Este documento fornece instruções sobre técnicas de vendas em 7 etapas: 1) Apresentação, 2) Conexão, 3) Decisão Imediata, 4) Discurso, 5) Pagamento, 6) Referidos, 7) Validação. A ênfase é estabelecer conexão com o cliente, garantir uma decisão imediata sobre o produto, explicar os detalhes do curso de inglês, fechar a venda e pedir referências.
2. APRESENTAÇÃO
01
“O cara a cara com o cliente”
02
“Crie um vinculo com o cliente,
conheça-o”
03
“Deixe-o a vontade paradizer sim
ou não a qualquer momento”
Os 7 passos
CONEXÃO D.I
“DECISÃO IMEDIATA”
3. SPEECH
04
“Explique o projeto, desenrole”
05
“Hora de pagamento, cartão de
crédito”
06
“Peça contatos que podem ser
potênciais clientes”
Os 7 passos
FECHAMENTO REFERIDOS
4. APRESENTAÇÃO
- Se apresente, deixe bem claro quem é você,
o que você está vendendo, o seu objetivo
Oi BOM DIA, tudo bem?!
Aqui quem fala é o Paulo sou Executivo da
Wise Up a gente ainda não se conhece, estou
te ligando por indicação do seu amigo(a) x,
ele chegou a comentar com você?
01
5. CONEXÃO
Ele te indicou para um projeto que ele teve acesso e me conta aí
Como está o seu inglês?
É importante para você estar desenvolvendo o seu inglês?
A sim que bacana, mas hoje em dia qual a sua necessidade do inglês?
Sim que legal mas hoje
O que está te impedindo de estudar inglês ?
Muito bom mas
Se hoje você encontrar uma plataforma, metodologia e valor que se
encaixa, está disposto para dar o start nesse inglês?
02
Procure saber sobre o inglês do cliente, se ele tem
interesse em desenvolve-lo, o que o impede de estudar.
6. D.I “DECISÃO IMEDIATA”
(Garantir o sim firme)
Hoje quem decide sobre seu inglês?
Que top mas você conhece a wise up?
● D.I:
Então agora vou te explicar como funciona o projeto, por conta da demanda ser
alta, eu faço apenas uma ligação por aluno e por esse motivo quero fazer um
combinado com você , ok?
Porque você sabe como brasileiro é...
Ao final da ligação se por algum motivo não encaixar no seu tempo método ou
financeiro, fica tranquilo não vou ficar chateado, pode me dizer NÃO,
combinado?
(Garantir que a pessoa entenda e que se sinta a vontade para dizer não)
Em contra partida, se tudo encaixar, tempo, método e o financeiro, você está
realmente disposto em começar a praticar seu inglês a partir de HOJE?
(Garantir o sim ou estou firme)
03
Deixe claro ao cliente que ele pode dizer sim e não a
qualquer momento, mostre a ele que está tudo bem ele
RECUSAR.
7. SPEECH
Conhece a Netflix?
O nosso curso e como a Netflix um plataforma
100% digital e foi produzida nos EUA, você pode
acessar quando quiser, celular, computador ou
smartv como e onde quiser. Os nossos
professores são americanos que falam o
português.
Tá ficando claro ou tem alguma dúvida?
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8. (Caso fique dúvida explicar novamente)
- As nossas aulas são na média de 35 minutos.
- 35 minutos, encaixa na sua agenda?
Você vai praticar seu inglês com situações reais do dia a dia
(Focar na necessidade da pessoa mas também falar sobre os outros)
Viagem: Situações de aeroporto, hotel, lojas de roupas, eletrônicos,
restaurantes, evento esportivo, parques temáticos
Mercado de trabalho: Inteligência artificial, big data, gestão de pessoas,
gestão de crises, entrevista de emprego, liderança,
planejamento estratégico, networks, negociação, oratória, habilidades para
negócios, entretenimento
- Aula de vocabulário inclusive tem uma ferramenta de pronúncia para
praticar o seu inglês
- Aula de gramática é mais objetiva, até porque o adulto hoje em dia não
tem mais paciência para 5 anos de inglês
- Emiti certificado
9. FECHAMENTO
Horário e método fez sentido se encaixa?!
Me conta dois pontos que você mais gostou.
Você tem noção de quanto custa uma boa escola de inglês hoje?
Hoje o curso presencial na nossa escola está em média R$ 600 Reais .
Como X indicou o seu contato para essa oportunidade você assina um plano anual,
no valor de 138,00 por mês.
Esse valor encaixa?
Ótimo, nosso objetivo é que você aprenda de uma vez por todas o inglês, você está
mesmo focada em aprender ?!
“LET’S GO”
Você tem duas opções para fazer sua matrícula eu fazer direto pelo sistema e ter
tudo mastigado pra você ou eu encaminhar o link e você fazer por aí
Se caso queira fazer acompanho você pela ligação
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10. REFERIDOS
Você gostou do X ter indicado você para essa oportunidade?
Vou te dar a oportunidade de indicar para mais pessoas, tudo bem?
Seu celular é android ou iPhone?
Te mandei um Oi no seu WhatsApp (android tem um clips, iPhone tem um sinal
de +)
Clica no CLIPS(ANDROID), Clica no +(IPHONE) e vai em contatos, abriu a sua
agenda de amigos?
Seleciona 20 contatos, de A a Z sem se preocupar com interesse, tudo bem?
Ótimo agora vou te enviar um texto de recomendação vc manda para as
pessoas selecionadas ok ?! (APROFUNDAR SOBRE AS INDICAÇÕES)
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11. VALIDAÇÃO
07
“Oi, eu tive acesso a um curso de inglês bem bacana com valor
muito bom , por isso te indiquei acho que vai gostar.
O Paulo, o rapaz que me atendeu vai entrar em contato com
você pra te explicar. Ok?”
