusão que é importante ser sempre gentil
 Dificuldade em concluir uma idéiaDificuldade em concluir uma idéia
 Falta de planejamentoFalta de planejamento