Apresentação a partir de resumo aprovado para o Congresso Iberoamericano de Turismo e Responsabilidade Social - CITURS. No turismo, a elaboração e utilização de aplicativos móveis podem ajudar um destino no seu planejamento, gestão e promoção, além de proporcionar ao turista facilidades de informações, aproximação e escolhas ao destino (RIVERA; CROES; ZHONG, 2016).

1. A TECNOLOGIA MÓVEL
PARA GOVERNANÇA
TURÍSTICA
Autores: Leylane Meneses Martins;
Jose Wellington Carvalho Vilar;
Marcélio de Oliveira Santana.
Aracaju
Sergipe
Brasil

2. INTRODUÇÃO
 Turismo
 Tecnologia móvel
 Governança turística
 Destinos turísticos inteligentes
Palavras-chave
Fonte: Larissa Freitas, 2018. Sebrae PB..

3. GOVERNANÇA
Atrativos
Agentes
Sociais
Governança
Turística
Infraestrutura
Fonte: Elaboração própria, 2018.
Serviços
Põe em prática processos e
mecanismos que ajudam a resolver o
como e o porquê fazer as atividades
através das relações entre os agentes da
comunidade, as instituições privadas e
as organizações públicas (BERITELLI;
BIERGER, 2014).

4. TECNOLOGIA
GOVERNANÇA INOVAÇÃO
Destinos Turísticos Inteligentes
O uso da tecnologia age como mecanismo para
aumentar a eficiência das empresas, reduzir
custos e aprimorar serviços, proporcionar novas
possibilidades de crescimento assim como
desafios a serem enfrentados em busca de
vantagem competitiva (MARTINS; FIATES;
PINTO, 2016).

5. OBJETIVO GERAL
Propor a elaboração de um
aplicativo de governança turística,
a fim de orientar planejadores e
gestores do turismo para dar
continuidade a uma gestão
eficiente e duradoura.

6. No turismo, a
elaboração e utilização
de aplicativos móveis
podem ajudar um
destino no seu
planejamento, gestão e
promoção, além de
proporcionar ao turista
facilidades de
informações,
aproximação e
escolhas ao destino.
(RIVERA; CROES;
ZHONG, 2016).

7. METODOLOGIA
•Fontes secundárias
•Fontes primárias
LevantamentoLevantamento
BibliográficoBibliográfico
Observação direta
não-participante
Entrevistas
semiestruturadas
(DENCKER, 2003; GIL, 2008)

8. TECNOLOGIA BUHALIS, 1998; HASSAN, 2011; DICKINSON et al., 2014;
HOEHLE; VENKATESH, 2015; RIVERA; CROES; ZHONG,
2016; XIANG, 2017; RAMOS; MENDES FILHO;
LOBIANCO, 2017; NOOR et al., 2017.
GOVERNANÇA RHODES, 1996; PROVAN; KENIS, 2008; ROTH et al.,
2012; SPINOLA; CASTRO; SILVA, 2013; BRITO, 2014;
BERITELLI; BIEGER, 2014; GONZÁLEZ, 2014; XAVIER,
2016.
DESTINO
TURÍSTICO
INTELIGENTE
VALLS, 2006; VIGNATI, 2012; INVATTUR, 2015; BUHALIS;
AMARANGGANA, 2015; GIL; FERNÁNDEZ; HERRERO,
2015; BRANDÃO; JOIA; TELES, 2016; FEMENIA-SERRA;
CELDRÁN-BERNABEU; IVARS-BAIDAL, 2016; GOMES;
GÂNDARA; IVARS-BAIDAL, 2017; PINTO, 2017.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

9. Pesquisa de
Campo

10. RESULTADOS
CONCLUSÕES
• Nova forma de gestão - governança
• Vantagem competitiva
• Desempenho da produção
• Circulação e transparência da
informação
• Desenvolvimento dos destinos
turísticos inteligentes.

11. REFERÊNCIAS
BERITELLI, Pietro; BIEGER, Thomas Bieger. From destination governance to destination leadership –
defining and exploring the significance with the help of a systemic perspective. Tourism Review, v. 69,
n. 1, p.25-46, 2014. Disponível em: <https://doi.org/10.1108/TR-07- 2013-0043>. Acesso em: 04 fev.
2018.
BUHALIS, Dimitrios. Strategic use of information technologies in the tourism industry. Tourism
Management, v. 19, n. 5, p. 409-421, 1998.
BUHALIS, Dimitrios; AMARANGGANA, Adyta. Smart Tourism Destinations Enhancing Tourism
Experience Through Personalisation of Services. Information and Communication Technologies in
Tourism 2015, p. 377-389, 2014.
GIL, Ana María Luque; FERNÁNDEZ, Belén Zayas; HERRERO, José Luis Caro. Los Destinos
Turísticos Inteligentes en el marco de la Inteligencia Territorial: conflictos y oportunidades.
Investigaciones Turísticas, n. 10, p. 1-25, jul./dic., 2015.
GOMES, Ewerton Lemos; GÂNDARA, José Manoel; IVARS-BAIDAl, Josep A. É importante ser um
destino turístico inteligente? A compreensão dos gestores públicos dos destinos do Estado do Paraná.
Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, São Paulo, v. 11, n. 3, p. 503-536, set./dez., 2017.
INVATTUR. Destinos turísticos inteligentes: manual operativo para la configuración de destinos
turísticos inteligentes. Valencia, 2015. Relatório. Disponível em:
<http://www.thinktur.org/media/Manual-de-destinostur%C3%ADsticosinteligentes.pdf >. Acesso em:
19/09/2017.

12. MARTINS, Cristina; FIATES, Gabriela G. Silveira; PINTO, Adilson Luiz. A relação entre os clusters de
turismo e tecnologia e seus impactos para o desenvolvimento local: um estudo bibliométrico da
produção científica. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, São Paulo, v. 10, n. 1, p. 65-88,
jan./abr., 2016.
RAMOS, Anatália S. M.; MENDES FILHO, Augusto M.; LOBIANCO, Márcia M. L. Sistemas e
tecnologia da informação no turismo: um enfoque gerencial. Curitiba: Editora Prismas, 2017.
RIVERA, Manuel; CROES, Robertico; ZHONG, YunYing. Developing mobile services: A look at
firsttime and repeat visitors in a small island destination. International Journal of Contemporary
Hospitality Management, v. 28, n. 12, p. 2721-2747, 2016.
TAN, Garry Wei-Han et al. Mobile applications in tourism: the future of the tourism industry?.
Industrial Management & Data Systems, v. 117, n. 3, p. 560-581, 2017.
TRENTIN, Fábia. Governança turística em destinos brasileiros: comparação entre Armação dos
Búzios/RJ, Paraty/RJ e Bonito/MS. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, v. 14, n. 3,
p. 645-658, 2016. Disponível em: < http://www.redalyc.org/articulo.oa ?id=88145925006>. Acesso em:
06 out. 2017.
VALLS, Josep-Francesc. Gestão integral de destinos turísticos sustentáveis. Tradução por
Cristiano Vasques e Liana Wang. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.
VIGNATI, Federico. Gestão de destinos turísticos: como atrair pessoas para polos, cidades e
países. 1. ed. Rio de Janeiro: Ed. Senac Rio, 2012.
REFERÊNCIAS

13. OBRIGADA!
leylaneturismo@yahoo.com.br
Autores: Leylane Meneses Martins;
Jose Wellington Carvalho Vilar;
Marcélio de Oliveira Santana.
Aracaju
Sergipe
Brasil