O documento discute como empresas e destinos turísticos podem identificar oportunidades e comunicar boas práticas de sustentabilidade para consolidar suas marcas. Ele aborda questões como os públicos interessados em turismo sustentável, canais de comunicação e exemplos de iniciativas que podem ser implementadas. O workshop tem como objetivo ajudar empresários a refletirem sobre essas questões e identificarem estratégias de marketing sustentável.

1. Comunicação e Marketing
para o Turismo Sustentável
Como identificar oportunidades e comunicar boas práticas para
consolidar sua marca como uma empresa ou destino autêntico

2. Comunicação e Marketing
para o Turismo Sustentável
Como comunicar e vender sustentabilidade?
Onde comunicar?
Quem está disposto a me ouvir? O que pensam os viajantes?
Vale à pena investir em boas práticas? Por que comunicar?
Que oportunidades o marketing da sustentabilidade pode trazer
para o meu negócio?
Que palavras usar?

3. Comunicação e Marketing
para o Turismo Sustentável
Como identificar oportunidades e comunicar boas práticas para
consolidar sua marca como uma empresa ou destino autêntico
A Organização Mundial do Turismo declarou 2017 como o “Ano
Internacional do Turismo Sustentável para o Desenvolvimento”
meses depois de a ONU estabelecer os 17 Objetivos do
Desenvolvimento Sustentável - muitos dos quais estão
diretamente relacionados à indústria do turismo. Cada vez mais,
viajantes, consumidores, empresários, comunidades,
autoridades, associações e demais envolvidos no turismo estão
conscientes de que o setor precisa se tornar mais sustentável e
responsável diante de sua crescente importância na economia
das sociedades. Embora ainda em formação, há um público que
já busca por iniciativas mais responsáveis.
68% dos americanos entrevistados pelo último Relatório Global de Viagens Sustentáveis do Booking.com
estão interessados em selecionar alojamentos sustentáveis, se a informação estiver disponível e clara

4. Comunicação e Marketing
para o Turismo Sustentável
“Nós precisamos desmistificar o turismo sustentável e
comunicar de forma mais simples. Precisamos esquecer
as abreviações e trabalhar de forma colaborativa.
Precisamos nos afastar dos jargões e focar em um
turismo melhor”.
Brian T. Mullis, fundador da Sustainable Travel
International
Individualmente, cada pessoa pode fazer sua parte, optando por escolhas mais conscientes e buscando melhores
práticas que beneficiem o meio ambiente e as comunidades locais. Essa é a tendência na demanda e o mercado
precisa estar preparado para responder a ela.
O momento é ideal não só para investir nessas escolhas, como também para multiplicá-las e mostrar que sua
empresa contribui para um turismo mais consciente e sustentável.

5. Comunicação e Marketing
para o Turismo Sustentável
Objetivos do workshop: provocar os empresários que já trabalham com boas práticas em turismo e os que ainda não
trabalham a refletirem sobre como comunicam essas iniciativas e identificar, com eles, as oportunidades e benefícios que
podem ter além da economia financeira. Pequenas ações com histórias bem contadas podem se transformar não só em
uma grande iniciativa que envolve clientes, colaboradores e sociedade local, como também em um atrativo para clientes
mais conscientes, assunto para pauta de jornal, case para prêmios e um exemplo que ajuda a consolidar uma marca. A
proposta é refletir sobre essas oportunidades de comunicação, público alvo e posicionamento da empresa, identificando
os espaços que têm se aberto com a conscientização e novas demandas do consumidor, difusão do turismo sustentável e
os novos canais oferecidos pelo marketing digital.
Público alvo: gestores, empresários e pensadores dos setores de turismo, alimentação e entretenimento em geral
Pontos abordados:
• Esclarecer objetivamente o que é Turismo Sustentável
• Entender se há um público interessado no turismo mais responsável e qual o perfil deste público
• Refletir sobre qual a melhor maneira de comunicar sobre boas práticas para cada perfil de público
• Discutir porque é importante comunicar as iniciativas de sustentabilidade da empresa
• Destacar canais e oportunidades voltados para o turismo sustentável, que o próprio empresário pode acompanhar:
certificações, prêmios, sites de notícias e blogs específicos sobre o tema
• Dar dicas referentes a alguns dos canais digitais mais importantes, considerando a importância da presença das
marcas na internet hoje: Trip Advisor, OTAs, Redes Sociais, site institucional – como comunicar as boas práticas?
• Trazer exemplos práticos e discutir a comunicação de algumas boas práticas criativas que podem ser implementadas
com facilidade. O que fazer e o que não fazer?

6. Comunicação e Marketing
para o Turismo Sustentável
Palestrante:
Ana Cecilia Duék, editora do site Viajar Verde, voltado para o turismo sustentável.
Formada em Comunicação Social – Jornalismo pela UniverCidade, com mestrado em Gestão Internacional de Turismo e
Hospitalidade pela Middlesex University, Londres, Reino Unido. Concluindo um MBA em Marketing Digital pela Fundação
Getúlio Vargas - FGV.
Tem 12 anos de experiência em comunicação para clientes de turismo em diversas áreas e atualmente pesquisa e estuda
as questões que envolvem as práticas e o marketing do turismo sustentável no Brasil e no mundo.
Contatos: Ana Cecilia Duék
ana@viajarverde.com.br
Tel: (21) 999754998 – (21) 2542-5951
Gabriela Reis – Gerente de Marketing
gabriela@viajarverde.com.br